全面質(zhì)量管理的正確姿勢

　　引導語(yǔ)： 在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，任何理論、方法、技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)揚光大，都離不開(kāi)“營(yíng)銷(xiāo)”。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的全面質(zhì)量管理的正確姿勢，希望對你有所幫助。

　　“營(yíng)銷(xiāo)”的基本套路為：傳播信息——形成認知——初步應用——擴大應用——自發(fā)應用。全面質(zhì)量管理的實(shí)施主體是組織。加強全面質(zhì)量管理，就要做好全面質(zhì)量管理的“營(yíng)銷(xiāo)”，即解決好以下問(wèn)題：

　　01 提出問(wèn)題 如何使組織想用全面質(zhì)量管理方法?

　　即：沒(méi)用過(guò)的，要讓他們想用

　　如何使組織會(huì )用全面質(zhì)量管理方法?

　　即：想用的，要讓他們會(huì )用

　　如何使組織長(cháng)期使用全面質(zhì)量管理方法?

　　即：會(huì )用的，要讓他們長(cháng)期用

　　如何使組織與全面質(zhì)量管理融為一體?

　　即：長(cháng)期用的，要讓他們產(chǎn)生自我更新能力

　　02 解答問(wèn)題 如何使組織想用?

　　(傳播信息——形成認知)

　　通過(guò)宣傳和案例分享，告知企業(yè)使用全面質(zhì)量管理的好處，潛移默化使其產(chǎn)生全面質(zhì)量管理對其有利的認知。從先“效益”后“效率”的角度來(lái)切入：

　　——擴大效益：

　　直接效益：用全面質(zhì)量管理方法可以提升質(zhì)量、降低成本、節約人力、減少不合格品等，最終做大市值。

　　間接效益：使用高大上的全面質(zhì)量管理方法讓組織有面子，提升商譽(yù)價(jià)值，便于傳播，從而降低獲取顧客的成本。

　　——提高效率：

　　固化模式：梳理運作過(guò)程及相互關(guān)系，形成工作流程圖，配置相應的資源，使組織運行由無(wú)序到有序。

　　精益管理：精簡(jiǎn)不必要的過(guò)程和人員，建立可追溯體系，做好風(fēng)險評估和應急響應，定期評審并持續改進(jìn)。

　　如何使組織會(huì )用?

　　(初步應用;難度：一階)

　　通過(guò)教育、培訓、針對性指導和實(shí)操案例分析，使組織了解全面質(zhì)量管理的基本知識、內容和方法，并結合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行應用。從先“效率”后“效益”的角度來(lái)切入：

　　——提高效率：

　　固化模式：通過(guò)分析組織的產(chǎn)品/服務(wù)所涉及的對象、質(zhì)量特性和質(zhì)量環(huán)(產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)現過(guò)程)，梳理形成質(zhì)量管理流程，為流程中的各環(huán)節設置相應崗位并匹配職責權限，通過(guò)流程化管理，使組織活動(dòng)有序進(jìn)行。

　　——擴大效益：

　　直接效益：通過(guò)固化運作模式，做到過(guò)程可控，有助于減少不合格品，從而節約成本，提高經(jīng)濟收益。

　　如何使組織長(cháng)期用?

　　(擴大應用;難度：二階)

　　通過(guò)結合實(shí)際、目標導向、參考對比、學(xué)習精髓等方式，使組織熟練掌握全面質(zhì)量管理的管理方法、統計方法和分析方法，并在流程化管理活動(dòng)的各環(huán)節進(jìn)行應用。從先“效率”后“效益”的角度來(lái)切入：

　　——提高效率：

　　精益管理：應用全面質(zhì)量管理中的10項管理方法，分析管理流程，精簡(jiǎn)冗余過(guò)程和人員;建立可追溯體系，加快管理的響應速度，節約流轉時(shí)間;建立風(fēng)險評估和應急響應機制，提高組織風(fēng)險防控和應對能力;定期評審并持續改進(jìn)，保持組織質(zhì)量管理活力。

　　——擴大效益：

　　直接效益：通過(guò)精益管理，降低風(fēng)險、節約人力成本和管理成本、提高效率、提升質(zhì)量，從而獲得更多經(jīng)濟收益。

　　如何使組織產(chǎn)生自我更新能力?

　　(自發(fā)應用;難度：三階)

　　通過(guò)試錯、總結、提煉、改進(jìn)等方式，使組織形成自動(dòng)自發(fā)使用全面管理體系的動(dòng)力，同時(shí)激發(fā)組織的創(chuàng )新能力，從方法創(chuàng )新、標準創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、應用創(chuàng )新等領(lǐng)域，使組織由全面質(zhì)量管理方法的使用者轉變?yōu)楫a(chǎn)消者(既生產(chǎn)又消費)。通過(guò)持有管理證書(shū)、參與標準起草、取得創(chuàng )新稱(chēng)號(如高新技術(shù)企業(yè)認定)等方式，提升商譽(yù)價(jià)值，最終獲得“效益”中的間接效益。

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