企業(yè)項目管理概述

　　隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)的生存空間越來(lái)越狹窄，如何有效地運用資源，提供有效的服務(wù)，從而獲得經(jīng)濟利益最大化，愈來(lái)愈多的企業(yè)已開(kāi)始運用項目化的管理來(lái)把企業(yè)的資源化為最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要，以便在質(zhì)量、速度及價(jià)格上超越對手，從而在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　1 企業(yè)項目管理的發(fā)展歷程

　　1.1 項目與項目管理

　　項目是在特定的時(shí)間，運用有限的資源達到一個(gè)明確目標的一系列獨特、復雜、相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。

　　項目管理是把各種系統、方法和人員結合在一起，在規定的時(shí)間、預算和質(zhì)量目標范圍內完成項目的各項工作。其分為階段化管理、量化管理和優(yōu)化管理3個(gè)方面。

　　1.2 項目管理的發(fā)展史

　　項目管理最早起源于美國，是第二次世界大戰后期發(fā)展起來(lái)的重大新管理技術(shù)之一。

　　1957年美國杜邦公司和蘭德公司聯(lián)合研究提出“關(guān)鍵性途徑方法”，簡(jiǎn)稱(chēng)CPM。其假設每項活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間是確定值，關(guān)鍵在于成本和費用的控制。

　　1958年美國海軍特種計劃局和洛克希德航空公司在規劃和研究在核潛艇上發(fā)射“北極星”導彈計劃中提出“項目評估反思技術(shù)”，簡(jiǎn)稱(chēng)PERT。它的作業(yè)時(shí)間是不確定的，是用概率的方法進(jìn)行估計的估算值，另外它并不十分關(guān)注項目成本和費用，關(guān)鍵在于時(shí)間控制，被主要應用于含有大量不確定因素的大規模開(kāi)發(fā)研究項目中。

　　20世紀60年代，項目管理應用范圍還只是局限于建筑、國防和航天的少數領(lǐng)域，但隨著(zhù)項目管理在美國阿波羅登月項目中取得巨大成功，國際開(kāi)始對項目管理產(chǎn)生興趣，并逐漸形成兩大項目管理的研究體系。一個(gè)是以歐洲為首的“國際項目管理協(xié)會(huì )(IPMA)”，一個(gè)是以美國為首的“美國項目管理協(xié)會(huì )(PMI)”。

　　西方國家的企業(yè)在項目化管理方面應用越來(lái)越廣泛。1999年CleLand提出每個(gè)成功的企業(yè)內部都要項目流，項目選擇應用企業(yè)的戰略管理相一致。20世紀90年代中后期，我國一些學(xué)者開(kāi)始引進(jìn)項目管理的理念。

　　2 企業(yè)項目管理的理論體系框架

　　在參考國際項目管理協(xié)會(huì )等的基礎上，企業(yè)要實(shí)施項目化管理需要3方面，即企業(yè)戰略管理、企業(yè)運作管理和企業(yè)項目管理。如圖1。

　　2.1 企業(yè)戰略管理

　　企業(yè)戰略管理主要關(guān)注企業(yè)存在的價(jià)值和企業(yè)的發(fā)展目標，通過(guò)企業(yè)高層的宏觀(guān)戰略管理進(jìn)行具體體現的，企業(yè)存在的價(jià)值體現是以提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)所贏(yíng)得的。

　　2.2 企業(yè)運作管理

　　企業(yè)運作管理主要是企業(yè)日常的運作管理。如財務(wù)管理、人力資源管理及內容的溝通管理等。

　　2.3 企業(yè)項目管理

　　(1) 項目組合管理主要是對企業(yè)項目的選擇，是連接戰略與項目的中間環(huán)節。

　　(2) 項目集管理與項目管理是在選擇好了項目后，通過(guò)企業(yè)內容臨時(shí)組建的具體的項目實(shí)施部門(mén)，具體負責該項目的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。

