大學(xué)生應急心理危機及救助策略

　　正處于生理發(fā)展青春期中的大學(xué)生，由于身心急速發(fā)展，心理困擾因素多，缺乏適當的挫折心理，加上學(xué)習任務(wù)繁重，面臨就業(yè)、走向社會(huì )和缺乏自我設計等問(wèn)題，對于性格偏弱及強弱不均型的大學(xué)生常常誘發(fā)應急心理危機。通過(guò)對其心理特點(diǎn)進(jìn)行分析表明，該階段的大學(xué)生思維已達成熟，情感世界日益豐富，熱情奔放易激動(dòng);自我意識進(jìn)一步加強;關(guān)注自我及自我評價(jià)能力提高，自尊意識增強;表現出具有交往復雜、淡化權威、較強的心理逆反等特點(diǎn)。大學(xué)生的心理特點(diǎn)反映在壓力集中的階段，這些壓力一方面來(lái)自學(xué)業(yè)、情感、人際關(guān)系、就業(yè)，另一方面來(lái)自不正常人格發(fā)展和早期經(jīng)歷不良影響等。因此，預防和識別應急心理危機的產(chǎn)生以及對己經(jīng)產(chǎn)生應急心理危機的大學(xué)生實(shí)施應急心理救助是當前社會(huì )各界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是構建和諧高等教育的重要組成部分。

　　一　大學(xué)生應急心理危機的成因

　　近年來(lái)，大學(xué)生在學(xué)習、生活、倫理道德和價(jià)值取向、行為方式、人際交往、就業(yè)求職、適應社會(huì )等方面的沖突和壓力不斷加大，心理受挫幾率不斷增高。當問(wèn)題表現和發(fā)展到一定程度而不能克服和有效解決時(shí)，往往產(chǎn)生應急心理危機，極易引發(fā)自傷、自殺和傷人、殺人事件。造成大學(xué)生應急心理障礙而導致心理危機的成因有五個(gè)方面：

　　1　精神疾病是導致大學(xué)心理生危機和自殺的重要因素

　　抑郁是大學(xué)生中常見(jiàn)的情緒問(wèn)題，是指大學(xué)生在遇到學(xué)習成績(jì)落后、失戀、生活挫折、家庭中出現重大事件等因素刺激后，心理承受力超過(guò)負荷而帶來(lái)的壓力時(shí)出現的情緒反應。抑郁心理一般表現為：(1)對日�；顒�(dòng)興趣顯著(zhù)減退，但未喪失。(2)感到生活無(wú)意義，對前途悲觀(guān)失望。(3)常想起不愉快的往事，或遇事往壞處想。(4)自覺(jué)懶惰乏力，精神不振。(5)自我評價(jià)下降，夸大自己的缺點(diǎn)，不愿接受鼓勵和贊揚。(6)不愿主動(dòng)與別人交往，但被動(dòng)接觸良好，愿接受同情。(7)常唉聲嘆氣，易傷感流淚或愁容滿(mǎn)面。(8)有想自殺的念頭，但內心矛盾重重。目前，媒體和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)常有一些關(guān)于大學(xué)生自殺或傷害人的報道。在其自殺的原因中，精神疾病為主要因素。

