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2016醫院的人力資源管理分析
新時(shí)期以來(lái)，我國公立醫院的發(fā)展日新月異，取得了非凡的成就，為國民經(jīng)濟各部門(mén)的發(fā)展提供了很好的醫療保障。然而，在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中也存在很多問(wèn)題尤其是相應的醫院環(huán)境下的人力資源管理并沒(méi)有完全跟上醫院發(fā)展的步伐，再加上由于舊體制下許多難以在短時(shí)間徹底解決的難題的存在，可以說(shuō)我們的醫院人力資源管理的完善和發(fā)展還任重而道遠。
一、醫院人力資源管理的內涵和特點(diǎn)
醫院人力資源管理是指將衛生技術(shù)人員群體作為醫院經(jīng)營(yíng)的主要資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、管理。醫院的人力資源配置包括基于崗位職能的人力資源規劃、崗位分析、人員的篩選和錄用以及人力資源的動(dòng)態(tài)配置等一系列的活動(dòng)。醫院人力資源管理是為了更好地完成醫院的各項任務(wù)而充分發(fā)揮人力作用的管理活動(dòng)，是人力資源有效開(kāi)發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。醫院人力資源管理貫穿于醫院人力資源運動(dòng)的全過(guò)程，包括人力資源的預測與規劃、工作分析與設計、人力資源的維護與成本核算、人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對人員的智力開(kāi)發(fā)、教育培訓、調動(dòng)人的工作積極性、提高人的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺(jué)悟等。
在醫院人力資源管理的過(guò)程中，人力資源配置被置于最為核心的位置，這是因為醫院是一個(gè)服務(wù)性的機構，人才在醫院價(jià)值創(chuàng )造過(guò)程中扮演著(zhù)舉足輕重的作用，在醫院的人力資源管理中，能否做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用，不僅關(guān)系到醫院經(jīng)營(yíng)發(fā)展的好壞，更是醫療服務(wù)質(zhì)量高低的關(guān)鍵，因此，做好人力資源的配置工作，不單單是醫院自身的事情，更是對患者、對社會(huì )負責任的一種體現。具體來(lái)講，醫院人力資源管理有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(一)戰略性
醫院傳統人事管理向現代人力資源管理過(guò)渡的一個(gè)重要標志是人事管理工作從戰術(shù)地位向戰略地位的轉變，傳統的人事管理工作只表現出其戰術(shù)地位，人力資源管理則具有戰略性。醫院傳統的人事管理與醫院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相互分離，人事部門(mén)作為一個(gè)非生產(chǎn)部門(mén)，起著(zhù)院長(cháng)的參謀和助手作用，對院長(cháng)的決策進(jìn)行絕對的執行。人事部門(mén)在整個(gè)醫院系統中僅限于對現有人員的檔案、工資等進(jìn)行管理�，F代醫院人力資源管理與開(kāi)發(fā)已被逐漸提高到醫院的決策管理上來(lái)，在醫院經(jīng)營(yíng)管理中具有全局性和戰略性的地位。人力資源管理的戰略性主要表現在如下幾個(gè)方面：人力資源第一次超過(guò)物力資源而成為醫院發(fā)展的決定性因素;人力資源管理部門(mén)逐步轉變成為醫院的生產(chǎn)部門(mén)和效益部門(mén)，人力資源的開(kāi)發(fā)和管理對醫院的經(jīng)營(yíng)影響顯著(zhù)，與醫院的經(jīng)濟發(fā)展融為一體;人力資源管理部門(mén)由醫院的執行層面進(jìn)入到?jīng)Q策層面;現代醫院人力資源管理注重引才借智和開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng )造潛能，并且對員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理;人力資源的開(kāi)發(fā)與管理工作成為衡量醫院工作優(yōu)劣的重要指標。
