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現代企業(yè)團隊精神的打造
有人說(shuō)：現代企業(yè)的競爭是人才的競爭。而我認為，現代企業(yè)的競爭更是團隊力量的競爭。企業(yè)需要人才，但更需要一支有強協(xié)作力的團隊�？鬃釉唬�“上下同欲者勝。”而作為飯店行業(yè)，更是如此。飯店需要的不僅僅是會(huì )單打獨斗的專(zhuān)業(yè)高手，而更需要一支經(jīng)過(guò)有效磨合的團隊。以一當十并不難，難的是以十當一。它需要最大程度地發(fā)揮每個(gè)人的潛力，而且使這些潛力朝著(zhù)一個(gè)方向使勁。否則，這支團隊充其量只能算是一個(gè)群體，而群體與團隊的最大區別是群體只會(huì )因為事項而聚集到一起，團隊則不僅有著(zhù)共同的目標，而且滲透著(zhù)一種團隊精神，所向無(wú)敵。這才是企業(yè)真正的核心競爭力。
何謂核心競爭力?北大的一位教授曾這樣描述過(guò)：“企業(yè)的核心競爭力有五大特征：偷不去、買(mǎi)不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走和流不掉”�？梢�(jiàn)優(yōu)秀的團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力，一個(gè)企業(yè)擁有再多的人才，如果沒(méi)有團隊精神，那也將成為一團散沙，難成大業(yè)，何況人才會(huì )流失，就如十指分開(kāi)，永遠揮不出拳頭的力量。如果說(shuō)人才是珍珠，如果沒(méi)有線(xiàn)的串引，那么它永遠也成不了一條項鏈。釋迦牟尼曾說(shuō)過(guò)：一滴水怎樣才能不干涸?只有把它放到大海里去。是啊，一個(gè)人再完美，也就是一滴水。就如一支船隊要想讓船朝一個(gè)方向挺進(jìn)，作為船隊隊長(cháng)不應只盯著(zhù)每一個(gè)水手是否盡力了，而更應該喊起號子讓水手有一個(gè)同步的節奏，這樣船只才能快速地到達彼岸。
飯店工作是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的工作，它的成功需要每一個(gè)環(huán)節的緊密配合與無(wú)私的奉獻，來(lái)不得半點(diǎn)的松懈。飯店服務(wù)，除了要求每一位員工有較強的專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能和服務(wù)意識以外，更需要從上而下的團隊協(xié)作精神。我們都知道大雁在飛行時(shí)總是結隊為伴，隊形一會(huì )兒呈“一”字，一會(huì )兒呈“人”字。大雁為什么要編隊飛行呢?原來(lái)，大雁編隊飛行能產(chǎn)生一種空氣動(dòng)力學(xué)的作用，一群編成“人”字隊形飛行的大雁，要比具有同樣能量而單獨飛行的大雁多飛70%的路程，也就是說(shuō)，編隊飛行的大雁能夠借助團隊的力量飛得更遠。大雁的叫聲熱情十足，能給同伴鼓舞，大雁用叫聲鼓勵飛在前面的同伴，使團隊保持前進(jìn)的信心。然后，當領(lǐng)頭的大雁累了，會(huì )退到隊伍的側翼，另一只大雁會(huì )取代它的位置，繼續領(lǐng)飛。如果有大雁生病或受傷時(shí)，就會(huì )有兩只大雁來(lái)協(xié)助和照顧它飛行，日夜不分地伴隨它的左右，直到它康復，然后它們再繼續追趕前面的隊伍。
