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團隊溝通需要注意的問(wèn)題
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，強調的是團隊的精誠團結，這其中，如何溝通是一個(gè)大學(xué)問(wèn)。對于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，要盡可能地與員工們進(jìn)行交流，使員工能夠及時(shí)了解管理者的所思所想，領(lǐng)會(huì )員工的所思所想，明確責權賞罰;而平級之間及下屬與上級之間的溝通則消除彼此之間的誤解，或者了解彼此心中的真實(shí)意圖，使團隊在工作中發(fā)揮出更大的效能。
可是，在現實(shí)生活中，領(lǐng)導與員工之間相互溝通并不是一件容易的事，由于受等級觀(guān)念、官本位思想、趨炎附勢心態(tài)的影響，往往存在一定的誤區。
溝通是企業(yè)員工之間的互動(dòng)交流，溝通可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì )產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，形成內耗，影響企業(yè)的正常運轉�？涩F實(shí)中，員工之間相互溝通也不是一件容易的事，由于受等級觀(guān)念、官本位思想、趨炎附勢心態(tài)的影響，往往存在一定的誤區。
對上溝通沒(méi)有“膽”
程序員小王有一陣子老是受上司的冷落，盡管小王的業(yè)績(jì)比較突出，可在業(yè)務(wù)會(huì )上，上司很少表?yè)P他，倒是那些業(yè)績(jì)平平的同事成了上司心目中的新寵。小王幾次想跟上司溝通，詢(xún)問(wèn)上司對他的看法，可小王每當想敲上司的辦公室門(mén)時(shí)，又猶豫起來(lái)，趕緊縮回手。直到有一天，還沒(méi)到公司統一發(fā)工資的日子，上司卻通知他去財務(wù)部領(lǐng)工資，他才知道被公司解聘了。他百思不得其解。原來(lái)公司領(lǐng)導聽(tīng)說(shuō)小王在外偷偷搞兼職，有吃里扒外之嫌。
其實(shí)小王是受冤的，他根本就沒(méi)有在外兼職，是他的同事嫉妒他業(yè)績(jì)出眾，打了小報告誣陷他的。如果小王及時(shí)地跟上司溝通，弄明白上司冷落他的原因，予以澄清解釋?zhuān)虑榫筒粫?huì )發(fā)展到如此悲哀的地步。
那么小王為什么不去主動(dòng)跟上司溝通呢?這是緣于陳舊的等級觀(guān)念，不敢主動(dòng)與上司溝通。一般的員工總是認為溝通是上司對下級，哪有下級主動(dòng)去找上司溝通的。這種偏見(jiàn)貽誤了員工主動(dòng)與上司溝通的機會(huì )，結果是背著(zhù)沉重的十字架而不能自拔。因此，企業(yè)員工要去掉“怕”字，主動(dòng)大膽地與上司溝通，征求上司對自己的意見(jiàn)，及時(shí)消除上司對自己的誤解，或者了解上司的真實(shí)意圖，以便更好地工作。
在這一方面，墨子的學(xué)生耕柱做得非常好，他能大膽主動(dòng)地與老師溝通，消除了心中的郁悶。春秋戰國時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門(mén)生，不過(guò)，他老是挨墨子的責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺(jué)得自己真是非常委屈，因為在許多門(mén)生之中，大家都公認耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他面子上過(guò)不去。一天，耕柱憤憤不平地問(wèn)墨子:“老師，難道在這么多學(xué)生當中，我竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責罵嗎?”墨子聽(tīng)后，毫不動(dòng)肝火:“假設我現在要上太行山，依你看，我應該要用良馬來(lái)拉車(chē)，還是用老牛來(lái)拖車(chē)?”耕柱回答說(shuō):“再笨的人也知道要用良馬來(lái)拉車(chē)。”墨子又問(wèn):“那么，為什么不用老牛呢?”耕柱回答說(shuō):“理由非常的簡(jiǎn)單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣。”墨子說(shuō):“你答得一點(diǎn)也沒(méi)有錯，我之所以時(shí)常責罵你，也只因為你能夠擔負重任，值得我一再地教導與匡正你。”耕柱從墨子的解釋中得到欣慰，放下了思想包袱。
平級溝通沒(méi)有“肺”
古代寓言《偷斧子的人》說(shuō)的是一個(gè)人丟了斧子，懷疑是他的鄰居偷的。當他看見(jiàn)鄰居時(shí)，發(fā)現鄰居走路像偷斧子的，說(shuō)話(huà)像偷斧子的，一舉一動(dòng)沒(méi)有不像偷斧子的。后來(lái)，他在山谷里找到了斧子，再看到鄰居時(shí)，發(fā)現鄰居走路、說(shuō)話(huà)一點(diǎn)也不像偷斧子的了。
這個(gè)故事也可以看作是在影射平級之間缺乏交流溝通而引起猜疑。而現實(shí)生活中，平級之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖墻角。這是因為平級之間都過(guò)高看重自己的價(jià)值，而忽視其他人的價(jià)值;有的是人性的弱點(diǎn)，盡可能把責任推給別人;還有的是利益沖突，惟恐別人比自己強。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，強調的是團隊的精誠團結，密切合作。因此平級之間的溝通十分重要。平級之間要想溝通好，必須開(kāi)誠布公，相互尊重。如果雖有溝通，但不是敞開(kāi)心扉，而是藏著(zhù)掩著(zhù)，話(huà)到嘴邊留半句，那還是達不到溝通的效果。
有一家企業(yè)，財務(wù)部和營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)期缺乏溝通，有時(shí)候開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，也是各懷鬼胎，沒(méi)有誠意。因而在一些事情上，兩個(gè)部門(mén)長(cháng)期扯皮，影響了企業(yè)的聲譽(yù)。心細的老總發(fā)現了這個(gè)癥結，他把兩個(gè)部門(mén)的頭頭找到一塊，叫他們推心置腹地溝通。原來(lái)兩個(gè)部門(mén)長(cháng)期有隔閡，是因為他們的部屬背地里都在說(shuō)對方的壞話(huà)，財務(wù)部說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)部做爛好人，總是把客戶(hù)直接帶到他們辦公室討債。財務(wù)部想把公司的流動(dòng)資金多周轉一次，對外謊稱(chēng)公司帳戶(hù)上暫時(shí)沒(méi)有錢(qián)，而營(yíng)銷(xiāo)部的人卻拆他們的臺。經(jīng)過(guò)老總做工作，兩個(gè)部門(mén)的頭頭都作了自我批評，相互賠禮道歉，表示要嚴格管束自己的手下人，團結一致，為公司的共同利益而密切合作。從這以后，這兩個(gè)部門(mén)經(jīng)常密切溝通，工作非常協(xié)調。
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