激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频

沃爾瑪的供應鏈管理組成部分

時(shí)間:2024-08-06 01:53:26 供應鏈 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

沃爾瑪的供應鏈管理組成部分

  沃爾瑪的供應鏈管理是典型的拉動(dòng)式供應鏈管理,即以最終顧客的需求為驅動(dòng)力,整個(gè)供應鏈的集成度較高,數據交換迅速,反應敏捷。下面由小編為大家整理的沃爾瑪供應鏈管理分析,歡迎大家閱讀瀏覽。

  1 顧客需求管理

  沃爾瑪的供應鏈管理是典型的拉動(dòng)式供應鏈管理,即以最終顧客的需求為驅動(dòng)力,整個(gè)供應鏈的集成度較高,數據交換迅速,反應敏捷。

  零售業(yè)是直接與最終消費者打交道的行業(yè),顧客決定一切,如果企業(yè)不以滿(mǎn)足消費者需要為中心是無(wú)法生存下去的。這一點(diǎn)沃爾瑪公司理解得最為透徹。以推銷(xiāo)員出身的沃爾瑪創(chuàng )始人山姆,深知顧客真正需要什么,因此從在小鎮最初經(jīng)營(yíng)雜貨業(yè),到后來(lái)轉而經(jīng)營(yíng)折扣百貨業(yè),山姆一直堅持低價(jià)位,標準化服務(wù),堅持以鄉村小鎮為基地,都是遵循了顧客第一和讓顧客滿(mǎn)意原則的結果。

  "讓顧客滿(mǎn)意"排在沃爾瑪公司目標的第一位,"顧客滿(mǎn)意是保證我們未來(lái)成功與成長(cháng)的最好投資",是公司的基本經(jīng)營(yíng)理念。

  公司為顧客提供"無(wú)條件退貨"保證和"高品質(zhì)服務(wù)"的承諾,絕不只是一句口號。在美國只要是從沃爾瑪購買(mǎi)的商品,無(wú)任何理由,甚至沒(méi)有收據,沃爾瑪都無(wú)條件受理退貨。高品質(zhì)服務(wù)意味著(zhù)顧客永遠是對的。在沃爾瑪每周都進(jìn)行顧客期望和反映的調查,管理人員根據電腦信息系統收集的信息,以及通過(guò)直接調查收集到的顧客期望即時(shí)更新商品的組合,組織采購,改進(jìn)商品陳列擺放、營(yíng)造舒適的購物環(huán)境,使顧客在沃爾瑪不但買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品,而且得到滿(mǎn)意的全方位的垢污享受。

  只要有關(guān)顧客利益,沃爾瑪總站在顧客的一邊,盡力維護顧客的利益。這一點(diǎn)反映在與供應商的關(guān)系上尤為突出。沃爾瑪始終站在消費者采購代理的立場(chǎng)上,苛刻地挑選供應商,頑強地討價(jià)還價(jià),目的就是做到在商品齊全,品質(zhì)有保證的前提下向顧客提供價(jià)格低廉的商品。為此,公司要求采購人員必須強硬,因為他們不是為公司討價(jià)還價(jià),而是為所有顧客討價(jià)還價(jià),為顧客爭取到最好的價(jià)錢(qián),而不必對供應商感到抱歉。沃爾瑪不搞回扣,不需要供應商提供廣告服務(wù),也不需要送貨,這一切沃爾瑪自己會(huì )搞定,唯一要的就是得到最低價(jià)。

