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采購師知識:影響供應商關(guān)系的因素
采購管理是計劃下達、采購單生成、采購單執行、到貨接收、檢驗入庫、采購發(fā)票的收集到采購結算的采購活動(dòng)的全過(guò)程,下面小編為大家整理了關(guān)于采購師相關(guān)知識的文章,一起來(lái)看看吧:
影響供應商關(guān)系的因素
1.信任
信任是自己所表現出的行為傾向或實(shí)際行為,來(lái)展現自己的利益是依靠在交易伙伴的未來(lái)行為表現上。概括來(lái)說(shuō),信任是一種相互性的行為,一方表現出值得信賴(lài)的特質(zhì),而一方則表現出信任他的意圖來(lái)。信任不僅可以來(lái)自于個(gè)人因素。還要有來(lái)自干制度規范和全體的社會(huì )認同。
首先,信任對于企業(yè)與供應商有其必要性。人們的有限理性和機會(huì )主義行為會(huì )導致契約的不完全性以及交易的不確定性。如果沒(méi)有信任。企業(yè)與供應商之間必然會(huì )出現效率的低下和交易成本的增加。契約在商業(yè)關(guān)系下并不總是適合或有效,對于一項交易而言信任是必需的”,而且。少了起碼的信任,任何經(jīng)濟行為都不可能發(fā)生。
其次,企業(yè)間的信任行為就如同人與人之間的信任,有助于彼此能更了解對方,在雙方關(guān)系上提供正面的效益。并且使交易成本降低。當存在制度信任時(shí),在企業(yè)和相應的跨部門(mén)團隊的合作領(lǐng)域內,參與者就有機會(huì )了解彼此的戰略計劃。同時(shí)可以共享相關(guān)的成本和預測信息。風(fēng)險和回報也是公開(kāi)提出的。在一個(gè)不斷變化而且不確定性的環(huán)境中,信任創(chuàng )造了一種重要的競爭優(yōu)勢,因為只有建立在真誠、承諾和共同價(jià)值觀(guān)之上的信任是唯一能保持穩定的因素。而其他諸如戰略、技術(shù)、人員等因素都在變化之中;只有在信任的環(huán)境中才能減低因為投機行為所可能帶來(lái)的風(fēng)險和傷害,通過(guò)共同愿景及信息共享可以避免投機行為發(fā)生。
最后,信任的建立需要無(wú)數的前提,包括公開(kāi)真誠的信息共享、承諾、明確的期望、堅持的信念、高水平的實(shí)際業(yè)績(jì)和承諾的履行。只有當雙方都同意時(shí),真正的信任才能夠存在。同樣,雙方之間實(shí)現信息共享、達成共同愿景并履行承諾。無(wú)疑會(huì )提升雙方的信任。建立長(cháng)久而且良好的關(guān)系。
2.雙方在關(guān)系中的地位
雙方在關(guān)系中的地位由交易雙方在各自行業(yè)的地位、各自的討價(jià)還價(jià)能力、潛在的交易對手的數量等決定。一般來(lái)說(shuō),如果雙方交易的產(chǎn)品是處于一個(gè)完全或者近乎完全競爭的市場(chǎng)中。而且雙方在該市場(chǎng)中均處于非壟斷的地位,則雙方在關(guān)系中的地位較為平等。相反,如果一方具有較強的市場(chǎng)力量,則該方在關(guān)系中的地位較高。而較高的地位則意味著(zhù)具有較強的討價(jià)還價(jià)能力,從而使該方有可能從雙方關(guān)系中獲取較多的利益。比如說(shuō),一個(gè)大的公司不太可能與一個(gè)非常小的客戶(hù)組織尋求戰略上的緊密關(guān)系,或者不太可能與一個(gè)可能相當大但是僅能提供小部分業(yè)務(wù)的公司尋求戰略上的緊密關(guān)系。反過(guò)來(lái)也是一樣的,一個(gè)規模很大的買(mǎi)方;蛘吆贤瑑r(jià)值很高的買(mǎi)方。并不一定認為與供應商形成伙伴關(guān)系會(huì )有優(yōu)勢。