　　2　人格成長(cháng)中的挫折與早期經(jīng)歷不良

　　現代心理學(xué)研究證明，家庭是人生的第一所學(xué)校，家庭環(huán)境對人的一生發(fā)展會(huì )產(chǎn)生重大影響，特別是早年形成的人格結構，會(huì )在以后的心理發(fā)展中打下深深的烙印。家庭環(huán)境包括：家庭人際關(guān)系(和睦、緊張)、父母教養方式(民主、專(zhuān)制、放任)、父母人格特征(平和、溫情、心胸狹窄、粗暴、偏執、拒絕或過(guò)分保護)等。當早期的信任感和安全感缺乏，隨著(zhù)心理發(fā)展和成長(cháng)，就會(huì )漸漸產(chǎn)生一種孤獨無(wú)助的個(gè)性，很難與人相處和溝通，因而極易形成人格異常導致心理障礙，最終發(fā)生心理危機。自身生理發(fā)育和心理發(fā)展帶來(lái)的矛盾沒(méi)有很好地順利解決時(shí)導致的沖突和壓力，在人格成長(cháng)的關(guān)鍵期(人格形成的關(guān)鍵年齡是3歲、7歲、13歲和18歲，除3歲前在家外，其它都和社會(huì )教育有關(guān)系)沒(méi)有得到良好的教育與指導、家庭變故、社會(huì )不良唆使、現行基礎教育中的應試觀(guān)念忽視全面素質(zhì)培養與人格發(fā)展，單一強調分數和學(xué)習成績(jì)帶來(lái)的高分低能與心理素質(zhì)偏差、獨生子女固有的依賴(lài)、不堅強個(gè)性與薄弱意志等。自我中心過(guò)強、自我期望、成就動(dòng)機以及給自己確立的目標過(guò)高，而現實(shí)中自身能力達不到，就會(huì )導致心理沖突和挫折感。心理抑郁，長(cháng)此以往形成惡性循環(huán)，就極易發(fā)生心理危機。

　　3　適應困難、交往障礙與自卑

　　新生入學(xué)往往會(huì )出現環(huán)境不適應，大一是最困難的時(shí)期，處于與父母親人的心理斷乳期。大一沒(méi)適應好可能其全程學(xué)習都不快樂(lè )。很多學(xué)生會(huì )越來(lái)越自卑：學(xué)習不適應、人際不適應等。一些大學(xué)生在上高中時(shí)，考大學(xué)的目標非常明確，考上大學(xué)后，突然目標沒(méi)有了，心中一片失落和茫然，考上大學(xué)的成就感漸漸降溫。有的人開(kāi)始發(fā)現大學(xué)校園并非自己心目中的理想王國，學(xué)習緊張、生活枯燥、遠離親友、人際關(guān)系不再簡(jiǎn)單易處。于是許多人開(kāi)始感到恍惚、迷惘，一些適應能力差的學(xué)生甚至產(chǎn)生了抑郁和焦慮心理。在應試教育模式下，中學(xué)生學(xué)習的主要動(dòng)力來(lái)自家長(cháng)和學(xué)校，而不是出于學(xué)生自身對知識的渴求。到了大學(xué)后，自學(xué)成為主要的學(xué)習方式，沒(méi)有了教師的耳提面命，沒(méi)有了家長(cháng)的陪伴督促，外在的壓力驟然減輕，很多人為讓自己徹底放松，開(kāi)始揮霍時(shí)間和精力。一旦發(fā)現成績(jì)下降，甚至考試掛了“紅燈”，焦慮和抑郁心理便油然而生。有時(shí)，一些學(xué)生為一件小事而產(chǎn)生抑郁和焦慮心理，這對心胸開(kāi)闊的人來(lái)說(shuō)不算什么，而在一和心胸不開(kāi)闊、人格發(fā)展不良的人看來(lái)，這些事就會(huì )在其心理不斷放大，最終成為心理危機的導火索。而人際交往不良又與諸多因素有關(guān)，如獨生子女、性格內向、個(gè)性偏激、自私自卑或自負等。自卑心理是大學(xué)生的人格缺陷。自卑往往與高考、學(xué)業(yè)成就、家庭與自身因素問(wèn)題密切相關(guān);而生理缺陷、相貌不佳、才不如人、家庭困難等也都可導致大學(xué)生的自卑心理。大學(xué)生的自卑心理主要表現為在能力、自身價(jià)值等方面低估自己，并且認為自己得不到別人的尊重，尤其是不被群體接納，會(huì )使其內心失落感加重，終日憂(yōu)慮不安乃至自暴自棄。一般的大學(xué)生個(gè)體或多或少在自身某個(gè)方面都體驗過(guò)自卑這種消極情緒，但只要通過(guò)積極的自我調節就能減輕或消除自卑心理。如果沉湎于強烈的自卑之中不能自拔，心里很容易失去平衡。處在這種心境下的大學(xué)生個(gè)體，在外界刺激的誘導下容易發(fā)生心理危機。自卑的危害極大，不管什么原因造成的大學(xué)生自卑都會(huì )導致不良心境，其積淤和不斷量變都會(huì )導致應急心理危機。