  2 供應商和合作伙伴管理

  供應商參與了企業(yè)價(jià)值鏈的形成過(guò)程,對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益有著(zhù)舉足輕重的影響。建立戰略性合作伙伴關(guān)系是供應鏈管理的重點(diǎn)。供應鏈管理的關(guān)鍵就在于供應鏈上下游企業(yè)的無(wú)縫聯(lián)接與合作。企業(yè)供應鏈合作關(guān)系的建立是一個(gè)復雜的過(guò)程。沃爾瑪與供應商建立合作伙伴關(guān)系經(jīng)歷了一個(gè)較長(cháng)的艱難的過(guò)程。在眾多的供應商眼里,沃爾瑪一直是以強硬的令人生畏的形象出現。早在80年代初,沃爾瑪采取了一項政策,要求從交易中排除制造商的銷(xiāo)售代理,直接向制造商訂貨,同時(shí)將采購價(jià)降低2%-6%,正好相當于銷(xiāo)售代理的傭金數,如果制造商不同意減價(jià),并且為此在新聞界展開(kāi)了一場(chǎng)譴責沃爾瑪的運動(dòng)。直到80年代末,技術(shù)進(jìn)步提供了更多可督促制造商降低成本,削減價(jià)格的手段,沃爾瑪才不必總引起公眾的公開(kāi)對抗。沃爾瑪開(kāi)始全面改善與供應商的關(guān)系,主要是通過(guò)計算機聯(lián)網(wǎng)和電子數據交換系統,與供應商共享信息,從而建立伙伴關(guān)系。其中最典型的例子就是沃爾瑪與寶潔的伙伴關(guān)系建立。在經(jīng)濟蕭條時(shí)期,一直有"自我擴張欲的家伙"之稱(chēng)寶潔,企圖控制沃爾瑪對其產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售條件,沃爾瑪也不示弱,針?shù)h相對,威脅終止寶潔公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售或留給其最差的貨價(jià)位置,彼此之間沒(méi)有信息共享,沒(méi)有合作計劃,沒(méi)有系統的協(xié)調,關(guān)系一度緊張。直到80年代中期,這種敵對關(guān)系才有所改變。寶潔的高級職員拜訪(fǎng)了當時(shí)初具規模的沃爾瑪,雙方就建立一個(gè)全新的供應商和零售商關(guān)系達成了協(xié)議,其中最重要的成果就是建立電腦互聯(lián)網(wǎng)共享信息,即寶潔公司可以通過(guò)電腦監視其產(chǎn)品在沃爾瑪各分店的銷(xiāo)售及存貨情況,然后據次此調整它們的生產(chǎn)和銷(xiāo)售計劃,從而大幅提高了經(jīng)營(yíng)效率。10多年過(guò)去了,沃爾瑪和寶潔建立的長(cháng)久的伙伴關(guān)系已成為零售商和制造商關(guān)系的標準。這一關(guān)系基于雙方成熟的依賴(lài)度:沃爾瑪需要寶潔的品牌,而寶潔沃爾瑪建立的顧客通道。

  沃爾瑪與供應商努力建立伙伴關(guān)系的另一做法是為關(guān)鍵供應商在店內安排適當的空間,有時(shí)還讓這些供應商自行設計布置自己商品的展示區,旨在店內造成一種更吸引,更專(zhuān)業(yè)化的購物環(huán)境。

  3 物流配送系統管理

  有效的商品配送是保證沃爾瑪達到最大銷(xiāo)售量和最低成本的存貨周轉及費用的核心。在沃爾瑪折扣百貨公司建立之初,由于地處偏僻小鎮,幾乎沒(méi)有哪個(gè)專(zhuān)業(yè)分銷(xiāo)商愿意為它的分店送貨,沃爾瑪的各分店不得不自己向制造商訂貨,然后再聯(lián)系貨車(chē)送貨,效率非常低。也就是在這種情況下,一向以節儉著(zhù)稱(chēng)的山姆為使公司獲得可靠的供貨保證及成本效率,決定大手筆投資建立自己的配送組織。沃爾瑪的第一家配送中心于1970年建立,占地6000平方米,負責供貨給4個(gè)州的32家商場(chǎng),集中處理公司所銷(xiāo)商品的40%。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大,配送中心的數量也不斷增加。到現在沃爾瑪擁有20多家的配送中心分別服務(wù)于美國18個(gè)州超過(guò)2500家商場(chǎng),配送中心平均占地約10萬(wàn)平方米。整個(gè)公司銷(xiāo)售8萬(wàn)種商品,年銷(xiāo)售額1300多億美元,其85%的商品由這些配送中心供應,而其競爭對手只有大約50%-65%的商品采用集中配送方式。

  配送中心完全實(shí)現了自動(dòng)化。每種商品都有條碼,由十幾公里長(cháng)的傳送帶傳送商品,由激光掃描器和電腦追蹤每件商品的儲存位置及運送情況。繁忙時(shí),傳送帶每天能處理20萬(wàn)箱的貨物。配送中心的一端是裝貨月臺,可供30輛卡車(chē)同時(shí)裝貨,另一端是卸貨月臺,可同時(shí)停放135輛大卡車(chē)。每個(gè)配送中心有600-800名員工,24小時(shí)連續作業(yè),每天有160輛火車(chē)開(kāi)進(jìn)來(lái)卸貨,150輛車(chē)裝好貨物開(kāi)出,許多商品在配送中心停留的時(shí)間總計不過(guò)48小時(shí)。沃爾瑪發(fā)展到今天,在美國已擁有完整的物流系統,而配送中心只是其中的一部分。

