逆向物流的案例分析

　　引導語(yǔ)：進(jìn)入21世紀，隨著(zhù)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，第三方物流在我國正受到越來(lái)越多的重視和關(guān)注，已成為一個(gè)新的經(jīng)濟熱點(diǎn)。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的逆向物流的案例，希望對你有所幫助。

　　逆向物流案例——沃爾瑪的退貨管理

　　沃爾瑪物流管理的特點(diǎn)

　　1.逆向物流的退貨。沃爾瑪十分重視其物流運輸和配送中心，在物流方面投入了大量的資金。物流運營(yíng)過(guò)程中，沃爾瑪逐步建立起一個(gè)“無(wú)縫點(diǎn)對點(diǎn)”的物流系統。所謂“無(wú)縫”即整個(gè)供應鏈鏈接非常順暢，沃爾瑪的供應鏈是指產(chǎn)品從工廠(chǎng)到商店貨架的整個(gè)物流系統，這種產(chǎn)品的物流應當是盡可能平滑。從1990年開(kāi)始，美國的一些大型連鎖零售商為了提高退貨處理效率，按照專(zhuān)門(mén)化和集約化的原則，仿照正向物流管理中的商品調配中心的形式，采用逆向思維，累計在全美分區域設立了近百個(gè)規模不等的“集中退貨中心”以集中處理退貨業(yè)務(wù)。這成為逆向物流管理的開(kāi)始。

　　2.逆向物流中的配送。沃爾瑪施行統一的物流業(yè)務(wù)指導原則，不管物流的項目是大還是小，必須把所有的物流過(guò)程集中到一個(gè)傘形結構之下，并保證供應鏈上每個(gè)環(huán)節的順暢。這樣，沃爾瑪的運輸、配送以及對于訂單與購買(mǎi)的處理等所有的過(guò)程，都是一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò )當中的一部分。完善合理的供應鏈大大降低了物流成本，加快了物流速度。

　　3.逆向物流中的循環(huán)。沃爾瑪物流的循環(huán)與配送中心是聯(lián)系在一起的，配送中心是供應商和市場(chǎng)的橋梁，供貨商直接將貨物送到配送中心，從而降低了供應方的成本。沃爾瑪的物流過(guò)程，始終注重確保商店所得到的產(chǎn)品與發(fā)貨單上完全一致，精確的物流過(guò)程使每家連鎖店接受配送中心的送貨時(shí)只需卸貨，不用再檢查商品，有效降低了成本。

　　4.海格物流試水沃爾瑪逆向物流。在零售退貨上，與零售采購有著(zhù)驚人的相似，同樣是不按規律變化的貨物和提/退貨地點(diǎn)，同樣是零散貨物的拼車(chē)與集裝，并且利用Milkrun信息系統，能迅速而精確的測算出最優(yōu)化的裝車(chē)方案和運輸路線(xiàn)，能以除法的方式最大限度的節約物流成本--這也是逆向物流成本重中之重。海格物流驚喜于這種發(fā)現，將利用原本使用物零售采購中的Milkrun技術(shù)運用到逆向物流的方案稱(chēng)之為“逆Milkrun”。在充分測試其可行性后，海格將向所面臨的1700余家沃爾瑪供應商推薦這一方案。一旦實(shí)施，利用物流方案創(chuàng )造價(jià)值、追求最大利潤化的神話(huà)將再次出現。

　　5.逆向物流的零售鏈接。供應商與沃爾瑪的計算機系統互相連接，供應方可以了解其商品的銷(xiāo)售情況，并對未來(lái)生產(chǎn)進(jìn)行預測，來(lái)決定生產(chǎn)策略，從而豐富了供應方的市場(chǎng)信息，減少不必要的博弈成本。

　　逆向物流的定義：

　　目前，理論界對逆向物流概念表述也有很多，較專(zhuān)業(yè)、準確地概括其特點(diǎn)的定義是：與傳統供應鏈反向，為價(jià)值恢復或處置合理而對

　　原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費地到起始點(diǎn)的有效實(shí)際流動(dòng)所進(jìn)行的計劃、管理和控制過(guò)程。

