小企業(yè)老板如何與員工溝通

　　良好的溝通也是開(kāi)展日常工作的基礎，那么小企業(yè)老板如何與員工溝通呢？一起來(lái)了解下吧：

　　（一）什么是溝通

　　溝通表面上看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但能否按正確地方式溝通，讓員工心悅誠服高高興興非常關(guān)鍵，概括起來(lái)說(shuō)，溝通中的35%是來(lái)自語(yǔ)言溝通，而65％是依靠非語(yǔ)言溝通。

　　企業(yè)的員工與老板本身就是不同利益的兩個(gè)主體，對企業(yè)老板來(lái)說(shuō)，因為承擔的風(fēng)險和壓力都很巨大，認為根本無(wú)須與員工溝通，盡職盡責是其本分，而員工截然不同，他嚴重看到的都是作為老板所享受的特權：比如天天吩咐下面的人做事，而自己可以不做；可以遲到早退和早退；可以決定員工的生殺大權……。

　�。ǘ�）溝通的作用

　　1. 對老板來(lái)說(shuō)，首先應意識到溝通的重要性。

　　溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問(wèn)題，比如：?jiǎn)T工的突然離職或則團隊集體離開(kāi)，很多是由于溝通不暢引起的，良好的溝通關(guān)系，可以使公司內部的人際關(guān)系非常的和諧，下屬特可以順利完成工作任務(wù)，達成績(jì)效目標，溝通不良會(huì )導致業(yè)績(jì)，售后或則日常的管理佳，使得企業(yè)的成本增加。

　　說(shuō)一個(gè)我自己親身經(jīng)歷的案例：之前有一個(gè)新開(kāi)的門(mén)店，因為沒(méi)有做好門(mén)店管理者儲備，后來(lái)等到快開(kāi)業(yè)的時(shí)候，很多的員工都不愿意去新店上班，覺(jué)得新店上班的地方和家里太遠了，不是很方便，因為沒(méi)有及時(shí)的和員工做好日常的溝通工作導致開(kāi)店的時(shí)候非常的苦惱。

　　2. 企業(yè)內建立起良性的溝通機制。

　　溝通的實(shí)現有賴(lài)于良好地機制：第一種就是通過(guò)正式的溝通渠道，如月會(huì )、周會(huì )、座談會(huì )。第二種就是通過(guò)非正式的溝通渠道。如電子郵件、周末旅游、小型聚會(huì )等，無(wú)論是通過(guò)哪種形式溝通，只要讓員工說(shuō)話(huà)，并且是說(shuō)自己愿意說(shuō)的話(huà)。

　　舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，我們的門(mén)店的夕會(huì )對我們提升業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)非常的重要，我自己在帶團隊的時(shí)候就非常的注重這方便的事情，開(kāi)夕會(huì )的時(shí)候，我們會(huì )有一個(gè)拆案子，就是我們會(huì )讓經(jīng)紀人把每天作業(yè)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題給一五一十的分享出來(lái)，然后我們從這個(gè)案子中找到我們有用的東西，比如：有一天，我們有個(gè)員工他說(shuō)在去業(yè)主家里做實(shí)勘的時(shí)候，業(yè)主在外地，不怎么愿意把鑰匙委托我們？然后針對這個(gè)問(wèn)題，我一般都不會(huì )告訴他答案，而是在會(huì )議上大家暢所欲言，找到這個(gè)問(wèn)題的解決的辦法，員工在討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候會(huì )各抒己見(jiàn)，然后把大家的經(jīng)驗和方法總結起來(lái)，我們就找到了用什么樣子的辦法拿到鑰匙委托。

　　3. 老板是企業(yè)源動(dòng)力的激發(fā)因素。

　　老板很重要嗎？一般來(lái)說(shuō)一定會(huì )說(shuō)是的。但何以重要？是因為投資嗎？不是。老板若是只有投資，也只能算是投資意義的老板。筆者認為一個(gè)成功的老板應該具有非凡的領(lǐng)導力。他是企業(yè)源動(dòng)力的激發(fā)因素，是企業(yè)精神的標志，也是企業(yè)文化的化身。而是否能建立良性機制取決于是否構建了這樣的文化。有句話(huà)說(shuō)“有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化！”。為了建立一個(gè)開(kāi)放的溝通機制，老板應該以身作則在公司內部構建起“開(kāi)放的、分享”的企業(yè)文化。我們就遇到過(guò)這樣子的一個(gè)事情：之前我們有一個(gè)門(mén)店的經(jīng)紀人和另外一個(gè)公司的經(jīng)紀人因為小事情產(chǎn)生了言語(yǔ)上的沖突，搞的大家非常的不舒服，然后另外一個(gè)公司的主管還打電話(huà)到我們這里來(lái)投訴，這些問(wèn)題產(chǎn)生的員工也一定是公司的老板在企業(yè)文化的宣導這一塊做的還不夠到位。所以一家企業(yè)的老板是一個(gè)什么樣子的人，會(huì )決定下面的員工成為某一類(lèi)的人。

