如何打造物業(yè)管理企業(yè)品牌

　　物業(yè)管理品牌是信任與承諾。名牌企業(yè)、優(yōu)秀物業(yè)管理小區表達著(zhù)產(chǎn)品或服務(wù)與業(yè)主之間的相互關(guān)系,是一種體現互利互惠、友好合作和信任的關(guān)系。名牌企業(yè)、優(yōu)秀物業(yè)管理小區是一種無(wú)形的資產(chǎn)和力量。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的關(guān)于如何打造物業(yè)管理企業(yè)品牌的知識，歡迎閱讀。

　　一、明晰物業(yè)管理內涵,給企業(yè)正確定位

　　任何事物的價(jià)值只有清楚了解它的本質(zhì)屬性,才能充分發(fā)揮作用。物業(yè)管理是一個(gè)服務(wù)型行業(yè),它沒(méi)有有形的產(chǎn)品,它是通過(guò)給業(yè)主(或住戶(hù))提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使物業(yè)發(fā)揮出最大的使用價(jià)值和經(jīng)濟價(jià)值。

　　1、物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)所有人的委托,依據物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護、修繕和整治,并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。物業(yè)管理活動(dòng)是依照國家有關(guān)法律規范,按照合同或契約行使管理權,運用現代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養護技術(shù),以經(jīng)濟手段對物業(yè)實(shí)施多功能、全方位的統一管理,并為業(yè)主提供高效、周到的服務(wù),使物業(yè)發(fā)揮出最大的使用價(jià)值和經(jīng)濟價(jià)值的過(guò)程。

　　2、物業(yè)管理企業(yè)既不能牟取高額利潤,又要為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),它的特點(diǎn)是“保本微利,服務(wù)社會(huì )”。如何使企業(yè)生存和發(fā)展,創(chuàng )立自己的品牌,只能企業(yè)自己正確定位。由此,物業(yè)管理企業(yè)只有充分利用人力、物力資源,降低成本,才能使企業(yè)形成規模效應。形成規模的同時(shí),要進(jìn)一步樹(shù)立正確的服務(wù)理念,制定完善的規章制度,培養一支過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才隊伍,并運用各種資源優(yōu)勢擴大經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍,只有規模越大,企業(yè)獲利才能越豐厚。

　　二、建立優(yōu)秀文化,提升企業(yè)價(jià)值

　　物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)競爭中要謀求生存與發(fā)展,不但要有一支技術(shù)精良、服務(wù)意識強烈、團隊合作精神強的管理隊伍,更重要的是要有一套科學(xué)的人性化的培訓和管理體系,建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　1、一個(gè)建筑物質(zhì)量的好壞,往往取決于內在含鋼量的多少;一個(gè)企業(yè)壽命的長(cháng)短,則取決于企業(yè)文化的優(yōu)劣。同樣,物業(yè)管理企業(yè)需要精心培育自己獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化要通過(guò)對員工進(jìn)行培訓,規范內部管理,激發(fā)公司每個(gè)成員的活力,才能使整個(gè)公司保持整體創(chuàng )新能力,進(jìn)而確立新型的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)。優(yōu)秀的企業(yè)文化必須符合給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求、企業(yè)員工自身發(fā)展和適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求相結合的特點(diǎn)。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化,才能促進(jìn)對內管理與對外服務(wù)的協(xié)調發(fā)展,才能提升企業(yè)的價(jià)值并促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。

　　2、挖掘企業(yè)潛力,拓展企業(yè)發(fā)展空間。隨著(zhù)物業(yè)管理的迅速發(fā)展,物業(yè)管理走向社會(huì )化、市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化已成為一種必然趨勢。物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)、商品零售業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、金融保險業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、家政服務(wù)業(yè)、教育業(yè)、文化娛樂(lè )業(yè)等行業(yè)充分交融,構筑了合理的多鏈條式物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)結構,從而前所未有地產(chǎn)生與放大了物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　3、創(chuàng )新是一個(gè)企業(yè)的生命,是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,是企業(yè)超越自我的必然選擇,是提升企業(yè)競爭力的重要手段。物業(yè)管理企業(yè)要挖掘和發(fā)揮民族文化的內涵和作用,注重以人為本,建立科學(xué)的管理體系,重視企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)境界、職業(yè)道德,創(chuàng )造出企業(yè)文化的誘人魅力,給物業(yè)服務(wù)帶來(lái)最高附加值和高品質(zhì)。

　　三、樹(shù)立良好形象,打造企業(yè)品牌

　　品牌就是消費者的肯定,品牌建立的過(guò)程就是消費者認知和肯定的過(guò)程。每一個(gè)品牌都有其特定的消費者群體,如果失去這個(gè)群體,則品牌無(wú)從談起。優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè),憑借其良好的信譽(yù)和形象可以散發(fā)企業(yè)的魅力,并形成強大的發(fā)散力和文化力,贏(yíng)得消費者和社會(huì )公眾對企業(yè)的認同,可以在激烈的市場(chǎng)競爭中占據主動(dòng)。