　　4　擇業(yè)、就業(yè)壓力帶來(lái)的心理煩惱

　　大學(xué)生在擇業(yè)、就業(yè)方面隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展呈現出愈來(lái)愈大的壓力問(wèn)題，這與大學(xué)生自身三個(gè)方面的因素有關(guān)：第一是就業(yè)觀(guān)念滯后，其認知還停留在過(guò)去計劃經(jīng)濟時(shí)期，覺(jué)得非得要找個(gè)穩妥、長(cháng)遠又固定、有保障的好工作。第二是自我期望值過(guò)高，認為自己是一名大學(xué)生，一定要找一個(gè)理想的工作。而現實(shí)中，由于我們國家過(guò)去是精英教育，一考定終身，千軍萬(wàn)馬過(guò)獨木橋，能上大學(xué)的都是人才;而當今高等的教育已逐步趨向大眾化、普及化、市場(chǎng)化，能上大學(xué)已不是什么困難的事，加上就業(yè)的市場(chǎng)化，就業(yè)人數逐年增多，競爭力逐年增強，其過(guò)高的求職期望就很可能與目前這種就業(yè)現實(shí)產(chǎn)生矛盾。這樣，就給大學(xué)生帶來(lái)心理上的煩惱與挫折，當這些煩惱與挫折不斷加大和上升時(shí)，心理挫折轉化為心理危機。第三是對自己不自信，覺(jué)得自己各方面都不如人，尤其是那些有自身各種生理缺陷者，更是對自己沒(méi)信心。在主觀(guān)上也造成了很大的心理負擔和壓力，對自己的前途充滿(mǎn)失望，進(jìn)而對人生喪失信心，壓抑久了會(huì )使這種心態(tài)在惡性循環(huán)下升級為心理危機。

　　5　情感與性問(wèn)題帶來(lái)的心理困擾

　　大學(xué)校園戀情已經(jīng)成為普遍現象，情感問(wèn)題是誘發(fā)心理挫折的導火索之一。筆者曾對河北理工大學(xué)800名大學(xué)生做過(guò)一次有關(guān)情感與性問(wèn)題的調查，其中，在一項關(guān)于“大學(xué)生在校學(xué)習期間可不可以談戀愛(ài)”的問(wèn)題上，有90%以上的大學(xué)生持贊同態(tài)度。這反應了一個(gè)不能不重視的現實(shí)，大學(xué)校園情感問(wèn)題己經(jīng)泛化，必需要有良好可行的針對性措施，進(jìn)行疏通、引導和科學(xué)理順。大學(xué)生情感問(wèn)題也連帶出性問(wèn)題，目前大學(xué)生性問(wèn)題普遍存在三方面表現：一方面是過(guò)于保守，這部分大學(xué)生所占比率不高。他們不僅在性問(wèn)題上保守，而且在對待情感問(wèn)題上也不從眾。這部分學(xué)生往往學(xué)習較好，用心專(zhuān)一，性格偏內向者居多，其中不乏自我感覺(jué)不良、情感不自信者。因為保守，思想意識并不放松，心靈深處過(guò)于壓抑，其中不乏自卑者。由于不自信，也相應地影響了人際交往，一定程度上造成心理亞健康或心理障礙。若遇某些挫折打擊或突發(fā)事件，極易發(fā)生心理危機。另一方面是過(guò)于開(kāi)放，這部分學(xué)生的比倒也不高，性格外向者偏多。由于受媒體、網(wǎng)絡(luò )、西方性解放思潮及校園周邊不良環(huán)境(如租房、日租、小時(shí)租等)的影響，一些大學(xué)生發(fā)生性行為甚至同居;這部分學(xué)生學(xué)習不是很刻苦，且往往缺少遠大目標，注重及時(shí)行樂(lè )，把主要精力放在異性上，消磨人生。再一方面是居中型，不開(kāi)放，也不保守，這部分人占學(xué)生的大多數。他們在愛(ài)情到來(lái)時(shí)不拒絕，看中某一位也敢追;學(xué)習上知道努力進(jìn)取，有理想目標和積極的人生態(tài)度。對待情感問(wèn)題認真而慎重，但是，在面對失戀等情感挫折時(shí)，不同性格取向的人心理行為表現和承受挫折打擊的能力也是不一樣的。外向性格的人挫折感輕或無(wú)無(wú)妨大礙，而內向性格的人往往挫折感較強或重，產(chǎn)生心靈創(chuàng )傷時(shí)，嚴重者甚至發(fā)生心理危機。性問(wèn)題在當今青年人中已不僅僅是性心理困惑問(wèn)題，還存在道德挑戰問(wèn)題。

