管理人員績(jì)效考核體系探析管理學(xué)論文
【摘要】管理人員績(jì)效考核工作是企業(yè)績(jì)效考核體系的重要組成部分，由于管理人員工作的特殊性，造成其考核體系設計有別于直接生產(chǎn)和銷(xiāo)售人員。本文分析了管理人員績(jì)效考核特點(diǎn)，并提出了管理人員績(jì)效考核體系設計思路。
【關(guān)鍵詞】管理人員 績(jì)效考核
一、前言
管理人員在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中具有管理、服務(wù)、監督和參與決策等多項職能，其工作業(yè)績(jì)對企業(yè)發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用，所以，必須對管理人員績(jì)效進(jìn)行考核。但由于管理工作的特殊性，在實(shí)際考核中造成諸多難點(diǎn)，主要表現在：首先，管理人員的績(jì)效具有隱性的特點(diǎn)，不易量化;其次，管理人員的績(jì)效具有多因性，績(jì)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素;第三，反映管理人員績(jì)效結果的數據收集難度較大。
正是由于上述難點(diǎn)，形成絕大多數單位對管理人員的考核采用傳統的領(lǐng)導與群眾打分確定的辦法，考核結果受主觀(guān)因素影響較大，絕大部分體現的“人緣分”，造成管理嚴者得罪人多得分少的不利局面，不但影響管理人員工作積極性，而且影響管理工作的正常開(kāi)展。探索一條適應企業(yè)管理崗位工作人員特點(diǎn)的考核體系勢在必行。
二、管理人員績(jì)效考核體系設計
(一)明確績(jì)效考核目的
不少企業(yè)認為績(jì)效考核目的主要體現在：一是確定薪酬，發(fā)放獎金;二是評價(jià)職工，防止員工偷懶;三是約束職工，強調威懾與服從。由于對考核目的認識的偏頗，導致結果是考核過(guò)程和考核結果流于形式。
績(jì)效考核的真正目的應當是：通過(guò)考核，引導員工行為，及時(shí)發(fā)現員工實(shí)際工作與目標間的偏差，幫助員工改進(jìn)工作，確保企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
(二)考核組織
不少人認為，績(jì)效考核是人力資源部門(mén)的事，與其他部門(mén)無(wú)關(guān)。
殊不知，績(jì)效考核是為了使上級領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現工作中出現的偏差，提高和改進(jìn)工作，需要各級領(lǐng)導、各部門(mén)和全體員工共同參與。
在整個(gè)績(jì)效考核管理工作中，人力資源部門(mén)負責提供績(jì)效考核技術(shù)、方法和考核指導，各級領(lǐng)導和職能部門(mén)按照管理層級依次對管轄人員實(shí)施考核，即：董事會(huì )負責實(shí)施總經(jīng)理班子成員績(jì)效考核，總經(jīng)理負責職能部門(mén)中層管理人員考核，各職能部門(mén)和生產(chǎn)組織負責所轄員工的績(jì)效考核。
實(shí)行分級考核可使直接主管及時(shí)發(fā)現工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題和偏差，及時(shí)調整工作策略，糾正工作偏差，確保整體目標的實(shí)現;同時(shí)使考核結果更接近于客觀(guān)實(shí)際。
(三)績(jì)效考核體系設計
1.確定績(jì)效考核目標。首先，進(jìn)行自上而下的目標分解，將企業(yè)愿景轉化為企業(yè)總體目標，然后根據組織層次將企業(yè)總體目標按照職能分解到每個(gè)職能部門(mén)，形成各職能部門(mén)具體的目標，再將部門(mén)目標進(jìn)一步分解，落實(shí)到個(gè)人，成為每位員工的工作目標;其次，進(jìn)行自下而上征求員工對目標分解意見(jiàn)和建議;再次，找出目標差異，分析原因，修正不合理部分，確定目標內容。最后，達成一致意見(jiàn)，形成書(shū)面文件并簽訂目標責任書(shū)。
員工參與到個(gè)人以及部門(mén)甚至企業(yè)的目標設定過(guò)程中來(lái)，可及時(shí)發(fā)現和糾正目標確定過(guò)程中偏差，通過(guò)上下級共同設定目標，提高目標確定的科學(xué)性，調動(dòng)員工工作積極性。
