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互聯(lián)網(wǎng)金融公司如何才能贏(yíng)得客戶(hù)？
引導語(yǔ)：互聯(lián)網(wǎng)金融是當前最熱門(mén)的領(lǐng)域之一，可是，在這個(gè)領(lǐng)域內許多公司卻沒(méi)能夠吸引到足夠多的用戶(hù)，這是為什么呢?下面小編就給大家帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融公司如何贏(yíng)得客戶(hù)的方法，希望能夠幫助到您，謝謝您的閱讀。
一、更方便快捷的開(kāi)戶(hù)服務(wù)
開(kāi)戶(hù)問(wèn)題困擾著(zhù)許多人——不僅對學(xué)生和移民者是這樣，對于要開(kāi)設企業(yè)賬戶(hù)的公司也是如此。想象一下用戶(hù)在幾分鐘之內，而不是幾天或者幾周的時(shí)間里便能開(kāi)設一個(gè)新賬戶(hù)的感覺(jué)，解決了開(kāi)戶(hù)慢的問(wèn)題將很大程度上幫助金融科技產(chǎn)品脫穎而出。
二、更簡(jiǎn)潔的線(xiàn)上用戶(hù)體驗
大銀行沒(méi)有用戶(hù)體驗方面的專(zhuān)家，或許互聯(lián)網(wǎng)金融公司可以考慮在這方面實(shí)現創(chuàng )新增值。搭建美觀(guān)簡(jiǎn)潔的用戶(hù)界面，而讓終端用戶(hù)輸入更多的個(gè)性化信息，可以使線(xiàn)上金融服務(wù)更方便快捷。
三、更實(shí)用的財務(wù)分析
用戶(hù)的財務(wù)分析環(huán)節應當在網(wǎng)上銀行內部完成，而不是借助引入的第三方工具。想知道在過(guò)去的六個(gè)月里，你花了多少時(shí)間在手機上嗎?只需要根據操作提示簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊屏幕就知道了。
四、更多的儲蓄和投資建議
還能記清你上一次收到積極主動(dòng)的投資儲蓄建議是什么時(shí)候嗎?互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品可以推送給用戶(hù)如何從不同賬戶(hù)或金融產(chǎn)品中實(shí)現更高的投資回報率，同樣，還可以通過(guò)短信告知消費者類(lèi)似于提高分期支付頻率等一些省錢(qián)的小竅門(mén)。
五、更安全的警告系統
金融科技產(chǎn)品應當設計專(zhuān)門(mén)的警報用戶(hù)本人關(guān)于賬戶(hù)的一切活動(dòng)。想知道付款什么時(shí)候匯到你賬戶(hù)里的嗎?想知道你的賬戶(hù)余額什么時(shí)候到限嗎?這種類(lèi)型的警報服務(wù)應當按需快速的開(kāi)啟關(guān)閉，從而為用戶(hù)節省不必要的登錄時(shí)間，及時(shí)收到通知以便快速處理突發(fā)事件。
六、簡(jiǎn)化不同的金融產(chǎn)品
美國心理學(xué)家、《紐約時(shí)報》作者Barry Schwartz在其《選擇的悖論》一書(shū)中，指出“減少消費者的選擇能極大地降低其焦慮”。因此，使用簡(jiǎn)便的方法能使用戶(hù)更好地決定哪種金融產(chǎn)品適合自己，避免使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)，采取通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行解釋?zhuān)允瓜M者輕松地輕松地選擇出適合自己的產(chǎn)品，這將會(huì )是一個(gè)不錯的選擇。
七、建立并維系忠實(shí)的用戶(hù)群體
看看用戶(hù)對于使用過(guò)的其他互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的喜惡評價(jià)，對該領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)肯定會(huì )受益匪淺。結合一些游戲元素的有趣方式更能鼓勵用戶(hù)來(lái)回答別人的問(wèn)題。用戶(hù)有時(shí)候能成為吸引其他對互聯(lián)網(wǎng)金融沒(méi)有排斥的人的重要驅動(dòng)力。像GiffGaff(英國的一家虛擬運營(yíng)商)的一些公司已經(jīng)將這些創(chuàng )新方法引入到了電話(huà)服務(wù)中，為何不在網(wǎng)上銀行使用類(lèi)似的方法呢?
當然，僅僅靠這些來(lái)吸引新用戶(hù)還遠遠不夠，公司運營(yíng)的核心應該是滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，讓他們感覺(jué)自己受到重視，反過(guò)來(lái)他們才會(huì )重視公司的利益。詢(xún)問(wèn)用戶(hù)一些問(wèn)題，諸如他們需要什么，目前存在哪些困擾，對當前的網(wǎng)上銀行用戶(hù)體驗有什么不滿(mǎn)意的地方，怎樣才能使體驗變得更好等。這些都是創(chuàng )造不同于傳統的網(wǎng)上銀行體驗的核心。
互聯(lián)網(wǎng)金融公司可以?huà)侀_(kāi)已有規則，重新定義網(wǎng)上銀行，并給用戶(hù)帶來(lái)革命性的的體驗變化�，F在要做的就是全面重新定義用戶(hù)在線(xiàn)上到底能做什么。更重要的是，網(wǎng)上賬戶(hù)如何才能使他們的生活變得更簡(jiǎn)便美好。這才是互聯(lián)網(wǎng)金融公司對消費者產(chǎn)生吸引力的根本所在。
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