充分但是公平地使用客戶(hù)購買(mǎi)力,很可能被看作是合適的關(guān)系基礎。
3.交易頻率
交易的頻率是指交易發(fā)生的次數。通常有經(jīng)常交易或重復交易、一次交易和偶爾交易。信息不對稱(chēng)是企業(yè)不可避免的。信息不對稱(chēng)使企業(yè)與供應商處于信息的黑箱之中。使雙方進(jìn)行零和博奔。在經(jīng)常性或重復交易中,交易成本隨著(zhù)交易頻率的增加而逐漸遞減,信任隨著(zhù)交易頻率的增加而逐漸增加。
隨著(zhù)信任的增加,企業(yè)與供應商之間會(huì )出現更多的信息交換。信息的種類(lèi)很多,既包括產(chǎn)品的規格、性能、質(zhì)量、用途、成本結構等,還包括庫存控制策略、庫存水平、生產(chǎn)計劃原則、生產(chǎn)方案、銷(xiāo)售模式、訂貨策略、市場(chǎng)需求等。信息共享的程度主要是通過(guò)分享重要信息,甚至是專(zhuān)有信息體現出來(lái)。在實(shí)際中,信息共享可能包括相互之間在產(chǎn)品設計的前期階段參與其中。共享成本信息、討論未來(lái)的產(chǎn)品計劃、共同提供供應和需求預測。信息技術(shù)的興起以及對制造企業(yè)質(zhì)量的重視。使得許多企業(yè)開(kāi)始重新審視由于廣泛的信息共享所引起的收益和風(fēng)險。信息交換的程度及信息共享的程度決定了不同的供應商關(guān)系的性質(zhì)。
采購在選擇供應商時(shí)需要考慮的12個(gè)因素
做出繼續使用已有來(lái)源還是嘗試新的來(lái)源的決定取決于許多因素和情況,這些因素和情況可能產(chǎn)生一些替代選擇的優(yōu)勢和劣勢。主要的考慮事項有:
1.市場(chǎng)條件
如果采購方只與一位供應商合作,它需要加強對市場(chǎng)條件的監督以確保供應商保有競爭力。通過(guò)尋找所需產(chǎn)品的新來(lái)源,采購方可以防止已有供應商的不合理的價(jià)格增長(cháng)或者質(zhì)量下降。
2.產(chǎn)品復雜性或技術(shù)變化
已有的供應商可能是特定專(zhuān)利或程序的惟一所有人,排除了使用其他來(lái)源的可能性。此外,如果產(chǎn)品涉及成本昂貴的工具、硬模、模具或者組織的費用,則復制該設備的成本也會(huì )阻礙使用新的供應商。另一方面,維持現有的供應商可能會(huì )導致采購方在新技術(shù)方面的損失,即新的供應商的產(chǎn)品或服務(wù)可以提供的新技術(shù)。
3.需求的急迫性
新的供應商的建立不可避免地要涉及培訓該企業(yè)的時(shí)間和經(jīng)驗。如果產(chǎn)品很快就被需要,那么采用新供應商可能不太實(shí)際。
4.質(zhì)量期望
現有的供應商可能會(huì )在質(zhì)量方面非常突出,以至于到其他地方采購不會(huì )成為認真的考慮事項。另一方面,如果已有的供應商的質(zhì)量勉強合格,則對新的供應商就值得認真考慮。新的供應商可能會(huì )迫切希望得到新業(yè)務(wù),因此可能特別努力提供高質(zhì)量的服務(wù)。
5.供應商程序
供應商如何生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)以及供應商在多大范圍內采取外包方式?它們采購、生產(chǎn)和維護產(chǎn)品和服務(wù)的程序是怎樣的?
