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TOM 訪(fǎng)談：經(jīng)驗可能是創(chuàng )業(yè)最大的敵人
2月15日，金銀島CEO黃海新做客TOM談創(chuàng )業(yè)。
97年帶著(zhù)創(chuàng )業(yè)隊伍憑熱情加盟慧聰 連合約都沒(méi)簽
主持人：各位網(wǎng)友大家好！
主持人：各位網(wǎng)友大家上午好，“創(chuàng )業(yè)故事”邀請到嘉賓是金銀島CEO黃海新先生，黃總在97年之前就進(jìn)行過(guò)一次創(chuàng )業(yè)，有很豐富的經(jīng)驗，按照我們的流程，先請黃總做一個(gè)自我介紹。
黃海新：各位網(wǎng)友大家好，很高興有這次機會(huì )跟大家溝通，我是金銀島的CEO黃海新，非常愿意跟大家溝通創(chuàng )業(yè)方面的問(wèn)題。謝謝大家！
主持人：97年您帶領(lǐng)自己做的第一個(gè)公司加盟了慧聰國際，您能介紹下第一次創(chuàng )業(yè)的情況？
黃海新：我是大學(xué)畢業(yè)之后，就在中國一家化工公司工作，當時(shí)在做現貨貿易的時(shí)候我就考慮到能不能把信息變成錢(qián)？當有了這個(gè)想法之后我選擇了做期貨，因為期貨就是能夠使你的信息馬上變成錢(qián)，在當時(shí)期貨貿易做的還是不錯的。到97年社會(huì )大環(huán)境不一樣了，整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)有很多產(chǎn)品從賣(mài)方的市場(chǎng)變成買(mǎi)方的市場(chǎng)，大家更關(guān)心市場(chǎng)價(jià)格變化和信息服務(wù)。在97年的時(shí)候，我在現貨、期貨貿易和信息服務(wù)經(jīng)驗的基礎上，組建了一個(gè)信息服務(wù)公司。對當時(shí)的人來(lái)說(shuō)，從國營(yíng)企業(yè)出來(lái)創(chuàng )業(yè)膽子還是比較大的，大家覺(jué)得已經(jīng)有了這么好的條件還是離開(kāi)進(jìn)入新的行業(yè)，主要是因為當時(shí)我認為信息的潛力比較大。
黃海新：在積累了一些客戶(hù)后，我想把這個(gè)事業(yè)做大，經(jīng)朋友介紹使我認識了慧聰的總裁郭凡生，我開(kāi)始進(jìn)入了B2B行業(yè)，做原料產(chǎn)業(yè)。當我帶著(zhù)現有的團隊來(lái)到慧聰，主要的想法就是把事做大，其他的都沒(méi)有想，很單純，沒(méi)有想能掙多少錢(qián)，一心只想把企業(yè)做大。
主持人：您第一次創(chuàng )業(yè)沒(méi)有做幾個(gè)月，不管賣(mài)掉也好還是為了做大事加盟慧聰，現在回顧過(guò)來(lái)，當時(shí)的創(chuàng )業(yè)和加盟慧聰是否有一點(diǎn)兒沖動(dòng)呢？
黃海新：回過(guò)頭我沒(méi)有后悔，任何歷史都有必然的原因，在慧聰確實(shí)把事情能夠做大，慧聰現在已經(jīng)變成兩個(gè)大的事業(yè)群，由于我們在化工方面的影響和信息方面的經(jīng)驗，為慧聰在互聯(lián)網(wǎng)上的進(jìn)一步發(fā)展做了一些貢獻。而且當時(shí)帶的業(yè)務(wù)，在兩個(gè)月后就開(kāi)始盈利了，沒(méi)有多大的投資就大起來(lái)了，當時(shí)就想做大，實(shí)現社會(huì )價(jià)值，實(shí)現自己的理想。
黃海新：當時(shí)沒(méi)有想能夠掙很多錢(qián)，如果那樣想的話(huà)，現在可能更有錢(qián)了，任何事情都有必然性，但過(guò)去東西都現在都是有積累的。
網(wǎng)友：當時(shí)您加盟慧聰什么都沒(méi)有簽，現在是否后悔？對團隊有什么交代？
黃海新：當時(shí)跟大家說(shuō)的很清楚，郭總這人我們相信，后來(lái)不管他怎么做和做好的，我們相信郭總。我們把事情做好再說(shuō)，我們當時(shí)真的很單純，真不像現在很多的年輕人要想好了這個(gè)事給我多少錢(qián)。當時(shí)就想把事情做大，一起分享一些什么東西。這個(gè)團隊非常的單純，認同當時(shí)的想法和決定，然后爭一口氣把事情做大，所以當時(shí)不僅是我的愿望，是大家的愿望。
黃海新：我認為大家也是對的，要多展望未來(lái)，未來(lái)有很多的機會(huì )，我們把過(guò)去做好的東西吸取過(guò)來(lái)，做不好的東西吸取經(jīng)驗教訓。