　　此外，還要關(guān)注貧困大學(xué)生的心理問(wèn)題。這類(lèi)人群常見(jiàn)的心理壓力是自卑，由于社會(huì )貧富差距拉大，有的學(xué)生家里經(jīng)濟條件比較好，吃好的，穿名牌，比享受，請客等，就會(huì )給那些貧困的大學(xué)生造成很大的心理壓力。少數大學(xué)生因家庭貧困而交不起學(xué)費，也有個(gè)別學(xué)生連吃飯都成問(wèn)題。這是不容忽視的一個(gè)問(wèn)題，若處理不好也容易使應急心理危機加重。

　　二 大學(xué)生應急心理危機的識別

　　從宏觀(guān)方面來(lái)說(shuō)，大學(xué)生心理障礙、生理疾患、學(xué)習和就業(yè)壓力、情感挫折、自我期望值過(guò)高、在學(xué)習上遇到挫折后產(chǎn)生很大的失落感和心理落款經(jīng)濟壓力、家庭變故以及周邊生活環(huán)境等諸多因素，會(huì )導致心理危機發(fā)生。抑郁心理、孤僻性格、自卑心理、抑郁癥、精神分裂等精神疾病，是引起心理危機、導致自殺等極端行為的主要原因。抑郁心理與孤僻性格往往與人格發(fā)展、早期經(jīng)歷不良等因素有關(guān);自卑心理往往與自身缺陷、自我期望過(guò)高或過(guò)低等因素有關(guān);而抑郁癥和精神分裂是心理問(wèn)題已經(jīng)危機化了，并且隨時(shí)隨地都有可能發(fā)生極端行為。從微觀(guān)方面來(lái)看，識別大學(xué)生個(gè)體心理危機可以從以下幾個(gè)方面來(lái)判斷：

　　1　情緒變化

　　情緒在個(gè)體的生存適應和人際交往過(guò)程中起著(zhù)十分重要的作用。情緒往往通過(guò)表情來(lái)表現，是個(gè)體行為活動(dòng)中最復雜的方面。良好的情緒是心理健康的重要標準之一，不良的情緒體驗是心理發(fā)生問(wèn)題的主要因素，異常情緒所造成的負面影響足以產(chǎn)生心理危機。異常情緒包括：抑郁、焦慮、冷漠、狂躁等。大學(xué)生的情緒突然改變、明顯不同于往常，出現不良情緒反應，如：情緒低落、悲觀(guān)失望、焦慮不安，無(wú)故哭泣、意識范圍變窄、憂(yōu)郁苦悶、煩惱或喜怒無(wú)常、自我評價(jià)喪失、自制力減弱等消極情緒時(shí)，就有發(fā)生心理危機的可能。大學(xué)生情緒變化的直接因素是，自我期望值過(guò)高、自我評價(jià)不合實(shí)際以及學(xué)業(yè)、就業(yè)、情感、人際等。惡劣的情緒也是判定個(gè)體發(fā)生抑郁癥的重要臨床表象。

　　2　行為變化

　　人的行為是心理活動(dòng)的反應，正常的行為活動(dòng)是一個(gè)人心理健康的重要表現之一。當個(gè)體大學(xué)生出現行為異常，如：飲食、睡眠出現反常、個(gè)人衛生習慣變壞不講究修飾、自制力喪失、不能調控自我、孤僻獨行等非常態(tài)行為時(shí)，就要注意是否有心理危機問(wèn)題了。行為異常也是判定個(gè)體發(fā)生抑郁癥的重要條件之一。行為變化也與情緒變化密切相關(guān)，不良的情緒必然導致行為的反常變化。

