醫院管理人員的績(jì)效考核研究的論文
摘要：隨著(zhù)醫院的不斷改革和發(fā)展，經(jīng)營(yíng)理念也在不斷的更新中，這在一定程度上促進(jìn)了醫院的發(fā)展�？�(jì)效評估是醫院人力資源管理工作的一個(gè)重要組成部分，同時(shí)也是醫院人力資源管理工作的主要方法，在提高醫院的競爭力上發(fā)揮著(zhù)重要的作用，因此有必要加強醫院的績(jì)效評估，以促進(jìn)醫院的健康可持續發(fā)展。本文主要對醫院管理人員的績(jì)效考核工作進(jìn)行了深入的分析。
關(guān)鍵詞：醫院 管理人員 績(jì)效考核
一、醫院管理人員績(jì)效考核中存在的問(wèn)題
1.醫院管理人員分類(lèi)較多，工作內容復雜
醫院管理人員的主要工作就是根據醫院總體目標，為臨床一線(xiàn)提供保障和服務(wù)，具有較強的服務(wù)性和輔助性。在實(shí)際工作中，醫院管理人員種類(lèi)繁多。從管理層次來(lái)看，有高層、中層和基層管理人員；從管理分工來(lái)看，有行政管理、人事管理、醫療管理、護理管理、財務(wù)管理和設備管理等人員。但無(wú)論是從管理層次來(lái)看，還是從管理分工來(lái)看，都能體現出管理工作種類(lèi)繁多、內容復雜的特點(diǎn)。同時(shí)，不同的管理科室主要工作內容是不同的。因此，對工作內容不同的管理人員和管理科室，難以利用單一的考核模式進(jìn)行統一評價(jià)，難以確保不同管理工作考核的公平性。
2.工作分析不到位，績(jì)效考評體系不完善
工作分析是人力資源管理工作的基礎，也是建立良好績(jì)效考評體系的前提。管理人員在他們的工作崗位上應該做什么、怎么去做、做到何種程度等問(wèn)題必須通過(guò)科學(xué)的工作分析來(lái)解決。目前，很多醫院在對管理人員建立績(jì)效考評體系前沒(méi)有進(jìn)行工作分析，或只是粗略地進(jìn)行了分析，不能涵蓋管理人員的全部工作內容。這種情況下建立起來(lái)的`績(jì)效考評體系帶有很大的盲目性。有的醫院對管理人員考核指標不明確、考評標準籠統，考評時(shí)以偏概全，甚至關(guān)鍵績(jì)效指標缺失。這在很大程度上影響了考評結果的客觀(guān)性、真實(shí)性和準確性，削弱了考評的作用。
3.績(jì)效溝通重視不夠，缺乏績(jì)效反饋機制
績(jì)效溝通是實(shí)現績(jì)效考核目標的重要手段，貫穿于績(jì)效考核整個(gè)過(guò)程中。及時(shí)、準確的績(jì)效反饋能夠激發(fā)員工工作激情，也能使員工了解自己平時(shí)工作中的問(wèn)題，進(jìn)而進(jìn)行有針對性地改進(jìn)。然而，大多數醫院在考核結果確定后績(jì)效考核工作就結束了，既不關(guān)心考核結果，也不對考核結果進(jìn)行溝通和反饋。若被考評者不知曉自己工作中的問(wèn)題，不僅可能錯誤得不到改正，還可能放棄自己工作中的一些優(yōu)點(diǎn)。只有通過(guò)績(jì)效溝通和反饋，被考評者才能了解自己平時(shí)工作中的薄弱環(huán)節和存在的問(wèn)題，才能及時(shí)改正。
二、醫院管理人員績(jì)效考核的改進(jìn)策略
1.明確管理人員崗位職責
醫院中不同的管理科室有各自的管理方向和職能范圍，每個(gè)科室內不同的管理崗位也有各自的崗位職責。首先，要根據醫院整體發(fā)展規劃明確每個(gè)管理科室的職責，形成職能準確、責任清晰、權限明確的職能部門(mén)職責系統；正確引導并要求管理科室和管理人員嚴格履行職責，合理行使職權，實(shí)現管理效能的最大化。其次，要明確規定各個(gè)管理科室內不同管理崗位的職責，明確各個(gè)管理崗位的工作內容、數量和質(zhì)量、應承擔的責任等，以保證各項管理活動(dòng)有序進(jìn)行。最后，根據科室職責和崗位職責將其落實(shí)到績(jì)效考評內容中，使不同科室、不同層級的管理人員考核標準有規可循、有據可依，從而確�？己斯ぷ鞯墓叫约坝行�。
2.建立績(jì)效考核組織體系
績(jì)效考核成功實(shí)施的先決要素之一就是要有強有力的組織保障體系。因此，醫院高層管理者要率先樹(shù)立正確的績(jì)效考核理念，做績(jì)效考核的首倡者和支撐者，積極構建有效的績(jì)效考核組織，確�？�(jì)效考核落到實(shí)處。首先，要成立由院長(cháng)掛帥，醫院高層管理者、職能部門(mén)及業(yè)務(wù)部門(mén)負責人參與的績(jì)效考核領(lǐng)導小組。其次，要加強管理人員對績(jì)效考核重要性和必要性的認識，增進(jìn)管理人員對績(jì)效考核的了解和理解，消除各種誤解和抵觸情緒。最后，要開(kāi)展績(jì)效考核的操作技能培訓，使考評人員能有效地運用績(jì)效考核這個(gè)工具。與此同時(shí)，要采取有效措施監督考評人員的行為，避免考評人員人情打分、合謀打分等不良現象的發(fā)生。
3.完善績(jì)效考核反饋機制
績(jì)效考核是醫院就員工績(jì)效問(wèn)題所進(jìn)行的一個(gè)雙向溝通過(guò)程，只有讓員工充分了解考核的目的、意義、內容、方法、結果及其應用，才能真正發(fā)揮績(jì)效考核的作用，才能有效地激勵員工努力工作。因此，要完善績(jì)效考核反饋機制，保證績(jì)效溝通途徑暢通無(wú)阻�？荚u人員在整個(gè)考核過(guò)程中要靈活運用多種溝通方式將考核結果及時(shí)反饋，既要肯定員工的成績(jì)，也要指出其缺點(diǎn)和差距。被考核者也可以通過(guò)溝通陳述意見(jiàn)，說(shuō)明自己的困難以及需要解決的問(wèn)題。因此，要鼓勵員工積極參與績(jì)效反饋過(guò)程，要把績(jì)效溝通和反饋的重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上；同時(shí)，得到員工對考評結果的認可，以便不發(fā)生糾紛，保證良好的工作秩序。
綜上所述，醫院管理人員績(jì)效考核工作對于提高工作人員的工作積極性、促進(jìn)醫院發(fā)展具有非常重要的作用和意義，因此醫院有必要分析管理人員績(jì)效考核工作中出現的問(wèn)題然后提出具體的解決對策，以發(fā)揮出績(jì)效考核工作的效果，進(jìn)而促進(jìn)醫院的健康發(fā)展。
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