大雁結伴飛行啟示我們，任何一支團隊，成員之間必須團結一致，大家心往一處想，勁往一處使，眾人拾柴火焰高，才能使企業(yè)無(wú)往而不勝。其實(shí)，團隊行動(dòng)的速度有多快，并不是取決于團隊中走得最快的那個(gè)人，而是走得最慢的那個(gè)人。正如我們所熟知的“木桶原理”一樣，木桶的容量多少是由木桶中最短的那塊木板的長(cháng)度決定的。也就是說(shuō)，可能在一個(gè)群體中由于一兩個(gè)人的步伐不一致而使整個(gè)團隊工作進(jìn)展無(wú)法達到預期的目的。而如果板塊之間出現了裂縫，那么就有可能使我們的服務(wù)工作最終產(chǎn)生了100—1=0的結果。由此可見(jiàn)，飯店部門(mén)與部門(mén)之間，員工與員工之間的團結、有效配合是如何的重要。就如一雙筷子易折斷，十雙筷子合在一起就難折斷的道理是一樣的。
那么如何來(lái)打造一支有戰斗力的團隊呢?我認為主要的根源還是在我們的思想上，好的團隊源于有一種積極向上的人生態(tài)度。作為一個(gè)優(yōu)秀的員工和一位合格的管理者，我認為應該具備以下素養與精神：
1、從我做起，積極向上。
做事先做人，人品永遠是第一位。要為人誠實(shí)，做事踏實(shí)、敬業(yè)，把工作當成事業(yè)來(lái)做，對企業(yè)忠誠。敬業(yè)從表面看起來(lái)是有益于企業(yè)和領(lǐng)導，但最終的受益者將是你自己。當你將敬業(yè)當成一種習慣時(shí)，就能夠從中學(xué)習更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，而在這過(guò)程中或許你就成為了企業(yè)的人才。同時(shí)也能從全身心投入工作的過(guò)程中找到了樂(lè )趣，讓企業(yè)成為你的依靠。
2、學(xué)習“羅文精神”。
相信看過(guò)《把信送給加西亞》的人都會(huì )從中深刻的體會(huì )到一個(gè)真理：態(tài)度決定一切，不找任何借口，辦法總比困難多。一個(gè)好的團隊，有強大的凝聚力和號召力，而這一切的來(lái)源就在于團隊中的每個(gè)人的忠誠、服從、敬業(yè)以及不怕一切困難的精神，這是一個(gè)優(yōu)秀團隊最需要的個(gè)人精神。而這精神的力量是最無(wú)窮的和無(wú)價(jià)的。
3、學(xué)會(huì )溝通與重視溝通，相信別人，有強烈的團隊協(xié)作意識。
因為只有這樣，你才能理解別人的“不理解”，并看到他人的優(yōu)點(diǎn)，才能讓團隊中每一個(gè)人的步履統一與行動(dòng)一致。
4、要有身處逆境，迎難而上的勇氣和豪邁。
只有這樣才能發(fā)揮出自己最大的能量，激勵自我，靠自己的勤奮和努力奮斗戰勝逆境，走出逆境。從事于服務(wù)行業(yè)，相信總會(huì )遇到工作上、生活上的種種困惑與困難，但要相信一切都會(huì )過(guò)去。記得杜魯門(mén)說(shuō)過(guò)：“悲觀(guān)者讓機會(huì )淪為困難，樂(lè )觀(guān)者把困難鑄成機會(huì )。”
曾經(jīng)在一個(gè)電視劇中聽(tīng)到過(guò)這么一句話(huà)：“昆侖山缺氧但不缺精神”。它指的是解放軍戰士高昂的戰斗精神。是的，我們的企業(yè)需要一種精神，需要一種虎狼精神。我們既要有虎一樣的實(shí)才能干的能力，又要有群狼那樣分工合作、緊密團結的“以十當一”的精神。每個(gè)人要知道自己在團隊中的位置和作用，把個(gè)人目標與團隊共同目標合二為一。21世紀是一個(gè)知識經(jīng)濟的時(shí)代，更是一個(gè)充滿(mǎn)競爭的時(shí)代，它越來(lái)越需要團隊合力，使整個(gè)團隊發(fā)揮以十當一的功績(jì)。而團隊強大的過(guò)程，就是個(gè)人成功的過(guò)程。讓我們每一個(gè)飯店人都朝著(zhù)這樣的目標前進(jìn)!相信成功就在不遠處!
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