- 相關(guān)推薦
營(yíng)銷(xiāo)技巧之如何給客戶(hù)發(fā)短信
你知道如何給客戶(hù)發(fā)短信比較好嗎？你對如何給客戶(hù)發(fā)短信的營(yíng)銷(xiāo)方法了解嗎？下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的如何給客戶(hù)發(fā)短信的營(yíng)銷(xiāo)技巧，歡迎閱讀。
營(yíng)銷(xiāo)技巧之如何給客戶(hù)發(fā)短信 篇1
1、來(lái)電客戶(hù)短信：
目的：讓客戶(hù)知道要聯(lián)系的銷(xiāo)售顧問(wèn)，提供聯(lián)系方式！
XX先生，您好！感謝您的來(lái)電咨詢(xún)！XX品牌銷(xiāo)售顧問(wèn)—成功為您服務(wù)，歡迎您的來(lái)店親臨體驗！祝您及家人身體健康，事事如意！
2、一次來(lái)店客戶(hù)短信：
目的：加深客戶(hù)對銷(xiāo)售顧問(wèn)的印象！
XX先生，您好！感謝您對某某車(chē)品牌的厚愛(ài)！近期對某款車(chē)有何疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電！期待我們更深層次的合作！祝您及家人事事如意，天天開(kāi)心！ 某某銷(xiāo)售顧問(wèn)—成功！ （注：歡送客戶(hù)時(shí)注意看客戶(hù)是司機還是乘客，留意發(fā)短信的時(shí)機，以免開(kāi)車(chē)客戶(hù)分心而產(chǎn)生反感�。�
3、B、C級客戶(hù)跟蹤短信：
目的：讓客戶(hù)知道有銷(xiāo)售顧問(wèn)還在關(guān)心自己的購車(chē)事項，另外客戶(hù)會(huì )考慮買(mǎi)車(chē)時(shí)想到你！
XX先生，您好！冒昧打擾了，近期如有用車(chē)計劃，歡迎隨時(shí)咨詢(xún)及深度體驗某某車(chē)款，祝您及家人工作順心，事業(yè)有成！ （注：用于C級客戶(hù)，半年以上買(mǎi)車(chē)客戶(hù)）
XX先生，您好！近期如有XX的優(yōu)惠活動(dòng)我會(huì )第一時(shí)間通知您，歡迎您及家人的再度光臨！祝您及家人事事如意，天天開(kāi)心�。ㄗⅲ哼m用親和型的客戶(hù)，看車(chē)考慮家用，或是家里人意見(jiàn)不一，很難下決心的客戶(hù)！利用政策解決猶豫不決的心態(tài)！適用B級客戶(hù)）
4、大型促銷(xiāo)活動(dòng)短信：
目的：收集客戶(hù)信息，達到集客和活動(dòng)預熱效果！
炎炎夏季，某4S店8月大型促銷(xiāo)活動(dòng)即將開(kāi)始，希望此次活動(dòng)能給您一份驚喜！詳情可以咨詢(xún)：13xxxxxxx（注：此條短信為群發(fā)短信，只在引起客戶(hù)的關(guān)注，不必太過(guò)詳細，但聯(lián)系方式要強調）
5、H、A級客戶(hù)短信：
目的：提升客戶(hù)關(guān)注度！
XX先生，您好！感謝您及家人對某某車(chē)款的關(guān)注！近期對XX如有疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電，“xxx”歡迎您的再次深度體驗！
6、訂車(chē)客戶(hù)短信：
目的：加強客戶(hù)對定某某車(chē)的信心！
XX先生，您好！感謝您對我工作的認可和支持，你的車(chē)在到店之日我會(huì )第一時(shí)間告知您，期間有何疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電！共同期待您的愛(ài)車(chē)�。ㄗⅲ捍藯l短信在客戶(hù)回家的晚上下班6—7點(diǎn)發(fā)比較合適）
7、戰敗客戶(hù)短信：
目的：加強客戶(hù)對某個(gè)車(chē)品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買(mǎi)他系車(chē)輛客戶(hù)發(fā)展為目標潛在客戶(hù)！
