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企業(yè)文化核心在于動(dòng)力源
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和信息社會(huì )化的發(fā)展，企業(yè)間競爭日趨激烈。主導企業(yè)成敗的核心競爭力已由過(guò)去的資本、勞動(dòng)力和自然資源升級為信息、知識和文化的競爭。企業(yè)文化已成為企業(yè)的靈魂，成為增強企業(yè)內部的向心力和凝聚力，造就企業(yè)核心競爭力的動(dòng)力之源。
一、企業(yè)文化的含義及功能
企業(yè)文化是指在一定的社會(huì )經(jīng)濟條件下通過(guò)社會(huì )實(shí)踐所形成并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、行為規范和準則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以?xún)r(jià)值為核心的獨特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會(huì )文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。
企業(yè)文化有廣義和狹義之分。從廣義來(lái)說(shuō)，它包括企業(yè)的物質(zhì)文化，即，有形的“顯文化”或“硬文化”，如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、設備和產(chǎn)品等;也包括企業(yè)的精神文化，即無(wú)形的“隱文化”或“軟文化”，如企業(yè)的組織結構和各種規章制度，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、群體內部相互溝通方式、相互制約的規范，企業(yè)員工的共同價(jià)值觀(guān)念、歷史傳統、生活習慣、辦事準則，等等。從狹義來(lái)講，主要是指企業(yè)的精神文化或“軟文化”。
企業(yè)文化的功能：
1.激勵功能。企業(yè)文化最注重人的因素，強調以人為本。尊重和相信員工，企業(yè)行事以員工的共同價(jià)值觀(guān)為尺度，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng )造性。企業(yè)主要通過(guò)塑造全體員工積極向上的核心價(jià)值觀(guān)，培養員工強烈的責任感和使命感，并使之成為員工自我激勵的動(dòng)力。
2.凝聚功能。企業(yè)文化追求企業(yè)整體優(yōu)勢和集體自豪感，把激勵的理論與方法落實(shí)到樹(shù)立企業(yè)整體價(jià)值觀(guān)和著(zhù)力塑造優(yōu)越的群體意識上，消解企業(yè)員工個(gè)體目標之間的差異，引導全體員工樹(shù)立共同目標，從而形成強大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化的這種凝聚功能，在創(chuàng )業(yè)之時(shí)和企業(yè)危難之際尤其顯出強大的力量。
3.引導功能。企業(yè)文化建樹(shù)的企業(yè)發(fā)展理想，使企業(yè)積極適應不斷變化的社會(huì )需求，進(jìn)而引導企業(yè)員工形成統一的思想、行為，朝著(zhù)企業(yè)的發(fā)展目標努力奮斗。
4.約束功能。企業(yè)的管理制度是有形的約束，是硬性規定，是不可或缺的，但這些規定是需要具體的人去執行的，如果機械地執行這些規定導致的結果可能與企業(yè)的終極目的相去甚遠甚至南轅北轍。而企業(yè)的精神理念和價(jià)值觀(guān)等是軟的約束、無(wú)形的約束，在企業(yè)員工中可以能動(dòng)地發(fā)揮作用。企業(yè)文化建設可以使管理制度和行為準則潛移默化地成為全體員工共同的信念并內化為全體員工的行為習慣，成為外部約束和自我約束、有形約束和無(wú)形約束的統一。當員工的行為違背企業(yè)的信念時(shí)，其內心就會(huì )產(chǎn)生一種負疚感，如果不自我糾正可能受到企業(yè)內部公眾輿論的譴責，從而使全體員工自發(fā)地與企業(yè)息息相關(guān)。
二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系
1.企業(yè)核心競爭力的體系。普拉哈德和加里・哈默在1990年《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《論公司核心競爭力》的文章中指出：核心競爭力是“在一個(gè)組織內經(jīng)過(guò)整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調多種生產(chǎn)技能和不同技術(shù)的知識和技能。”這一定義包含兩層意思：一是核心競爭力與知識和技能相關(guān)，但它不是一般的知識和技能;二是核心競爭力是整合知識和技能的能力，即一種別人所不具備的或者一時(shí)具備不了的獨特的優(yōu)勢和能力，是能夠使企業(yè)以比競爭對手更快的速度推出各種各樣產(chǎn)品的一系列核心能力，它的最大特征就是不可復制。核心競爭力是企業(yè)有效整合所有業(yè)務(wù)系統之后所獨有的一種持續發(fā)展的能力，是企業(yè)的一種動(dòng)態(tài)的、融合了管理理念和技巧的戰略性資產(chǎn)。企業(yè)的核心競爭力并不是唯一的。企業(yè)中眾多的核心競爭力組成了一個(gè)核心競爭力體系。一般來(lái)說(shuō)，能成為企業(yè)核心競爭力的資源或能力可分為以下三個(gè)層面：第一層為外顯能力層。