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績(jì)效管理的難點(diǎn)
許多企業(yè)由于對績(jì)效管理的認識不足,忽略了績(jì)效管理實(shí)施的基礎條件盲目實(shí)施,結果導致了績(jì)效管理的效果大打折扣。如何才能夠突破績(jì)效管理的種種困境,使績(jì)效管理大幅提高? 一起來(lái)看看!
1 突破績(jì)效管理難題,需要解決三個(gè)方面的問(wèn)題
一個(gè)是體系建設,即通過(guò)各種方法、技術(shù)搭建一套精細的績(jì)效管理系統,包括考評指標的提取、考評標準的確立、考評者的選擇、考評結果的推廣等。二是氛圍營(yíng)造,企業(yè)全體員工對于考評的認同程度、企業(yè)高管的推動(dòng)力、企業(yè)文化等。三是各級管理者的績(jì)效管理技能的提升。而在實(shí)踐中,大多企業(yè)關(guān)注度多集中在體系建設,對于軟環(huán)境和執行力卻關(guān)注的不夠,而恰恰這兩部分卻是決定其成敗的關(guān)鍵。
2 體系建設關(guān)鍵在于戰略、流程和系統三個(gè)環(huán)節
績(jì)效管理是企業(yè)戰略執行的有效工具和手段?(jì)效管理效果不明顯主要原因在于未對影響企業(yè)高績(jì)效的組織因素進(jìn)行整合,造成企業(yè)運營(yíng)與績(jì)效考核脫節,通過(guò)體系整合,將分割的戰略管理、績(jì)效管理、組織機構、業(yè)務(wù)流程、職責體系等有效整合,獲得內外一致的戰略執行力。通常把“戰略關(guān)鍵能力”、“企業(yè)文化”等量化為可以衡量員工能力的考評標準。
實(shí)施完整流程管理?(jì)效管理應該包括績(jì)效計劃、績(jì)效輔導、績(jì)效評估、績(jì)效報酬等必要環(huán)節?(jì)效計劃階段需要制定合理的考評目標并使上下達成共識;績(jì)效輔導階段需要管理者充當教練角色并做到雙向溝通;績(jì)效評估階段把績(jì)效信息科學(xué)的評價(jià)并反饋;績(jì)效報酬階段根據員工績(jì)效考評結果做出決策,強化績(jì)效管理循環(huán)的反饋、激勵高績(jì)效員工。
另外需要注意體系整體運作,績(jì)效管理與人力資源、職責管理、培訓發(fā)展、薪酬福利等系統之間的有效匹配。
3 績(jì)效管理文化營(yíng)造氛圍
推動(dòng)各級管理者轉變固有觀(guān)念,企業(yè)把人力資源部門(mén)當成戰略伙伴,促成管理者認同績(jì)效管理的系統性、連貫性、合作性、主體性、持續性。各級管理層分擔責任,各有側重,各負其責,相互配合,如總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、直線(xiàn)經(jīng)理、員工之間,當中直線(xiàn)經(jīng)理的角色比較重要,需要扮演好合作伙伴、記錄員、公證員、輔導員、診斷專(zhuān)家幾種角色。
只有培育績(jì)效導向的文化氛圍,績(jì)效管理體系才能順利實(shí)施并有效運行。告訴組織成員管理層真正關(guān)注什么、激勵什么。如何培育高績(jì)效的企業(yè)文化呢?需要從以下幾個(gè)方面努力。第一,企業(yè)管理過(guò)程以績(jì)效為中心,動(dòng)員、鼓勵全體員工追求高績(jì)效目標。企業(yè)將自身的戰略、計劃、目標等用績(jì)效指標表現出來(lái),讓員工在企業(yè)總目標的引領(lǐng)下實(shí)現好自身的小目標。企業(yè)的績(jì)效管理體現企業(yè)價(jià)值的發(fā)展要求,這樣才不至于背離企業(yè)發(fā)展的價(jià)值追求?(jì)效管理的重點(diǎn)放在尋求更多有利于發(fā)展和成長(cháng)的機會(huì ),而不僅僅是發(fā)現企業(yè)目前存在的問(wèn)題。
績(jì)效管理文化追求的是最終的成功,但是完美的過(guò)程也很重要,企業(yè)管理實(shí)踐允許失誤或者失敗的出現,但決不允許輕易放棄可以成長(cháng)的機會(huì )和不懈的上進(jìn)精神。
4 只有強化績(jì)效領(lǐng)導能力,技能才能不斷得到提升
為了使績(jì)效管理更加有效,除了合理的組織體系和適宜的企業(yè)文化氛圍,各級管理者的績(jì)效管理技能也非常關(guān)鍵。企業(yè)的管理者們首先要明確實(shí)行績(jì)效管理那不是人力資源部的事情,而是整個(gè)企業(yè)的事情,是每個(gè)部門(mén)每個(gè)層次都要參與其中的事情。各級各部門(mén)的管理者都應該積極配合做好相應的工作,掌握績(jì)效管理技能?(jì)效管理技能決定著(zhù)績(jì)效管理目標是否能夠有效落實(shí)到實(shí)處和績(jì)效管理效果的大小。因此,企業(yè)很有必要不斷提高各級管理者的績(jì)效目標分解、任務(wù)規劃技能、績(jì)效信息溝通、過(guò)程輔導技能、績(jì)效考評技能、績(jì)效結果反饋技能、績(jì)效問(wèn)題診斷等相關(guān)技能。
總之,為了更好的發(fā)揮績(jì)效管理的積極作用,企業(yè)管理者必須運用系統思維對待績(jì)效管理實(shí)踐。將企業(yè)自身的戰略目標和員工的績(jì)效水平有機結合起來(lái),促進(jìn)各個(gè)組成要素的有機互動(dòng),從而不斷協(xié)助全體員工不斷改善自身績(jì)效,最終達到提高企業(yè)整體績(jì)效管理水平,進(jìn)而全面突破績(jì)效管理過(guò)程當中的困境,增強企業(yè)的競爭力。
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