6.足夠的競爭
新的供應商可能會(huì )提供計劃以擴大供應選擇和競爭。例如,新供應商可使采購方不再處于惟一來(lái)源的情況。新供應商可能會(huì )提供技術(shù)或其他現有來(lái)源無(wú)法提供的支持。但是,采購方必須謹慎考慮對新供應商的使用。新供應商是否為了獲得業(yè)務(wù)而出價(jià)過(guò)低?供應商的這種行為在將來(lái)會(huì )對采購企業(yè)產(chǎn)生什么樣的影響?產(chǎn)品或服務(wù)越重要,對潛在的來(lái)源進(jìn)行的評價(jià)就應當越認真。采用詳細的工作規格和說(shuō)明為將來(lái)的價(jià)格談判提供適當的合同條款,以及供應商成本數據的認真評價(jià),這些考慮因素只是采購方在考慮新供應商時(shí)的一部分。
7.來(lái)源的成本與價(jià)值
某種產(chǎn)品的采購價(jià)格可能只占持有總成本的1/3。供應的連貫性是采購方的首要考慮,而采購價(jià)格可能是相對不重要的事項。質(zhì)量、服務(wù)和技術(shù)支持以及供應商的創(chuàng )新,這些事項都構成持有的總成本。責任制和問(wèn)題的解決、維護和運營(yíng)成本,以及折舊價(jià)值也是在確定總成本的時(shí)候必須考慮的因素。
8.長(cháng)期需求
通過(guò)尋找新的供應來(lái)源,采購方盡力保護企業(yè)的供應鏈在已有的供應商未能按約定履行時(shí)不受損失。但是,與已有供應商保持聯(lián)系也有好處,特別是在這些公司證明自己能夠也愿意以?xún)?yōu)惠的價(jià)格長(cháng)期提供滿(mǎn)足質(zhì)量、服務(wù)和交貨的標準的時(shí)候。這樣的供應商可以成為某些合作交易類(lèi)型的良好候選人。
9.長(cháng)期關(guān)系
采購和供應管理的一個(gè)基本目標就是通過(guò)發(fā)展全球范圍的供應基地來(lái)建立起競爭優(yōu)勢。這種關(guān)系的特征是采購方與供應商之間密切的合作行為,通常是在長(cháng)期合作中發(fā)展起來(lái)的。頻繁變更供應商表明了對價(jià)格的注意而忽視了總成本。改變供應商會(huì )導致成本增高,大部分采購專(zhuān)業(yè)人員都認為只有總成本的差異相當大時(shí)才值得改變供應商。供應商對采購企業(yè)了解得越多,對關(guān)系的關(guān)注時(shí)間越長(cháng),供應商就會(huì )越愿意為采購方做出節約成本的措施。
10.供應商基地的需求調整
定位潛在的供應商并發(fā)展新來(lái)源,對維持供應的保障是很重要的。盡管在選擇供應商的過(guò)程中就預先提請注意的事項之外,還會(huì )存在其表現不太令人滿(mǎn)意的供應商。通常應當注意這些供應商并在停止交易之前給它們糾正績(jì)效問(wèn)題的計劃。但是,有時(shí)候用新供應商來(lái)代替那些績(jì)效低于期望值的供應商是惟一可行的選擇。
11.供應商企業(yè)的改變
如果已有的供應商經(jīng)歷了重大的改變,如主要人員的退休、合并或者接管,就可能增加供應或質(zhì)量不連貫的可能。如果是一個(gè)人創(chuàng )建并管理一個(gè)企業(yè),該企業(yè)常常會(huì )發(fā)展得太大,以致個(gè)人無(wú)法控制,從而打亂企業(yè)正常的運行。這種條件可能會(huì )使尋找新供應商成為正當理由。
12.供應商的一貫性
供應中斷是在決定使用已有供應商,還是向新供應商購買(mǎi)的時(shí)候要考慮的重要事項。與現有供應商之間供應的中斷可能是由于罷工、火災、自然災害、能力限制、質(zhì)量或生產(chǎn)問(wèn)題、供應商來(lái)源問(wèn)題、財政問(wèn)題以及所有權變化而導致的。如果具有現實(shí)的災難應急計劃、多個(gè)生產(chǎn)設備、有效的生產(chǎn)和質(zhì)量控制系統以及管理層的接任計劃,就可以加強與現有供應商之間供應的一貫性。與新來(lái)源之間供應中斷的原因可能是一系列因素而無(wú)法提供所承諾的價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)。這些可能包括:與供應商之間對要求的溝通不夠,供應商符合要求的能力不足,能力限制以及原供應商以意料不到的速度被淘汰。在有些情況下,與已有供應商之間供應的一貫性問(wèn)題可能無(wú)法通過(guò)尋求新來(lái)源來(lái)解決。與現有供應商之間的合作可能是最好的選擇。
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