- 相關(guān)推薦
企業(yè)如何建立有效的溝通體系
企業(yè)如何建立有效的溝通體系，提高開(kāi)會(huì )的效率和質(zhì)量?這是一個(gè)非常普遍的問(wèn)題，我相信每個(gè)企業(yè)不說(shuō)每天開(kāi)會(huì )，每周開(kāi)會(huì )這是很正常。但是，很多人并不知道怎么開(kāi)會(huì )可以更有效率更有質(zhì)量。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的關(guān)于企業(yè)如何建立有效的溝通體系的知識，歡迎閱讀。
1會(huì )議前：通告討論議題
那么會(huì )前要做什么?
首先，要明確這次開(kāi)會(huì )的目的是什么?
我們要談?wù)撃男┰?huà)題?
這需要會(huì )前就通知所有的與會(huì )人員。
很多公司開(kāi)會(huì )就是通知開(kāi)會(huì )了，大家就來(lái)了。
談什么?——不知道!
開(kāi)會(huì )的時(shí)候才第一次聽(tīng)到要談哪個(gè)問(wèn)題，在此之前他的腦子并沒(méi)有啟動(dòng)，而是到了這兒開(kāi)始啟動(dòng)。
你想想這會(huì )出現什么結果?
如果你懂得如何開(kāi)會(huì )，一定是事先把話(huà)題發(fā)給大家。
我們要針對這些話(huà)題做出什么判斷，或者是做出什么決策，要給出我們的期望值，也就是我開(kāi)這個(gè)會(huì )的目的是什么。
同時(shí)要向所有的與會(huì )者提出要求，你們不是拿著(zhù)工作中的問(wèn)題參加會(huì )議，而是帶著(zhù)解決問(wèn)題的建議。
上回有些問(wèn)題是他這個(gè)部門(mén)自己的，可能沒(méi)在這個(gè)主議題之內，可以在主要的議題結束之后拿出來(lái)討論。
但是這個(gè)討論不是討論問(wèn)題，本身也不是聽(tīng)他解釋為什么出現了問(wèn)題，而是聽(tīng)他說(shuō)：我有這樣一個(gè)問(wèn)題，我打算怎么解決，聽(tīng)取大家的建設性意見(jiàn)。
其實(shí)開(kāi)會(huì )是很簡(jiǎn)單一件事情，一個(gè)基本的原則，就是有備而來(lái)。
到了會(huì )場(chǎng)才開(kāi)始討論的時(shí)候，就會(huì )產(chǎn)生很多的沖突。
如果很多人到了那一時(shí)刻才開(kāi)始想，他就不會(huì )冷靜。
因為沒(méi)有充足的時(shí)間，弄不好就會(huì )形成不同的幫派，甚至導致人身的攻擊。
所以，會(huì )前一定是把問(wèn)題發(fā)出去講清楚，讓大家思考好了，帶著(zhù)自己的答案和建議來(lái)上會(huì )。
等主要的會(huì )議議題談妥之后，你可以拿出自己小部門(mén)的問(wèn)題提出來(lái)，拿出自己的建議，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，這就是會(huì )前要做的事情。
2會(huì )議中：忌人身攻擊
那么接下來(lái)我們看看會(huì )議當中做什么?
會(huì )中一定要有一個(gè)基本原則：對事不對人。
一旦進(jìn)行人身攻擊，很多人就不說(shuō)話(huà)了，比如有的人很粗暴指著(zhù)你說(shuō)：給我閉嘴，你這說(shuō)的根本就不對。
這樣的話(huà)是絕對不能說(shuō)的，所以每次開(kāi)會(huì )的時(shí)候要首先強調會(huì )議的規則。
當然，如果你這個(gè)公司能夠再進(jìn)一步的話(huà)，可以針對某一個(gè)話(huà)題事先設定正方和反方。
我曾經(jīng)做過(guò)咨詢(xún)的北京的一家做服裝的公司，我給他做咨詢(xún)，前前后后做了三次。
當針對一個(gè)觀(guān)點(diǎn)爭執不休的時(shí)候，大家弄得很不愉快。
后來(lái)我干脆就建議他們這樣做：把反對這件事的人旗幟鮮明的樹(shù)為反方，拿出充足的證據來(lái)駁斥正方;
同樣把支持論點(diǎn)的人樹(shù)立為正方，你們要拿出足夠的論點(diǎn)論據來(lái)說(shuō)服反方。
這就把一個(gè)會(huì )議變成了有一種競技狀態(tài)的一種活動(dòng)。
大家知道軍事上有演戲，有藍軍和紅軍。
這樣做不是說(shuō)誰(shuí)好誰(shuí)壞，是我們的一種策略，通過(guò)這種方式，這個(gè)反方可以把他的觀(guān)點(diǎn)論點(diǎn)論據做到極致。
反方角色的責任就是挑毛病來(lái)的，我就是要把你逼到墻角，看你怎么辦——因為很多事情都是不辯不明。
3專(zhuān)人把控：忌跑題拖延時(shí)間
再一個(gè)問(wèn)題就是：開(kāi)會(huì )最怕的是跑題，說(shuō)的就是這個(gè)，而有人提出來(lái)另一個(gè)問(wèn)題，就把他拉跑了。
所以，會(huì )議必須有一個(gè)人負責計時(shí)，負責把話(huà)題拉回來(lái)。
我剛才說(shuō)我北京那家客戶(hù)公司最早的時(shí)候跟他們開(kāi)會(huì )，要說(shuō)5點(diǎn)半結束，不等到晚上9點(diǎn)半結束不了。
為什么呢?