(二)全方位性
傳統意義上的醫院人事管理貫穿于醫院?jiǎn)T工從錄用到退休的整個(gè)過(guò)程。人員的招聘、錄用、委任標志著(zhù)雇傭關(guān)系的建立，之后的考核、獎懲、職務(wù)升降、工資福利待遇的確定、人事糾紛的調解等，構成了管理階段的主要內容�，F代人力資源管理不僅覆蓋了傳統人事管理涵蓋的這些基本內容，而且進(jìn)一步縱向加深、橫向拓寬，形成全方位、多領(lǐng)域的管理。在縱向方面，人力資源管理不僅圈定了傳統人事管理的錄用關(guān)系的范圍，而且把管理觸角延伸至錄用關(guān)系發(fā)生之前和錄用關(guān)系結束之后;不僅充分發(fā)揮人才現有的作用，而且開(kāi)發(fā)其尚未形成和尚未利用的潛力;不僅管好8小時(shí)的工作時(shí)間，而且涉及到工作之外的業(yè)余時(shí)間。在橫向方面，首先，人力資源管理要提高考核、獎懲、職務(wù)升降、培訓、交流、工資福利待遇、人事糾紛調解等環(huán)節的科學(xué)性，同時(shí)還要把管理觸角拓展到醫院?jiǎn)T工的社會(huì )關(guān)系、情感世界和心理活動(dòng)等領(lǐng)域，而不僅僅是把其看作可供利用的資源。其次，人力資源管理不僅把眼光放在醫院高層次的技術(shù)人員和管理人員身上，也把每～位普通員工都看作是寶貴的人力資源，不忽視、不排斥任何一個(gè)，實(shí)行全員培訓、全員開(kāi)發(fā)，以發(fā)揮每一個(gè)人的最大效能。因此，與傳統的人事管理相比，人力資源管理具有明顯的全方位性和綜合性。
(三)創(chuàng )新性
在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，醫院的人力資源管理與開(kāi)發(fā)不僅僅是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統，同時(shí)更富有新的涵義和不斷創(chuàng )新的發(fā)展需求。醫院的技術(shù)創(chuàng )新以人力資源管理的創(chuàng )新為前提。醫院人力資源管理的創(chuàng )新性主要表現在：1.政策創(chuàng )新：醫院開(kāi)展的技術(shù)創(chuàng )新是一種創(chuàng )造性勞動(dòng)，必須要有政策創(chuàng )新予以保證，市場(chǎng)經(jīng)濟條件下必須以市場(chǎng)觀(guān)念和人力資源開(kāi)發(fā)管理新理念創(chuàng )新人力資源管理制度;2.組織機制創(chuàng )新：醫院技術(shù)的創(chuàng )新來(lái)源于高效、精干的組織體系的建立;3.激勵機制創(chuàng )新：醫院的分配體系，要在效率優(yōu)先、兼顧公平的基礎上，加大生產(chǎn)要素和責任、風(fēng)險參與分配的比例，提高技術(shù)創(chuàng )新附加值在內部分配中的權重，激勵、支持廣大醫務(wù)人員在醫療實(shí)踐中的創(chuàng )新。
二、醫院人力資源管理優(yōu)化對策
當前，我國正處于全面加快完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制、深化醫藥衛生體制改革的重要歷史時(shí)期，醫院作為我國醫療衛生資源的重要組成部分，在為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫療產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，又要適應國家改革需要，積極參與到日趨激烈的醫療市場(chǎng)競爭中去。但醫院作為國家公益性事業(yè)單位，多數產(chǎn)生于計劃經(jīng)濟體制的大背景之下，在運行機制、管理體制方面都保留著(zhù)計劃經(jīng)濟的烙印，仍在沿用計劃經(jīng)濟體制下形成的人事管理工作模式，遠不能適應日益激烈的市場(chǎng)競爭，因此必須轉變思維方式、創(chuàng )新管理體制，建立起適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的現代人力資源管理制度，醫院才能獲得更好地生存和發(fā)展。
