用誠信建設企業(yè)核心競爭力

　　進(jìn)入21世紀以來(lái)，企業(yè)競爭越來(lái)越激烈，如何增強企業(yè)的競爭能力，從而確保企業(yè)在市場(chǎng)的大潮中站穩腳跟，不被淘汰，是企業(yè)家們始終如一的話(huà)題。良好的公眾形象是企業(yè)的核心競爭力，而良好的公眾形象來(lái)源于誠信。

　　一、誠信，是各行各業(yè)的生存之道

　　各行各業(yè)之間的競爭歸根到底是消費者或群眾。對于消費者或群眾來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的、最根本的要求就是獲得可靠的高質(zhì)量的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以各行各業(yè)之間的競爭，最根本的是信譽(yù)和質(zhì)量的競爭。一旦失去了消費者或群眾的信任，就失去了最根本的競爭力和最基本的立足點(diǎn)。反之，一旦覺(jué)得消費者或群眾的信任，將會(huì )取得不可估量的社會(huì )效益和可觀(guān)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)更好地立足市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　思想家孟子說(shuō)：“誠者，天之道也;思誠者，人之道也”。韓非子曰：“小信成則大信立，故明主稱(chēng)于信”。“北有同仁堂，南有慶余堂”，北京同仁堂是一家具有300多年歷史的老字號。300我年來(lái)，同仁堂長(cháng)盛不衰，經(jīng)受住風(fēng)風(fēng)雨雨，靠的就是“德”、“誠”、“信”。同仁堂下屬19家藥廠(chǎng)和商店，每一處都掛著(zhù)一幅對聯(lián)，上聯(lián)是“炮制雖繁從不敢減省人工”，下聯(lián)是“品位雖貴必不敢減物力”�，F在同仁堂的商品信譽(yù)很高，不僅在國內，而且在東南亞等地區，人們要吃中藥都愿去同仁堂購買(mǎi)。在香港的同仁堂門(mén)前，購藥的顧客經(jīng)常排長(cháng)隊。“凡百貿易無(wú)為萬(wàn)不可欺，……采辦務(wù)真，修煉務(wù)精，不至欺予以以欺世人，則是造福冥冥”，這是胡慶余堂的主人胡雪巖自立下的“戒欺匾”，不僅為自己贏(yíng)得了“紅頂商人”的美名，而且也造出了那亂世風(fēng)云中胡氏“國藥號”越做越大的真諦。同樣以制藥為業(yè)的齊齊哈爾第二制藥有限公司，曾經(jīng)是黑龍江西部地區最大的水針劑生產(chǎn)企業(yè)。一個(gè)多年來(lái)持有的：“國藥準字”號金牌國有公司，然而，為追求高額利潤，不惜使用假原料生產(chǎn)“亮菌甲素注射液”，造成多人嚴重不良反應和4人死亡，不過(guò)三年就落得一個(gè)被強制關(guān)閉的下場(chǎng)。“滅六國者，非秦也”，改革開(kāi)放以來(lái)，我國經(jīng)濟得到了迅猛的發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入微利和買(mǎi)方市場(chǎng)的時(shí)代，因此，企業(yè)企圖通過(guò)一次冒險或者賭博就可以成就財富夢(mèng)想的歷史已經(jīng)成為過(guò)去，欺詐和拐騙可能暫時(shí)蒙住消費者的雙眼，但最終會(huì )被市場(chǎng)淘汰出局。

　　二、誠信是維系良好市場(chǎng)經(jīng)濟秩序必不可少的道德準則

　　市場(chǎng)經(jīng)濟是一種充滿(mǎn)自由競爭的經(jīng)濟。競爭是公開(kāi)的、激烈的、無(wú)情的，它反對無(wú)序，反對不擇手段，反對不公平競爭。市場(chǎng)經(jīng)濟還是一種十分注重信譽(yù)的經(jīng)濟，它反對欺詐和言而無(wú)信。誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟的內在要求。

　　誠實(shí)是市場(chǎng)經(jīng)濟的基礎，守信則是市場(chǎng)經(jīng)濟最直接的道德基礎。沒(méi)有信用，就沒(méi)有秩序，守信則是市場(chǎng)經(jīng)濟的內在要求。沒(méi)有信用，就沒(méi)有秩序，市場(chǎng)經(jīng)濟就不能健康發(fā)展。正如美國經(jīng)濟學(xué)家阿羅所說(shuō)的那樣：“信譽(yù)是社會(huì )系統賴(lài)以運行的主要潤滑劑;它非常有效，省去了許多麻煩，使人們可以對他人的話(huà)給予一定的信賴(lài)”

　　2005年1月15日，在廣東省東莞市隆重舉行了一場(chǎng)：“金威啤酒集團誠信・合作・雙贏(yíng)2005供銷(xiāo)商峰會(huì )”，金威啤酒與來(lái)自上海、北京、深圳、廣州、汕頭、東莞、惠州、中山等全國各地的1000多家供應商、經(jīng)銷(xiāo)商簽署并公開(kāi)發(fā)布了“誠信宣言”，結果：此舉產(chǎn)生的“多米諾骨牌效應”，不但在啤酒行業(yè)導致經(jīng)銷(xiāo)商紛紛嘩變，還對其他行業(yè)造成了強勁的沖擊。

　　三、誠實(shí)守信是公民道德的基本規范和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行為準則，也是建立社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的重要基石

　　誠信是人類(lèi)的另一種空氣，人人都要去呼吸，違反與破壞誠信的行為在毒害別人的同時(shí)，也在毒害自己。然而，短視和心存僥幸的人是不愿意重視這一點(diǎn)的。要徹底凈化空氣，需要讓社會(huì )的衡量與回報系統運作更有效。 著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家吳敬鏈曾大聲疾呼：“從長(cháng)遠看，中國最缺乏的 不是資金，技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機制。”20年前，“讓一部分人先富起來(lái)”突破觀(guān)念的禁錮，打破了大鍋飯的堅冰，倡導社會(huì )公平，謀求“共同富裕”則是國家長(cháng)治久安，民族持續進(jìn)步的必然之路，作為經(jīng)濟組織，企業(yè)理所當然的要以賺錢(qián)為目標，而作為社會(huì )公民，企業(yè)又要義不容辭的承擔社會(huì )責任。對“血汗工廠(chǎng)”問(wèn)題的探討，對職工安全，勞動(dòng)保護，員工權益的重視，是真正落實(shí)“以人為本”，構建和諧企業(yè)的第一步，和諧讓更多的人有望從職業(yè)與事業(yè)中獲得尊重和滿(mǎn)足，也必將激發(fā)和解放其無(wú)窮的創(chuàng )造激情和能量，為企業(yè)的永續發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。“真誠到永遠”的海爾如今贏(yíng)得了中國最受尊重的企業(yè)“桂冠”，沒(méi)有誠信就沒(méi)有百年。發(fā)誓要做中國百年企業(yè)的海信集團董事長(cháng)固厚鍵在拿到中國人民銀行為海信頒發(fā)的5A信用標準后，仍然還在朝著(zhù)自己的目標矢志不渝的前進(jìn)。

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