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如何加強企業(yè)內部員工的溝通
企業(yè)內部溝通中的平行溝通，即同僚、同事之間就跨部門(mén)事務(wù)工作進(jìn)行協(xié)商、協(xié)調。平行溝通以互通有無(wú)、爭取配合為主要目的，并且在企業(yè)內部進(jìn)行，不同于公關(guān)、不同于談判，應該直截了當，簡(jiǎn)明扼要。當然這會(huì )受到企業(yè)文化的影響和制約。下面是小編為大家帶來(lái)的如何加強企業(yè)內部員工的溝通，歡迎閱讀。
建議1：
只有誠信為本、求真務(wù)實(shí)的企業(yè)文化才能讓員工之間做到直言不諱�！叭松弦话�，形形色色”，由于員工之間的思想觀(guān)念、價(jià)值取向、知識結構、性格氣質(zhì)、思維能力、工作方法等方面的個(gè)性差異，甚至在一個(gè)團隊內部存在巨大差異時(shí)，必然導致相互不理解、不信任、不合作，造成各自為戰的緊張關(guān)系。這時(shí)就需要溝通來(lái)增進(jìn)彼此的了解。
1、建立健全規范公司會(huì )議系統
通過(guò)例會(huì )、座談會(huì )、交流會(huì )等形式，一方面使公司各種指令、計劃信息及時(shí)上傳下達，相互協(xié)調;同時(shí)讓廣大干部員工有機會(huì )在一起交流心得與經(jīng)驗，增進(jìn)了解和信任，通過(guò)雙向交流和信息互動(dòng)反饋，使內部溝通渠道暢通無(wú)阻，使大家能步調一致，目標統一，彼此朝著(zhù)同一個(gè)方向努力。
2、建設企業(yè)文化，樹(shù)立全員溝通理念
利用OA平臺、黑板報等載體，把公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行有效匯總，整合公司信息，統一全體員工思想;同時(shí)，開(kāi)職工閱覽室，讓職工在工作之余有機會(huì )聚在一起學(xué)習溝通，豐富職業(yè)精神生活，創(chuàng )造人人能溝通、時(shí)時(shí)能溝通、事事能溝通的良好氛圍。
3、開(kāi)展各項活動(dòng)，加強員工之間相互溝通
通過(guò)開(kāi)展籃球賽、足球賽、象棋賽、乒乓球賽、拔河賽、聯(lián)歡會(huì )、專(zhuān)題培訓、演講賽、各種游戲、旅游、拓展訓練、黨員活動(dòng)等等活動(dòng)，加強溝通，增強員工的團隊意識、協(xié)作意識、學(xué)習意識、進(jìn)步意識等等。
4、利用意見(jiàn)箱、電子郵箱、電話(huà)之類(lèi)的方式
比如車(chē)間、分廠(chǎng)、公司根據實(shí)際情況，設立意見(jiàn)箱收集意見(jiàn)，利用電子郵箱及時(shí)了解和交流溝通，利用電話(huà)熱錢(qián)進(jìn)行收集問(wèn)題和溝通，進(jìn)而排除不必要的障礙，確保溝通的有效性。
建議2：
首先，保持愉快的心情。
一位經(jīng)常面帶微笑的班組長(cháng)，下屬員工有事都會(huì )主動(dòng)與你交談，即使你并未要求什么，員工也會(huì )主動(dòng)的提供信息；而且，班組長(cháng)經(jīng)常面帶微笑，自然而然的本身也會(huì )感到身心愉快，心情舒暢。反之，如果你一天到晚板著(zhù)臉，下屬是不會(huì )主動(dòng)與你進(jìn)行溝通的
其次，要維護員工的自尊心。
作為班組長(cháng)，在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，一定要維護員工的自尊心，盡可能的避免傷害員工。尤其在討論問(wèn)題的時(shí)候，要對員工提出的意見(jiàn)和看法表示尊重，對不同的意見(jiàn)時(shí)，也要對事不對人，這樣員工就會(huì )表現得有毅力，能干且容易與人合作，樂(lè )意解決工作中所出現的問(wèn)題，并共同研究各種可行的辦法或方法，勇力面對挑戰。另外，員工的意見(jiàn)與你的意見(jiàn)相一致時(shí)，要及時(shí)對員工的意見(jiàn)表示贊賞，表示對員工的能力充滿(mǎn)信心，把員工看成是非常能干的人，這些都對員工尊重的表現。
第三，要仔細傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)。