(一)樹(shù)立正確的人力資源管理理念
人力資源是醫院的戰略資源和醫院競爭取勝的關(guān)鍵，其他資源是人力資源的附屬資源。因此，醫院決策層應高度重視、積極支持和參與醫院人力資源相關(guān)政策的制定，而從事人力資源的管理者應具備先進(jìn)的理念、扎實(shí)的理論知識以及對人力資源管理方法和技術(shù)的熟練掌握，并通曉人文科學(xué)知識，建立全新的人力資源管理體系，實(shí)現由傳統的以人員管理為主的人事管理向以人才開(kāi)發(fā)為中心的轉變，對醫院的人力資源進(jìn)行長(cháng)期規劃、合理配置，以適應醫院發(fā)展戰略目標和日常工作的需要。
(二)完善人力資源配置機制
在醫療市場(chǎng)競爭激烈的形勢下，醫院要對人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)競爭上崗擇優(yōu)選拔人才，同時(shí)要對組織結構優(yōu)化組合，吸納各種風(fēng)格和高素質(zhì)的人組成團隊，最大限度的發(fā)揮組織效能。因此，實(shí)現人才資源的有效配置是搞好醫院人力資源管理的第一關(guān)，要通過(guò)公開(kāi)的形式，對醫院內部的人才實(shí)現最有效的配置和合理的流動(dòng)。在內部選拔時(shí)，不僅要看到人才已有的成績(jì)和經(jīng)驗，更要看到他的基本素質(zhì)、發(fā)展潛力和培養價(jià)值。在公開(kāi)招聘時(shí)，要面對市場(chǎng)供求現狀，拓寬用人渠道，打破單位、行業(yè)、地區的界限，為各類(lèi)人才提供和創(chuàng )造發(fā)展機遇。要允許一個(gè)崗位多人競爭，嚴格按照招聘程序進(jìn)行，一定要做到公開(kāi)、公平、公正，這樣才能夠保證招聘到高素質(zhì)的優(yōu)秀人才。
(三)完善醫院績(jì)效管理和薪酬分配體系
在醫院人力資源管理中，績(jì)效考評是對員工勞動(dòng)付出的反饋和支付薪酬的重要依據，因此，醫院實(shí)施績(jì)效考評的重點(diǎn)是要從醫院的目標出發(fā)，對衛生技術(shù)和衛生管理等不同類(lèi)別和崗位的人員確定不同的績(jì)效考評內容和指標，將不同崗位的責任、技術(shù)勞動(dòng)的復雜和承擔風(fēng)險的程度、工作量的大小等不同情況納入考核要素，并把考核結果作為員工晉升、聘任、培訓、教育和薪酬分配的依據。薪酬是醫院進(jìn)行人力資源管理的一個(gè)非常有效的手段，建立科學(xué)的薪酬分配體系關(guān)鍵是做到公平、公正、合理，就是要求薪酬的設計與結構以及水平必須建立在合理的工作分析、工作評價(jià)以及績(jì)效考核等基礎之上，體現按勞分配與兼顧公平的原則，同時(shí)應向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜。
(四)完善員工培訓制度和激勵機制
人力資本投資的主要方式有教育投資、培訓投資、流動(dòng)投資、福利投資等。其中，培訓投資尤為重要。從醫院的現狀和長(cháng)遠發(fā)展考慮，培訓投資可以增加醫務(wù)人員的技能存量，可操作性強、收效快且明顯。要對員工進(jìn)行持續不斷的教育培訓，將繼續教育、對外交流、脫產(chǎn)學(xué)習、外出進(jìn)修和崗位培訓、學(xué)術(shù)講座結合起來(lái)，充分發(fā)揮員工的創(chuàng )造思維能力，建立可持續發(fā)展的學(xué)習型醫院。
(五)打造職業(yè)化醫院管理隊伍
醫院管理是一門(mén)實(shí)踐性很強的科學(xué)，加強現有醫院管理者的培養，并引進(jìn)先進(jìn)管理人才對醫院的生存和發(fā)展具有極其重要的現實(shí)意義。一方面可實(shí)行公開(kāi)招聘制度，把競爭機制引入干部管理中，根據人的能力大小而科學(xué)地將其安排在相應職級的工作崗位上，做到人盡其才，各盡所能;另一方面組織現有管理層積極參加管理專(zhuān)業(yè)知識繼續教育學(xué)習，提高管理人員素質(zhì)，提升管理人員專(zhuān)業(yè)水平;同時(shí)積極引進(jìn)MBA、MPA等專(zhuān)業(yè)管理人員，不斷優(yōu)化管理人員結構，提高管理質(zhì)量和執行力，形成一支高效、精簡(jiǎn)、廉潔的管理隊伍。
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