做B2B不是靠錢(qián)多
主持人：第二次創(chuàng )業(yè)再次選擇B2B，什么促使你做這樣的選擇？
黃海新：有天時(shí)、地利、人和幾個(gè)因素。企業(yè)是國民經(jīng)濟的細胞，前一陣子跟國家政府官員溝通，我們提倡企業(yè)興國，只有好的企業(yè)才能讓國家真正的富強起來(lái)，而互聯(lián)網(wǎng)作為現代化的工具，如果不發(fā)揮在企業(yè)身上，怎么能夠發(fā)揮最大的價(jià)值呢？我相信我們國家一定會(huì )更加鼓勵企業(yè)正確的利用互聯(lián)網(wǎng)這樣的工具，這是天時(shí)；第二，目前已經(jīng)有一些企業(yè)開(kāi)始用互聯(lián)網(wǎng)，但國內目前B2B電子商務(wù)模式所提供的服務(wù)還沒(méi)有完全滿(mǎn)足客戶(hù)需求，這是從客戶(hù)需求的角度上發(fā)現的機會(huì )。另外則是有資源，我學(xué)的就是物質(zhì)貿易，畢業(yè)之后也一直做貿易，包括做現貨、期貨、做信息，以及后來(lái)做網(wǎng)站，我對商業(yè)和客戶(hù)的理解比別人深一些，這是地利的表現。第三則是人和，我很重視企業(yè)的團隊合作，很多有才之士人愿意跟我一起玩，因為跟黃總一起玩挺快樂(lè )，能夠實(shí)現夢(mèng)想。人生能有幾次搏!選擇電子商務(wù)，是看到它的前景，也是我們想做的事情
。
金銀島CEO黃海新在TOM網(wǎng)談創(chuàng )業(yè)
主持人：在金銀島的團隊中，有沒(méi)有從慧聰帶過(guò)來(lái)？
黃海新：我們現在做新一代全程的電子商務(wù)，如果商務(wù)是全程的，那么電子就是全程的。在發(fā)現商機、把握商機，在整個(gè)安全交易系統應該更好的支持商業(yè)，所以我要做一個(gè)新一代全程的B2B電子商務(wù)，這也是我理想中的B2B電子商務(wù)的標準。
黃海新：另外我們希望創(chuàng )造新的價(jià)值，我們做產(chǎn)品確實(shí)跟慧聰不一樣，我們希望更多的人加盟，所以我們需要有學(xué)習精神的人一起做事，而不是用原來(lái)的辦法做一件事情。通過(guò)不斷否定自己和超越自己，以全新的全程B2B電子商務(wù)模式讓客戶(hù)高度滿(mǎn)足。最主要不是說(shuō)去挖人，而是我們能夠帶領(lǐng)大家學(xué)習創(chuàng )新。
黃海新：人才是自然流動(dòng)的，他有自己選擇的權利，我們希望有一個(gè)志同道合的團隊共同打造一個(gè)產(chǎn)品，能夠有創(chuàng )新服務(wù)的產(chǎn)品，有共同價(jià)值觀(guān)進(jìn)行推動(dòng)。
主持人：全程的B2B電子商務(wù)服務(wù)模式，您能舉例子說(shuō)明，跟現在做B2B模式有什么不同？
黃海新：因為我原來(lái)做現貨貿易，所以很理解客戶(hù)在貿易過(guò)程當中最重要的三個(gè)因素，第一要找到賣(mài)家、買(mǎi)家，就是發(fā)現商機這一環(huán)，我們這一環(huán)有幾個(gè)產(chǎn)品，第一為買(mǎi)家服務(wù)的導購平臺，現在很多的B2B都是以賣(mài)家服務(wù)，買(mǎi)家在第一個(gè)頁(yè)面看到是他能夠決策購買(mǎi)的東西，所以我們做了買(mǎi)家關(guān)注的價(jià)格波動(dòng)和產(chǎn)品規格，每一個(gè)產(chǎn)品和每一個(gè)行業(yè)表現是不一樣的，但在許多B2B表現都一樣，只是內容不一樣而已；第二則每一個(gè)產(chǎn)品都有自己獨立的參數。這個(gè)參數是買(mǎi)家性能價(jià)格比很重要的東西，第三所有的產(chǎn)品可以進(jìn)行比較。我有一個(gè)以買(mǎi)家的導購平臺，有專(zhuān)業(yè)的B2B搜索，不僅可以搜索本庫的信息，還可以搜索網(wǎng)頁(yè)的信息，還有視頻的支持。發(fā)現商機其他資源我們都做了，傳統B2B電子商務(wù)有的我都有，但別人沒(méi)有的我都有。
黃海新：在我們的全程B2B電子商務(wù)平臺中，我們會(huì )告訴客戶(hù)產(chǎn)品的市場(chǎng)怎么樣，價(jià)格行情情況，幫助客戶(hù)預測產(chǎn)品的漲跌情況，準確率會(huì )達到75％以上。真正幫助企業(yè)做商務(wù)決策了。價(jià)格低我就少存點(diǎn)兒貨，如果大家都需要我就多上點(diǎn)兒。還有商務(wù)決策系統，大家可以下載看一下，完全一個(gè)信息服務(wù)的軟件，可以國內外市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)基本分析都有，我們還有時(shí)段報告，可以幫助客戶(hù)更好的理性決策，幫助客戶(hù)把握商機。
