汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽教學(xué)與訓練方式研究
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本身就是一個(gè)理論與實(shí)踐都比較強的專(zhuān)業(yè)，為了培養學(xué)生的職業(yè)能力，必須完善課程體系構建改革，那么，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽如何教學(xué)呢?
摘要：結合歷年來(lái)的全國高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能大賽的賽況，提出汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽教學(xué)與訓練的措施和對策。要在校內培養訓練汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)競賽突出型選手，必須構建科學(xué)的課程體系，加強校內實(shí)訓教學(xué)條件建設，重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，做到以賽事促學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jì)提升、以教學(xué)成果保障賽事成績(jì)進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo);技能大賽;教學(xué)方式改革
1高職生的全國汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽概況
目前，面向高職學(xué)生的全國汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽為官方所舉辦，一是教育部門(mén)組織的、二是汽車(chē)行業(yè)組織的。比較具有社會(huì )認可度的是由教育部門(mén)組織的全國性職業(yè)院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能比賽，如由國家教育部每年主辦的“全國職業(yè)院校技能大賽”含有汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)賽項，還有由全國機械職業(yè)教育教學(xué)指導委員會(huì )牽頭主辦的“中銳杯”全國職業(yè)院校汽車(chē)(制造服務(wù)類(lèi))專(zhuān)業(yè)學(xué)生技能大賽。全國性的高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽，其意義是以比賽為機制促進(jìn)高職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育發(fā)展，促進(jìn)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)向標準化改革，檢驗學(xué)校人才培養質(zhì)量。高職院校參加全國性的高職院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽，對學(xué)生來(lái)說(shuō)在備賽中調動(dòng)了學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能積極性，為行業(yè)培養了一批技術(shù)能手;對于專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)推進(jìn)了師資隊伍建設、實(shí)訓教學(xué)設備設施建設和教學(xué)模式改革;對于學(xué)校來(lái)說(shuō)，通過(guò)參賽及獲獎提升了社會(huì )影響力。
2技能賽事顯現校內培養訓練的弱點(diǎn)
結合歷年來(lái)的全國高職學(xué)院汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能大賽的賽況分析，凸顯出汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)大賽校內教學(xué)訓練中存在的問(wèn)題。
(1)沒(méi)有搞好技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)兩方手抓。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能賽項中，考核的內容有兩個(gè)方面，其一是技術(shù)服務(wù)能力、其二是營(yíng)銷(xiāo)能力。對此，各院校的考核結果存在差異，有的學(xué)校在課程設置、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢上偏向于技術(shù)服務(wù)，在校內培訓中也是側向于技術(shù)服務(wù)，而有的學(xué)校側重于營(yíng)銷(xiāo)，真正將技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)兩方面抓好的學(xué)校并不多，這點(diǎn)從各個(gè)學(xué)校參賽隊伍比賽成績(jì)中可以看出。
(2)理論與實(shí)踐結合不好。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能競賽中，即考核學(xué)生對汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)知識的理論掌握，又考核學(xué)生的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)操作技能、汽車(chē)銷(xiāo)售綜合技能、汽車(chē)試乘試駕現場(chǎng)服務(wù)能力等，是理論與實(shí)踐的綜合考核。但是，很多學(xué)校的選手往往理論強，實(shí)踐能力弱。這是在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)比賽中比較明顯的。
