供應鏈中的知識管理

　　隨著(zhù)新經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，知識資源取代傳統的物質(zhì)資源成為了組織競爭優(yōu)勢的源泉。下面小編為大家整理了關(guān)于供應鏈中知識管理的文章，一起來(lái)看看吧：

　　一、知識管理中的若干概念

　　知識是一個(gè)內涵豐富、外延廣泛的概念，學(xué)術(shù)界有著(zhù)不同的定義。本文結合諸多學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)，認為知識是存在于人腦的結構化的經(jīng)驗、概念、價(jià)值以及專(zhuān)家知識的綜合，能夠給組織帶來(lái)經(jīng)濟價(jià)值以及增加個(gè)體有效行動(dòng)的能力。知識可以分為不容易傳遞的隱性知識和容易傳遞的顯性知識，前者指建立在個(gè)人經(jīng)驗、價(jià)值觀(guān)、方法論等無(wú)形因素的基礎上，隱藏在個(gè)體思維深處的知識;后者指的是內容明確、易于整理和儲存且能夠正式、方便的在不同知識主體之間傳播和交流的知識。所謂知識管理，就是憑借一定的信息技術(shù)工具，對組織內、外部的知識資源進(jìn)行發(fā)現、挖掘、整合和存儲，在最恰當的時(shí)間把最恰當的知識傳遞給最需要的人，提高決策者的決策水平和決策能力。

　　二、供應鏈中知識管理的過(guò)程

　　1、知識的創(chuàng )造與獲得。指從供應鏈內的各成員企業(yè)和供應鏈外部環(huán)境獲取滿(mǎn)足供應鏈整體發(fā)展所需要的知識。結合日本學(xué)者野中郁次郎的SECI模型和我國學(xué)者耿新的IDE-SECI模型，可知供應鏈中知識的轉化，不論是節點(diǎn)企業(yè)內隱性知識和顯性知識的轉化還是節點(diǎn)企業(yè)間內部知識和外部知識的轉化都要經(jīng)歷社會(huì )化、外在化、合并、內在化四個(gè)過(guò)程。

　　2、知識的共享與傳播。供應鏈知識既要存在于成員企業(yè)內部的微觀(guān)環(huán)境，更需要出現在供應鏈整體的宏觀(guān)環(huán)境。通過(guò)知識共享，供應鏈中的每個(gè)企業(yè)都可以向其他成員傳遞本企業(yè)的知識、共享其他企業(yè)的知識，有效消除成員企業(yè)之間的信息不對稱(chēng)，擴大所有成員的知識存量，為知識的轉化和創(chuàng )造提供有利條件�？赏ㄟ^(guò)知識推送、電子公告、知識訂閱、教育培訓等方式，以頁(yè)面瀏覽、Email、文件傳輸等形式來(lái)實(shí)現知識在企業(yè)之間以及有關(guān)人員之間的傳遞和分配。

　　3、知識的運用。企業(yè)的競爭優(yōu)勢是源于知識應用而不是知識本身，也就是說(shuō)知識本身不能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，只有運用知識，發(fā)揮知識的作用才能產(chǎn)生企業(yè)的優(yōu)勢。它需要各成員企業(yè)在知識存儲、知識吸收、知識利用等力面加強知識水平的協(xié)調，促進(jìn)供應鏈功能的協(xié)調和優(yōu)化。不同的企業(yè)、不同的人員對知識有著(zhù)不同的需求，可以通過(guò)知識搜索、知識挖掘等工具找到自己需要的知識。

　　4、知識的創(chuàng )新。知識創(chuàng )新能給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟效益，形成并鞏固企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而知識的共享又加劇了知識創(chuàng )新的競爭，縮短了每條創(chuàng )新知識的生命周期。知識這種隨時(shí)間推移價(jià)值遞減的特性，使得任何供應鏈中有新知識出現后，必須在最短的時(shí)間內將其轉化為產(chǎn)品，才能得到知識創(chuàng )新的回報。供應鏈中的員工通過(guò)知識管理平臺進(jìn)行個(gè)人學(xué)習、知識共享和交流，特別是工作小組(Team Work)通過(guò)創(chuàng )造性的摩擦以及協(xié)同工作實(shí)現知識的創(chuàng )新。

　　三、供應鏈中知識管理的特點(diǎn)

　　1、知識來(lái)源更廣。供應鏈的知識來(lái)源從一個(gè)企業(yè)內部各個(gè)部門(mén)，擴展到供應鏈上所有相關(guān)企業(yè)的所有部門(mén)，還包括技術(shù)支持中心的相關(guān)機構和技術(shù)咨詢(xún)機構。知識的擁有者從一個(gè)企業(yè)內所有員工及其客戶(hù)，延伸到供應鏈上所有企業(yè)的所有員工及其客戶(hù)，還包括技術(shù)支持中心的相關(guān)人員。知識主體的多元性、各節點(diǎn)實(shí)體的異構性、地理分布性及規模的巨量性使得供應鏈的知識來(lái)源具有多重性，各層的知識經(jīng)過(guò)重新整合，知識量將隨知識結構層次的增加成幾何級數增加。

