蘇寧的供應鏈管理

　　作為中國家電市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)，蘇寧供應鏈管理的發(fā)展也由最初的非信息化管理過(guò)渡到現代供應鏈管理，供應鏈的范圍從客戶(hù)開(kāi)始到客戶(hù)結束，涵蓋了供應商、企業(yè)內部和客戶(hù)等，逐步形成了自己的全程供應鏈管理體系。下面讓我們一起來(lái)具體的了解了解!

　　一、傳統的蘇寧供應鏈管理模式

　　蘇寧傳統的供應鏈管理模式是淡季訂貨、反季節打款。1990年空調當年的產(chǎn)量為24萬(wàn)臺，生產(chǎn)廠(chǎng)家約50家，價(jià)格高。蘇寧在進(jìn)行市場(chǎng)選擇后，采用市場(chǎng)滲透的策略，低價(jià)吸引消費者，這就促使蘇寧找尋更便宜的貨源。由于空調銷(xiāo)售存在淡旺季，空調的生產(chǎn)也具有鮮明的季節性。旺季的時(shí)候，工廠(chǎng)的生產(chǎn)能力不足，無(wú)法及時(shí)供貨，蘇寧打款扶植生產(chǎn)商，保證了貨源充足;淡季的時(shí)候，訂貨量急劇減少，工廠(chǎng)的生產(chǎn)能力又被閑置，急需生產(chǎn)抵消固定資產(chǎn)折舊，蘇寧訂貨的舉動(dòng)，既保證了空調的低價(jià)位又維持了和供應商的良好關(guān)系。

　　二、供應鏈管理信息化的試水

　　隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增加，傳統的經(jīng)營(yíng)方式已不能滿(mǎn)足蘇寧自身的發(fā)展，信息化的技術(shù)成為支持其發(fā)展的一個(gè)重要手段。2000年蘇寧開(kāi)始確定戰略，走向全國連鎖發(fā)展，將重點(diǎn)放在兩個(gè)方面：第一、企業(yè)組織架構業(yè)務(wù)流程的再造;第二、在前者的基礎上，實(shí)施ERP系統。在組織、流程和信息系統的支撐下，蘇寧開(kāi)始向全國發(fā)展，并逐步摸索連鎖發(fā)展的一些管理方法和經(jīng)營(yíng)手段。在ERP系統上線(xiàn)之前，因為各地庫存信息無(wú)法做到實(shí)時(shí)共享，經(jīng)常會(huì )發(fā)生庫里已經(jīng)沒(méi)有貨了，前臺店面卻在不了解這個(gè)信息的情況下依然開(kāi)票銷(xiāo)售的情況;ERP上線(xiàn)之后，蘇寧采購、銷(xiāo)售、庫存的實(shí)時(shí)協(xié)同問(wèn)題得到解決。

　　三、供應鏈管理的進(jìn)一步改善

　　2004年年初蘇寧啟動(dòng)了基于B2B的供應鏈管理項目，力圖通過(guò)與供應商和獨立核算的分、子公司之間實(shí)現網(wǎng)上"標準"的業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)上"便捷"的賬務(wù)結算功能以及提高相互數據交互的"透明化"，達到提高企業(yè)內外部供應鏈管理水平。在ERP系統剛剛啟用的時(shí)候，這條通道的效率可能并不太高，經(jīng)常會(huì )發(fā)生堵車(chē)或是路燈壞了的情況。而當信息系統平臺建立后，這條通道的效率得到了加大的提升，供應商可以直接向在線(xiàn)的客服提出問(wèn)題，蘇寧再通過(guò)專(zhuān)門(mén)組織的團隊作出回應，比如操作問(wèn)題或者其他的一些問(wèn)題，而對于那些實(shí)現B2B系統直連的大型供應商而言，連輸入用戶(hù)名及密碼的工夫都不用，當實(shí)現系統的對接之后，對方可以直接在系統上看到蘇寧的采購訂單，信息實(shí)時(shí)展現，蘇寧和供應商之間實(shí)現了雙贏(yíng)。

　　四、全程的供應鏈管理體系

　　全程供應鏈，是指端到端，從客戶(hù)開(kāi)始到客戶(hù)結束，不僅包括與供應商之間，也包括企業(yè)內部以及與下游消費者之間的環(huán)節。如果通過(guò)信息系統來(lái)支撐全程供應鏈，就意味著(zhù)蘇寧的信息系統，不僅僅只是指上游的B2B系統，還包括內部的ERP系統、下游的B2C以及后續實(shí)施的CRM系統、HR系統、財務(wù)共享中心系統等。2009年開(kāi)始蘇寧每年開(kāi)新店超過(guò)200家，物流配送網(wǎng)絡(luò )的建設成為蘇寧供應鏈管理中不容忽視的問(wèn)題。蘇寧電器在全國建立了由區域配送中心、城市配送中心、轉配點(diǎn)組成的全國三級物流網(wǎng)絡(luò )體系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先進(jìn)信息系統，實(shí)現了長(cháng)途配送、短途調撥與零售配送到戶(hù)一體化運作。另外，蘇寧電器在全國大力建設以機械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地，集物流配送中心、呼叫中心、培訓中心、后勤中心等于一體，成為蘇寧電器大服務(wù)與大后方平臺。蘇寧已經(jīng)完成了信息化系統和實(shí)體物流基地的完美對接，全程的供應鏈管理將對蘇寧現在乃至以后的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

　　英國著(zhù)名供應鏈研究專(zhuān)家馬丁·克里斯托弗(1992)曾說(shuō)，“市場(chǎng)上只有供應鏈而沒(méi)有企業(yè)，21世紀的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭。”可見(jiàn)供應鏈對于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性。企業(yè)的發(fā)展不能忽視供應鏈的管理，蘇寧從其成立之初就致力于供應鏈的建設，正如其董事長(cháng)張近東所說(shuō)“零售業(yè)不是一個(gè)以某項核心技術(shù)、某一專(zhuān)用性資產(chǎn)作為游戲籌碼的行業(yè)，做大規模、壓低成本是行業(yè)的最核心競爭力”。通過(guò)對對蘇寧供應鏈管理的介紹，我們可以明顯察覺(jué)到當前企業(yè)在新時(shí)期面臨著(zhù)競爭環(huán)境的大變革，必須能使自身與外部利益相關(guān)者協(xié)同起來(lái)，同時(shí)注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，供應鏈系統的改進(jìn)和發(fā)展對這些是非常有效地。

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