黃海新：最終在實(shí)現交易的環(huán)節中，買(mǎi)、賣(mài)雙方可以在我們的硬信用機制下進(jìn)行安全交易。交易時(shí)由中國銀行進(jìn)行貨款監管，同時(shí)由國家仲裁委進(jìn)行糾紛仲裁。也就是說(shuō)買(mǎi)方先把貨款放到監管中心，當確認貨物無(wú)誤后，錢(qián)才能支付到了賣(mài)方的帳號里。這里面有中國銀行，有國際仲裁委員會(huì )雙向保證，這種金三角的信用保障機制保證客戶(hù)能夠收到要求的貨物，同時(shí)賣(mài)方也可以收到應收貨款�，F在中國信用體系非常的差，還有很多東西需要完善，中國信用損失5855億，這是中國人民銀行研究局公布的數據，這占我們國家財政收入的36.3％。那部分錢(qián)都哪去了？都是我給貨你不給錢(qián)，或者我給錢(qián)，你不給貨。另外在我們的全程B2B電子商務(wù)平臺中，我們還整合了物流資源，這些有品牌和信譽(yù)保障的物流公司可以給用戶(hù)更省錢(qián)更快速的完成配送。我們真正用我們的電子商務(wù)幫助客戶(hù)全程式的B2B電子商務(wù)服務(wù)。
主持人：作為客戶(hù)我有兩點(diǎn)疑問(wèn)，第一個(gè)是內參的系統，你剛才說(shuō)準確率是75％，這個(gè)供服務(wù)免費嗎？25%的不準確導致客戶(hù)對產(chǎn)品價(jià)格判斷失誤怎么辦？
黃海新：第一我們的服務(wù)是收費的，我只說(shuō)我的準確率，就是預測明年的漲幅是多少。我們給商人提供一個(gè)平臺，把市場(chǎng)的供需提供給他們，他們自己決策，他們也可以投票，他們認為這個(gè)漲，你們認為會(huì )跌，可以溝通啊。有很多的市場(chǎng)分析專(zhuān)家是買(mǎi)家和賣(mài)家主動(dòng)跟我們溝通交換信息。
黃海新：買(mǎi)家會(huì )根據自己的情況來(lái)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，這樣風(fēng)險自擔，我們只賺會(huì )員費。
主持人：第二個(gè)疑問(wèn)：硬信用是否偏重買(mǎi)方？
黃海新：這個(gè)系統是買(mǎi)家、賣(mài)家都雙向保全，買(mǎi)家是把錢(qián)先打到銀行，賣(mài)家出貨，到貨之后買(mǎi)家認為這個(gè)貨沒(méi)有問(wèn)題，OK，把錢(qián)打到賣(mài)家。買(mǎi)賣(mài)家我們都保證，都是公平的。
主持人：資金雄厚的競爭對手可能會(huì )很快跟進(jìn)全程B2B模式，金銀島怎么應對？
黃海新：金銀島已經(jīng)是2004年開(kāi)始做的，把聯(lián)貿網(wǎng)合并過(guò)來(lái)，也是2004年開(kāi)始運作聯(lián)貿網(wǎng)的。在這個(gè)過(guò)程中，積累大概21萬(wàn)個(gè)客戶(hù)�，F在客戶(hù)還是不斷的遞增，我們已經(jīng)有了自己的客戶(hù)群；第二點(diǎn)，我們的產(chǎn)品是以客戶(hù)的需求為核心的，隨著(zhù)客戶(hù)的需求不斷提高，我們也會(huì )不斷提高，甚至超前考慮到客戶(hù)的需求。并且不是所有的問(wèn)題都是錢(qián)能夠解決的，錢(qián)我們有，就是多少的問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)文化和創(chuàng )業(yè)的經(jīng)驗有的是照貓畫(huà)虎，看起來(lái)行，但做起來(lái)就不一定行。很大部分要關(guān)注客戶(hù)的需求，專(zhuān)注才可以，是綜合資源的評比。并不是有錢(qián)就可以，所以我們認為幫助客戶(hù)賺錢(qián)就成了。
網(wǎng)友：金銀島的盈利模式是什么？
黃海新：我們每個(gè)月的收入遞增還是比較快的，第一我們有門(mén)票，市場(chǎng)分析報告、資訊當然要花錢(qián)，你要花錢(qián)買(mǎi)用戶(hù)名、密碼才能上去看。另外就是會(huì )員費，第三我們還交傭金，這些收入都是我們未來(lái)想做好的服務(wù)。
主持人：現在傭金已經(jīng)市收了？
黃海新：對。
主持人：如何防止會(huì )員底下交易，不交傭金？
