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微商維護客戶(hù)的技巧「精選」
微營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代到來(lái)了，微信面對的消費群體是很廣大的，下面yjbys小編為大家準備了關(guān)于微商維護客戶(hù)的技巧，歡迎閱讀。
1、留意顧客最關(guān)心的話(huà)題
收集顧客關(guān)注最多的問(wèn)題，然后做出一個(gè)答案，這樣來(lái)解決顧客的內容，而且容易引起轉發(fā)。轉發(fā)以后，顧客的朋友看到的話(huà)，對這方面感興趣的話(huà)，也會(huì )來(lái)關(guān)注我們。這就相當于真正的分享式推廣。
2、提升用戶(hù)滿(mǎn)意度
提升顧客滿(mǎn)意度是你要真正的去為顧客著(zhù)想，尤其是現在產(chǎn)品競爭激烈的時(shí)代，降低顧客對企業(yè)的信任鴻溝與體驗鴻溝，然后才能獲得一個(gè)滿(mǎn)意度高的顧客。提升顧客滿(mǎn)意度，就是要互動(dòng)�；�(dòng)主要就是讓顧客感覺(jué)他受到了重視，企業(yè)很在意你。那我們就來(lái)探討下幾點(diǎn)比較好的互動(dòng)方式。
3、及時(shí)回復顧客的評論
人都是有感情的，誰(shuí)都希望得到別人的重視，別人給自己評論以后，尤其是一些有問(wèn)題的評論，他們是想盡快得到我們的答復，如果是等了幾天，十幾天再來(lái)回復，那人家都沒(méi)有興趣了。而及時(shí)的回復顧客的評論，一方面能夠及時(shí)的解答顧客的疑問(wèn)，另一方面也能夠讓顧客感受到自己被重視，這樣對于提升顧客信任非常有幫助。
4、解答顧客的難題
一個(gè)顧客在問(wèn)一些與我們產(chǎn)品有一定相關(guān)度的問(wèn)題的時(shí)候。如果我們去解決了他這個(gè)問(wèn)題，那么他就會(huì )對我們產(chǎn)生好感，提升信任度。當一個(gè)顧客在購買(mǎi)之前，不知道什么樣的產(chǎn)品適合他，而我們給了他專(zhuān)業(yè)的建議，讓他更加明智的選擇產(chǎn)品，同時(shí)我們也有這樣的產(chǎn)品，那么顧客會(huì )更加傾向于購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。如果顧客購買(mǎi)了我們產(chǎn)品之后，出現了自己不懂的問(wèn)題的時(shí)候，我們給他解決，又會(huì )提升他對我們服務(wù)的滿(mǎn)意度。
5、真誠的態(tài)度
有些人覺(jué)得態(tài)度這個(gè)東西很虛的，只要把重要的點(diǎn)把我就夠了，但是這與發(fā)自?xún)刃脑笧轭櫩椭?zhù)想還是有著(zhù)本質(zhì)的區別的。就比如一些空姐，雖然很漂亮，面帶微笑，但是，你進(jìn)機艙的時(shí)候，她嘴上跟你說(shuō)著(zhù)歡迎，但是眼睛卻看著(zhù)后面長(cháng)長(cháng)的隊伍，頓時(shí)你就會(huì )感覺(jué)這個(gè)人很虛偽。一個(gè)發(fā)自?xún)刃南霝槟惴⻊?wù)的人，你是能夠感受到他那份真誠的。比如，你問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題你一直百思不得其解，我就說(shuō)盡力幫你解決，你也沒(méi)報太大希望，但是過(guò)了幾天，我把答案告訴了你。如果不是真心想為你服務(wù)，我干嘛花幾天時(shí)間為你解答，為的只是能夠讓你享受最真誠的服務(wù)態(tài)度。
注意事項：
1.切勿刷屏
這里所講的刷屏是只發(fā)一種形式的微信，如發(fā)布產(chǎn)品的微信，只有衣服圖片丶尺碼和顏色介紹。在十分鐘內連發(fā)多條微信，建議一小時(shí)內不要超過(guò)兩條微信，并且要不同形式的微信內。
2.只發(fā)廣告
在微信上除了宣傳你的產(chǎn)品外，沒(méi)有其他的微信內容，這是一個(gè)很大的忌諱，尤其是個(gè)人微信。應該生活和工作相結合，個(gè)人的和產(chǎn)品的都要兩兼顧。
3.沒(méi)有互動(dòng)
從來(lái)不和微信上的好友互動(dòng)，不評論人家的微信，也從不和任何朋友溝通，完全在自己的世界里，這樣也是一個(gè)大忌。
4.內容空洞
一天要發(fā)布很多款產(chǎn)品微信，就沒(méi)有時(shí)間去用心編輯每天的信息，就成了一個(gè)簡(jiǎn)單重復的發(fā)布，再發(fā)布的一個(gè)工作。如發(fā)布衣服信息，就是圖片丶尺碼丶顏色的介紹，其他就沒(méi)了，很死板。如果用心去編輯每天的微信，每天有不同的花樣，不同的形式，朋友們都覺(jué)得有意思、有趣，不會(huì )枯燥無(wú)味，甚至認為關(guān)注你的微信很有意思，很有價(jià)值，可以學(xué)到很多東西。
微信營(yíng)銷(xiāo)，歸結于是人的營(yíng)銷(xiāo)，首先要把自己推銷(xiāo)出去，讓大家對你產(chǎn)生好感，好的印象，自然才會(huì )關(guān)注你的產(chǎn)品，購買(mǎi)你的產(chǎn)品。
所以大家在選擇好的產(chǎn)品之后，就要圍繞如何在微信圈樹(shù)立你的個(gè)人品牌，和大家建立一個(gè)良好的關(guān)系。一旦你在朋友心中有了一個(gè)不錯的口碑，我相信賣(mài)產(chǎn)品自然就簡(jiǎn)單得很多。記住，以人為本，才是微信營(yíng)銷(xiāo)之道。
只要能夠好好地與客戶(hù)互動(dòng)，客戶(hù)就會(huì )對你以及的產(chǎn)品好感大增，在銷(xiāo)售中也能避免很多不必要的問(wèn)題，這樣銷(xiāo)售才能開(kāi)展得順利流暢。
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