XX先生，您好！恭喜你如愿開(kāi)上車(chē)，XX也是一款相當不錯的車(chē)，如果您身邊有朋友對某某車(chē)款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！
8、交車(chē)客戶(hù)12小時(shí)的跟跟蹤短信：
目的：延長(cháng)客戶(hù)興奮點(diǎn)，為客戶(hù)轉介紹打好基礎！
XX先生，您好！恭喜您如愿開(kāi)上車(chē)，期待以后合作更加愉快，如果您身邊有朋友對某車(chē)感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！你也會(huì )有一份意外的驚喜！ （注：此條短信在客戶(hù)回家的晚上下班6—7點(diǎn)發(fā)比較合適）
9、交車(chē)客戶(hù)24小時(shí)的跟跟蹤短信：
目的：提升客戶(hù)后續保險或精品業(yè)務(wù)，加強客服關(guān)系！
XX先生，您好！感謝你選擇了某某轎車(chē)，如果對XX操作有疑問(wèn)或需要車(chē)輛其他服務(wù)隨時(shí)聯(lián)系我！祝您及家人事事順心！
10、交車(chē)客戶(hù)每月感謝短信：
目的：提升客戶(hù)后續保險或精品業(yè)務(wù)，加強客服關(guān)系！
感謝您長(cháng)期對我工作的支持，xx在這里送上我的簡(jiǎn)短的一聲問(wèn)候：祝您及家人事事順心，時(shí)時(shí)開(kāi)心！ 有事聯(lián)系：13xxxxxxxx�。ㄗⅲ捍硕滔⑦m合群發(fā)，單一客戶(hù)前綴加上XX先生即可）
11、愛(ài)車(chē)關(guān)懷短信：
目的：加強客情關(guān)系！
溫馨提示：明后兩天可能有雨雪天氣，請出行注意�。ㄗⅲ捍硕滔⑦m合群發(fā)�。�
12、五一、十一群發(fā)短信：
目的：加強客情關(guān)系！
五一到了，可以外出放松一下了，長(cháng)途外出建議回廠(chǎng)檢查一下車(chē)況，帶上我的一聲問(wèn)候：祝您及家人五一快樂(lè )，天天好心情�。ㄗⅲ捍硕滔⑦m合群發(fā)�。�
13、客戶(hù)節日問(wèn)候短信：
目的：加強客情關(guān)系，提升轉介紹率！
中秋的月，思鄉的.情！在這佳節之日，送上x(chóng)x誠摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業(yè)有成！有空常聯(lián)系（注：此短息適合群發(fā)�。�
14、客戶(hù)生日問(wèn)候：
目的：加強客情關(guān)系，提升轉介紹率！
XX先生！您好！在您生日之際，送上誠摯的問(wèn)候：生日快樂(lè )！祝你年年有今朝！歲歲有今日！
15、訂單可能逾期問(wèn)候短信：
目的：即時(shí)跟蹤！安撫客戶(hù)的退訂心情。
XX先生，您好！感謝你選擇xx車(chē)款，因為XX比較熱銷(xiāo)，可能會(huì )影響您的用車(chē)計劃！在這里表示我深深的歉意，當然，我會(huì )努力的去爭取您的訂單！盡早讓您提到愛(ài)車(chē)！
16、客戶(hù)車(chē)輛分配下來(lái)時(shí)的短信問(wèn)候：
目的：給客戶(hù)一個(gè)“定心丸”。為以后的交車(chē)滿(mǎn)意度打好基礎！
XX先生！您好！恭喜你的車(chē)已經(jīng)分配下來(lái)，估計一周以后回到店！屆時(shí)會(huì )通知您和家人一起來(lái)提取你的愛(ài)車(chē)！祝你及家人身體健康，事事順心！
17、關(guān)于訂簽訂的積分獎勵話(huà)術(shù)
您好，您看好的XX車(chē)是我們這里好多人相當看好的一款車(chē)！最近，貨源有點(diǎn)緊！我已經(jīng)聯(lián)系了，可以在XX天以?xún)茸屇嵘蠍?ài)車(chē)！另外，公司一直很重視訂單情況，特別約定訂單萬(wàn)一超期給您每天200元積分呢！5000積分封頂。（引起客戶(hù)的疑問(wèn)關(guān)注，隨后解釋?zhuān)┠瓦@樣重視信譽(yù)的公司合作，相信以后服務(wù)你會(huì )更加放心！
營(yíng)銷(xiāo)技巧之如何給客戶(hù)發(fā)短信 篇2
以下是給客戶(hù)發(fā)短信時(shí)需要注意的一些事項：
