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企業(yè)內部如何溝通交流
有團隊、有管理，就必然需要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾、消除誤解，那么企業(yè)內部應該如何溝通交流呢，一起來(lái)看看!
首先要通過(guò)現代企業(yè)文化建設，
打破等級制度，樹(shù)立全員溝通理念，創(chuàng )造人人能溝通、時(shí)時(shí)能溝通、事事能溝通的良好氛圍。
其次，要建立健全有效的溝通渠道。
企業(yè)領(lǐng)導人、部門(mén)主管要帶頭溝通，有民主作風(fēng)，定期開(kāi)展接待日、開(kāi)展座談會(huì )、開(kāi)展企業(yè)形勢通報會(huì )、開(kāi)展聯(lián)歡活動(dòng)。盡可能與下屬員工多聯(lián)系，多談心，增進(jìn)了解和信任，通過(guò)雙向交流和信息互動(dòng)反饋，使內部溝通渠道暢通無(wú)阻。也可以通過(guò)內部刊物、內部網(wǎng)絡(luò )系統等形式上情下達、下情上傳，做到信息收集制度化，信息內容系統化，信息傳遞規范化，信息處理網(wǎng)絡(luò )化。
第三點(diǎn)，用同心理思想溝通。
遇到溝通障礙時(shí)，不管是個(gè)人與個(gè)人之間還是部門(mén)與部門(mén)之間，雙方要批評與自我批評，換位思考，肯定對方的長(cháng)處，善于聆聽(tīng)各方面的看法和意見(jiàn)，即使自己有理有據也要謙讓三分，不要得理不饒人，要給他人一個(gè)改正錯誤、統一認識的機會(huì )，要幫助輔導對方而不是打擊報復。企業(yè)領(lǐng)導人、部門(mén)主管要放下架子、俯下身子;下屬要直起脖子、壯起膽子，雙方坦誠平等的交流各自的思想和看法。領(lǐng)導的心胸要開(kāi)闊些，品德要大度無(wú)私，不要與下屬斤斤計較，工作作風(fēng)要正派，以自己的人格魅力去為下屬帶好頭、服好務(wù)。
第四點(diǎn)，公正的解決問(wèn)題。
首先要及時(shí)掌握事態(tài)的來(lái)龍去脈，分析原因，對癥下藥。當問(wèn)題出現時(shí)，不要急于判定誰(shuí)是誰(shuí)非，不要讓它擴散傳播，盡可能控制在一定范圍內，否則只會(huì )進(jìn)一步擴大問(wèn)題。在解決問(wèn)題時(shí)，要尊重事實(shí)，尊重人性和個(gè)性差異，要有理有據有節，爭取雙方都能接受，不計前嫌，握手言和。
第五點(diǎn)，有效運用手中掌握的文化網(wǎng)絡(luò )。
企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò )是企業(yè)內部一種非正式的聯(lián)系手段，網(wǎng)絡(luò )中人沒(méi)有等級的界限，他們通過(guò)非正式渠道傳遞并解釋企業(yè)的各種信息，有機而又無(wú)形地把企業(yè)的各部分員工聯(lián)系起來(lái)。網(wǎng)絡(luò )中人有其特殊的身份和作用，他們一頭與企業(yè)高層關(guān)系密切，一頭直接活動(dòng)在員工之中對話(huà)，可以起到上情下傳、下情上達、左右輻射的信息載體作用。
第六點(diǎn)，對權力和制度的思考。
現代企業(yè)管理中，企業(yè)文化和價(jià)值理念等軟約束力對員工的規范作用已經(jīng)超越了過(guò)去過(guò)分信賴(lài)的權力、等級、制度等硬約束力。企業(yè)領(lǐng)導人、部門(mén)主管要與時(shí)俱進(jìn)地樹(shù)立以人為本、讓員工自主管理的理念，對下屬的管理主要體現在工作方向和團隊目標上，手段體現在文化引導和人格魅力感染上，合理運用手中的職權。
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