　　2、管理更復雜。供應鏈各成員企業(yè)及其員工具有不同的社會(huì )文化背景和企業(yè)文化，企業(yè)間的聯(lián)盟可能是臨時(shí)動(dòng)態(tài)的，企業(yè)間的關(guān)系比較微妙。供應鏈的知識管理如何在不危及各成員企業(yè)自身利益的前提下，實(shí)現供應鏈知識的無(wú)縫連接;如何讓各成員企業(yè)的員工具有主人翁意識和奉獻精神，為供應鏈聯(lián)盟的成功貢獻自己的知識;如何在不動(dòng)搖各個(gè)企業(yè)內部文化的條件下，建立供應鏈聯(lián)盟文化等都是將要面臨的問(wèn)題。顯然，其管理復雜程度將更高。

　　四、供應鏈中知識管理的相關(guān)機制

　　1、建立供應鏈知識的學(xué)習機制。組織學(xué)習是當今企業(yè)最核心的能力之一，供應鏈知識的共享、轉移及創(chuàng )新都是建立在學(xué)習機制的基礎之上。建立學(xué)習型供應鏈，建立起有利于整個(gè)團隊成員學(xué)習的良好氛圍，指導每個(gè)成員有目的、創(chuàng )造性地學(xué)習，并充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性，為實(shí)現整個(gè)供應鏈組織制定的目標共同努力。每個(gè)供應鏈的成員要從整個(gè)供應鏈的角度去理解和企業(yè)相關(guān)的知識，從供應鏈所形成的知識鏈的角度出發(fā)去拓展知識空間，通過(guò)知識鏈的傳遞關(guān)系使個(gè)體成員的學(xué)習獲得拉動(dòng)和推動(dòng)效應，從而提高組織的學(xué)習效率。

　　2、建立供應鏈知識的共享機制。供應鏈知識管理的核心是知識共享，通過(guò)共享可構造供應鏈知識優(yōu)勢。隨著(zhù)對知識共享問(wèn)題的深入研究，知識共享對于高水平的知識創(chuàng )新所起到的關(guān)鍵作用已經(jīng)得到廣泛承認。

　　首先要營(yíng)造尊重知識，鼓勵知識共享的文化。雖然文化是屬于意識形態(tài)的東西，但具有相當大的能動(dòng)作用，它可以滲透到知識共享的許多方面。所以，供應鏈企業(yè)知識共享的文化機制要對原有的文化環(huán)境按照知識共享的要求進(jìn)行適當的改造，建立有利于知識共享的積極的組織文化，使各個(gè)成員企業(yè)認識到知識的重要性，樂(lè )于共享知識，自覺(jué)地成為共享主體。

　　其次要建立知識共享的激勵機制。在供應鏈中，各成員企業(yè)不會(huì )主動(dòng)把自己的獨有知識奉獻出來(lái)供其他企業(yè)使用，除非這么做對自己有利無(wú)害。供應鏈的各成員企業(yè)之間不可能有行政強制命令和措施，可采用把各成員企業(yè)的“知識奉獻程度”與其業(yè)績(jì)考核和利益分配等直接掛鉤的做法，來(lái)激勵供應鏈成員企業(yè)進(jìn)行知識共享。

　　3、建立供應鏈知識的創(chuàng )新機制。供應鏈的知識創(chuàng )新是供應鏈企業(yè)發(fā)展的永續動(dòng)力，所以應該有相應的機制保證知識創(chuàng )新的順利開(kāi)展。知識項目與傳統項目不同，它在更大程度上依賴(lài)于人的智力和創(chuàng )造力，而且知識創(chuàng )新項目的目標具有很大的不確定性，會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移和環(huán)境的變化而改變。同時(shí)，供應鏈的知識創(chuàng )新又是有風(fēng)險的，不可能每一次創(chuàng )新都能成功。應該建立一種寬容的機制以允許一定范圍的創(chuàng )新失敗，同時(shí)建立供應鏈知識創(chuàng )新的激勵機制，鼓勵各成員企業(yè)及其員工不斷創(chuàng )新，使供應鏈更具有競爭力。

　　4、供應鏈知識管理平臺建設。

　　(1) 相關(guān)信息技術(shù)的支撐。知識管理與信息技術(shù)是密切相關(guān)的，雖然知識管理遠非技術(shù)問(wèn)題，但是，某些新技術(shù)能為供應鏈實(shí)施知識管理提供了一個(gè)優(yōu)秀的平臺。技術(shù)所擔任的最有價(jià)值的角色是擴展了知識轉換的區域、提高了知識傳遞的速度。技術(shù)還幫助知識管理進(jìn)行知識編碼，有時(shí)甚至幫助知識的產(chǎn)生。

　　(2) 由核心企業(yè)來(lái)充當供應鏈知識的管理方。核心企業(yè)擔任管理方可以保持知識市場(chǎng)運行的穩定;而且一般情況下核心企業(yè)比較受信任，由它擔任的管理方來(lái)運作知識市場(chǎng)，可以保證其它節點(diǎn)企業(yè)愿意把自己的知識信息傳送到管理方的知識倉庫中。

　　(3) 知識安全體系建設。供應鏈的知識共享是在知識得到有效保護的條件下，通過(guò)知識管理平臺有原則、有限制地進(jìn)行知識交流和共享。因此，供應鏈的知識保護和知識安全管理體系非常重要，必須建立供應鏈知識保護的相關(guān)措施，防止知識泄密，保障供應鏈節點(diǎn)企業(yè)的核心競爭力。

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