1、稱(chēng)呼準確
有些人為了省事，就群發(fā)短信，方便是方便了，可是你要為你的方便付出代價(jià)，客戶(hù)也許看都不看直接刪除，達不到祝福的效果，還亂費金錢(qián)。所以，在給你的客戶(hù)發(fā)短信時(shí)稱(chēng)呼必須要有而且準確，如：楊總、李經(jīng)理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾短信比較多的年代，必須要辛苦一下，別圖方便，在去年就對1000多個(gè)客戶(hù)逐個(gè)的編寫(xiě)短信稱(chēng)呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收獲超出自己的想象。
2、內容新穎
有些人就在網(wǎng)上下載一些比較“經(jīng)典”的短信，然后就發(fā)給你的客戶(hù)，不管對方是男還是女的，是年齡大的還是年齡輕的，統統用自認為比較經(jīng)典的短信，沒(méi)過(guò)一會(huì )，自己也收到同樣的短信，不由得嘆了一聲“唉!這個(gè)短信我看過(guò)”，有效果嗎？所以，短信內容必須是獨一無(wú)二的，那怕你再沒(méi)有才的話(huà)，就來(lái)點(diǎn)簡(jiǎn)短的、樸實(shí)的、實(shí)用的，如：中秋快樂(lè )、家庭幸福、春節快樂(lè )等!既簡(jiǎn)短，又能達到祝福的`目的。每到給客戶(hù)送去祝福的時(shí)候我總會(huì )絞盡腦汁去達到我的目的，因為我知道一個(gè)好的短信，代表自己真誠的短信會(huì )比你給客戶(hù)打十個(gè)電話(huà)還要強，比拜訪(fǎng)客戶(hù)效果還要好，不信你就試試。
3、落款簡(jiǎn)短
有的人在客戶(hù)發(fā)短信的時(shí)候，把“有限責任公司”都給加上了，有必要嗎？多余，既占用空間，也費事，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你“土”，好像剛剛買(mǎi)了BB機，把鈴聲弄個(gè)不停；剛剛買(mǎi)了手機，在大馬路上張牙舞爪一樣幼稚。落款就是公司的簡(jiǎn)稱(chēng)加上你的名字。
4、時(shí)間恰當
也許每個(gè)人都有這樣的經(jīng)歷，過(guò)年、過(guò)節還沒(méi)有來(lái)臨的時(shí)候，就收到很多的人發(fā)來(lái)的短信，總希望自己的祝福是第一個(gè)，沒(méi)有必要，明天過(guò)節，今天就收到祝福的短信，你的客戶(hù)了不起就會(huì )“嘿嘿”兩聲告訴他的媳婦：“可能其他的地方過(guò)年、過(guò)節比我們這里早，供應商發(fā)來(lái)的”。
5、事后落實(shí)
發(fā)完短信，完了就完了？那也太浪費與客戶(hù)溝通的由頭了吧!所以在過(guò)完年、節后就詢(xún)問(wèn)下，我給你發(fā)的短信收到了嗎？若客戶(hù)對你的印象比較深的話(huà)，肯定是這樣回答的：“收到了，收到了，謝謝你的祝�！�，而且聲調還是比較高，語(yǔ)氣里帶點(diǎn)幸福和感激的感覺(jué)，說(shuō)明你的短信有效果；若你的短信沒(méi)有什么效果，客戶(hù)一般是為了照顧下你的面子，敷衍下，遲疑一下，然后說(shuō)：“收到了”，不過(guò)也沒(méi)有關(guān)系，這樣，也會(huì )達到你祝福的目的和與客戶(hù)繼續溝通的目的。
營(yíng)銷(xiāo)技巧之如何給客戶(hù)發(fā)短信 篇3
一般第一次見(jiàn)完客戶(hù)離開(kāi)，怎么發(fā)短信比較好
回復：
如果想商業(yè)化，你就發(fā)：認識您很高興，希望今后有合作機會(huì )：） 如果想人情化，你就發(fā)：認識您很高興，秋天來(lái)了，風(fēng)干物燥，注意多喝水哦：） 如果想個(gè)性化，你就發(fā)：認識您很高興，看您桌上杯子比較大，不如換個(gè)小杯子吧，想喝水要多起來(lái)幾次去倒水，對血液循環(huán)有莫大好處……
如果想穩妥化，你就甭發(fā)了，這個(gè)銷(xiāo)售動(dòng)作不是最重要的。