(3)學(xué)生比賽中的表現與行業(yè)競賽水平差距較大。
主要體現在對車(chē)輛的專(zhuān)業(yè)知識掌握不夠，服務(wù)禮儀過(guò)于呆板，對銷(xiāo)售的技巧和現場(chǎng)應變能力欠缺。
(4)原因主要分析。
一是部分院校缺乏必要的實(shí)訓條件，造成選手缺乏實(shí)操經(jīng)驗;二是部分院校缺乏與企業(yè)的合作，導致專(zhuān)業(yè)培養的目標、方法與企業(yè)實(shí)踐脫離;三是部分院�，F行的實(shí)習實(shí)踐環(huán)節安排不夠合理，導致在校學(xué)生僅僅通過(guò)課堂進(jìn)行學(xué)習，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗。四是一些學(xué)校的專(zhuān)業(yè)建設發(fā)展不平衡，專(zhuān)業(yè)建設依附于其他專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有形成自己的專(zhuān)業(yè)特色，因此課程體系構建不科學(xué)。
3高職院校以賽促學(xué)以學(xué)保賽對策
(1)構建科學(xué)的課程體系。
學(xué)校要應對專(zhuān)業(yè)布局、專(zhuān)業(yè)方向進(jìn)行調整，做到“技術(shù)服務(wù)”與“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”兩手抓。根據學(xué)校的發(fā)展定位和社會(huì )需求科學(xué)論證汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設的必要性和重要性，在此基礎上對汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的資金、人力、政策進(jìn)行傾向性投入。要平衡汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的“技術(shù)服務(wù)”與“營(yíng)銷(xiāo)”的人才培養課程體系比例，要兩手抓、平衡發(fā)展。
(2)重視“理論”與“實(shí)踐”雙強。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本身就是一個(gè)理論與實(shí)踐都比較強的專(zhuān)業(yè)，為了培養學(xué)生的職業(yè)能力，必須完善課程體系構建改革，要設置好課程和學(xué)時(shí)分配，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節所占的比重在50%~60%為適合。要設計好并落實(shí)好實(shí)踐教學(xué)環(huán)節中的實(shí)驗、實(shí)訓和實(shí)習教學(xué)組織與管理。
(3)加強校內實(shí)訓教學(xué)條件建設。
要想在校內培養學(xué)生過(guò)硬的職業(yè)技能，應加強實(shí)訓場(chǎng)地設施建設和設備建設，為實(shí)踐教學(xué)及技能大賽培訓提供硬件保障。比賽所涉及到的車(chē)型要及相關(guān)技術(shù)資料要配備到位，要建立汽車(chē)4S店模擬銷(xiāo)售展廳與試乘試駕場(chǎng)地，以對參賽學(xué)生進(jìn)行仿真培訓。
(4)建立柔性管理制度。
提升實(shí)踐技能需要學(xué)生在校內實(shí)訓場(chǎng)所進(jìn)行專(zhuān)項的課外訓練，因此要建立柔性的制度，為學(xué)生技能大賽訓練提供空間和時(shí)間，允許學(xué)生在下午沒(méi)課、晚自習、周末等課外時(shí)間到校內實(shí)訓場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習，同時(shí)靈活開(kāi)放實(shí)驗室滿(mǎn)足學(xué)生的訓練需求。在這個(gè)過(guò)程中也需要指導教師的配合和時(shí)間精力的付出。
(5)拓展校企合作平臺。
技能大賽的內容與行業(yè)一線(xiàn)工作崗位是相同的，因此應該發(fā)揮校企合作單位的作用，參與學(xué)生技能大賽培訓工作。有條件的學(xué)校，在校內有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性的4S店，可以讓學(xué)生直接在校內參與真實(shí)的崗位學(xué)習實(shí)踐來(lái)進(jìn)行強化訓練。還可以到校企合作企業(yè)參觀(guān)，或者邀請企業(yè)銷(xiāo)售精英到學(xué)校進(jìn)行講座和專(zhuān)題培訓。目前依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的遠程通訊“云技術(shù)”，也是學(xué)生不出校門(mén)就可以參與企業(yè)生產(chǎn)互動(dòng)的新型教學(xué)方式，值得嘗試實(shí)踐。
(6)引入典型案例與任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)法。
汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽校內培訓最好的教學(xué)方式是先學(xué)后練。學(xué)，指的是參考技能大賽的評分與業(yè)務(wù)流程的要求，將企業(yè)真實(shí)的銷(xiāo)售現場(chǎng)案例進(jìn)行錄像，學(xué)生通過(guò)觀(guān)看實(shí)際案例錄像與教師的講解掌握汽車(chē)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程與技巧;練，是指教師為學(xué)生設計好銷(xiāo)售情景與任務(wù)分工，讓學(xué)生通過(guò)角色扮演的方式來(lái)體驗式學(xué)習，鍛煉業(yè)務(wù)實(shí)踐能力。
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