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管理者要做到“管心”
管理者只有把握好人心的方向。心向一個(gè)方向想，勁往一個(gè)方向使，事業(yè)何愁不成。只有統一思想，上下同欲，才能把人管好，把企業(yè)做大、做強。作為管理者怎樣才能做到“管心”?可以從下面幾點(diǎn)思考。
1.既要統一目標，還要統一路線(xiàn)
如果你鄭重其事地告訴一個(gè)團隊領(lǐng)導，團隊的目標一定要統一，估計他會(huì )對你不屑一顧。這么淺顯的道理，恐怕沒(méi)人不知道�？墒�，知道歸知道，能不能做到，卻是另外一回事。
團隊要想建立一個(gè)共同的目標，是比較容易的。既然大家走到了一起，自然是為了共同的目的而來(lái)。問(wèn)題就在于，共同的目標建立后，大家卻不一定能夠統一“路線(xiàn)”。雖然條條道路通羅馬，但是羅馬只有一個(gè)，道路卻有很多條。大家能不能選擇同一條通往“羅馬”的路徑，還是個(gè)未知數。
路線(xiàn)是什么?具體到工作里面，路線(xiàn)就是工作方法，就是工作的方案選擇。一般來(lái)說(shuō)，要想完成一個(gè)項目，會(huì )有很多方案可以選擇。由于每個(gè)成員的工作經(jīng)驗和視野不同，他們在共同的目標下，所選擇的有效放案就不一定相同。
有很多的創(chuàng )業(yè)團隊在成立之初，無(wú)比團結，戰斗力特別強�？墒且坏┢髽I(yè)做大了，他們就會(huì )產(chǎn)生分歧，嚴重的甚至會(huì )導致團隊的破裂。那么，是什么導致了這種現象的發(fā)生?
對于大多數團隊來(lái)說(shuō)，目標是不會(huì )輕易改變的，但隨著(zhù)工作的進(jìn)展，他們選擇達到目標的路徑卻會(huì )有所改變。也就是說(shuō)，他們選擇達成目標的路線(xiàn)有了分歧。這種現象表現在企業(yè)的高層團隊里面，往往就是戰略的分歧。雖然大家都想把企業(yè)做大，目標仍然是統一的，但當發(fā)展戰略發(fā)生了分歧的時(shí)候，這個(gè)統一的目標實(shí)際上是很難實(shí)現的。
在一個(gè)團隊里面，路線(xiàn)能否統一，直接影響到團隊的工作效率，因此，團隊領(lǐng)導就需要有意識地去關(guān)注這一點(diǎn)，并努力保證所有人都走在同一條路線(xiàn)上。
2.樹(shù)立共同的愿景
作為團隊領(lǐng)導人，首先要弄清楚愿景與目標之間的區別。一些人認為愿景就是目標，目標就是愿景，這顯然是一種誤區。
目標是清晰的、看得見(jiàn)的，是可以通過(guò)努力實(shí)現的。雖然愿景也必須是清晰的，但愿景更多的是一種內心的愿望，是一種驅動(dòng)力，是人們愿意通過(guò)實(shí)踐、追求來(lái)達到的某一種境界。當然，跟目標不同的是，這種境界在短期內不一定能夠實(shí)現。
目標可以分為短期目標、中期目標、長(cháng)期目標，而愿景卻只有一個(gè)，它從被確立起就立在那兒，輕易不會(huì )被改變。所以，愿景一定要大，大得讓人們不能輕易就實(shí)現它，否則，當人們輕輕松松就實(shí)現了它的時(shí)候，就會(huì )失去前進(jìn)的內在驅動(dòng)力。而目標一定要小、要具體，具體到只要團隊成員共同努力，就能實(shí)現它。
一個(gè)愿景要能夠激勵人心，就必須充滿(mǎn)神奇色彩而不是平凡普通，要能夠超越人們所設想的“常態(tài)”水準，體現出一定的英雄主義精神。因為每個(gè)人都為一種意義而活著(zhù)，并追求自我的超越。
遠大的組織愿景一旦能夠實(shí)現，便意味著(zhù)組織中個(gè)人的自我超越，也就是一種最高的自我實(shí)現。因此，愿景規劃的真正意義在于，通過(guò)確立一種組織自我實(shí)現的愿景，將它轉化為組織中每個(gè)人自我實(shí)現的愿景。而要達到“自我實(shí)現”，愿景必須宏偉。
3.做好當下，兼顧未來(lái)
目標越偉大，越不可能一蹴而就。所以對團隊領(lǐng)導來(lái)說(shuō)，大的目標確定后，其所關(guān)注的重心就要轉移。轉移到“當下”，詳細觀(guān)察你的團隊成員具體工作的情況，是現在最主要的任務(wù)。
一些有經(jīng)驗的團隊領(lǐng)導總是把一個(gè)長(cháng)期計劃分成眾多的短期計劃，這樣做有三個(gè)好處。
第一，一個(gè)長(cháng)期計劃的實(shí)現過(guò)程總是很枯燥的，沒(méi)人敢保證在實(shí)現長(cháng)期計劃的過(guò)程中會(huì )不會(huì )有人因為感覺(jué)不到成功的快樂(lè )而出現精神的松懈。
從心理學(xué)的角度來(lái)講，如果一個(gè)人總是感覺(jué)到他離成功還有很遠，他的精神與行動(dòng)力就會(huì )大大減弱。這無(wú)疑會(huì )在一定程度上降低團隊的戰斗力。
成功企業(yè)實(shí)現長(cháng)遠目標的技巧。他們關(guān)注將來(lái)，更重視現在。對團隊而言，通過(guò)集中精力完成重要的短期目標，同時(shí)不斷密切關(guān)注長(cháng)期計劃，同樣是實(shí)現其最終目標的最佳途徑。