銷(xiāo)售發(fā)短信給客戶(hù)的技巧：客戶(hù)給我回復了周末愉快短信，是否要回
我給客戶(hù)發(fā)周末愉快啊，節日快樂(lè )的短信過(guò)去了，有些客戶(hù)也回復了“謝謝”。那我還需要給這個(gè)客戶(hù)回個(gè)短信嗎？
要回，回點(diǎn)什么比較好。我之前的做法是不回。是要趁此機會(huì )問(wèn)點(diǎn)什么嗎？
回復：千萬(wàn)別回了，你一回就增加客戶(hù)心理負擔了哦，想一想是不是？人家很忙還要跟你互動(dòng)一會(huì )，下次就不喜歡你發(fā)的短信啦，咱們知道就好，繼續攻心，他們現在說(shuō)謝謝，那就是口頭的謝謝，不是真心的？
用短信還是微信發(fā)問(wèn)候好
請問(wèn)下潛在客戶(hù)發(fā)短信問(wèn)候好一些還是微信呢？發(fā)短信基本都沒(méi)回復的？
回復：
你才開(kāi)始發(fā)，就指望人家馬上回復你，可能嗎？換做你當甲方，你會(huì )回復嗎？想多了，我的經(jīng)驗是2、3個(gè)月后開(kāi)始見(jiàn)效，半年后大家關(guān)系大大增強！至于是微信還是短信，不重要，重要的是你要堅持把這件事給我做好！PS：有些老板的`微信消息不僅多而且不習慣刪除，那么你最好發(fā)短信，因為客戶(hù)不一定能及時(shí)看到你的微信消息。
客戶(hù)爽約，電話(huà)問(wèn)候還是發(fā)短信
之前客戶(hù)有主動(dòng)來(lái)公司找我，約好今天下午來(lái)公司，木有來(lái)，是是給打電話(huà)問(wèn)候一下好還是發(fā)立夏短信？
回復：當然是發(fā)立夏短信，你要裝傻！你一打電話(huà)，銷(xiāo)售主張就模糊了，怎么，你要聽(tīng)客戶(hù)不來(lái)的解釋嗎？這不是給客戶(hù)施加壓力了嗎？客戶(hù)很忙的呢，咱們要瞧瞧接近客戶(hù)，打槍的不要，這次不來(lái)，沒(méi)關(guān)系，下次繼續邀約……任何人都架不住咱們數量級邀約，放心吧，繼續。
已經(jīng)成交的客戶(hù)還要發(fā)信息嗎
我昨天有一問(wèn)題就是已經(jīng)成交的客戶(hù)還要發(fā)信息嗎？還是那咱周末愉快的？突然之間這么做是不是有點(diǎn)讓客人受不了��？另外的問(wèn)題，客戶(hù)會(huì )不會(huì )認為咱別有動(dòng)機��？
回復：
成交客戶(hù)也要發(fā)周末愉快呀，這個(gè)是很正常的做法，你心里坦蕩蕩，客戶(hù)也就坦然接受了，你要是有N個(gè)小心眼，客戶(hù)能感受到的，不是嗎？我們就是真誠服務(wù)客戶(hù)，就是真誠祝�？蛻�(hù)周末愉快，難道不行嗎？
剛認識的客戶(hù)能不能發(fā)養生短信
現在我在給一些還沒(méi)成交的客戶(hù)把卡片上的資料抄了出來(lái)，一個(gè)個(gè)建檔了，可有些沒(méi)見(jiàn)過(guò)幾次面的，可以發(fā)節氣養生短信嗎？還是只發(fā)周末愉快呢？
回復：
剛認識的客戶(hù)，只許發(fā)周末愉快，兩個(gè)月后加發(fā)24節氣養生短信。如果同時(shí)發(fā)送，那就是自己銷(xiāo)售主張清晰，太想巴結客戶(hù)了，那樣會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)心理壓力，可能拉黑你！咱們的銷(xiāo)售動(dòng)作一定要輕，但肯定要精準。
【營(yíng)銷(xiāo)技巧之如何給客戶(hù)發(fā)短信】相關(guān)文章：
微信營(yíng)銷(xiāo)維護客戶(hù)的技巧01-07
銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧07-02
怎樣發(fā)短信維系客戶(hù)關(guān)系05-31
雅思口語(yǔ)技巧之如何練習不卡殼09-29
銷(xiāo)售如何拉近與客戶(hù)之間的關(guān)系小技巧07-21
如何有效實(shí)施客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略08-22
羽毛球技巧之如何提高速度06-12