黃海新：這個(gè)系統是解決客戶(hù)安全交易，許多B2B平臺都會(huì )存在先發(fā)貨還是先付款的問(wèn)題，信用體系成了B2B電子商務(wù)交易的一大瓶頸。咱們兩個(gè)看好一聊說(shuō)你先發(fā)貨，買(mǎi)家說(shuō)你發(fā)到我們家再給你錢(qián)，賣(mài)家說(shuō)你先給我一點(diǎn)兒定金我再發(fā)貨，這樣就沒(méi)有信用。而在我們的硬信用環(huán)境下的安全交易，讓客戶(hù)能放心、大膽的完成企業(yè)的電子商務(wù)需求，所以對于客戶(hù)來(lái)講，交這點(diǎn)兒錢(qián)不算什么，因為利潤和風(fēng)險控制我們幫他們控制了，這樣做市場(chǎng)潛力也是比較大的。
黃海新：我們的資金優(yōu)勢足以支持我們的盈利，我們希望加大投入，因為我們更注重未來(lái)的市場(chǎng)。
主持人：金銀島模式很好，現在有沒(méi)有風(fēng)險投資(VC)主動(dòng)找你？
黃海新：有，主動(dòng)給我們打電話(huà)，然后進(jìn)一步接觸，我們也接觸一些風(fēng)險投資，但我們看重并不是風(fēng)險公司的錢(qián)，因為我們收入在遞增，我們可以賺到錢(qián)，但我們又存很多錢(qián)，我們更看重是風(fēng)險投資帶來(lái)的管理和其他資源對我們的支持。
主持人：現在接觸有實(shí)質(zhì)性的動(dòng)作嗎？
黃海新：這要保密，因為對雙方都是一個(gè)誠信問(wèn)題。如果我們在這方面有了決策，我們會(huì )在適當的時(shí)候跟大家進(jìn)行溝通。
主持人：去年B2B市場(chǎng)規模達到6000多億，但真正贏(yíng)利的B2B企業(yè)多，原因是什么？現在國內B2B企業(yè)還沒(méi)有絕對的老大，是什么因素造成的？
黃海新：主要有兩個(gè)因素，第一就是客戶(hù)愿不愿意接受這種商務(wù)模式，第二則是目前的B2B平臺所提供的服務(wù)有沒(méi)有到位；我認為主要是還是傳統的電子商務(wù)平臺服務(wù)沒(méi)有到位，當然有基礎設施的完善，但還是服務(wù)沒(méi)有到位。你真正給客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值是通過(guò)這樣的平臺他是往下走，現在B2B是好了嗎？現在很多知名的B2B已經(jīng)做到客戶(hù)滿(mǎn)意了嗎？客戶(hù)數占中國2000多萬(wàn)個(gè)的法人企業(yè)比例很大了嗎？沒(méi)有。我們做的還不夠好，所以我們使命是把B2B堅持到底，以創(chuàng )新的模式去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我今天見(jiàn)了幾個(gè)客戶(hù)，把我們的模式和服務(wù)跟他們講解后，客戶(hù)反應這才是我們想要的。以前就這么一個(gè)買(mǎi)家賣(mài)家，什么時(shí)候進(jìn)貨、什么時(shí)候出貨不清楚，找誰(shuí)，我們雙向系統可以滿(mǎn)足大家的需求。所以說(shuō)就是因為目前的B2B服務(wù)沒(méi)有到位，服務(wù)到位客戶(hù)一定會(huì )跟你分享它的錢(qián)，這就是商機。
主持人：今天把您請過(guò)來(lái)，一個(gè)是談?wù)勀鷺I(yè)務(wù)上創(chuàng )新的模式，另外就是想請您跟網(wǎng)友分享您創(chuàng )業(yè)的經(jīng)驗。這里可有一些大家都關(guān)心的問(wèn)題。您認為對一個(gè)創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，創(chuàng )業(yè)成功的關(guān)鍵因素是什么，這里有四個(gè)選項：1、團隊；2、經(jīng)驗；3、資金；4、機遇。您給排排序。
黃海新：團隊很重要，機遇也很重要，這兩個(gè)一個(gè)是外因，一個(gè)是內因。不要以為有了好的想法就可以實(shí)現，執行很重要。一個(gè)成功的企業(yè)家，或者一個(gè)成功的事情，一定要整合資源，有一個(gè)好的團隊就有好的想法，生產(chǎn)出有差異化的產(chǎn)品。第二就是抓住機遇，適時(shí)造英雄，順風(fēng)往前走，和逆風(fēng)往前走，市場(chǎng)的結果是不一樣的。
黃海新：另外大家的經(jīng)驗可以使你少犯錯誤，當然有些經(jīng)驗也可以讓你犯大錯誤，所以有些經(jīng)驗要利用，有些經(jīng)驗要放棄。像我做金銀島，就不能像傳統B2B電子商務(wù)那樣做，要實(shí)現硬信用環(huán)境下的全程B2B電子商務(wù)交易，進(jìn)行突破。最后才是資金，你要學(xué)會(huì )用很少的錢(qián)賺很多錢(qián)，成就感是很重要的。另外你有好的想法自然會(huì )有人幫你賺錢(qián)。