包括企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制質(zhì)量的能力、服務(wù)能力、成本控制能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、技術(shù)發(fā)展能力。第二層為制度或制度能力層以及創(chuàng )新能力層。各種制度包括企業(yè)的組織結構、激勵約束機制、產(chǎn)權制度、經(jīng)營(yíng)管理制度以及外部機制。而制度能力是指企業(yè)制定、實(shí)施制度的能力。創(chuàng )新能力是指企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、制度創(chuàng )新等創(chuàng )新行為的能力。第三層為核心理念、價(jià)值觀(guān)層。這里的核心理念、價(jià)值觀(guān)不僅僅是企業(yè)家的理念和價(jià)值觀(guān)，而且是企業(yè)大多數成員的核心理念和價(jià)值觀(guān)。這三個(gè)層面的核心競爭力構成了一個(gè)核心競爭力體系。
2.企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系。(1)企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源泉。企業(yè)核心競爭力根植于良好的企業(yè)文化，即企業(yè)文化的各個(gè)方面都對核心競爭力起到推動(dòng)和促進(jìn)作用，企業(yè)文化為提升企業(yè)核心競爭力提供不竭的動(dòng)力，是企業(yè)核心競爭力的重要源泉。從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)的大腦和潛意識，是企業(yè)凝聚力和活力的源泉。沒(méi)有一定的企業(yè)文化做支撐，企業(yè)將很難做大;沒(méi)有形成一種積極的企業(yè)文化，企業(yè)對內將缺乏凝聚力，對外將不能從根本上形成、提升企業(yè)形象，很難有長(cháng)久的生命力和核心競爭力。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化是構建核心競爭力的基礎。(2)核心競爭力是企業(yè)文化最高表現形式。企業(yè)文化建設終極目標是為了形成企業(yè)的核心競爭力，因此核心競爭力是衡量企業(yè)文化建設成敗的一個(gè)重要指標。競爭的國際化，使市場(chǎng)競爭從產(chǎn)品競爭轉向了核心競爭力的戰略競爭。核心競爭力就是擁有別人沒(méi)有的優(yōu)勢資源，它可以是人力、產(chǎn)品、技術(shù)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、流程，也可以是企業(yè)文化及價(jià)值觀(guān)等。企業(yè)的核心競爭力一是通過(guò)企業(yè)體制和市場(chǎng)機制來(lái)整合，二是通過(guò)產(chǎn)品功能與用戶(hù)需求來(lái)整合，這兩種整合都靠企業(yè)文化來(lái)實(shí)現。(3)企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要對外表現形式。企業(yè)核心競爭力的表現形式是多種多樣的，對內它可以表現在企業(yè)的人、組織機構、資產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)品生產(chǎn)能力和獲取資源能力等;對外具體的表現形式就是企業(yè)文化。在企業(yè)文化的指導下，企業(yè)可以不斷地解決消費者遇到的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足消費者潛在需求的新產(chǎn)品。因此，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要對外表現形式。(4)企業(yè)核心競爭力能有效地推進(jìn)企業(yè)文化建設。企業(yè)核心競爭力是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念經(jīng)過(guò)整合與提升而形成的標志一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展潛勢的核心能力。其中，企業(yè)文化是核心競爭力的基本構成要素之一。凡是具有核心競爭力的企業(yè)，都非常重視企業(yè)文化的建設，在市場(chǎng)競爭中永葆生機與活力的。而沒(méi)有企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展便失去方向，會(huì )在經(jīng)濟全球化大潮的漩渦中而茫然不知所措。企業(yè)核心競爭力會(huì )強烈地影響企業(yè)領(lǐng)導和員工的行為方式和偏好，并通過(guò)其決策和行為習慣支持企業(yè)文化建設，推動(dòng)企業(yè)文化建設。
三、加強企業(yè)文化建設的對策
1.構建獨具個(gè)性的、其他企業(yè)難以模仿的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所形成的物質(zhì)財富和精神財富的綜合。重塑企業(yè)文化必須注重企業(yè)自己的個(gè)性，發(fā)展自己的個(gè)性，否則就缺乏生機和活力。具有個(gè)性的企業(yè)文化能夠確保企業(yè)在競爭環(huán)境下進(jìn)行的戰略選擇是建立在可持續的競爭優(yōu)勢基礎上的。一個(gè)企業(yè)的文化個(gè)性是這個(gè)企業(yè)在價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念等的文化表現形式上與其他企業(yè)不同的特性。它是為這個(gè)企業(yè)獨有，只適用這個(gè)企業(yè)，是這個(gè)企業(yè)生存、發(fā)展、歷史延續的反應。因此，一個(gè)企業(yè)只有形成具有自己特色的企業(yè)文化，才能形成持久的競爭力。
