企業(yè)戰略管理與競爭情報

　　在日益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，企業(yè) 競爭戰略 的選擇和制定關(guān)系著(zhù)企業(yè)參與市場(chǎng)較量的成敗，所以，關(guān)于競爭戰略制定和實(shí)施的現代管理模式——戰略管理 受到現代企業(yè)的關(guān)注。競爭戰略的選擇和制定是競爭情報 研究的核心問(wèn)題，競爭情報的研究是企業(yè)戰略管理的基礎。因此，企業(yè)競爭情報及研究就是以戰略管理為目的的關(guān)于競爭環(huán)境和競爭對手的信息活動(dòng)。

　　1企業(yè)競爭戰略和競爭戰術(shù)及其特點(diǎn)

　　隨著(zhù)商品經(jīng)濟的發(fā)展，來(lái)源于軍事術(shù)語(yǔ)的戰略一詞逐漸用于經(jīng)濟領(lǐng)域。70年代，以哈佛商學(xué)院為淵源的一股戰略研究熱潮風(fēng)行美國，80年代，michaele.porter等學(xué)者的開(kāi)拓性工作不僅推進(jìn)了戰略理論和方法的研究，而且受到了全世界的矚目。迄今，戰略及戰略管理在理論界的研究成果日益豐厚，在實(shí)踐界的認同和應用越來(lái)越廣泛，尤其受到企業(yè)界的熱烈反映。在軍事上，戰爭的勝利既有賴(lài)于戰略又有賴(lài)于戰術(shù)，良好的戰略和高超的戰術(shù)都是必要條件，僅有其中之一是不行的。在商業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)中，戰略和戰術(shù)同樣是互不可缺的。但戰略與戰術(shù)是有區別的，為了更好地理解競爭戰略情報研究的具體內容，我們將首先討論兩者的概念、區別和特點(diǎn)。

　　1.1競爭戰略和競爭戰術(shù)的概念和區別

　　在經(jīng)濟界關(guān)于戰略和戰術(shù)的概念有多種提法，如戰略表示重要決策，戰術(shù)表示次要決策;戰略是長(cháng)期的，戰術(shù)是短期的。這些觀(guān)點(diǎn)雖然在一定程度上表明了兩者的區別，但在實(shí)際操作上難于鑒別，因此，我們采用將軍事上的概念移植到商業(yè)中的作法來(lái)界定競爭戰略和競爭戰術(shù)的概念。在軍事上競爭戰略是關(guān)于戰役的地點(diǎn)、時(shí)間和條件的決策，而競爭戰術(shù)是在戰役過(guò)程中有關(guān)兵力的分組、行動(dòng)的決策;或者說(shuō)競爭戰略指明的是在哪里(where)與敵人作戰(競爭)，競爭戰術(shù)指明如何(how)去實(shí)施。那么，用在經(jīng)濟活動(dòng)中，競爭戰略就是關(guān)于企業(yè)在何處的選擇，包括地域、產(chǎn)業(yè)和部門(mén)的選擇的決策;競爭戰術(shù)就是關(guān)于企業(yè)戰略實(shí)施如何具體執行的決策，包括有關(guān)職能部門(mén)的各種事情：管理、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )計等等。例如：tcl欲進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)——it產(chǎn)業(yè)的決策就是競爭戰略決策。而進(jìn)入后，在廣告宣傳上，是通過(guò)電視還是通過(guò)報紙進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的決策就是競爭戰術(shù)決策。

　　競爭戰略要解決的核心問(wèn)題是企業(yè)如何憑借實(shí)力進(jìn)入某地、某產(chǎn)業(yè)和某個(gè)部門(mén)并在其中確定自己的競爭目標與方針，以指導企業(yè)在競爭中取勝;競爭戰術(shù)解決的核心問(wèn)題是企業(yè)如何在戰略性競爭策略指引下，制定出能夠捕獲市場(chǎng)機會(huì )的能夠發(fā)揮其競爭優(yōu)勢的一系列措施與計劃，最終贏(yíng)得競爭市場(chǎng)。

　　1.2競爭戰略和競爭戰術(shù)的特點(diǎn)

