企業(yè)競爭力關(guān)系分析

　　引導語(yǔ)： 什么是好的管理?在這里我們不做過(guò)多的討論，但有一點(diǎn)是毋庸置疑的，那就是當你處理好了管理當中的每一個(gè)細節，你的管理"段位"自然就上去了。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的企業(yè)競爭力關(guān)系的相關(guān)文章，希望對你有所幫助。

　　意大利的知名櫥祖品牌利澳·克魯尼,擁有悠久而輝煌的歷史，在同類(lèi)產(chǎn)品中具有無(wú)與倫比的競爭力 ，而這一切都來(lái)源于細節的執行和貫徹。曾經(jīng)有一位烤漆大師到利澳·克魯尼公司就職，這位大師以前在某大型櫥柜企業(yè)工作過(guò)，技術(shù)很好，但有個(gè)壞毛病，喜歡穿拖鞋進(jìn)烤漆房。利澳·克魯尼的管理人員對于這件事情的態(tài)度是，既珍視人才，也毫不退讓。最終，這位大師徹底改掉了壞毛病。諸如此類(lèi)的小 細節，在利澳·克魯尼的管理實(shí)踐中有很多，只要是有利于企業(yè)的事就要貫徹執行，沒(méi)有商量的余地。

　　這與中國企業(yè)傳統的管理有很大的區別。中國人歷來(lái)講究“成大事者不拘小節”，因此，在很多技術(shù)人員匱乏的領(lǐng)域，多數企業(yè)為了留住人才都會(huì )對一些小細節視而不見(jiàn)，但正是這些細節影響了企業(yè)的競爭力。細節的處理會(huì )有得失問(wèn)題，敢不敢于失去是一個(gè)很重要的問(wèn)題，意愿越強烈，執行力度越強 ，就越能失去錯的而得到對的，失去次要的而收獲主要的。

　　要想打造企業(yè)的核心競爭力，就必須以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更快捷細致的服務(wù)讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意，將各項工作都落實(shí)到細處，落實(shí)到每一個(gè)角落。這要求企業(yè)每時(shí)每刻都要考慮下一步要做的事情，考慮客戶(hù)下 一步的要求是什么，從細節上為企業(yè)贏(yíng)得口碑，加強核心竟爭力。

　　東風(fēng)日產(chǎn)東峻專(zhuān)營(yíng)店是東風(fēng)日產(chǎn)旗下業(yè)績(jì)最好的4s店。東峻的管理模式有一個(gè)非常重要的特點(diǎn)，就是極其重視細節，從對內管理到對外服務(wù)，這一點(diǎn)十分值得我們學(xué)習。

　　事實(shí)上，東峻在管理上的每一點(diǎn)提升都是靠超前的理念和無(wú)數個(gè)細節來(lái)支撐的。無(wú)論客戶(hù)把電話(huà)撥到東峻店的哪一個(gè)部門(mén)，那里的員工都會(huì )王動(dòng)問(wèn)候:“你好，東風(fēng)日產(chǎn)東峻專(zhuān)營(yíng)店。”這讓客戶(hù)感到備受禮遇和尊重。從2004年開(kāi)始到現在，整整10個(gè)年頭過(guò)去了，東峻始終保持著(zhù)一個(gè)習慣，那就是在每天早晨的例會(huì )上，店里上上下下，從經(jīng)理到雇員，所有人一起溫習接待客戶(hù)的相關(guān)禮儀。正是這樣日復一日的訓練，讓東峻的員工把這套東西深深地刻到了骨子里。

　　在東峻店，銷(xiāo)售部經(jīng)理把交車(chē)規范制定得更為細致。新車(chē)交接時(shí)，車(chē)內要懸掛吉樣的中國結、車(chē)身要扎上紅頭巾，油箱必須有15升以上的油，等等。這些一絲不茍的細節，表 現出的是東峻員工強大的執行能力。

　　對于企業(yè)核心競爭力，不同的企業(yè)有不同的定義，戰略、技術(shù)、資本、質(zhì)量、渠道、客戶(hù)、品牌、 速度、創(chuàng )新等，都被定義為企業(yè)核心競爭力。但是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于企業(yè)的細節執行能力，即讓自己在這一方面做得比其他企業(yè)更好，關(guān)注每一個(gè)細節，做好每一個(gè)細節，讓客戶(hù)體驗到全方位的滿(mǎn)意服務(wù)，這就形成了企業(yè)的核心競爭力。

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