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社會(huì )工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程結案方式
結案是社會(huì )工作者和服務(wù)對象根據雙方工作協(xié)議逐步結束工作關(guān)系而采取的行動(dòng)。社會(huì )工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程結案方式。那么，下面小編為大家整理的社會(huì )工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程結案方式，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、結案的類(lèi)型[了解]:
結案是社會(huì )工作者和服務(wù)對象根據雙方工作協(xié)議逐步結束工作關(guān)系而采取的行動(dòng)。結案的類(lèi)型包括：
1.目標實(shí)現的結案;
2.因服務(wù)對象不愿繼續接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結案;
3.存在不能實(shí)現目標的客觀(guān)和實(shí)際原因的結案;
4.社會(huì )工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時(shí)的結案。
二、結案階段的主要任務(wù)[了解]:
結案階段的工作主要集中在對整個(gè)助人過(guò)程的回顧和總結方面，主要任務(wù)包括總結工作、鞏固已有改變、解除工作關(guān)系、做好結案記錄、跟進(jìn)服務(wù)。
其中，鞏固已有改變可以采取回顧工作過(guò)程、強化服務(wù)對象已有的改變、表達積極支持的態(tài)度的策略來(lái)進(jìn)行。
三、結案時(shí)服務(wù)對象的反應及處理方法[了解]:
(一)服務(wù)對象的正面反應
欣喜;肯定;視野開(kāi)闊;滿(mǎn)意;感激;對未來(lái)充滿(mǎn)信心等。
社會(huì )工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程結案方式
否認(不準時(shí)，心不在焉);倒退;(回到以前的狀態(tài))依賴(lài)(對社會(huì )工作者過(guò)分依靠);抱怨(對社會(huì )工作者不滿(mǎn));憤怒(不滿(mǎn)、批評、挑戰;社工離職);討價(jià)還價(jià)(尋找理由拖延);憂(yōu)郁(無(wú)精打采、失落而無(wú)助)
(三)結案反應的處理方法
與服務(wù)對象回顧一下介入工作的過(guò)程，以確定結案時(shí)機是否成熟。
提前讓服務(wù)對象知道結案時(shí)間，早些做好心理準備。
結案
1 結案階段主要任務(wù)
(1)總結工作
(2)鞏固已有改變
▲方法：
a.回顧工作過(guò)程
b.強化服務(wù)對象已有的改變
c.給服務(wù)對象積極支持
(3)解除專(zhuān)業(yè)關(guān)系
(4)撰寫(xiě)結案記錄
2結案的類(lèi)型
(1)目標實(shí)現的結案
(2)服因務(wù)對象不愿繼續接受服務(wù)而必須終止專(zhuān)業(yè)關(guān)系的結案
(3)存在不能實(shí)現的客觀(guān)和實(shí)際原因的結案 進(jìn)行轉介
(4)社會(huì )工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時(shí)的結案
3服務(wù)對象的負面反應
否認倒退依賴(lài)抱怨憤怒討價(jià)還價(jià)憂(yōu)郁
4處理方法
(1)在結案前與服務(wù)對象回顧整個(gè)過(guò)程，以確定結案時(shí)機是否成熟
(2)提前讓服務(wù)對象知道結案時(shí)間，早做心理準備
(3)災結案階段社會(huì )工作者要逐步減少與服務(wù)對象的接觸，提醒服務(wù)對象學(xué)會(huì )自立
(4)估計一些破壞已有改變的因素，預防問(wèn)題的產(chǎn)生
(5)安排正式的結案活動(dòng)，讓服務(wù)對象分享各自的收獲，相互鼓勵，面向未來(lái)
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