　　3 企業(yè)項目管理系統運行的技術(shù)支撐

　　3.1 Java技術(shù)手段

　　Java是面向對象的程序設計語(yǔ)言，是小型系統的編程語(yǔ)言。其最大優(yōu)勢就是其簡(jiǎn)單好學(xué)和其在企業(yè)應用方面較為成熟，它在提高企業(yè)核心競爭力方面受到企業(yè)的重視。Java在滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化方面有其獨到之處。若參與Java的商業(yè)項目開(kāi)發(fā)，便可以無(wú)縫地把軟件移植到高端的商業(yè)平臺上去。

　　3.2 三層B/S技術(shù)模式

　　三層B/S技術(shù)模式在TCP支持下，以HTTP為傳送協(xié)議，客戶(hù)端通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)WEB服務(wù)器以及與之相連的后臺數據庫的技術(shù)及體系結構。該模式分為3層：第一層為界面表示層，是用戶(hù)接入的端口，是數據輸入/輸出層;第二層為邏輯層，是中間層，是實(shí)現系統全部業(yè)務(wù)邏輯的功能;第三層為數據存儲層，主要實(shí)現的是數據的存儲功能。用戶(hù)進(jìn)入第一層通過(guò)第二層進(jìn)入第三層。該模式增加了系統的靈活性。

　　3.3 MC模式

　　MC模式集結了大規模生產(chǎn)低成本的優(yōu)點(diǎn)和定制生產(chǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的優(yōu)點(diǎn)。運用MC模式是未來(lái)的發(fā)展趨勢，將MC原理引進(jìn)企業(yè)項目管理中，構建一個(gè)基于B/S三層模式和工作流的項目管理集成平臺。

　　3.4 Web技術(shù)手段

　　Web是典型的分布式應用結構。其分為客戶(hù)端和服務(wù)端兩類(lèi)技術(shù)�？蛻�(hù)通過(guò)想服務(wù)端發(fā)出請求并接到回應，從而實(shí)現服務(wù)端與客戶(hù)端進(jìn)行信息和數據的交互。

　　4 企業(yè)項目管理運行環(huán)境要求

　　企業(yè)正常運行是離不開(kāi)項目管理的，其應把日常工作作為項目來(lái)進(jìn)行管理，是長(cháng)期性的管理方式。

　　4.1 建立企業(yè)數據資源庫

　　作為企業(yè)高層管理人員首先應清楚企業(yè)有什么樣的資源，企業(yè)項目管理需要各職能部門(mén)進(jìn)行無(wú)界化的資源管理與資源共享，在此基礎上建立企業(yè)各部門(mén)的所有資料的資源庫，將所有承接的項目都放在里面，以供接到新項目時(shí)作為理論和技術(shù)背景，提供有利的依據。

　　4.2 標準化的工作流程

　　企業(yè)要進(jìn)行企業(yè)項目管理組織模式應實(shí)現3方面的標準工作流程：項目遴選流程，項目工作流程和項目資源配置流程。項目遴選流程要求企業(yè)在篩選項目時(shí)應體現成本效益原則，要做到成本最低，收益最大;項目工作流程要求做到兩點(diǎn)：① 有一支團結高效的項目工作團隊，一支具有頑強拼搏精神，一戰到底的隊伍。企業(yè)應做到運用“以人為本”的企業(yè)理念形成巨大的感召力和凝聚力，努力做到“靠事業(yè)吸引人，靠感情團結人，靠待遇留住人”，對員工要尊重、信任、關(guān)心和愛(ài)護，建立以激勵為中心的員工保障機制。② 濃厚的企業(yè)文化氛圍，要讓每個(gè)員工把企業(yè)當做家，體會(huì )家的溫暖，在這氛圍中形成企業(yè)的獨到精神，讓每位員工為之奮斗。項目資源配置流程要求對每個(gè)項目進(jìn)行評估確定其投資報酬率，以從人力、物力及財力方面合理進(jìn)行資源分配。

　　4.3 有效的溝通渠道

　　企業(yè)項目管理中的有效溝通是對企業(yè)外部及內容雙層的有效溝通，要建立有效溝通的渠道，要將信息及時(shí)傳遞到企業(yè)內部及企業(yè)客戶(hù)，做到信息通暢。同時(shí)還可以在每個(gè)時(shí)點(diǎn)上對項目進(jìn)行成本、質(zhì)量和時(shí)間3個(gè)維度的全方法及時(shí)監控。最重要的是項目管理理念在企業(yè)中的推廣，同時(shí)，項目管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)對于企業(yè)項目管理也是必不可少的。