　　1、物業(yè)管理公司在成功的創(chuàng )建品牌,要點(diǎn)、硬件、軟件設施,對物業(yè)綜合利用,充分發(fā)揮其功能,為小區的業(yè)主提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最大限度地滿(mǎn)足業(yè)主在生活、學(xué)習和工作上的需要,在住戶(hù)群體中樹(shù)立良好的形象,實(shí)現創(chuàng )建物業(yè)管理品牌的戰略。

　　2、在行業(yè)內部樹(shù)立良好形象。物業(yè)管理企業(yè)在苦練內功、提高物業(yè)管理水平、使業(yè)主滿(mǎn)意的基礎上,要規范企業(yè)的行為,守合同重信譽(yù),不侵犯業(yè)主的權益,積極維護企業(yè)的形象。另外要注重宣傳和引導,特別要抓住政策、市場(chǎng)和宣傳上的契機進(jìn)行集中突破。通過(guò)一個(gè)長(cháng)期的計劃,逐步提高企業(yè)的綜合實(shí)力和管理規模,使企業(yè)在行業(yè)中樹(shù)立良好的形象,為企業(yè)品牌的建設打下堅實(shí)的基礎。

　　3、物業(yè)管理企業(yè)的聲譽(yù)、形象是物業(yè)管理企業(yè)在社會(huì )上樹(shù)立良好的形象的重要條件。它包括物業(yè)管理公司的特殊名稱(chēng)(如響亮、引人注意、涵義深刻、來(lái)歷特殊等)、注冊資金、管理業(yè)績(jì)、裝備水平、社會(huì )評價(jià)、業(yè)主委員會(huì )的反映、政府意見(jiàn)等;負責人的管理經(jīng)歷、社會(huì )地位與影響力;管理層的素質(zhì);專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職稱(chēng)或技術(shù)等級等等;此外,還包括物業(yè)管理服務(wù)的項目、收費標準、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)深度等方面。

　　四、拓展品牌價(jià)值,修正行業(yè)標準

　　太平洋集團公司董事長(cháng)嚴介和先生說(shuō),一流的企業(yè)做文化,做標準;二流的企業(yè)做品牌、做資本;三流的企業(yè)做產(chǎn)品、做項目。物業(yè)管理在有計劃、有步驟,積極穩妥地建立企業(yè)品牌的基礎上,充分利用品牌所帶來(lái)的巨大的市場(chǎng)效應和市場(chǎng)信譽(yù),拓展品牌的價(jià)值,不斷修正行業(yè)標準,逐步做大做強,成為一流的企業(yè)。

　　1、物業(yè)管理品牌是信任與承諾。名牌企業(yè)、優(yōu)秀物業(yè)管理小區表達著(zhù)產(chǎn)品或服務(wù)與業(yè)主之間的相互關(guān)系,是一種體現互利互惠、友好合作和信任的關(guān)系。名牌企業(yè)、優(yōu)秀物業(yè)管理小區是一種無(wú)形的資產(chǎn)和力量。品牌企業(yè)能構筑合理的多鏈條式物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)結構,產(chǎn)生與放大物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　2、品牌的效用是任何廣告都不能比擬的。物業(yè)管理品牌形象所形成的口碑效應不僅能給物業(yè)管理公司帶來(lái)超額利潤,而且有利于其經(jīng)營(yíng)規模的擴大。各物業(yè)管理公司應該結合實(shí)際需要,積極探索,大膽實(shí)踐,按照塑造品牌的高標準、嚴要求,以創(chuàng )建整潔、文明、高雅、安全、方便、舒適的人居環(huán)境為目標,通過(guò)嚴謹、高效的科學(xué)管理,倡導隨時(shí)隨地、盡心盡力的服務(wù)理念,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、任何一個(gè)企業(yè)都必須順應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的規律。一個(gè)名牌企業(yè)、優(yōu)秀物業(yè)管理小區應該有適度的超前意識,根據業(yè)主的工作、生活要求和市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的規律修正企業(yè)服務(wù)標準,修正企業(yè)培訓和管理制度,深化企業(yè)文化,拓展企業(yè)品牌的隱含價(jià)值,使物業(yè)管理企業(yè)在時(shí)代潮流中立于不敗之地。

　　物業(yè)管理是伴隨著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)力的發(fā)展和現代市場(chǎng)經(jīng)濟體制的確立而產(chǎn)生并發(fā)展起來(lái)的一個(gè)行業(yè),是一個(gè)國家、一個(gè)城市經(jīng)濟發(fā)展水平、居民生活狀況和文明素質(zhì)高低的綜合體現。隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展和城市開(kāi)發(fā)進(jìn)程的加快,物業(yè)管理已形成規模,其效益也越來(lái)越明顯,但在管理質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)等多方面離業(yè)主的要求還有一定的距離,為此,物業(yè)管理企業(yè)必須提高物業(yè)管理的綜合實(shí)力,完善物業(yè)管理的服務(wù)和管理體系。作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè),物業(yè)管理企業(yè)必須正視發(fā)展中存在的問(wèn)題,建立自己優(yōu)秀的企業(yè)文化,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中豐富自身的內涵,提升企業(yè)的價(jià)值,塑造自身的品牌。

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