　　競爭戰略的特點(diǎn)是：戰略不僅受環(huán)境力量和資源可得性影響而且受戰略的決策者價(jià)值觀(guān)和期望的影響，作為企業(yè)的關(guān)鍵管理資源要素影響著(zhù)企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展方向，并直接決定和影響著(zhù)戰術(shù)的選擇或制定。

　　競爭戰術(shù)的特點(diǎn)是：戰術(shù)可以是靈活而多樣的，在不斷變化的競爭環(huán)境中，通過(guò)戰術(shù)的創(chuàng )新，不僅可以很好地使企業(yè)的競爭目標得以實(shí)現，而且可以增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。作為企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理資源要素，連接著(zhù)企業(yè)的競爭目標與競爭市場(chǎng)，影響著(zhù)戰略實(shí)施的結果，而且影響著(zhù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

　　2戰略管理

　　2.1戰略管理的含義

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭環(huán)境的復雜多變和競爭戰略理論研究及實(shí)際應用的深入，出現了戰略管理的概念，70年代開(kāi)始，美國的一些大公司著(zhù)手重視戰略管理，學(xué)術(shù)界也積極探索戰略管理的理論和技術(shù)。戰略管理的提出和運用，不僅使戰略研究更加科學(xué)、全面、系統，而且標志著(zhù)現代企業(yè)管理的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。

　　對于來(lái)講，戰略管理則是研究企業(yè)高層管理者如何在特定的環(huán)境下有效地制定、實(shí)施和評價(jià)企業(yè)競爭戰略和戰術(shù)，以使企業(yè)能充分利用自身優(yōu)勢，抓住外部機會(huì )和避開(kāi)外部威脅，達到企業(yè)競爭目標的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

　　2.2戰略管理的階段

　　戰略管理過(guò)程(strategicmanagementprocess)包括三個(gè)階段：戰略制定、戰術(shù)運用(戰略實(shí)施)和戰略評價(jià)。

　　戰略制定——包括確定企業(yè)任務(wù)，分析企業(yè)的外部機會(huì )與威脅和企業(yè)內部?jì)?yōu)勢與弱點(diǎn)，建立長(cháng)期目標，制定可供選擇的戰略，以及選擇特定的實(shí)施戰略。戰略制定過(guò)程所要決定的主要問(wèn)題有：企業(yè)進(jìn)入何種新產(chǎn)業(yè)?放棄何種產(chǎn)業(yè)?如何配置資源?是否進(jìn)入新的地域?是否擴大市場(chǎng)范圍?是否擴大經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行多元經(jīng)營(yíng)?是否進(jìn)行合并或建立合資公司?如何防止被敵意接管?由于沒(méi)有任何企業(yè)擁有無(wú)限的資源，戰略制定者必須確定在可選擇的戰略中，哪一種能夠使公司獲得最大收益。戰略決策將使公司在相當長(cháng)的時(shí)期內與特定的產(chǎn)品、市場(chǎng)、資源和技術(shù)相聯(lián)系。

　　戰術(shù)運用(戰略實(shí)施)——在這一過(guò)程中，要求公司樹(shù)立年度目標、制定政策、激勵雇員和配置資源，各個(gè)職能部門(mén)制定具體的戰術(shù)，以便使制定的戰略得以貫徹執行，也就是戰略實(shí)施階段。戰術(shù)運用活動(dòng)包括培育支持戰略實(shí)施的企業(yè)文化，建立有效的組織結構，制定預算，建立和使用信息系統，制定各種行動(dòng)。方案和具體計劃措施。戰術(shù)運用往往被稱(chēng)做是戰略管理的行動(dòng)階段，實(shí)施意味著(zhù)動(dòng)員雇員和管理者將已制定的戰略付諸行動(dòng)。已經(jīng)制定的戰略無(wú)論多么好，但如未能實(shí)施，便不會(huì )有任何實(shí)際作用。戰術(shù)運用活動(dòng)受企業(yè)中的所有雇員及管理者的素質(zhì)和行為的直接影響，往往被看作是戰略管理過(guò)程中難度最大的階段，因此，在該階段人力資源的開(kāi)發(fā)和利用是關(guān)鍵環(huán)節。為激勵整個(gè)公司的管理者和雇員以自豪感和熱情為實(shí)現已明確的目標而努力工作，要求每個(gè)分公司或部門(mén)在戰術(shù)運用階段都必須回答諸如這樣的問(wèn)題：“為實(shí)施企業(yè)戰略中屬于我們責任的部分，我們必須做什么?”以及“我們能將工作做得多好?”