2.分析影響目標完成關(guān)鍵成功因素，提煉關(guān)鍵績(jì)效指標。管理崗位工作內容較多，很多具有臨時(shí)性和不確定性，對全部工作內容和崗位職責加以評價(jià)的話(huà)，顯得不經(jīng)濟。另外，我們知道事物的主要方面決定事物的性質(zhì)，抓住關(guān)鍵就能把握事物的性質(zhì)。
因此，就有必要只對關(guān)鍵的工作內容和崗位職責進(jìn)行評價(jià)。
首先，從部門(mén)職責、崗位職責中標識出關(guān)鍵成功因素，并不是所有職責的重要性都是一樣應分清主次，關(guān)鍵成功因素是所有職責中對部門(mén)或個(gè)人成功起到關(guān)鍵作用的那部分內容;其次，從這些標識出來(lái)的關(guān)鍵成功因素中提煉關(guān)鍵績(jì)效指標。
關(guān)鍵績(jì)效指標一般應按照層級管理分別確定�？己酥笜艘M可能量化，一般采用相對數，如顧客滿(mǎn)意度、失誤率等表示。對不能量化的考核指標，如工作態(tài)度、工作能力等關(guān)鍵因素，采用分級辦法。
3.確定考核方法。對能夠量化績(jì)效考核指標可根據實(shí)際執行情況，對照評分辦法直接確定考核分數。對不能量化的定性考核指標宜采用360度績(jì)效考核辦法，收集被考核對象、直接上級、直接下級、服務(wù)對象和相關(guān)方評價(jià)意見(jiàn)。
確定考核方法過(guò)程中應根據單項指標對整體目標影響確定考核指標的權重、考核評分標準、考核期和考核檔次劃分標準等。
為增強員工團隊意識，對員工個(gè)人最終考核結果建議吸納適當比例的部門(mén)績(jì)效考核結果。
4.實(shí)施績(jì)效考核。實(shí)施績(jì)效考核前，考核人員應認真學(xué)習考核政策，收集證明被考核者工作業(yè)績(jì)證明材料。實(shí)施考核過(guò)程中被考核者應對照目標撰寫(xiě)述職報告，進(jìn)行自評，考核者根據被考核對象實(shí)際工作情況，對照考核標準實(shí)施考核。
5.績(jì)效考核反饋與面談。對管理人員的.績(jì)效情況進(jìn)行評價(jià)后，為了更好的保證績(jì)效考核實(shí)施的效果，達到績(jì)效考核的目的，績(jì)效溝通必不可少，必須與管理人員進(jìn)行面談溝通。通過(guò)績(jì)效面談可以達到以下目的：(1)通過(guò)考核反饋與面談，使被考核對象參與到績(jì)效考核中，提高了管理人員對績(jì)效管理制度的滿(mǎn)意度，共同分析完成績(jì)效目標過(guò)程中各種問(wèn)題產(chǎn)生的原因，找出解決這些問(wèn)題的辦法。(2)使被考核對象清楚上級管理者對自己工作績(jì)效的看法。(3)績(jì)效面談也是雙方共同確定下一績(jì)效管理周期的績(jì)效目標和改進(jìn)點(diǎn)的主要方式。
6.績(jì)效考核結果的運用。依據客觀(guān)公正的績(jì)效考核結果實(shí)施恰當的運用，可調動(dòng)被考核人員工作積極性，不斷提高其工作技能，實(shí)現人力資源的合理使用。依據績(jì)效考核結果主要運用于以下方面：
(1)依據考核結果實(shí)施績(jì)效薪酬獎勵，達到獎優(yōu)罰劣，激勵先進(jìn)的作用。
(2)作為員工崗位調整和晉升的依據，做到人與工作崗位的匹配，人盡其才，減少人力資源浪費。
(3)通過(guò)分析考核結果的記錄，發(fā)現管理人員群體或個(gè)體與組織要求能力差距通過(guò)教育培訓，開(kāi)發(fā)管理人員潛力，提高其工作能力。
(4)為員工調整個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規劃提供依據，實(shí)現員工個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。
三、結束語(yǔ)
對管理人員績(jì)效進(jìn)行客觀(guān)、公正地評價(jià)能夠激勵員工，調動(dòng)其工作積極性。但由于管理人員工作的特殊性，造成了其考核體系的復雜性,不可能一蹴而就,需結合企業(yè)實(shí)際,不斷地修訂與完善。
【管理人員績(jì)效考核體系探析管理學(xué)論文】相關(guān)文章：
論文:高職《管理學(xué)》教學(xué)方法探析12-01
薪酬管理績(jì)效考核體系創(chuàng )建論文08-16
探析藝術(shù)展覽的公共文化服務(wù)體系建設論文09-24
高職院校行政管理人員的應聘機制探析論文07-31
管理學(xué)案例教學(xué)法教學(xué)實(shí)踐探析教育論文08-16
探析建筑企業(yè)知識管理戰略體系11-10