主持人：但其實(shí)，大多數創(chuàng )業(yè)者是面臨資金難題？您有什么好建議去解決這個(gè)難題？
黃海新：錢(qián)有多有少，開(kāi)始創(chuàng )業(yè)的時(shí)候可能家里拿一些錢(qián)，也有可能是外面投入，因為資本方面你是需要證明的，憑什么給你錢(qián)？有好的想法的人多了，所謂風(fēng)險投資并不是所有有風(fēng)險想法就會(huì )投入。而是選擇在風(fēng)險不太大的時(shí)候進(jìn)行投資。
黃海新：所以首先你要組建好的團隊，這個(gè)團隊能夠生產(chǎn)好的產(chǎn)品，這時(shí)候大家對你的產(chǎn)品有希望才能投錢(qián)去執行。另外不見(jiàn)得一開(kāi)始風(fēng)險投資就進(jìn)來(lái)，為什么這么早就把股份稀釋了呢？第三要理解風(fēng)險投資，一定是在你既需要錢(qián)又不需要錢(qián)的時(shí)候進(jìn)來(lái)，這樣他覺(jué)得風(fēng)險不那么大，看到盈利的前景，看到市場(chǎng)的前景才能進(jìn)入，因為它也需要回報，所以要從它的角度考慮問(wèn)題，所以你要把服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng )造價(jià)值，你要理解風(fēng)險投資，這樣大家才能走到一起。
黃海新：不要以為你有好的想法就能夠實(shí)現，想的時(shí)候和做的時(shí)候是不一樣的，做的時(shí)候是需要時(shí)間，但做的時(shí)候別人可能也已經(jīng)做了。所以行動(dòng)也很重要。
主持人：你剛才說(shuō)經(jīng)驗也很重要，經(jīng)驗可能是自己最大的敵人，你在第二次創(chuàng )業(yè)，您怎么可以突破這種經(jīng)驗束惑呢？
黃海新：這就需要勇于突破和創(chuàng )新。你現在其實(shí)是說(shuō)，你首先第一關(guān)心是客戶(hù)，客戶(hù)關(guān)心什么？然后關(guān)心哪些是我的經(jīng)驗可以解決客戶(hù)問(wèn)題的，哪些是我經(jīng)驗不能解決客戶(hù)問(wèn)題，你就要補充資源，然后共同去推動(dòng)，學(xué)會(huì )根據我們的情況不斷的學(xué)習和創(chuàng )新，現在我很多的想法跟以前不一樣。你跟客戶(hù)去交流，跟專(zhuān)家去交流，還是在學(xué)習中不斷創(chuàng )新非常的重要。
黃海新：這個(gè)度把握要好，否則現在的成功并不代表你下一步的成功。所以團隊一定要互補，團隊形成的經(jīng)驗是別人不可替代這就可以了。
主持人：你剛才提到團隊很重要，從做B2B的企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要哪類(lèi)人才？
黃海新：團隊必須是你先想好我想做什么。B2B企業(yè)從大方向來(lái)說(shuō)，第一從人才本身來(lái)說(shuō)，我們希望能做到兩點(diǎn)，第一點(diǎn)我們希望他認可我們的價(jià)值觀(guān)，并不是你是人才我就用你，看你承認不承認我們的價(jià)值觀(guān)，如果你承認我們就一同往下走�，F在態(tài)度決定一切。
黃海新：第二點(diǎn)，我們能不能形成經(jīng)驗的互補，你在這塊行，我在這塊行，大家在分享的時(shí)候大家是工作鏈，每一個(gè)都是行業(yè)的專(zhuān)家，這樣最終形成專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品。
黃海新：第三點(diǎn)，互相分擔責任；所以總經(jīng)理和CEO一定要知道每一個(gè)人缺什么，有什么，然后大家互補。只有互補為一個(gè)信念而努力這樣才是好的團隊。
主持人：創(chuàng )業(yè)團隊都是很有激情，金銀島怎么讓員工認同公司的創(chuàng )業(yè)文化？
黃海新：我們會(huì )跟員工溝通和互動(dòng)，我們企業(yè)文化也在不斷的完善，我們有自己的核心價(jià)值觀(guān)，我們有自己企業(yè)文化的培訓，所以每一個(gè)員工過(guò)來(lái)都要跟它溝通，跟每一個(gè)員工做培訓。你希望將來(lái)成為什么，我希望你將來(lái)變成什么樣，大家達成共識。告訴員工你們在這兒做，我們會(huì )變成什么樣，這樣員工才會(huì )自覺(jué)、自愿的工作。