　　3　學(xué)習興趣下降

　　如上課無(wú)故缺席，常遲到早退，成績(jì)陡然下降，根本無(wú)法進(jìn)行正常的學(xué)習和聽(tīng)課。心理學(xué)認為，學(xué)習是個(gè)體恒定、持久的心理能動(dòng)狀態(tài)。正常、有效、良好的學(xué)習能力是個(gè)體心理健康的前提和標準。當個(gè)體在智力正常的情況下突然喪失了學(xué)習這一功能時(shí)，就說(shuō)明是心理狀態(tài)發(fā)生了問(wèn)題。

　　4　丟棄或損壞個(gè)人平時(shí)十分喜愛(ài)的物品也是十分典型的識別根據。如果個(gè)體大學(xué)生不能正常有序的學(xué)習和生活，把自己平時(shí)很喜歡的東西隨意丟棄或毀壞等，這意味著(zhù)不正常的心理行為發(fā)生了，而且是心理障礙達到危機的程度時(shí)，才會(huì )出現的情況。

　　5　自殺意圖的流露

　　如談?wù)撟约旱乃阑蚺c死有關(guān)的問(wèn)題，或寫(xiě)下遺囑之類(lèi)的東西。有的甚至已經(jīng)試圖采取過(guò)某些手段企圖自殺。

　　三　預防誘發(fā)應急心理危機的對策

　　1　心理教育與心理咨詢(xún)

　　(1)針對大學(xué)生心理特點(diǎn)，開(kāi)展豐富多彩切實(shí)有效的心理健康教育活動(dòng)，優(yōu)化心理素質(zhì)，培養健全人格。幫助大學(xué)生學(xué)會(huì )心理調節、自我調控情緒、保持健康的心理狀態(tài)，使心理壓力及時(shí)得到宣泄。這也是大學(xué)生身心健康成長(cháng)的內在需要。還要教會(huì )學(xué)生樂(lè )觀(guān)面對困境，要自信、愉悅地接納自己，同時(shí)讓學(xué)生知道在什么情況下通過(guò)哪些途徑可獲取有效幫助，以此來(lái)提高他們面對挑戰、克服挫折、緩解危機壓力的能力。

　　(2)開(kāi)展心理咨詢(xún)、團體心理輔導等形式多樣化的大學(xué)生心理活動(dòng)課和情緒輔導課。開(kāi)展心理講座，使他們掌握一些常用的自我心理調節技巧，提高抗挫力;及時(shí)消除不良情緒，避免心理問(wèn)題加重而導致的自殺。充分發(fā)揮心理社團的作用，開(kāi)展一系列有益于身心健康如大學(xué)生心理健康月、心理沙龍、心理熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)、校園心理報等活動(dòng)。還要有針對性開(kāi)設危機干預講座，讓大學(xué)生了解自殺心理機制，以消除引發(fā)其自殺行為的導火線(xiàn)。充分利用大學(xué)生同伴效應進(jìn)行心理支持、心靈互助、同輩陪伴。最好的教育是同齡人的榜樣;最有效的關(guān)懷是同伴的接納與支持。因此，在大學(xué)生隊伍中努力培養一支可靠、高素質(zhì)的伙伴心理互助隊伍是至關(guān)重要的。

　　(3)通過(guò)對入學(xué)新生進(jìn)行心理普查和心理測量，建立大學(xué)生心理檔案，關(guān)注有心理問(wèn)題學(xué)生和自殺高危人群。并重點(diǎn)關(guān)注那些有心理應急障礙和有抑郁癥和精神分裂傾向、自殺傾向的大學(xué)生。

