市場(chǎng)部的績(jì)效考核內容

　　市場(chǎng)部的績(jì)效考核是怎么樣的，關(guān)于績(jì)效，不同的公司有不同的方法，我們看看下面哦！

　　市場(chǎng)部的績(jì)效考核內容1

　　市場(chǎng)部文員績(jì)效考核指標

　　1、市場(chǎng)部文員KPI指標表

　　指標編號KPIKPI說(shuō)明權重(100%)計算方法信息來(lái)源考核目的

　　1報表處理質(zhì)量處理的及時(shí)、反饋的及時(shí)和規范性30季度績(jì)效考核表報表提高報表處理的效率和質(zhì)量

　　2客戶(hù)怨訴處理處理問(wèn)題的及時(shí)性、態(tài)度方法和效果35季度績(jì)效考核表報表提高客戶(hù)怨訴處理的能力和水平

　　3日常文檔處理文檔處理的主動(dòng)性、態(tài)度方法和效果20季度績(jì)效考核表文檔資料提高文檔處理的效率和質(zhì)量，為部門(mén)工作提供支持

　　4內部滿(mǎn)意度見(jiàn)部門(mén)滿(mǎn)意度調查表和子公司滿(mǎn)意度調查表15相關(guān)部門(mén)評價(jià)，人力資源部匯總人力資源部提高內部服務(wù)質(zhì)量，加強內部信息溝通與協(xié)作

　　2、市場(chǎng)部文員能力/態(tài)度要求列表

　　項目能力類(lèi)型權重(100%)得分加權得分

　　核心能力效率30

　　溝通能力20

　　團隊合作30

　　學(xué)習能力20

　　合計100

　　項目態(tài)度類(lèi)型

　　所需態(tài)度是否認真完成任務(wù)25

　　做事效率是否高20

　　團隊精神20

　　是否有責任感，愿意承擔更多的責任15

　　是否虛心好學(xué)、要求上進(jìn)20

　　合計100

　　市場(chǎng)部的績(jì)效考核內容2

　　一、目的

　　通過(guò)對員工一定時(shí)期的工作績(jì)效、工作態(tài)度和工作能力的考核，把握每一位員工的`實(shí)際工作狀況，為員工培訓、工作調動(dòng)，以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀(guān)可靠的依據。通過(guò)這些評價(jià)指導員工有計劃地改進(jìn)工作，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。

　　二、原則

　　1、客觀(guān)公正原則

　　2、明確化，公開(kāi)化

　　3、及時(shí)反饋

　　4、保證信度和效度的原則

　　5、業(yè)績(jì)改進(jìn)原則

　　三、適用范圍

　　本方案適用本企業(yè)所有市場(chǎng)部人員。但不包括以下幾類(lèi)：

　　(1)市場(chǎng)部經(jīng)理

　　(2)因公休，工傷，疾病，請假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。

　　(3)雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

　　(4)其他特殊情況。

　　四、績(jì)效考核小組成員

　　績(jì)效考核委員會(huì )負責績(jì)效考核的實(shí)施工作，人力資源部門(mén)協(xié)助其進(jìn)行具體的考核。

　　績(jì)效考核委員會(huì )的具體組成人員有：人力資源部經(jīng)理，市場(chǎng)部經(jīng)理，市場(chǎng)部主管，人力資源部專(zhuān)員，人力資源部一般工作人員

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