中層管理者，到底該管理什么
管好自己
中層管理者首先要管理好自己，再管理下屬。管理自己，我認為有幾個(gè)方面需要注意。
自我崗位職責的分析。首先應該分析自己的崗位職責、公司對自己的職位期望和定位、職位的發(fā)展空間及享有資源，把這些理清楚了才能有的放矢。比如營(yíng)銷(xiāo)總監職位，要明白公司對品牌發(fā)展、銷(xiāo)售管理、客服管理等方面的要求、現狀和資源配置。
梳理清楚每一項具體任務(wù)目標和資源，才能切實(shí)地將任務(wù)分解、細化、制定出具備可實(shí)施操作的工作計劃，否則方向性思路不清楚，顧此失彼，遺漏重點(diǎn)。
自我能力優(yōu)劣勢分析。認清楚自己，是為了更好地管理自己。經(jīng)常性分析總結自己的優(yōu)勢、擅長(cháng)領(lǐng)域，才能摸索總結出適合自己的管理方式和行為方式。
每個(gè)人的特點(diǎn)不同，做事方式不同，形成的管理方式也不同。比如有的人，做事提綱挈領(lǐng)，雷厲風(fēng)行，這樣的中層就需要詳細的計劃來(lái)約束和支撐自己，以免跑的太快，如脫韁之馬，產(chǎn)生脫節;有的人，思維縝密，處事謹慎，這樣的中層需要多向市場(chǎng)前端和產(chǎn)品一線(xiàn)推進(jìn)，增加做事張力，提升辦事魄力和實(shí)踐能力。
同為中層管理者，有的人喜歡聽(tīng)，有的人喜歡說(shuō)。喜歡聽(tīng)的，管理下屬時(shí)多采用書(shū)面匯報，以免自己沒(méi)想清楚給下屬帶來(lái)不必要的誤判;喜歡說(shuō)的，管理下屬時(shí)多采用口頭匯報，及時(shí)反饋和表述自己的思路與想法。每個(gè)人性格和喜好不同，管理方式也不盡相同，應根據自身情況，選擇適合自己的管理方式。
要是你說(shuō)自己不知道自己的優(yōu)勢，你可以向周?chē)娜藢で蠓答伈⒓右苑治�，周�(chē)辶鶄�(gè)很了解你的人談到的共同點(diǎn)，就是你的優(yōu)劣勢。發(fā)現自己的長(cháng)處，加以利用和發(fā)揮，總結自己的劣勢，及時(shí)改善和提升。彌補短板，發(fā)揮長(cháng)板，人盡其才，物盡其用。
自我時(shí)間管理分析。對于每個(gè)管理者而言，時(shí)間都是有限的，除了例行工作之外，每天臨時(shí)性的工作也會(huì )接踵而來(lái)(公司會(huì )議、客戶(hù)拜訪(fǎng)、媒體約見(jiàn)、臨時(shí)事務(wù)等)，要是沒(méi)有時(shí)間管理和規劃，很容易疲于應付，顧此失彼，撿了芝麻丟了西瓜，讓自己一頭漿糊而且疲憊不堪。
這個(gè)時(shí)候，應用工作計劃表和工作分類(lèi)法相結合，有了新的臨時(shí)工作內容，添加到自己的工作計劃表中，按照工作分類(lèi)法的不同等級進(jìn)行優(yōu)化處理。晚上休息前只要將當天的工作計劃中，該處理的事務(wù)都處理完成，下一步工作計劃的微調也都添加到工作計劃表中，就可以安然入睡了。天天如此，讓每個(gè)在進(jìn)程中的工作，都按照慣有的節奏前進(jìn)，不會(huì )因為臨時(shí)事務(wù)而受到影響，處理起來(lái)，你就會(huì )游刃有余。
管好下屬
下屬是支撐自己業(yè)績(jì)的關(guān)鍵因素，管理上需要多費心，多重視，否則部門(mén)業(yè)績(jì)不好自己會(huì )連帶受損。管理下屬，我認為有幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節需要把握。
職位職責管理。做好職位職責書(shū)，讓每個(gè)人清楚知道自己的工作職責，避免關(guān)鍵時(shí)候出現問(wèn)題互相扯皮，把一些偷懶的想法消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，下屬清楚地了解了自己工作范圍后，一旦受益于其他同事幫助，容易有顆感恩的心，利于內部團結。
清晰的職位職責，不但可以指導下屬日常工作，也是管理者考核下屬的重要依據。讓每個(gè)下屬清楚知道自己的工作職責，并據此制定出自己的工作計劃書(shū)，讓下屬按照計劃書(shū)去執行并考核。
這一點(diǎn)做不好的話(huà)，執行時(shí)會(huì )出現職位職責書(shū)形同虛設問(wèn)題，其中原因有兩個(gè)：
一是職位職責書(shū)內容不明確。制定時(shí)千萬(wàn)不是抄襲其他企業(yè)相應崗位的內容來(lái)應付，一定要根據自己企業(yè)對這一崗位的要求和期望來(lái)制定，內容上力求做到言簡(jiǎn)意賅無(wú)廢話(huà)，具體明細無(wú)套話(huà)。切忌洋洋灑灑一大篇，這樣下屬也容易領(lǐng)會(huì )和執行。
二是管理者并不是按職位職責書(shū)來(lái)考核員工，而是經(jīng)常以自己判斷員工是否“忙”來(lái)確定獎勵。
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