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社會(huì )工作實(shí)務(wù)介入通用過(guò)程知識點(diǎn)
關(guān)于介入又稱(chēng)社會(huì )工作的實(shí)施、行動(dòng)、執行和改變，是社會(huì )工作者和服務(wù)對象采取行動(dòng)，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì )工作計劃的目標，幫助服務(wù)對象改變，解決預估中確認的問(wèn)題，從而實(shí)現助人計劃的重要環(huán)節。下面由小編為大家分享社會(huì )工作實(shí)務(wù)介入通用過(guò)程知識點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
(一)介入的特點(diǎn)
1.含義
介入又稱(chēng)社會(huì )工作的實(shí)施、行動(dòng)、執行和改變，是社會(huì )工作者和服務(wù)對象采取行動(dòng)，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì )工作計劃的目標，幫助服務(wù)對象改變，解決預估中確認的問(wèn)題，從而實(shí)現助人計劃的重要環(huán)節。
2 .介入的特點(diǎn)
(1)介入是有計劃、有目標的行動(dòng)。
(2)干預是介入的核心。
(3)物質(zhì)幫助和精神支持并重。
(4)介入有短期效果和長(cháng)期效果。
(二)介入的分類(lèi)
1.直接介入
直接介入是指以個(gè)人、家庭、群體、組織和社區為關(guān)注對象，針對他們所采取的行動(dòng)，重點(diǎn)在于改變服務(wù)對象家庭或群體內的人際交往，或改變個(gè)人、家庭和群體與其環(huán)境中的個(gè)人和社會(huì )系統的關(guān)系和互動(dòng)方式。
2 .間接介入
間接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區以至更大的社會(huì )系統為關(guān)注對象，由社會(huì )工作者代表服務(wù)對象采取行動(dòng)，通過(guò)介入服務(wù)對象以外的其他系統間接幫助他們的行動(dòng)。間接系統的介入通常也稱(chēng)為改變環(huán)境的工作或中觀(guān)和宏觀(guān)社會(huì )工作實(shí)務(wù)。
(三)選擇介入行動(dòng)的原則
1.以人為本、服務(wù)對象自決。
2 .個(gè)別化。
3 .考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)。
4 .與服務(wù)對象相互依賴(lài)。
5 .瞄準服務(wù)目標。
6 .考慮經(jīng)濟效益 (效率)。
(四)直接介入的行動(dòng)及策略
1.促使服務(wù)對象運用現有資源
(1)幫助服務(wù)對象運用自己的內在資源，以達到改變的目標。在這里，社會(huì )工作者主要扮演輔導者、促進(jìn)者、提供意見(jiàn)者和教育者的角色。
(2 )幫助服務(wù)對象運用現有的外部資源。運用外部資源的目的是將服務(wù)對象系統與資源系統聯(lián)結起來(lái)以增強服務(wù)對象的社會(huì )功能。
2 .進(jìn)行危機介入
危機介入是一種特殊的介人，目的在于去除服務(wù)對象的緊張情緒，恢復功能，使他們走出危機。危機介入的技巧包括：
(1)將焦點(diǎn)放在幫助服務(wù)對象恢復和發(fā)揮功能上，而不是解決整個(gè)問(wèn)題。
(2)幫助宣泄由危機帶來(lái)的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。
(3)介入目標要現實(shí)。
(4)擔任教導角色，包括告訴服務(wù)對象應該做什么，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。
3 .運用活動(dòng)作為介入的策略
活動(dòng)是指針對某些既定的目標或者任務(wù)的行動(dòng)。社會(huì )工作者運用活動(dòng)作為幫助服務(wù)對象的介入行動(dòng)，協(xié)助他們發(fā)展某些特別的社會(huì )技能，達到解決問(wèn)題的目的。 運用活動(dòng)作為介入策略時(shí)，要考慮下列因素：