2.構建以人為本的企業(yè)文化。人本管理是指以人為核心，在組織管理活動(dòng)中以人作為主要對象，充分考慮員工的利益，提供學(xué)習機會(huì )、給予升職空間和創(chuàng )造表現，對員工尊重關(guān)懷等，同時(shí)合理滿(mǎn)足其正當的個(gè)人需要，這樣不斷拉近企業(yè)與員工的距離，使企業(yè)文化體現出平等、協(xié)作、互助和關(guān)懷等的精神，最終實(shí)現企業(yè)員工與企業(yè)利益共同的發(fā)展管理理念。企業(yè)提供良好的工作和生活環(huán)境，明確人才是企業(yè)的一項重要資源，充分尊重知識和人才，重視人才，為人才的發(fā)展創(chuàng )造良好的環(huán)境，使他們有良好施展才能的空間，才能留住人才。同時(shí)，企業(yè)從發(fā)展的長(cháng)遠角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)重視相關(guān)利益者的利益，不斷滿(mǎn)足顧客的需求，不斷收集、尊重顧客的意見(jiàn)，挖掘企業(yè)潛在的顧客，企業(yè)不斷履行社會(huì )責任，樹(shù)立良好的公眾形象，這些都依賴(lài)于一套健全的企業(yè)文化。因此，企業(yè)不僅在內部重視員工的利益，還要在外部重視相關(guān)利益者的利益，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷學(xué)習和積累企業(yè)文化，要著(zhù)眼企業(yè)的長(cháng)遠利益、整體利益，不要只看重企業(yè)眼前利益。企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻為其員工著(zhù)想，為其利益相關(guān)者著(zhù)想，營(yíng)造企業(yè)良好的文化氛圍，在創(chuàng )建企業(yè)文化的過(guò)程中逐漸形成具有本企業(yè)特質(zhì)的企業(yè)文化進(jìn)而不斷提升企業(yè)的核心競爭力。
3.不斷創(chuàng )新管理制度。企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強制性義務(wù)，并能保障一定權力的各項規定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規章制度。企業(yè)管理制度是企業(yè)文化的一種外化和制度化的表現形式，是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要手段，它對企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念的形成和落實(shí)起到關(guān)鍵的決定作用。企業(yè)文化和企業(yè)管理制度之間是一種互相包含與互相促進(jìn)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，企業(yè)管理制度中體現了企業(yè)文化，企業(yè)文化中也蘊含著(zhù)企業(yè)制度，不存在沒(méi)有文化的制度，也不存在沒(méi)有制度的文化。企業(yè)管理者既要重視培養良好的企業(yè)文化的價(jià)值觀(guān)，而且要重視通過(guò)強化的組織機制設計和創(chuàng )新管理制度來(lái)真正在企業(yè)中實(shí)現企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)，激勵企業(yè)創(chuàng )新和不斷發(fā)展。
4.把企業(yè)培養成學(xué)習型組織。彼得圣吉在其著(zhù)作《第五項修煉》中的核心觀(guān)點(diǎn)，是“在未來(lái)在知識經(jīng)濟中，最成功的企業(yè)將是學(xué)習型組織，未來(lái)唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學(xué)習的更好、學(xué)習的更快”。建設企業(yè)文化，其核心是要打造企業(yè)的精神文化。企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內心態(tài)度、一致?tīng)顩r和思想境界，而這一切唯有通過(guò)建立學(xué)習型組織，通過(guò)不斷的公司培訓和個(gè)人學(xué)習才能達到。彼得圣吉所提出的學(xué)習型組織的五項修煉，其核心恰恰是塑造企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)、共同理想，共同使命感�，F代企業(yè)必須是一個(gè)不斷學(xué)習的組織，才能善于創(chuàng )造、尋求及轉換知識，同時(shí)能根據新的知識與領(lǐng)悟而調整行為。企業(yè)創(chuàng )新的起點(diǎn)在于學(xué)習，環(huán)境的適應依賴(lài)學(xué)習，應變的能力來(lái)自學(xué)習，這就需要一種重視學(xué)習、善于學(xué)習的文化氛圍，學(xué)習不僅要掌握知識，而且要善于開(kāi)發(fā)智力、開(kāi)發(fā)智慧，學(xué)習越來(lái)越成為企業(yè)生命的源泉，因而企業(yè)是一個(gè)“終身學(xué)習的組織”。
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