管理者溝通活動(dòng)風(fēng)格的分類(lèi)

　　管理者的溝通活動(dòng)有哪些風(fēng)格呢，下面小編為大家帶來(lái)了管理者溝通活動(dòng)風(fēng)格的分類(lèi)，歡迎大家閱讀，希望能夠幫助到大家。

　　1.封閉型

　　這類(lèi)管理者的典型特征是既很少進(jìn)行自我披露,也很少運用反饋,好似一只與世隔絕的烏龜呆在甲殼之中。焦慮和不安全感是封閉型管理者的典型心理,他們經(jīng)常擔心失去工作或職位,并認為維持現狀是唯一安全的策略。這類(lèi)管理者常用靜止不變的眼光看待員工,而且把績(jì)效評價(jià)視為浪費時(shí)間;他們疏于進(jìn)行上下溝通,員工既得不到及時(shí)、充分的激勵,也得不到有效的指導。因此,員工對這類(lèi)管理者懷有敵對和失望情緒。

　　2.隱秘型

　　這類(lèi)管理者的溝通特征具有單一性和防御性,即一味追求他人的反饋信息,卻很少披露自我。猜疑和尋求社會(huì )認同是隱秘型管理者的典型心理。在猜疑心的支配下,他們往往為了弄清員工的活動(dòng)和心思而尋求反饋。這類(lèi)管理者常將個(gè)人的情感和評價(jià)隱藏起來(lái),但這并不等于他們忘記了過(guò)去的問(wèn)題,何人提升等重大事項常取決于他們深藏的個(gè)人好惡。隱秘型管理者也渴望社會(huì )認同,為了取得他人的喜愛(ài)和認同而尋求反饋。他們認為保持團體的表面和諧或一致是管理工作的宗旨,為達此目的,他們甚至不惜大事化小。在進(jìn)行績(jì)效評價(jià)時(shí),他們傾向于只講員工優(yōu)點(diǎn),少論員工缺點(diǎn)。

　　3.盲目型

　　這類(lèi)管理者更多地進(jìn)行自我披露,而忽視了反饋的運用,其管理行為具有“獨斷”色彩,過(guò)分自信是他們的典型心理。這類(lèi)人自信是行家里手,熱衷于披露自我信息:如時(shí)時(shí)發(fā)布“某項工作該如何做”,“某問(wèn)題該如何處理”等指示;他們不屑于從員工處獲取反饋,因為員工在他們心里往往是“無(wú)能”或“笨拙”的代名詞。他們更多地看到員工的缺點(diǎn),忽視其優(yōu)點(diǎn)和潛力。對盲目型管理者,員工心懷不滿(mǎn),很少將自己視為組織的一員,生產(chǎn)率下降。如果上下關(guān)系日趨糟糕,員工可能采取強制性反饋手段,如提意見(jiàn)、向上級告狀,或者隱瞞重要信息來(lái)報復管理者。

　　4.開(kāi)放型

　　這類(lèi)管理者既重視自我披露,又注意運用反饋,能在團體中營(yíng)造出寬容互信的開(kāi)放氣氛。他們敏于體察員工需要,鼓勵員工積極參與組織事務(wù),因此這種溝通風(fēng)格不僅創(chuàng )造了健康融洽的人際氛圍,而且提高了團隊的工作績(jì)效。

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