生產(chǎn)運作管理者的技能與培養

　　生產(chǎn)運作管理是組織創(chuàng )造價(jià)值的主要環(huán)節，是組織競爭力的源泉。生產(chǎn)運作管理所追逐的目標是：高效、靈活、準時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿(mǎn)意服務(wù)。因此，生產(chǎn)運作管理者在企業(yè)中扮演了一個(gè)至關(guān)重要的角色。那么生產(chǎn)運作管理者必須具備的技能有哪些呢?如何培養呢?

　　生產(chǎn)運作管理者的技能

　　1有效管理者的三種基本技能

　　20世紀50年代，美國企業(yè)界掀起了一場(chǎng)尋找“理想經(jīng) 理人”的熱潮。羅伯特卡茨認為，許多企業(yè)如此強烈地執著(zhù)于尋找類(lèi)型化的經(jīng)理人，以至于它們只盯住某些特定的性格特質(zhì)或素質(zhì)，反而忽視了真正應當關(guān)心的問(wèn)題――這個(gè)人究竟能做成什么事情。因此，他提出了管理的“技能”說(shuō)。

　　有效管理者的應具備三種基本技能。首先是技術(shù)技能，即管理者對某項特定活動(dòng)的理解程度和熟練程度，主要是如何“處事”。其次是人際技能，即管理者作為團隊的一員，高效的開(kāi)展工作，以及促使大家團結協(xié)作的能力，主要是怎樣“待人”。第三是概念技能，即管理者以整體視角看待企業(yè)的能力，即把企業(yè)視作一個(gè)整體的全局把握能力。

　　2生產(chǎn)運作管理者的分類(lèi)及學(xué)習內容

　　正如將管理者分為基層管理者、中層管理者、高層管理者一樣，生產(chǎn)運作管理者也被分為不同的層次，并且不同層次的生產(chǎn)運作管理者所需學(xué)習的.內容也有分別。

　　對于生產(chǎn)現場(chǎng)控制的管理者應以生產(chǎn)過(guò)程分析為基礎，加強創(chuàng )新研究和開(kāi)發(fā)設計、工藝管理和加工制造、過(guò)程協(xié)同和質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節的學(xué)習。對于生產(chǎn)資源配置的管理者，應以成本分析為基礎，加強對外部協(xié)作，內部計劃及時(shí)響應等關(guān)鍵環(huán)節的學(xué)習。

　　對于生產(chǎn)運作決策者應對以信息管理為基礎，加強產(chǎn)品市場(chǎng)和客戶(hù)關(guān)系，人力資源與資本運作，發(fā)展戰略和風(fēng)險管理等關(guān)鍵環(huán)節的學(xué)習。

　　3危機管理

　　危機管理具有時(shí)間短暫性、不確定性和價(jià)值威脅性等特征。危機管理的管理難度大，管理時(shí)間短，如果在發(fā)生危機時(shí)沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)有效的危機管理，那么，對于企業(yè)的打擊將是十分嚴重甚至是毀滅性的。危機管理也是生產(chǎn)運作管理者需要面對的一個(gè)挑戰。

　　對于危機管理而言，管理者一般有兩種思路。第一種是：建立危機預警機制，通過(guò)預警機制提前預知公共危機，從而在危機發(fā)生之前就全面展開(kāi)管理活動(dòng)，針對危機問(wèn)題進(jìn)行決策、計劃、積極進(jìn)行資源準備。第二種是：縮短管理活動(dòng)所需的時(shí)間，提高時(shí)間的利用效率，采用模式化管理。

　　生產(chǎn)運作管理者技能的培養

　　1生產(chǎn)運作管理者所應具備的技能

　　通過(guò)以上的研究，一個(gè)卓有成效的生產(chǎn)運作管理者應具備以下五種技能。

　�、賹�(zhuān)業(yè)技術(shù)技能。生產(chǎn)運作管理者對技術(shù)的深入掌握，會(huì )使得其在質(zhì)量 管理、生產(chǎn)管理、庫存管理中更加得心應手。此外，針對目前不斷升級的信息化浪潮，掌握企業(yè)的信息化手段與技術(shù)也是必不可少的。

　�、趧�(chuàng )新技能。創(chuàng )新能力和創(chuàng )新精神對于生產(chǎn)運作管理者來(lái)說(shuō)是十分重要的，開(kāi)闊的視野與發(fā)散性思維，能夠更好地服務(wù)于生產(chǎn) 運作管理者在運作戰略、運作規劃等方面的工作，從而給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的提升。

　�、廴穗H技能。生產(chǎn)運作管理者要組織工人和技術(shù)人員進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，他們必須具備處理人際關(guān)系的能力，要善于與他人合作共事，調動(dòng)他人的工作積極性，協(xié)調眾人的活動(dòng)。要有良好的合作精神，使企業(yè)充分利用資源，獲得更好地收益。

　�、軐W(xué)習技能。制造業(yè)生產(chǎn)運作活動(dòng)包括新產(chǎn)品研發(fā)或已有產(chǎn)品的更新，降低成本和提高性能，工藝流程的改進(jìn)和革新等等。實(shí)現信息環(huán)境下這些活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )化、數字化、電動(dòng)化、智能化，就需要對計算機控制，軟件工程，工業(yè)工程，管理工程等有不斷深入的學(xué)習與應用。這就要求生產(chǎn)運作管理者有較好的學(xué)習能力。

　�、菸�機管理技能。在生產(chǎn)運作管理的過(guò)程中，難免有突發(fā)事件的出現。要求領(lǐng)導者立刻做出正確反應并及時(shí)控制局勢，否則會(huì )擴大突發(fā)危機的范圍，甚至可能失去對全局的.控制。在處理突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導者固然要有冒險精神，但也要傾向于選擇穩妥的階段性控制的決策方案，以控制事態(tài)的發(fā)展。要有循序漸進(jìn)，準確預測事態(tài)發(fā)展的能力。因此危機管理技能對于生產(chǎn)運作管理者而言是一項非常難但是又必不可少的技能。

　　2能力的培養

　　對管理者能力的要求上升到一個(gè)新的高度，那么，對管理者能力的培養也成為管理的重要內容之一。通過(guò)培訓提高他們在實(shí)際工作中系統地分析問(wèn)題、認識問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合管理能力。主要的培養方法有以下幾種：

　�、僦v授法。由專(zhuān)人對參加受訓的人員講課，其優(yōu)點(diǎn)是時(shí)間集中，講課不受干擾，傳授知識較系統也較多。

　�、谟懻摲�。業(yè)務(wù)討論會(huì )有組織選派有關(guān)管理人員參加，每次研討會(huì )可定一個(gè)專(zhuān)題作為主要內容。對參加培訓得人員提出共同的問(wèn)題，讓他們進(jìn)行討論，最后找出解決問(wèn)題的方案。

　�、郯咐�研究法。把經(jīng)營(yíng)管理成功或失敗的例子擺在參加培訓的人員面前，讓他們進(jìn)行分析，然后找出原因以及對策，或將一個(gè)有待加強管理的例子拿出來(lái)，讓受訓人找出對策。

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