(1)介入目標�；顒�(dòng)只是達到目的的手段，而不是目的本身，所以，活動(dòng)一定要與介入目標相吻合。
(2)服務(wù)對象的情況�；顒�(dòng)要符合服務(wù)對象的能力和特殊需要。
(3)資源和設備的配合。開(kāi)展活動(dòng)需要場(chǎng)地、資金和設備，所以活動(dòng)要與機構的能力和資源條件相配合。
4 .調解行動(dòng)
調解行動(dòng)是指社會(huì )工作者幫助服務(wù)對象與環(huán)境中的系統一起找到利益共同點(diǎn)、從而帶來(lái)改變的介入策略。調解的重點(diǎn)是通過(guò)服務(wù)對象與環(huán)境系統的互動(dòng)，消除沖突，滿(mǎn)足共同需要。
進(jìn)行調解介入時(shí)，社會(huì )工作者要做到：
(1)幫助服務(wù)對象與環(huán)境系統進(jìn)行接觸。
(2)協(xié)助環(huán)境系統回應服務(wù)對象的需要。
(3)協(xié)助雙方界定共同目標。
5 .運用影響力
為有效幫助服務(wù)對象，社會(huì )工作者要有意識地運用各種能夠影響服務(wù)對象改變的力量，包括：誘導、勸導、利用關(guān)系、利用環(huán)境。
(五)間接介入的行動(dòng)及策略
1.運用和發(fā)掘社區人力資源
社會(huì )工作者代表服務(wù)對象爭取社區資源時(shí)，常用的方法是讓社區內有影響力的人物參與。
運用社區人力資源時(shí)的主要技巧包括：
(1)識別誰(shuí)是有影響力的人。
(2)具有與“有影響力”的人建立關(guān)系、與服務(wù)對象一道工作的技巧。
(3)具有說(shuō)服和游說(shuō)、令人信服的陳述和表達技巧。
(4)把握工作目標的技巧。
2 .協(xié)調和連接各種服務(wù)資源
與系統在一個(gè)地區內能夠為服務(wù)對象提供服務(wù)的常常不止一個(gè)機構或者組織，但它們都各有自己的助人計劃。因此，社會(huì )工作者需要將這些服務(wù)資源進(jìn)行協(xié)調，并注意掌握一些原則。協(xié)調服務(wù)時(shí)，社會(huì )工作者要掌握下列原則：
(1) 團結不同專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員以實(shí)現共同目標。
(2) 了解各方的不同觀(guān)點(diǎn)，協(xié)助建立共同目標。
(3)識別各專(zhuān)業(yè)的長(cháng)處和差別，劃分職責。
(4)與各方溝通情況，為有效協(xié)調打下基礎。
(5)協(xié)調前廣泛收集資料，提高協(xié)調效率，減少協(xié)調成本。
3 .制訂計劃創(chuàng )新資源
當發(fā)現社會(huì )有新的需要但卻缺乏有效服務(wù)資源時(shí)，社會(huì )工作者就要考慮籌劃發(fā)展新資源。
發(fā)展創(chuàng )新服務(wù)和資源時(shí)要留意：
(1)控制規模。
(2)爭取機構和社區的支持。
(3)設立必要的組織以承擔工作。
(4)社會(huì )工作者角色依計劃的性質(zhì)而定。
4 .改變環(huán)境
改變環(huán)境的工作也稱(chēng)環(huán)境介入、環(huán)境改變術(shù)，其目的在于改變服務(wù)對象周?chē)沫h(huán)境，以促成服務(wù)對象的改變，達到服務(wù)的目標。
環(huán)境介入中的“環(huán)境”一詞意指圍繞著(zhù)服務(wù)對象的整個(gè)外部世界。環(huán)境介入不僅包括改變環(huán)境的意圖和努力，同時(shí)也包含通過(guò)對環(huán)境狀態(tài)的影響進(jìn)行分析，而改變個(gè)人和集體觀(guān)念的過(guò)程。
5 .改變組織或機構的政策、工作程序、工作方式
當組織或機構不能滿(mǎn)足服務(wù)對象需要、阻礙服務(wù)對象社會(huì )功能發(fā)揮時(shí)，就要嘗試去改變組織的結構與功能來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)對象系統的需要。
當社會(huì )工作者希望從內部改變組織時(shí)要運用如下技巧：
(1)在了解評估機構的基礎上識別需要改進(jìn)的地方。
(2)全員參與。
(3)以合作而不是對抗的方法推衍改變。
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