　　戰略評價(jià)——這是戰略管理 的最后階段。由于外部及內部因素處于不斷變化之中，所有戰略都將面臨不斷地調整與修改，所以管理者需要及時(shí)地了解哪一特定的戰略管理階段出了問(wèn)題，而戰略評價(jià)便是獲得這一信息的主要方法。戰略評價(jià)活動(dòng)包括：重新審視外部與內部因素;度量業(yè)績(jì);采取糾正措施。戰略評價(jià)是必要的，因為今天的成功并不保證明天的成功，成功總是和新的、不同的問(wèn)題并存，自滿(mǎn)的公司必然失敗。

　　3戰略管理與競爭情報

　　戰略管理屬企業(yè) 高層管理活動(dòng)，其核心是戰略決策。戰略決策必須根據企業(yè)的宗旨和目標，在對企業(yè)的內部?jì)?yōu)勢和薄弱環(huán)節、外部威脅和市場(chǎng)機會(huì )進(jìn)行系統化分析基礎上制定的。在這一過(guò)程中，需要大量的競爭情報 。競爭情報一般指搜集、處理、分析和利用反映競爭環(huán)境和競爭對手的各要素和事件的狀態(tài)、變化及其相互聯(lián)系的數據或信息的過(guò)程，這一過(guò)程的目的是向企業(yè)的管理人員描繪出一個(gè)全面的、動(dòng)態(tài)的競爭環(huán)境的圖景，以使企業(yè)充分地準確地估計自身的競爭能力、競爭對手的實(shí)力和外部環(huán)境所蘊藏的各種機會(huì )和威脅，從而制定和實(shí)施正確的競爭戰略 ，創(chuàng )建和保持持久的競爭優(yōu)勢。從這一意義上說(shuō)，競爭情報是戰略管理的基礎，無(wú)論是戰略的制定，還是戰略的實(shí)施和評價(jià)，都需要對企業(yè)的競爭環(huán)境、競爭對手和競爭戰略進(jìn)行基于信息的搜集、研究和分析的過(guò)程。

　　3.1戰略管理的情報研究過(guò)程

　　戰略管理的情報研究的目的是能夠提供所需的信息和信息加工能力，使企業(yè)能夠執行其所期望的在市場(chǎng)中取勝的戰略。選擇和制定企業(yè)的競爭戰略是競爭情報研究的最關(guān)鍵環(huán)節，是在競爭環(huán)境及競爭對手的情服研究基礎上開(kāi)展的，關(guān)系著(zhù)企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的結果。

　　3.2戰略管理的情報研究的主要問(wèn)題

　　戰略管理的情報研究是體現信息活動(dòng)價(jià)值和效用的重要環(huán)節，是體現競爭情報“智力性”、“謀略性”的主要過(guò)程。競爭戰略管理情報研究的主要內容涉及的問(wèn)題有：

　　(1)在特定的環(huán)境及競爭對手分析的情況下，企業(yè)能否進(jìn)入新的或改變原有的地域、行業(yè)和部門(mén)?進(jìn)入的標準有哪些?

　　(2)在企業(yè)現有的資源實(shí)力的基礎上，企業(yè)在戰略改變過(guò)程中如何定位?

　　(3)在戰略制定過(guò)程中有哪些戰略可以選擇?

　　(4)在可選擇的戰略中企業(yè)能夠和最期盼實(shí)施的戰略是什么?

　　(5)在競爭策略實(shí)施的過(guò)程中還需要進(jìn)一步監測的環(huán)境及競爭對手的因素有哪些?

　　(6)影響戰略選擇和決策的關(guān)鍵信息要素有哪些?

　　上述這些問(wèn)題是競爭策略情報研究的出發(fā)點(diǎn)，圍繞這些問(wèn)題開(kāi)展的企業(yè)競爭環(huán)境和競爭對手的信息搜集、加工、分析和研究就是企業(yè)競爭戰略情報研究的具體活動(dòng)和內容。

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