主持人：您是否拒絕過(guò)很有才華，但不認同金銀島公司文化的人才？
黃海新：我們文化是給客戶(hù)提供價(jià)值的文化，是一個(gè)成功的文化，是一個(gè)成功企業(yè)必須擁有的文化，你在我這兒待了三年離開(kāi)，你到另外一個(gè)企業(yè)，這個(gè)文化對你的行為和成長(cháng)都是有好處的，并不是讓大家融入我們文化，而是融入自己成長(cháng)的職業(yè)生涯當中，難道你不重視客戶(hù)，不重視細節和流程嗎？現在人還是能夠溝通的。
網(wǎng)友：在創(chuàng )業(yè)之前，需要做那些準備準備哪些問(wèn)題？
黃海新：第一點(diǎn)就是要創(chuàng )造、創(chuàng )新，做為后來(lái)者要有創(chuàng )新的服務(wù)。你得關(guān)心你的客戶(hù)，你怎么為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。怎么把你產(chǎn)品定位搞清楚。第二點(diǎn)就是怎么培養整合資源的能力，你要知道我缺什么，上哪兒拿資源，哪些資源是需要我自己做，哪些資源是互補的，那些資源是需要創(chuàng )造的。第三就是學(xué)會(huì )分享財富。財富分布不均大家夠散伙了，創(chuàng )業(yè)一定要把財富分享的辦法弄清楚，創(chuàng )造財富的人和分享財富的人一定是互補的。
主持人：國內不少公司，在創(chuàng )業(yè)階段大家都能吃苦，但一旦賺錢(qián)，公司就開(kāi)始內訌，金銀島有沒(méi)有什么好機制來(lái)解決這個(gè)難題。
黃海新：當然有這樣的機制，我們有期權的激勵計劃，為什么有的人我們給他錢(qián)的比帳面的錢(qián)高的多呢？就是因為我們覺(jué)得他值這個(gè)錢(qián)。告訴他兩點(diǎn)，你要不斷的工作和學(xué)習才能拿到這個(gè)錢(qián)，第二我們給你提供成長(cháng)的道路，所有一切不僅靠我，也靠你自己的努力，權利和責任互補就行，但在公司行為方面一定要注重人才，人才是企業(yè)最寶貴的資源。
網(wǎng)友：現在國內的B2B企業(yè)，包括您前東家慧聰和阿里巴巴都已經(jīng)在全國建分公司，服務(wù)客戶(hù)，金銀島將會(huì )采取什么措施？
黃海新：我們現在跟客戶(hù)的溝通是很暢通的，因為我們目標客戶(hù)所有都是一樣的。但未來(lái)發(fā)展方向是兩個(gè)方向，第一離客戶(hù)越來(lái)越近，第二離交易越來(lái)越近�，F在拜訪(fǎng)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都有，讓客戶(hù)感受到你對他的關(guān)心�，F在用互聯(lián)網(wǎng)的現代化工具影響客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
主持人：創(chuàng )業(yè)其實(shí)是成功的少，失敗的多，您認為創(chuàng )業(yè)者需要哪些技能或者素質(zhì)？
黃海新：第一，要有勇氣。這步你要走出去，有的人是看了沒(méi)有做，勇氣的概念并不僅僅是你有想往前做的勇氣，也要有失去的勇氣，你要學(xué)會(huì )失去，從明天開(kāi)始什么都不是的時(shí)候，我會(huì )怎么樣，要敢失去，這樣你才會(huì )突破。第一點(diǎn)你要有勇氣。
黃海新：第二你要有感覺(jué)客戶(hù)的能力和資源整合能力，第三你要能夠搭一個(gè)很好的團隊，跟他們分享，然后推動(dòng)你的東西。在創(chuàng )業(yè)的過(guò)程當中，我比較推崇創(chuàng )業(yè)經(jīng)理人，你有勇氣，你有激情，但你必須用職業(yè)經(jīng)理人的方法管理公司，職業(yè)經(jīng)理人的方法你要學(xué)習，現在不是人有多大膽，地有多大產(chǎn)，而在于流程，客戶(hù)管理、流程管理、細節是否能夠做到位，職業(yè)經(jīng)理人的管理模式要容進(jìn)來(lái)才行。
主持人：您可能已經(jīng)失去三次，第一次是從國家單位出來(lái)，第二次就是把自己做的公司賣(mài)掉了，第三次就是從慧聰出來(lái)再次創(chuàng )業(yè)，三次失去是否體會(huì )不一樣？當時(shí)怎么克服失去的心情？
黃海新：任何人都要有耐心想未來(lái)是什么樣，任何人沒(méi)有失去不可能得到，我基本知道這個(gè)道理，事實(shí)證明我每次失去都前進(jìn)一步，從國企出來(lái)目前看是對的，我帶自己的團隊到了慧聰，當月就盈利了，當時(shí)的夢(mèng)想就是把事情做大，沒(méi)有想到公司會(huì )賣(mài)多少錢(qián)，把事做大就可以了。
