電子政務(wù)項目的項目管理

　　項目是指一系列獨特的、復雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng),這些活動(dòng)有著(zhù)一個(gè)明確的目標或目的,必須在特定的時(shí)間、預算、資源限定內依據規范完成。那么如何加強電子政務(wù)項目的管理，希望下面的文章對你有所幫助！

　　(一)組織要嚴密,人才需保證

　　強有力的組織領(lǐng)導永遠是政務(wù)工程最大的推動(dòng)力和保障力,電子政務(wù)建設也不例外。從普通業(yè)務(wù)到核心業(yè)務(wù),從流程再造到戰略調整,從局部的變更到全局的變革,沒(méi)有強勢的領(lǐng)導力是不可能實(shí)現的。因此,加強領(lǐng)導、嚴密組織,在落實(shí)全面規劃、財力支持、工程執行、監督檢查等方面都將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

　　電子政務(wù)在明確了建設的目標、方向和實(shí)施路徑后,其實(shí)施過(guò)程需要一大批既懂技術(shù)又精通業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化人才。平時(shí)要特別注重培養這支具有“特種使命”的骨干力量,以便在關(guān)鍵時(shí)候充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)型人才的價(jià)值作用,而且,需要成立專(zhuān)門(mén)的組織結構,從決策、管理和執行上形成一整套相互銜接、相互支持的組織體系,保證各項工作的正常運行。

　　(二)流程講規范,市場(chǎng)靠運作

　　電子政務(wù)建設是一個(gè)十分復雜的工程,牽涉面很廣,涉及的人很多,需要遵循的規定也很多,在建設過(guò)程中容易造成工作職責不清、各環(huán)節出現疏漏的情況。

　　1.流程化就成為保證工程執行力的重要法則

　　(1)將工作事項流程化。把所有的工作分成若干環(huán)節,由每個(gè)環(huán)節的人來(lái)負責本環(huán)節的工作,通過(guò)流程規范地逐步向前推進(jìn),每個(gè)參與建設的各個(gè)節點(diǎn)的人員都非常明確自己的職責

　　(2)將工作流程制度化。有了流程作為基礎,就必須建立起相應的管理制度,這也是電子政務(wù)建設實(shí)現有效管理的基本條件和所有參與人員共同遵守的法則。

　　(3)工作流程盡量電子化、自動(dòng)化。通過(guò)將管理制度電子化,使工作流程和要求實(shí)現辦公自動(dòng)化,每個(gè)環(huán)節人員對自己需要處理的工作任務(wù)非常清晰,環(huán)環(huán)相扣,最大限度地保證制度的剛性。

　　2.電子政務(wù)市場(chǎng)化

　　電子政務(wù)的市場(chǎng)化已經(jīng)成為世界各國推動(dòng)電子政務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢。

　　(1)遵循規范的政府采購和預算管理,堅持合法、公開(kāi)、公平、公正的招投標和政府采購。信息技術(shù)的目標就是改善市場(chǎng)運作機制,提升市場(chǎng)運作效率。采用公開(kāi)招投標的辦法面對的是市場(chǎng),對所有投標的企業(yè)一視同仁,可以有效避免批條項目及人情項目,增加透明度,有利于接受社會(huì )監督,有利于反腐倡廉。

　　(2)采用適度外包的建設模式,推動(dòng)政府技術(shù)部門(mén)的職能轉變,適當引入專(zhuān)業(yè)化的開(kāi)發(fā)商、咨詢(xún)商、監理商,在規劃、監理和開(kāi)發(fā)環(huán)節發(fā)揮專(zhuān)業(yè)組織的作用,以提高建設效益。

　　3.需求為優(yōu)先,應用看效益

　　電子政務(wù)系統的任何設計都應該以考慮用戶(hù)需求為優(yōu)先,用戶(hù)需求的滿(mǎn)足程度就成為衡量設計優(yōu)劣的標準。所以,電子政務(wù)要想取得成功,必須在建設過(guò)程中始終把提升用戶(hù)的服務(wù)能力作為首要的考慮因素,以用戶(hù)的需求為原動(dòng)力,切實(shí)推行受企業(yè)和公眾青睞的電子政府服務(wù)。

　　這里需要把握3點(diǎn):一是電子政務(wù)以公眾為最大的客戶(hù)和用戶(hù),作為網(wǎng)上互動(dòng)或其他電子化服務(wù)手段的信息系統需求設計,必須體現以社會(huì )公眾為中心的理念;二是電子政務(wù)工程必須以?xún)炔繂T工為另一類(lèi)重要的使用者,他們是部門(mén)監管和后臺信息處理最主要的操作者;三是在電子政務(wù)建設過(guò)程中,必須以業(yè)務(wù)需求部門(mén)為主要驅動(dòng)力量,切忌技術(shù)或信息部門(mén)想當然。注重效益是保證電子政務(wù)可持續發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　4.合理配置人力資源

　　(1)組建結構合理的項目組

　　在組建項目組時(shí),根據工作內容,和本項目的基本情況,確定項目組的人員構成,保證在項目實(shí)施中遇到相應技術(shù)問(wèn)題時(shí),項目組中都有熟悉該領(lǐng)域的人員能夠予以解決。

　　(2)合理配置人員

　　對項目組人員進(jìn)行規劃配置,合理分工,明確責任,保證項目各階段、各方面的工作能夠按計劃完成。

　　5.加強溝通管理

　　與軟件項目成功有直接關(guān)系的三個(gè)主要因素分別為:用戶(hù)的積極參與,明確的需求表達,管理層的大力支持。這三個(gè)要素全部依賴(lài)于良好的溝通。

　�、偬岣唔椖拷M對溝通作用的認識,特別是主要負責人對溝通的必要性和重要性的認識,從而對溝通工作給予必需的重視,保證了溝通工作順利進(jìn)行。

　�、趯�項目組外部的溝通,堅持從實(shí)際出發(fā),采用多種溝通的方式。一方面,要積極、主動(dòng)與用戶(hù)進(jìn)行溝通,要讓用戶(hù)知道項目計劃,并按時(shí)提供項目狀況周報、階段性報告等正式文件。另一方面,采用對方能接受的溝通風(fēng)格,與客戶(hù)拉近距離, 避免在溝通中發(fā)生不愉快的事件。

　�、蹖�項目組內部的溝通,采用及時(shí)通訊工具,保證項目組成員及時(shí)、有效的溝通。

　　通過(guò)以上方法,基本上實(shí)現了有關(guān)各方及項目組內部的有效溝通,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題,避免了因場(chǎng)不一致造成嚴重對立而影響項目進(jìn)度,避免了因交流不暢形成重大質(zhì)量問(wèn)題。

　　6.重視需求變化的客觀(guān)性,強化測試

　　我國的電子政務(wù)建設是伴隨著(zhù)中國的政府機構和管理體制改革而進(jìn)行的,改革才是目的,電子政務(wù)應用系統的開(kāi)發(fā)和建設只是手段,對于不斷快速變革的體制,項目需求的變化是客觀(guān)的。

　　7.環(huán)境優(yōu)化

　　發(fā)展電子政務(wù)還需要不失時(shí)機的主動(dòng)優(yōu)化環(huán)境,促成電子政務(wù)的快速健康發(fā)展。所關(guān)聯(lián)的環(huán)境因素包括法律法規環(huán)境、政策環(huán)境、標準化環(huán)境等。

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