　　逆向物流在電子商務(wù)環(huán)境下的特點(diǎn)：

　　在當今電子商務(wù)環(huán)境條件下，逆向物流呈現出具有與眾不同的三個(gè)特點(diǎn)：全球化、網(wǎng)絡(luò )化、個(gè)性化

　　(一)分布范圍全球化

　　電子商務(wù)的加入，使物流和逆向物流活動(dòng)延伸至世界每一個(gè)角落。傳統的逆向物流受到時(shí)間和空間的制約，物流業(yè)務(wù)被迫限死在一個(gè)有限的地域;電子商務(wù)打破了時(shí)空界限，正、逆向物流同時(shí)在較大范圍和區域發(fā)生，滿(mǎn)足各地人們的需求。電子商務(wù)的產(chǎn)生延續了逆向物流產(chǎn)業(yè)的生命周期，不僅在美國，而且在整個(gè)歐洲，進(jìn)而延伸至整個(gè)世界范圍內。逆向物流在電子商務(wù)全球范圍運作之后，在很短的時(shí)間內由原來(lái)的薄弱零星狀態(tài)到全球發(fā)展迅猛。

　　(二)運作方式網(wǎng)絡(luò )化

　　電子商務(wù)全球范圍內運作下的逆向物流供應鏈不再是單純的點(diǎn)區和線(xiàn)性的作業(yè)，而是縱橫交錯的網(wǎng)狀作業(yè)關(guān)系。在過(guò)去的幾年中，互聯(lián)網(wǎng)購物、跟蹤服務(wù)在世界范圍內取得了令人矚目的發(fā)展。例如電子商務(wù)先驅者之一的戴爾公司，以其開(kāi)創(chuàng )性的新商業(yè)模式，利用網(wǎng)絡(luò )直接銷(xiāo)售電腦和售后服務(wù)，節省了可觀(guān)的運營(yíng)成本，產(chǎn)品價(jià)格

　　較同行更具競爭力，進(jìn)而奪得全球直銷(xiāo)電腦第一品牌的寶座，并以此進(jìn)人世界五百強。

　　(三)自身表現個(gè)性化

　　逆向物流是伴隨著(zhù)正向物流一起發(fā)生的商務(wù)流通中的產(chǎn)物。嚴格上來(lái)講，由于顧客的潛在需求，正向物流流到哪里，哪里就會(huì )顯性或者隱性地存在逆向物流。在電子商務(wù)正向物流下，消費者的需求和偏好具有個(gè)性化，使得正向物流的實(shí)現方式具有個(gè)性化，也導致其對應的逆向物流具有明顯個(gè)性化;加上電子商務(wù)的全球分布，電子商務(wù)逆向物流面對的是世界各國消費習慣、文化背景各異的消費者，這進(jìn)一步加深了電子商務(wù)的逆向物流自身表現的個(gè)性化。逆向物流案例——沃爾瑪的退貨管理

　　沃爾瑪物流管理的特點(diǎn)

　　1.逆向物流的退貨。沃爾瑪十分重視其物流運輸和配送中心，在物流方面投入了大量的資金。物流運營(yíng)過(guò)程中，沃爾瑪逐步建立起一個(gè)“無(wú)縫點(diǎn)對點(diǎn)”的物流系統。所謂“無(wú)縫”即整個(gè)供應鏈鏈接非常順暢，沃爾瑪的供應鏈是指產(chǎn)品從工廠(chǎng)到商店貨架的整個(gè)物流系統，這種產(chǎn)品的物流應當是盡可能平滑。從1990年開(kāi)始，美國的一些大型連鎖零售商為了提高退貨處理效率，按照專(zhuān)門(mén)化和集約化的原則，仿照正向物流管理中的商品調配中心的形式，采用逆向思維，累計在全美分區域設立了近百個(gè)規模不等的“集中退貨中心”以集中處理退貨業(yè)務(wù)。這成為逆向物流管理的開(kāi)始。

　　2.逆向物流中的配送。沃爾瑪施行統一的物流業(yè)務(wù)指導原則，不管物流的項目是大還是小，必須把所有的物流過(guò)程集中到一個(gè)傘形結構之下，并保證供應鏈上每個(gè)環(huán)節的順暢。這樣，沃爾瑪的運輸、配送以及對于訂單與購買(mǎi)的處理等所有的過(guò)程，都是一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò )當中的一部分。完善合理的供應鏈大大降低了物流成本，加快了物流速度。

　　3.逆向物流中的循環(huán)。沃爾瑪物流的循環(huán)與配送中心是聯(lián)系在一起的，配送中心是供應商和市場(chǎng)的橋梁，供貨商直接將貨物送到配送中心，從而降低了供應方的成本。沃爾瑪的物流過(guò)程，始終注重確保商店所得到的產(chǎn)品與發(fā)貨單上完全一致，精確的物流過(guò)程使每家連鎖店接受配送中心的送貨時(shí)只需卸貨，不用再檢查商品，有效降低了成本。

