我國企業(yè)對一線(xiàn)員工管理漠視狀況淺析管理論文
摘要:
本文提出了一線(xiàn)員工的重要作用,并指出了目前我國企業(yè)對一線(xiàn)員工管理存在的問(wèn)題,最后給出了改進(jìn)措施。文中提出一線(xiàn)員工就如同高樓大廈的地基,所以任何管理者都不應該忽略他們,而應該重視他們并想方設法調動(dòng)他們的工作能動(dòng)性,這樣企業(yè)的發(fā)展才會(huì )穩固。
關(guān)鍵詞:
一線(xiàn)員工;激勵;管理
一線(xiàn)員工就是最基層的工作人員,所以他們是被管理的對象,而他們沒(méi)有管理的對象。
一、一線(xiàn)員工的重要作用
第一,一線(xiàn)員工要么直接和產(chǎn)品接觸,要么直接和顧客接觸,無(wú)論是那種都是直觀(guān)重要的,和產(chǎn)品接觸的員工,更能了解產(chǎn)品的細微缺陷或者優(yōu)勢;同時(shí)一線(xiàn)員工也可能了解企業(yè)管理過(guò)程中存在的漏洞。直接和客戶(hù)接觸的一線(xiàn)員工,他們無(wú)疑是代表公司,員工表現的好壞,直接影響客戶(hù)的購買(mǎi)行為。同時(shí)一線(xiàn)員工也最能提出切實(shí)可行合理化的建議。
第二,如果一線(xiàn)員工對自己的職業(yè)充滿(mǎn)自信和自豪感,樹(shù)立職業(yè)理想,講求職業(yè)道德,對職業(yè)技能精益求精,就會(huì )提高產(chǎn)品的競爭力和企業(yè)的服務(wù)水平,極大地增進(jìn)企業(yè)的競爭力。一名瑞士鐘表師根據自己做表的經(jīng)歷,在1560年就斷言,金字塔建造得那么精細,建造者必定是一批懷有虔誠敬業(yè)之心的自由職業(yè)人,而絕不是史書(shū)中所說(shuō)的奴隸。后來(lái)的考古終于證實(shí)了他的斷言。2003 年,埃及最高文物委員會(huì )宣布了同樣的結論,推翻了歷史上是由奴隸所建造的說(shuō)法。這充分說(shuō)明一線(xiàn)員工尊嚴感的重要性。
二、目前在實(shí)際管理當中,關(guān)于一線(xiàn)員工主要存在的問(wèn)題
1.一線(xiàn)員工的工資待遇較低
這與我國的現階段的經(jīng)濟結構和經(jīng)濟發(fā)展水平相關(guān):現階段勞動(dòng)密集型的加工貿易企業(yè)很多,再加上我國的勞動(dòng)人口相對過(guò)剩,這就必然導致一線(xiàn)員工的工資待遇低下,同時(shí)還伴有一線(xiàn)員工和高層管理人員的差距太大。一個(gè)時(shí)常跳槽的美國“ 海龜”,居然可以拿到號稱(chēng)億元的年薪。相信那個(gè)企業(yè)的員工,大多數可能年薪不過(guò)2萬(wàn)元。5萬(wàn)倍的收入差距!
2.一線(xiàn)員工得不到企業(yè)的重視
上海曾公布過(guò)一項調查結果: 對4000 戶(hù)居民的入戶(hù)調查,僅有1%的居民愿意當工人。事實(shí)上,現在不僅城市居民不愿意當工人,而且越來(lái)越多的農村居民也不愿意當農民。這一方面說(shuō)明了在社會(huì )分工多元化的情況下,人們增加了對職業(yè)的選擇機會(huì ),另一方面說(shuō)明了社會(huì )對工人、農民這樣的職業(yè)的輕視,甚至歧視。(讓一線(xiàn)員工昂起尊貴的頭)很多企業(yè)似乎只重視領(lǐng)導層,重視戰略的制定,任何精明的戰略和管理如果沒(méi)有一線(xiàn)員工的執行,也都只是空中樓閣。
3.一線(xiàn)員工得到的尊重和關(guān)愛(ài)太少
企業(yè)內部一線(xiàn)員工的工作比較艱辛,收入也不高,還有部分管理人員對他們不夠理解、關(guān)心和尊重,甚至使他們覺(jué)得抬不起頭來(lái)。一家企業(yè)有這樣一條標語(yǔ)“只有努力干,才會(huì )有尊嚴”,可見(jiàn)員工的尊嚴是多么不容易得到,實(shí)際上特別是一線(xiàn)員工,不僅工資很低,而且工作稍有作不好還要遭到哪怕是一個(gè)很小的主管的斥責,公司的文化就是這樣的。還有我們熟知的一些企業(yè)號稱(chēng)規模很大,可在員工的口碑缺很差,你能相信這樣的企業(yè)嗎?
