成功銷(xiāo)售案例
銷(xiāo)售員：“您好，請問(wèn)，李峰先生在嗎?”
李峰：“我就是，您是哪位?”
銷(xiāo)售員：“我是XX公司打印機客戶(hù)服務(wù)部章程，就是公司章程的章程，我這里有您的資料記錄，你們公司去年購買(mǎi)的XX公司打印機，對嗎?”
李峰：“哦，是，對呀!”
章程：“保修期已經(jīng)過(guò)去了7個(gè)月，不知道現在打印機使用的情況如何?”
李峰：“好像你們來(lái)維修過(guò)一次，后來(lái)就沒(méi)有問(wèn)題了。”
章程：“太好。我給您打電話(huà)的目的是，這個(gè)型號的機器已經(jīng)不再生產(chǎn)了，以后的配件也比較昂貴，提醒您在使用時(shí)要盡量按照操作規程，您在使用時(shí)閱讀過(guò)使用手冊嗎?”
李峰：“沒(méi)有呀，不會(huì )這樣復雜吧?還要閱讀使用手冊?”
章程：“其實(shí)，還是有必要的，實(shí)在不閱讀也是可以的，但壽命就會(huì )降低。”
李峰：“我們也沒(méi)有指望用一輩子，不過(guò)，最近業(yè)務(wù)還是比較多，如果壞了怎么辦呢?”
章程：“沒(méi)有關(guān)系，我們還是會(huì )上門(mén)維修的，雖然收取一定的費用，但比購買(mǎi)一臺全新的還是便宜的。”
李峰：“對了，現在再買(mǎi)一臺全新的打印機什么價(jià)格?”
章程：“要看您好要什么型號的，您好現在使用的是XX公司33330，后續的升級的產(chǎn)品是4100，不過(guò)完全要看一個(gè)月大約打印多少正常的A4紙張。”
李峰：“最近的量開(kāi)始大起來(lái)了，有的時(shí)候超過(guò)10000張了。”
章程：“要是這樣，我還真要建議您考慮4100了，4100的建議使用量是15000張一個(gè)月的'A4正常紙張，而3330的建議月紙張是10000張，如果超過(guò)了會(huì )嚴重影響打印機的壽命。”
李峰：“你能否給我留一個(gè)電話(huà)號碼，年底我可能考慮再買(mǎi)一臺，也許就是后續產(chǎn)品。”
章程：“我的電話(huà)號碼是888XXXX轉999。我查看一下，對了，你是老客戶(hù)，年底還有一些特殊的照顧，不知道你何時(shí)可以確定要購買(mǎi)，也許我可以將一些好的政策給你保留一下。”
李峰：“什么照顧?”
章程：“4100型號的，渠道銷(xiāo)售價(jià)格是12150，如果作為3330的使用者，購買(mǎi)的話(huà)，可以按照8折來(lái)處理或者贈送一些您需要的外設，主要看您好的具體需要。這樣吧，您考慮一下，然后再聯(lián)系我。”
李峰：“等一下，這樣我要計算一下，我在另外一個(gè)地方的辦公室添加一臺打印機會(huì )方便營(yíng)銷(xiāo)部的人，這樣吧，基本上就確定了，是你送貨還是我們來(lái)取?”
章程：“都可以，如果您好不方便，還是我們過(guò)來(lái)吧，以前也來(lái)過(guò)，容易找的�？此偷侥睦�，什么時(shí)間好?”
后面的對話(huà)就是具體的落實(shí)交貨的地點(diǎn)時(shí)間等事宜了，這個(gè)銷(xiāo)售人員用了大約30分鐘完成了一個(gè)CN公司4100打印機的銷(xiāo)售，對于章程表現出來(lái)的電話(huà)銷(xiāo)售的4C的把控來(lái)說(shuō)，他的業(yè)績(jì)應該非常正常。
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