  沃爾瑪的自動(dòng)補貨系統采用條形碼(UPC)技術(shù),射頻數據通訊(RFDC)技術(shù)和電腦系統自動(dòng)分析并建議采購量使得自動(dòng)補貨系統更加準確、高效,降低了成本,加速了商品流轉以滿(mǎn)足顧客需要。90年代初沃爾瑪有2000多輛牽引車(chē)頭,1萬(wàn)多個(gè)拖車(chē)車(chē)廂,5000名員工,3700名司機,車(chē)隊每年運輸次數達7.7萬(wàn)輛次,并創(chuàng )下了310萬(wàn)公里無(wú)事故記錄。車(chē)隊采用電腦進(jìn)行車(chē)輛調度并通過(guò)全球衛星定位系統對車(chē)輛進(jìn)行定位跟蹤。

  許多大連鎖公司,包括凱瑪特和塔吉特,都是將運輸工作包給專(zhuān)業(yè)貨運公司,以為這樣可以降低成本,但沃爾瑪一直堅持擁有自己的車(chē)隊和自己的司機,以保持靈活的和為一線(xiàn)商店提供最好的服務(wù)。沃爾瑪通常每天一次為每家分店送貨,而凱瑪特平均5天一次:沃爾瑪的商店通過(guò)電腦總部訂貨,平均只需兩天就可以補貨,如果急需,則第二天即可到貨。這使得沃爾瑪在其競爭對手不能及時(shí)補貨時(shí),而其貨架總是保持充盈,從而贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。

  沃爾瑪的車(chē)隊還采用一系列科學(xué)的合理的運輸策略,如滿(mǎn)車(chē)(柜)運輸,散貨裝車(chē),晚間送貨,按預約準時(shí)送貨,以及配送中心提供回程提貨運輸折扣,供應商按訂單要求備貨和按預約時(shí)間準時(shí)送貨,同時(shí)降低了沃爾瑪和供應商的運營(yíng)成本。

  4 供應鏈交互信息管理

  信息共享是實(shí)現供應鏈管理的基礎。供應鏈的協(xié)調運行建立在節點(diǎn)主體間高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎上,因此,有效的供應鏈管理離不開(kāi)信息技術(shù)的可靠支持。在沃爾瑪除了配送中心外,投資最多的便是電子信息通信系統。沃爾瑪的電子信息通信系統是全美最大的民用系統,甚至超過(guò)了電信業(yè)巨頭美國電報電話(huà)公司。沃爾瑪是第一發(fā)射和使用自有通信衛星的零售公司。它在本頓威爾總部的信息中心,1.2萬(wàn)平方米的空間裝滿(mǎn)了電腦,僅服務(wù)器就有200多個(gè)。截止90年代初,沃爾瑪在電腦和衛星通信系統上就已經(jīng)投資了7億美元。80年代初,沃爾瑪較早地開(kāi)始使用商品條嗎碼和電子掃描器實(shí)現存貨自動(dòng)控制。采用商品條碼可代替大量手工勞動(dòng),不僅縮短了顧客結帳時(shí)間,更便于利用計算機跟蹤商品從進(jìn)貨到庫存、配貨、上架、售出的全過(guò)程,及時(shí)掌握商品銷(xiāo)售和運行信息,加快商品流轉速度。

  80年代末,沃爾瑪開(kāi)始利用電子數據交換系統(EDI)與供應商建立自動(dòng)訂貨系統。該系統又稱(chēng)為無(wú)紙貿易系統,通過(guò)計算機聯(lián)網(wǎng),向供應商提供商業(yè)文件,發(fā)出采購指令,獲取收據和裝運清單等,同時(shí)也使供應商及時(shí)精確地把握其產(chǎn)品銷(xiāo)售情況。1990年沃爾瑪已與1800家供應商實(shí)現了電子數據交換,成為EDI技術(shù)的全美國最大用戶(hù)。沃爾瑪還利用更先進(jìn)的快速反應系統代替采購指令,真正實(shí)現了自動(dòng)訂貨,此系統利用條碼掃描和衛星通信,與供應商每日交換商品銷(xiāo)售、運輸和訂貨信息。正是依靠先進(jìn)的電子通信手段,沃爾瑪才做到了商品的銷(xiāo)售與配送中心保持同步,配送中心與供應商保持同步。

【沃爾瑪的供應鏈管理組成部分】相關(guān)文章:

沃爾瑪物流供應鏈管理分析03-07

沃爾瑪供應鏈管理方式03-07

沃爾瑪物流與供應鏈管理分析03-30

寶潔與沃爾瑪供應鏈協(xié)同管理的模式03-29

沃爾瑪供應鏈管理成功秘訣10-23

沃爾瑪綠色供應鏈策略06-15

沃爾瑪全球供應鏈采購案例解析03-30

中國沃爾瑪供應鏈發(fā)展趨勢02-09

中國沃爾瑪供應鏈發(fā)展方向11-23

激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频