　　5 企業(yè)項目管理的發(fā)展趨勢

　　5.1 利潤不再是企業(yè)追逐的唯一目標

　　隨著(zhù)時(shí)代的轉移，利潤不在是企業(yè)追逐的唯一目的，企業(yè)逐漸地認識到在追逐利潤的同時(shí)還應注重企業(yè)的核心競爭力，精細、科學(xué)、規范并加以創(chuàng )新的管理，發(fā)揮企業(yè)員工的創(chuàng )造力和能動(dòng)力，創(chuàng )造適合自己的企業(yè)文化氛圍，同時(shí)還應講誠信，對待企業(yè)外界的利益相關(guān)者要講求質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)過(guò)硬。這決定了項目管理的目標和理念需要進(jìn)一步轉變，由單一的追求利潤向系統整體功能優(yōu)化的方向發(fā)展。

　　5.2 人力資源逐漸成為企業(yè)資源的軸心

　　人力資源逐漸成為企業(yè)間競爭的資源之一，企業(yè)要想發(fā)展壯大應留得住人、用對人，才能充分地發(fā)揮員工的主動(dòng)創(chuàng )新的能力，為企業(yè)、社會(huì )創(chuàng )造出更多的財富。要注重對現有員工的培訓，建立一整套培訓激勵機制，逐漸從金融資本或自然資源轉變?yōu)閱T工的知識與技能。企業(yè)的知識被認為是與人力資金等并列的資源，并逐漸成為企業(yè)最重要的資源，而管理這些“知識”資產(chǎn)成為企業(yè)發(fā)展的重中之重。在這一過(guò)程中，企業(yè)高層認真制定出引導和過(guò)濾信息的規則是做好知識管理的關(guān)鍵。

　　5.3 企業(yè)運營(yíng)能力的競爭逐漸在歷史舞臺上扮演重要角色

　　如今的企業(yè)不斷向產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化信息含量大、隨時(shí)與顧客保持溝通關(guān)系的全球競爭環(huán)境轉變。更豐富的顧客價(jià)值內涵、更廣的產(chǎn)品范圍、更短的產(chǎn)品周期和處理任意批量定單的能力，正在成為新的市場(chǎng)競爭或經(jīng)營(yíng)的準則。這個(gè)新的現實(shí)要求企業(yè)對內外部客觀(guān)環(huán)境保持敏銳反應，加強危機管理，不斷增強組織的適應性，提高處理復雜性、不確定性問(wèn)題的速度和能力，實(shí)現向“敏捷管理”方式的轉變。

　　5.4 顧客需求受到企業(yè)重視并被超越

　　近十幾年來(lái)，以微軟、英特爾為首的部分高科技企業(yè)放棄了“顧客導向”，采用以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)戰略，并取得了巨大成功，由此產(chǎn)生了超越“顧客導向”的競爭新思維。這主要是因為隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)面對的已不僅僅是現有的份額，更重要的是未來(lái)的市場(chǎng)和挑戰。在企業(yè)項目管理中也逐漸引入這一觀(guān)念，管理中應盡可能滿(mǎn)足顧客的要求，甚至提供比顧客要求更好、更高的服務(wù)。

　　5.5 履行社會(huì )責任，實(shí)現經(jīng)濟、環(huán)境、社會(huì )協(xié)調發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的根基

　　隨著(zhù)人們對地球環(huán)境的重視，對我們周邊生存環(huán)境的污染度的加重，越來(lái)越多的企業(yè)也意識到，良好的企業(yè)社會(huì )責任策略和實(shí)踐可以獲取商業(yè)利益，還可以改善風(fēng)險管理，提高企業(yè)的聲譽(yù)。

　　6 結 語(yǔ)

　　項目管理在國外已有數十年的發(fā)展歷史，但是在我國才剛剛起步。在企業(yè)競爭日益激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)意識到企業(yè)項目管理的重要性。企業(yè)項目管理在未來(lái)會(huì )有著(zhù)更為廣闊的發(fā)展空間。

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