4.重視員工的監督和懲罰缺乏對員工的引導和教育
監督懲罰和固然可以對一線(xiàn)員工進(jìn)行有效地管理,如果不對員工引導和教育勢必加重員工的逆反心理,甚至會(huì )故意做出對公司不利的行為。一些公司對員工實(shí)行機械化管理,比如見(jiàn)到顧客微笑,要笑到露八顆牙的程度,試想一下如果員工一肚子的委屈或者是拖著(zhù)疲勞的身體,這樣的笑容會(huì )是什么樣子的呢?
三、改進(jìn)措施
由于我國大多數企業(yè)的現實(shí)經(jīng)濟能力,大規模大幅度給一線(xiàn)員工提高工資待遇不太可行,企業(yè)應該多使用激勵手段和人文關(guān)懷來(lái)達到更好管理一線(xiàn)員工的目的。
1.加強對員工的思想教育
一線(xiàn)員工身處生產(chǎn)和服務(wù)一線(xiàn),枯燥重復的勞動(dòng)、一成不變的條件和環(huán)境等勢必引發(fā)其思想不穩,平時(shí)生活的后顧之憂(yōu)也難免會(huì )影響工作,再加上工資和福利都相對較低,很容易讓員工失去工作熱情甚至是產(chǎn)生職業(yè)倦怠。這樣的后果是員工機械式的工作,對工作的不規范和錯誤都莫不關(guān)系甚至毫不在意。所以一定要通過(guò)各種途徑加強對員工的宣傳和教育,使員工認識到自己工作的重要性,再先進(jìn)的設計和高明的戰略都離不開(kāi)員工的.執行;同時(shí)讓員工熱愛(ài)自己的職業(yè),必要時(shí)可以考慮簡(jiǎn)單工作地輪崗來(lái)調動(dòng)員工的工作熱情和積極性。
2.加強精神激勵手段的應用
對一線(xiàn)員工的激勵主要是使用正激勵少用或不要負激勵。一線(xiàn)員工雖然收入不高,對金錢(qián)的需求很高,但他們同樣需要精神激勵,精神激勵的效果往往更明顯。精神激勵的方法主要有授權、給員工信任、設置各種一線(xiàn)員工的獎項,并適當的給與他們一定的物質(zhì)獎勵。
3.增加組織人文關(guān)懷
一線(xiàn)員工往往由于收入偏低,工作不穩定,他們更需要人文關(guān)懷,即使是有一個(gè)溫暖的家的員工,在組織里依然需要關(guān)懷,在組織里得不到關(guān)懷的員工,他們的感覺(jué)是孤獨和無(wú)助的。管理者可以幫助有困難的員工,為他們過(guò)生日等等。比如星巴克盡可能地照顧到員工的家庭,對員工家人在不同狀況下都有不同的補貼辦法。雖然錢(qián)不是很多,但會(huì )讓員工感到公司對他們非常關(guān)心。那些享受福利的員工對此心存感激,對顧客的服務(wù)就會(huì )更加周到。
一線(xiàn)員工就如同高樓大廈的地基,所以任何管理者都不應該忽略他們,而應該重視他們并想方設法調動(dòng)他們的工作能動(dòng)性,這樣企業(yè)的發(fā)展才會(huì )穩固。
參考文獻:
[1][3]何銀基:讓一線(xiàn)員工昂起尊貴的頭.中國石化,2008,6:35.
[2]王育琨:一線(xiàn)員工是企業(yè)最大的財富.華人世界,2008,10:25.
【我國企業(yè)對一線(xiàn)員工管理漠視狀況淺析管理論文】相關(guān)文章：
淺析電子商務(wù)對我國企業(yè)財務(wù)管理的影響論文12-08
企業(yè)新員工培訓管理淺析09-03
淺析我國管理哲學(xué)的哲學(xué)思考論文12-06
我國企業(yè)員工績(jì)效管理現狀09-21
企業(yè)員工的時(shí)間管理淺析08-29
企業(yè)采購管理淺析08-29
我國中小企業(yè)戰略管理淺析08-05