　　4. 如何用員工可以接受的方式溝通。

　　了解員工，不能按照自己的思維模式。同樣溝通必須采用員工可以接受的溝通方式來(lái)溝通。良好的溝通就是投資，一種無(wú)形的投資；而企業(yè)缺少的就是這方面的投資。實(shí)踐證明，挖掘內部的生產(chǎn)力必須從溝通開(kāi)始。我記得我們做業(yè)務(wù)員的時(shí)候就特別不喜歡辦公室里面的溝通，因為這種氛圍會(huì )讓人覺(jué)得很壓抑，所以作為員工，他們更喜歡一種開(kāi)放的，輕松的和諧的溝通的環(huán)境，在說(shuō)說(shuō)我在招聘的時(shí)候我通常會(huì )用的一種方法：遇到了有些比較重要的人才，我通常會(huì )選擇喝茶或者喝咖啡的形式和別人進(jìn)行溝通，這樣子彼此都會(huì )很放松，我記得我有一次和一個(gè)人事經(jīng)理在一個(gè)茶樓溝通，我們下午哪里聊了很多的東西，比如：企業(yè)如何留人，企業(yè)的老板應該怎么管理員工，通過(guò)這種輕松的溝通方式，我們才可以深入的了解到我們彼此需要什么，因為員工和企業(yè)的合作一定是先認可和認同，在有后面的做事。

　　5. 以良好的心態(tài)與員工溝通

　　溝通最重要的就是心態(tài)不正確，什么是心態(tài)不好就是自私，自我，自大，其實(shí)就是很多的老板在溝通的時(shí)候，公司站在自己的角度去考慮問(wèn)題，總覺(jué)得自己說(shuō)的是對的，所以老板和員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開(kāi)誠布公”、“推心置腹”、“設身處地”，否則當大家位置不同就會(huì )產(chǎn)生心理障礙，致使溝通不成功。

　　（三） “五心”是溝通的前提

　　1. 尊重的心。

　　老板應像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強調員工的重要性，強調員工的主體意識和作用。員工感到自己受到尊重，因而被激發(fā)與企業(yè)同甘苦的心態(tài)，將尊重貫穿在企業(yè)中，尊重體現了老板的素養，也體現了企業(yè)的素養。

　　2. 合作的心

　　老板與員工的利益矛盾是無(wú)法改變的，但是通過(guò)合作關(guān)系的確立，可以改寫(xiě)企業(yè)的工作氛圍。

　　3. 服務(wù)的心

　　把員工當成自己的內部客戶(hù)，只有讓內部客戶(hù)滿(mǎn)意才可以更好地服務(wù)外部客戶(hù)。老板是為員工提供服務(wù)的供應商，要做的就是充分利用企業(yè)現有資源為員工提供工作上的方便以及個(gè)人的增值。

　　4. 賞識的心

　　學(xué)會(huì )欣賞自己的員工而非一味地職責。當一個(gè)人被賞識的時(shí)候，他可以受到極大激勵。作為老板，需要首先以賞識的眼光對待自己的員工，并且讓他知道。

　　5.分享的心

　　分享是最好的學(xué)習態(tài)度，也是最好的企業(yè)文化氛圍。老板與員工在工作當中不斷地分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西

　　其實(shí)，管理其實(shí)很簡(jiǎn)單：只要與員工保持良好的溝通，讓員工參與進(jìn)來(lái)，至下而上，而不是至上而下，在企業(yè)內部形成運行的機制，就可實(shí)現真正的管理。一句話(huà)，讓員工把工作當成一件快樂(lè )的事情就獲得了最大的成功。

【小企業(yè)老板如何與員工溝通】相關(guān)文章：

老板如何與員工溝通06-19

老板跟員工溝通的技巧08-09

管理層如何跟老板溝通10-14

企業(yè)員工與老板高效溝通的方法09-28

如何有效的與員工溝通09-30

如何和員工溝通09-07

企業(yè)溝通如何影響員工07-23

小企業(yè)里的小老板與大老板07-18

如何做到與企業(yè)員工的有效溝通09-29

基層管理者如何與員工溝通08-08