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企業(yè)內訓師隊伍建設的建議
構建企業(yè)自己的內訓師隊伍,使企業(yè)文化和工作經(jīng)驗得以傳承,不僅能節約培訓成本,又能提高企業(yè)培訓的競爭力。本文分析了企業(yè)內訓師的優(yōu)勢,給出了企業(yè)內訓師隊伍建設的幾點(diǎn)建議。自國家人力資源與社會(huì )保障部頒布《企業(yè)培訓師國家職業(yè)標準》發(fā)布以來(lái),我國企業(yè)員工培訓行業(yè)得到很大發(fā)展,但仍然存在許多問(wèn)題,主要表現在:①培訓行業(yè)門(mén)檻太低,培訓師隊伍質(zhì)量良莠不齊。許多培訓師專(zhuān)業(yè)性不強,講述課程質(zhì)量不高,與企業(yè)實(shí)際相脫節。部分培訓師甚至存在過(guò)度包裝、虛構名銜和培訓經(jīng)歷等問(wèn)題。②優(yōu)秀的培訓師短缺,無(wú)法滿(mǎn)足龐大的市場(chǎng)需求。許多培訓師同時(shí)和國內多家培訓機構、咨詢(xún)公司簽約,委托代理關(guān)系不清晰。③缺乏監督管理和行業(yè)規范。目前我國的企業(yè)培訓師大都是外聘的獨立人員,既缺乏政府主管部門(mén)的有效監管,也缺失行業(yè)規范,這會(huì )造成整個(gè)培訓師行業(yè)的風(fēng)氣的下降。
基于以上分析,企業(yè)員工培訓亟需大力發(fā)展,尤其是需要優(yōu)秀的培訓師。而目前,國內的企業(yè)員工培訓師分為兩種,一種是與培訓機構或咨詢(xún)公司合作,從社會(huì )上或大學(xué)里聘請講師,一種是企業(yè)培養自己的內訓師隊伍。與外聘講師相比,企業(yè)內訓師存在對企業(yè)實(shí)際情況較熟悉,節約員工參訓成本等優(yōu)點(diǎn)。
一、企業(yè)內訓師的優(yōu)勢
在許多情況下,企業(yè)往往也會(huì )聘用公司內部經(jīng)驗豐富、專(zhuān)業(yè)能力強或管理技能優(yōu)秀的資深專(zhuān)家及管理人員擔任企業(yè)內訓師,對企業(yè)的新進(jìn)員工進(jìn)行有針對性的輔導和培訓。這種充分利用現有優(yōu)秀員工的技能經(jīng)驗,快速培養適合企業(yè)自身發(fā)展的人才的培訓機制是適應現代企業(yè)發(fā)展要求、符合企業(yè)人力資源發(fā)展戰略的培訓方式。它的優(yōu)勢主要表現在以下幾個(gè)方面。
1.有利于公司戰略及經(jīng)營(yíng)思想對員工的宣貫。萬(wàn)希說(shuō):“在企業(yè)中高層管理者是內部培訓師的最好來(lái)源之一。”通過(guò)擔任企業(yè)內訓師,企業(yè)的高層管理者有了一個(gè)與員工平等接觸的機會(huì ),使得基層員工深入了解公司的戰略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念。
2.有利于企業(yè)文化和經(jīng)驗的傳承。企業(yè)的老一輩員工,特別是伴隨大型國有企業(yè)一同發(fā)展成長(cháng)起來(lái)的一批老專(zhuān)家,他們無(wú)論在知識經(jīng)驗上還是在對企業(yè)的感情上,都是外聘培訓師所不能比擬的。由他們向新入職員工講述企業(yè)的發(fā)展歷程,可以使新員工增強對企業(yè)的自豪感和忠誠度。
3.有利于員工更好的實(shí)現自我價(jià)值。企業(yè)選拔優(yōu)秀員工成為內訓師,使他們在現有的職業(yè)晉升通道之外有了實(shí)現自我價(jià)值的新方式。同時(shí),通過(guò)與其他員工進(jìn)行知識分享,加強了公司的內部溝通與交流,營(yíng)造了持續學(xué)習的組織環(huán)境。
因此,企業(yè)選拔建設自己的培訓師隊伍是很有裨益的,但目前發(fā)展還比較薄弱,需要大力加強企業(yè)內訓師隊伍建設。
二、企業(yè)內訓師隊伍建設的建議
企業(yè)內訓師隊伍的建設需要經(jīng)歷制度完善、選拔、培訓、評估激勵等環(huán)節。
1.完善企業(yè)內訓師制度建設。目前,絕大多數企業(yè)內訓師是兼職任教的,除了完成本職工作外,額外的培訓工作不可避免的會(huì )增加內訓師的工作強度,有些甚至對其本職工作產(chǎn)生了一定影響。因此,部分優(yōu)秀員工不愿擔任內訓師。這就需要企業(yè)制定相應的規定,在內訓師的待遇、福利等方面給予相應的政策傾斜,鼓勵優(yōu)秀員工參與到培訓事業(yè)中來(lái)。
2.重視企業(yè)內訓師選拔工作。企業(yè)內訓師隊伍建設,最重要的一環(huán)是對內訓師的選拔。企業(yè)的高層管理人員及高級專(zhuān)家無(wú)疑是內訓師的最好來(lái)源之一,但他們由于工作繁忙只能在時(shí)間允許的情況下,對培訓工作進(jìn)行支持。其次內訓師選擇的對象是既有業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)又善于表達,既有授課熱情又對培訓工作感興趣的骨干員工及管理干部。培訓師的選拔流程一般要經(jīng)過(guò)明確選拔標準,廣泛宣傳,鼓勵員工踴躍報名和部門(mén)推薦報名,通過(guò)專(zhuān)業(yè)測評、試講等環(huán)節。
3.加強企業(yè)內訓師培訓工作。企業(yè)內訓師在授課技巧、授課方式及知識更新等方面與外聘培訓師還有一定的差距。因此要對企業(yè)內訓師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓,聘請專(zhuān)業(yè)的TTT培訓師,對內訓師的上課技巧、教學(xué)組織方式等方面進(jìn)行改善。同時(shí)鼓勵內訓師努力學(xué)習新知識、新技術(shù),使自身的知識體系保持在國內先進(jìn)水平。
4.加強企業(yè)內訓師考核評價(jià)與激勵機制建立。由于企業(yè)內訓師的培訓經(jīng)驗有限,因此可成立內訓師評審小組,對培訓的教材、內容、形式進(jìn)行評估,同時(shí)以問(wèn)卷調查的形式,向學(xué)員征詢(xún)意見(jiàn)和建議,聘請外部專(zhuān)家對內訓師授課存在的問(wèn)題進(jìn)行指導,幫助他們不斷提升授課水平。同時(shí)對表現優(yōu)秀的內訓師可以給予精神層面、物質(zhì)層面及職業(yè)生涯發(fā)展、個(gè)人晉升等激勵措施,從而充分調動(dòng)內訓師的積極性。
三、結束語(yǔ)
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展,我國企業(yè)越來(lái)越意識到培訓在企業(yè)發(fā)展中的重要性,由于培訓市場(chǎng)缺乏監管和行業(yè)規范,使得外聘培訓師質(zhì)量參差不齊。與此同時(shí),擁有一支高水平的企業(yè)內部陪訓師隊伍,將極大提高企業(yè)人才隊伍的質(zhì)量與水平。因此,企業(yè)有必要采取各種措施促進(jìn)和保障企業(yè)內訓師隊伍的建設。
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