傾聽(tīng)是打開(kāi)雙方溝通的關(guān)鍵班組長(cháng)在溝通時(shí)如果能夠仔細的傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，則表示你了解員工的感覺(jué)，讓員工知道班組長(cháng)能夠體會(huì )他的處境。在進(jìn)行仔細的傾聽(tīng)的過(guò)程中，班組長(cháng)還要對員工表示關(guān)懷和體諒，這樣就能成功的開(kāi)啟了與員工溝通之門(mén)。另外，對員工提出好的意見(jiàn)或建議，班組長(cháng)應該予以采納，則會(huì )使員工的信心增強，干勁增加；即使這位員工因其他的事情而受到責備，他也會(huì )毫不在意，對班組長(cháng)倍加關(guān)切，尊重。由于班組長(cháng)對員工的意見(jiàn)或建議表示高度的關(guān)切，因此該員工會(huì )反過(guò)來(lái)感謝班組長(cháng)，并覺(jué)得自己的幸苦和勞累得到了回報。
建議3：
1、人前表?yè)P，私下批評
如果你經(jīng)常贊賞褒獎員工，你會(huì )發(fā)現員工也會(huì )給你更多的積極反應。記得，在人前表?yè)P，在私下批評。當別人事情做得很好時(shí)，不僅要當眾表?yè)P員工們的全力以赴，也要讓其他的員工注意到你的賞罰分明。
2、對實(shí)際評論，避免假設
對別人進(jìn)行評價(jià)，說(shuō)他們不是一個(gè)很好的員工，這些言辭對你的員工起不到任何作用。但是，如果你告訴他們你觀(guān)察到的現象，給他們建議，表明你的言論，并幫助他們持之以恒地前行。比如說(shuō)，“你不是一個(gè)好成員”，這是一個(gè)假設，而“我注意到你在團隊會(huì )議上說(shuō)的不多，你可以多多發(fā)言”，這就是觀(guān)察。
3、解釋不良行為的負面后果
人們往往認為自己的缺點(diǎn)無(wú)所謂，而當你給予建議、幫助他們提高的時(shí)候，他們也會(huì )認為你只是小題大做而已。不妨詳細解釋一下這種行為的后果，直截了當地告訴他們如何進(jìn)行改變。
4、讓他們清楚你的要求
和“你努力得不夠”相比，“我更希望看到你花25%的時(shí)間去拜訪(fǎng)現有客戶(hù)”這樣的說(shuō)法更直接，也更具說(shuō)服力。
5、避免間接反饋
沒(méi)有什么比“有人告訴我”更糟糕的開(kāi)場(chǎng)白了，千萬(wàn)不要以這樣的內容開(kāi)始你的談話(huà)。
6、你指派的工作是否與員工的能力匹配
有些人可能無(wú)法完成工作，那么他們可能需要培訓，或是向有經(jīng)驗的人學(xué)習;而那些經(jīng)驗豐富、技巧熟練卻沒(méi)有得到最佳利用的，可能需要讓他們參與到更多的決策和培訓中來(lái)，以鼓勵他們做出努力。
7、更具體地表述
無(wú)論你做什么，不要簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明，也不要以“你希望事情得到改善，變得更好”為借口。和“你不擅長(cháng)與團隊溝通”相比，“我認為你需要留出一點(diǎn)時(shí)間與產(chǎn)品部坐下來(lái)聊聊”更有效果。
8、及時(shí)反饋
在年終的時(shí)候，將年度工作情況總結起來(lái)進(jìn)行評估，這是起不到什么作用的，還會(huì )落個(gè)不好的評價(jià)。在每一次問(wèn)題發(fā)生時(shí)，就要進(jìn)行反饋�！拔蚁肓私庀伦蛱炜腿颂貏e生氣的原因”，往往比“過(guò)去幾個(gè)月，和客戶(hù)的爭論發(fā)生了好幾起”要好得多。
9、保持自信
我自己最喜歡的工具，就是所謂的“自信模型”展現你的理解，描述你的感覺(jué)，講述你的期望。我常常將它運用在績(jì)效管理培訓，以及一些大型企業(yè)集團的客戶(hù)關(guān)系問(wèn)題中。
運用起來(lái)就會(huì )是這樣的效果：“我完全理解你錯過(guò)了截止日期的原因。但是，如果你可以提前告訴我，我就可以提前采取一些行動(dòng)。我希望你能在明天結束前，將這個(gè)月的數字報告給到我，下一次如果你對截止日期有疑問(wèn)的話(huà)，記得提前告訴我，如果你需要的話(huà)，我也會(huì )盡量幫助你�！�
如果你想嘗試下這個(gè)模式，不如現在就將它運用到郵件或信件中，文字的改變造成的影響絕對會(huì )讓你大吃一驚。
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