　　4.海格物流試水沃爾瑪逆向物流。在零售退貨上，與零售采購有著(zhù)驚人的相似，同樣是不按規律變化的貨物和提/退貨地點(diǎn)，同樣是零散貨物的拼車(chē)與集裝，并且利用Milkrun信息系統，能迅速而精確的測算出最優(yōu)化的裝車(chē)方案和運輸路線(xiàn)，能以除法的方式最大限度的節約物流成本--這也是逆向物流成本重中之重。海格物流驚喜于這種發(fā)現，將利用原本使用物零售采購中的Milkrun技術(shù)運用到逆向物流的方案稱(chēng)之為“逆Milkrun”。在充分測試其可行性后，海格將向所面臨的1700余家沃爾瑪供應商推薦這一方案。一旦實(shí)施，利用物流方案創(chuàng )造價(jià)值、追求最大利潤化的神話(huà)將再次出現。

　　5.逆向物流的零售鏈接。供應商與沃爾瑪的計算機系統互相連接，供應方可以了解其商品的銷(xiāo)售情況，并對未來(lái)生產(chǎn)進(jìn)行預測，來(lái)決定生產(chǎn)策略，從而豐富了供應方的市場(chǎng)信息，減少不必要的博弈成本。

　　逆向物流的定義：

　　目前，理論界對逆向物流概念表述也有很多，較專(zhuān)業(yè)、準確地概括其特點(diǎn)的定義是：與傳統供應鏈反向，為價(jià)值恢復或處置合理而對

　　原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費地到起始點(diǎn)的有效實(shí)際流動(dòng)所進(jìn)行的計劃、管理和控制過(guò)程。

　　逆向物流在電子商務(wù)環(huán)境下的特點(diǎn)：

　　在當今電子商務(wù)環(huán)境條件下，逆向物流呈現出具有與眾不同的三個(gè)特點(diǎn)：全球化、網(wǎng)絡(luò )化、個(gè)性化

　　(一)分布范圍全球化

　　電子商務(wù)的加入，使物流和逆向物流活動(dòng)延伸至世界每一個(gè)角落。傳統的逆向物流受到時(shí)間和空間的制約，物流業(yè)務(wù)被迫限死在一個(gè)有限的地域;電子商務(wù)打破了時(shí)空界限，正、逆向物流同時(shí)在較大范圍和區域發(fā)生，滿(mǎn)足各地人們的需求。電子商務(wù)的產(chǎn)生延續了逆向物流產(chǎn)業(yè)的生命周期，不僅在美國，而且在整個(gè)歐洲，進(jìn)而延伸至整個(gè)世界范圍內。逆向物流在電子商務(wù)全球范圍運作之后，在很短的時(shí)間內由原來(lái)的薄弱零星狀態(tài)到全球發(fā)展迅猛。

　　(二)運作方式網(wǎng)絡(luò )化

　　電子商務(wù)全球范圍內運作下的逆向物流供應鏈不再是單純的點(diǎn)區和線(xiàn)性的作業(yè)，而是縱橫交錯的網(wǎng)狀作業(yè)關(guān)系。在過(guò)去的幾年中，互聯(lián)網(wǎng)購物、跟蹤服務(wù)在世界范圍內取得了令人矚目的發(fā)展。例如電子商務(wù)先驅者之一的戴爾公司，以其開(kāi)創(chuàng )性的新商業(yè)模式，利用網(wǎng)絡(luò )直接銷(xiāo)售電腦和售后服務(wù)，節省了可觀(guān)的運營(yíng)成本，產(chǎn)品價(jià)格

　　較同行更具競爭力，進(jìn)而奪得全球直銷(xiāo)電腦第一品牌的寶座，并以此進(jìn)人世界五百強。

　　(三)自身表現個(gè)性化

　　逆向物流是伴隨著(zhù)正向物流一起發(fā)生的商務(wù)流通中的產(chǎn)物。嚴格上來(lái)講，由于顧客的潛在需求，正向物流流到哪里，哪里就會(huì )顯性或者隱性地存在逆向物流。在電子商務(wù)正向物流下，消費者的需求和偏好具有個(gè)性化，使得正向物流的實(shí)現方式具有個(gè)性化，也導致其對應的逆向物流具有明顯個(gè)性化;加上電子商務(wù)的全球分布，電子商務(wù)逆向物流面對的是世界各國消費習慣、文化背景各異的消費者，這進(jìn)一步加深了電子商務(wù)的逆向物流自身表現的個(gè)性化。

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