黃海新：失去代表我進(jìn)步了，比我離開(kāi)國企和慧聰都進(jìn)步了，所以該失去就一定要學(xué)會(huì )失去。另外在失去的過(guò)程當中，就想最壞怎樣，每次失去都來(lái)下一步的成長(cháng)，人生沒(méi)有回頭路，在人生過(guò)程當中，你該拼搏就要拼一把，該抓住機會(huì )就要抓住機會(huì )。
網(wǎng)友：您怎么看待學(xué)生創(chuàng )業(yè)？您現在能不能給一些具體的建議？目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有哪些領(lǐng)域適合學(xué)生創(chuàng )業(yè)？
黃海新：具體的建議我不好去說(shuō)，因為我想創(chuàng )業(yè)有兩點(diǎn)，一個(gè)是機遇，并不是說(shuō)我今天說(shuō)完，明天就能夠做。另外就是資源，現在說(shuō)B2B市場(chǎng)很好，但你做的時(shí)候市場(chǎng)就不行了，或者別人做的好，并不見(jiàn)得你能做的好。對學(xué)生來(lái)說(shuō)，最主要就是要有增加社會(huì )經(jīng)驗的能力，第二要把握好創(chuàng )業(yè)的機會(huì )。我建議大家，要做就做有核心競爭力的東西出來(lái)玩，沒(méi)有核心競爭力的東西，就要多學(xué)習東西，耐心和社會(huì )接觸。
網(wǎng)友：創(chuàng )業(yè)初期最大的困難是什么？您怎么渡過(guò)這個(gè)困難期的？
黃海新：最大的困難就是怎么整合資源，開(kāi)始的時(shí)候從零開(kāi)始各方面資源整合，第二你要承受很大的壓力。因為一天天往前前進(jìn)，一天天都是投入階段，怎么走，這時(shí)候心里要調整好，第二就是把資源融合好。
主持人：你剛才說(shuō)到壓力，在創(chuàng )業(yè)的初期，您如何面對這個(gè)壓力調整自己的心態(tài)？
黃海新：就是做最好的努力，做最壞的打算，具有企業(yè)家的勇敢精神。我相信勞動(dòng)創(chuàng )造價(jià)值、智慧創(chuàng )造價(jià)值，我相信具有企業(yè)家勇敢精神一定能夠創(chuàng )造精神。有些事情是功到自然成，有些是模模糊糊就成了，一定要以事業(yè)為主，先事業(yè)后賺錢(qián)，不要想說(shuō)我明天就成為多少多少富翁，我看到丁磊成功，我就是第二個(gè)丁磊。并不是這樣，而是水到渠成。
金銀島CEO黃海新與TOM主持人在對話(huà)中
網(wǎng)友：您認為什么樣性格的人適合創(chuàng )業(yè)？
黃海新：我在大學(xué)的時(shí)候，我就比較關(guān)注，人的成功要有自己的智商和情商，你要培養自己的智商和情商，你有沒(méi)有耐心，你有沒(méi)有跟別人溝通的能力，你有沒(méi)有共享一些資源的能力，這些都是重點(diǎn)。我覺(jué)得首先要有勇氣，但這個(gè)勇氣并不是魯莽，一定是理性的勇氣和半理性的勇氣凸現出來(lái)，而不是有勇無(wú)謀。
網(wǎng)友：對創(chuàng )業(yè)企業(yè)的管理您有什么建議？
黃海新：現在的企業(yè)管理要有計劃，你要想未來(lái)是什么樣子，你要預測未來(lái)，所以?xún)蓚�(gè)經(jīng)驗對我比較寶貴，第一我從零做了一個(gè)公司帶到慧聰，然后又從慧聰從零做起做到金銀島，這樣你就知道怎么預測問(wèn)題，就會(huì )少走彎路。而且你下一步的管理體系一定要稍微提前一些，所有的管理都是為了業(yè)務(wù)和結果。
網(wǎng)友：其實(shí)您是互聯(lián)網(wǎng)里面第一批創(chuàng )業(yè)者，目前第二批創(chuàng )業(yè)者不斷涌現出來(lái)，您能不能比較一下，這兩代創(chuàng )業(yè)者有什么不同？創(chuàng )業(yè)環(huán)境有什么不同？
黃海新：現在創(chuàng )業(yè)比原來(lái)那批創(chuàng )業(yè)更理性了，第一市場(chǎng)環(huán)境比原來(lái)好了，感覺(jué)客戶(hù)真要那樣的東西，原來(lái)大家可能就是一個(gè)夢(mèng)，有點(diǎn)兒摸石頭過(guò)河，現在很多東西是有目標的，有需求的，是很敏感的，只是看你能不能做到的問(wèn)題�，F在創(chuàng )業(yè)者比原來(lái)的環(huán)境要好。第二我現在提倡創(chuàng )業(yè)經(jīng)理人的概念，像原來(lái)我們在人大學(xué)MBA的經(jīng)驗會(huì )融到里面。第三，現在支持比較強了，你要做好了，現在肯定有人給你投錢(qián)。