因為一跑題，就扯遠了，等拉回來(lái)的時(shí)候就已經(jīng)來(lái)不及了。
后來(lái)，他們做了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的事情，一個(gè)投影儀放片子，另外一個(gè)投影儀大大的放倒計時(shí)，只要一到點(diǎn)就開(kāi)始警告，還有五分鐘請主持人注意盡快結束這個(gè)話(huà)題，達成共識。
從那以后，開(kāi)會(huì )就不會(huì )拖堂，最多5點(diǎn)半開(kāi)會(huì )結束能夠拖到六點(diǎn)，但不會(huì )拖到9點(diǎn)半或十點(diǎn)。
所以，就是要有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的人來(lái)把握它，不跑題不超時(shí)。
4 老大一定最后發(fā)言
最后一個(gè)是開(kāi)會(huì )很重要的一個(gè)原則：
坐在房間里面的老大一定是最后一個(gè)發(fā)言，這是我給企業(yè)做戰略咨詢(xún)的時(shí)候一再強調的一個(gè)游戲規則。
我會(huì )把它寫(xiě)下來(lái)貼在墻上，同時(shí)告誡這個(gè)老大，不管是總裁還是董事長(cháng)永遠記得不管談什么話(huà)題，一定最后一個(gè)發(fā)言。
大家知道為什么嗎?
因為老板一發(fā)言，就等于定調了。
下面的人一聽(tīng)老板都已經(jīng)這么想了，你們就知道會(huì )是什么結果了：阿諛?lè )畛信鸟R屁就出來(lái)了，說(shuō)老板英明，老板偉大的那自然就都出來(lái)了。
雖然老板聽(tīng)了以后洋洋得意：你看我說(shuō)的都對，全體同意都支持我。
但是，卻在自欺欺人。
如果這個(gè)老大不發(fā)言，就逼著(zhù)其他人必須提出自己鮮明的意見(jiàn)，旗幟鮮明地談自己的看法。
當然，我曾經(jīng)在一個(gè)企業(yè)做咨詢(xún)的時(shí)候遇到過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題：有一個(gè)人就是堅決不發(fā)言。
后來(lái)，我就跟他說(shuō)：你為什么不發(fā)言?
他說(shuō)：我可不可以保留意見(jiàn)?
我說(shuō)：不可以!
最后他就給我較真說(shuō)：我就要不說(shuō)呢?
我當時(shí)就發(fā)脾氣：不說(shuō)可以，從這個(gè)房間給我出去。
后來(lái)，我就跟董事長(cháng)說(shuō)：這個(gè)人不可信，不可用。
雖然你以前覺(jué)得他有獨到的見(jiàn)解和觀(guān)點(diǎn)，其實(shí)都是在你定調之后，它順著(zhù)你說(shuō)，所以你覺(jué)得它說(shuō)得很有道理。
當他不知道老板想什么的時(shí)候，他就不敢說(shuō)出來(lái)自己心里是怎么想的，他怕自己的想法跟老板的想法是不一致的。
我相信，這樣的人在很多企業(yè)里其實(shí)都是存在的。
最后，我們再談一個(gè)跟這個(gè)有關(guān)系又不完全一致的一個(gè)話(huà)題案例。
我想給大家講一個(gè)案例是幾年前，我帶著(zhù)我的一個(gè)客戶(hù)，國際部的老總，去拜訪(fǎng)一個(gè)大客戶(hù)。
這個(gè)大客戶(hù)是國際化做得非常的成功，我才帶我的客戶(hù)去取經(jīng)。
因為我剛跟我客戶(hù)做完了國際化戰略，到了客戶(hù)企業(yè)那里取經(jīng)的國際部經(jīng)理就提出了這樣一個(gè)問(wèn)題。
他說(shuō)：張總，如果在某些時(shí)候你的觀(guān)點(diǎn)跟老板的觀(guān)點(diǎn)不一致，你怎么辦?
結果張總就回答了這樣一個(gè)問(wèn)題：不存在這個(gè)問(wèn)題。
這個(gè)就把大家都說(shuō)愣了：我們整天都遇到這個(gè)問(wèn)題，你為什么沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題呢?
這個(gè)張總就說(shuō)了那句話(huà)，至今我都記得這句話(huà)，非常的經(jīng)典。
他說(shuō)：如果我的提案和建議是有道理的，我的上司沒(méi)有不同意的道理;如果我的上司不同意，不認同我的方案，一定是我的方案做的有問(wèn)題。
希望大家記住這句話(huà)，尤其是作為職業(yè)經(jīng)理人的各位朋友。
你如果能夠聽(tīng)懂這句話(huà)，記住這句話(huà)，并按照這句話(huà)的原則去做事，我相信你就能夠跟你的上司進(jìn)行非常好的溝通;在你的上司心目中，你就是一個(gè)非常優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。第三個(gè)問(wèn)題我就先回答到這里。
【企業(yè)如何建立有效的溝通體系】相關(guān)文章：
如何建立企業(yè)危機預防體系06-24
如何建立有效的績(jì)效管理體系08-04
企業(yè)如何進(jìn)行有效溝通06-19
建立有效的企業(yè)內訓師體系的方法10-25
如何有效的搭建起企業(yè)的培訓體系08-18
如何做到與企業(yè)員工的有效溝通09-29
企業(yè)管理如何更有效溝通07-11
企業(yè)如何建立內外部溝通機制？09-12