主持人：在初創(chuàng )企業(yè)的時(shí)候一個(gè)人的決策能快速對市場(chǎng)做出反映，而創(chuàng )業(yè)經(jīng)理人決策需要一個(gè)過(guò)程，這樣會(huì )不會(huì )失去市場(chǎng)機會(huì )？
黃海新：創(chuàng )業(yè)經(jīng)理人的概念是既有創(chuàng )業(yè)的激情和勇敢，你要用職業(yè)經(jīng)理人的方法管理公司，包括職業(yè)的道德、精神和方法。要注重流程的管理，注重不可復制的東西，這些都是職業(yè)經(jīng)理人需要創(chuàng )造的。所以我們整個(gè)是一個(gè)智囊團去管理，每個(gè)人在管理過(guò)程當中會(huì )分享不同的責任，并不是一個(gè)人拍腦袋，公司大的時(shí)候一定是集體決策的成果。我們也想過(guò)將來(lái)會(huì )上市，但最重要就是需要有監督，沒(méi)有監督的政權一定是的。開(kāi)始我們需要把很多的資源整合好，決策好。
網(wǎng)友：金銀島的目標是2008年上市，您有沒(méi)有具體的目標，比如在哪里上市，或者做哪些準備？
黃海新：這個(gè)我不便說(shuō)，其實(shí)我說(shuō)的東西一定是有計劃的東西，關(guān)于上市的東西現在不便透露太多，但我們還是希望在美國上市。
主持人：上市是不是受到股東的壓力？
黃海新：我們現在要有自己的戰略和使命，一方面我們想成為中國全程B2B的標準，成為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先者，另外對我們的員工負責，上市能夠獲得更大的資源，也能夠解決員工勞動(dòng)的回報，所以也可以使整個(gè)公司得到監督。上市是我們的目標，而不是股東給予的壓力。
主持人：由于時(shí)間的關(guān)系，可能現在只能提最后一個(gè)問(wèn)題。有報告預測今年B2B市場(chǎng)會(huì )有很大的發(fā)展，您怎么看待？您贊同這種預測嗎？
黃海新：是這樣，我們跟企業(yè)接觸很多，他們確確實(shí)實(shí)用互聯(lián)網(wǎng)解決很多的問(wèn)題，因為現在互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)能夠幫助它提高效率，幫助它能夠省錢(qián)和掙錢(qián)，這個(gè)市場(chǎng)潛力越來(lái)越大，現在中國法人注冊企業(yè)有2600多萬(wàn)家，不是法人注冊企業(yè)有4000多萬(wàn)家，中國互聯(lián)網(wǎng)一定有機會(huì )，所以我跟我搭檔和員工說(shuō)，我們很快樂(lè )，因為我們跟快樂(lè )的人在一起實(shí)現共同的目標，為中國互聯(lián)網(wǎng)的B2B事業(yè)作出貢獻，是多么快樂(lè )的事情，這個(gè)市場(chǎng)潛力非常大，主要在于你是否能夠給客戶(hù)更好的價(jià)值，把握自己的機會(huì )。中國的互聯(lián)網(wǎng)B2B一定要有中國的標準。
主持人：你剛才談到有4000多萬(wàn)家企業(yè)，金銀島今年目標是多少？比如發(fā)展多少會(huì )員？另外在未來(lái)幾年金銀島在B2B市場(chǎng)目標份額是多少？
黃海新：份額我不便說(shuō)，我們現在有20多萬(wàn)的企業(yè)，發(fā)展速度非常的快，我們每三年都有計劃的管理，我們會(huì )按照自己的計劃管理進(jìn)行推動(dòng)，我們在競爭和市場(chǎng)需求過(guò)程當中不斷調整我們的計劃推動(dòng)，真正為客戶(hù)創(chuàng )造最大的價(jià)值。
主持人：今天聊天到此結束，今天跟黃總跟大家分享了很多關(guān)于B2B市場(chǎng)的看法，以及自己的創(chuàng )業(yè)體驗，最后再請您跟網(wǎng)友說(shuō)幾句，對將要創(chuàng )業(yè)或已經(jīng)創(chuàng )業(yè)人給一些建議或者忠告。
黃海新：非常高興跟大家分享創(chuàng )業(yè)的事情，大家一定要做好基本功，把握好機會(huì )，祝大家創(chuàng )業(yè)成功。
主持人：那我們今天謝謝黃總，也謝謝各位網(wǎng)友的積極提問(wèn)。
黃海新：謝謝大家，謝謝主持人。
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