　　(4)加強校園文化建設，改善大學(xué)生的社會(huì )心理環(huán)境。高雅健康的校園文化可以改善大學(xué)生的社會(huì )心理環(huán)境，利于緩解不良情緒，增強心理感受，美化心靈，陶冶情操，提升幽雅情趣。如：校訓可以促學(xué)業(yè)、明大志、懷天下;人文建筑與設施可以涵養有素、奮發(fā)激勵等;鳥(niǎo)語(yǔ)花香的自然環(huán)境可以讓人耳目清新、調節情緒等。個(gè)體大學(xué)生一旦出現情緒、行為等變化，郁悶、焦慮等癥狀，要及時(shí)傾吐，或傾聽(tīng)心理咨詢(xún)專(zhuān)家的意見(jiàn)。尤其是那些性格孤僻內向不善于交際和溝通的學(xué)生要多參加集體活動(dòng)，拓展自己的交往范圍，多聽(tīng)朋友、老師的建議。同時(shí)學(xué)校要及時(shí)啟動(dòng)心理危機干預機制，進(jìn)行有效的救助工作，力爭把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。建立有效的心理危機干預機制 預防自殺的主要有效手段就是進(jìn)行早期心理危機干預和早期治療。而早發(fā)現、早治療、早干預心理問(wèn)題和心理危機，對減少自殺悲劇的發(fā)生至關(guān)重要。如設立心理危機干預、救助熱線(xiàn)。向大學(xué)生公開(kāi)心理熱線(xiàn)電話(huà)號碼：舉辦心理危機講座和開(kāi)設大學(xué)生心理危機識別及情緒輔導課;建立學(xué)院心理健康教育工作三級網(wǎng)絡(luò )體系。即：學(xué)生和輔導員構成一級網(wǎng)絡(luò )，學(xué)院有關(guān)部門(mén)、心理咨詢(xún)中心構成二級網(wǎng)絡(luò )，醫院及診療專(zhuān)門(mén)機構構成三級網(wǎng)絡(luò )：一旦發(fā)現問(wèn)題可以立即投入有條不紊的工作;當發(fā)現有大學(xué)生處于危機狀態(tài)時(shí)，應及時(shí)采取下列措施：(1)盡快與輔導員、宿舍管理員、心理健康教育中心老師、醫院精神醫生或校醫院的醫生聯(lián)系。(2)不要讓其獨處，與其保持連續接觸。(3)對其表現出非常關(guān)心及深切同情，設法提出一些良好建議：(4)設法將周?chē)�可能對其造成傷害的器具除去。當意識到自己處于危機狀態(tài)又無(wú)法進(jìn)行有效的自我調節時(shí)，可采�。�(1)盡早求助于心理健康教育中心的老師或醫院精神衛生中心的醫生。(2)將自己目前的狀況告訴家長(cháng)、信任的老師和同學(xué)，求得他們的支持。(3)避免獨處。(4)周?chē)�不放置可能對自己造成傷害的器具。大學(xué)生心理危機的發(fā)生，以至于產(chǎn)生自殺的悲劇已不是單個(gè)個(gè)體現象，作為一種高危的心理病變，而具有一定的社會(huì )存在，大學(xué)生自殺已經(jīng)成為一種具有特殊代表性和典型性的一種社會(huì )問(wèn)題和社會(huì )現象了。肖永春教授認為，在高校自殺率統計中，大學(xué)生高于一般青年，重點(diǎn)大學(xué)高于一般大學(xué)，研究生高于本、專(zhuān)科生;同時(shí)，自殺己占到18～30歲之間年輕人死亡原因的首位;高學(xué)歷、大學(xué)生占自殺者群體的50%～80%，大有知識結構越高越容易發(fā)生心理危機的傾向。大學(xué)生因心理危機導致自殺死亡的人數呈上升趨勢。此問(wèn)題已經(jīng)引起各高校和全社會(huì )的普遍關(guān)注。大學(xué)生心理危機不容忽視，必須引起高度的重視。

　　四 應急心理危機的救助策略

　　盡管大學(xué)生應急心理癥狀繁多，出現形形色色的行為反應，通過(guò)大量的心理咨詢(xún)及救助發(fā)現，可以使用相對直接和有效的應急心理救助六步法來(lái)處理各種心理問(wèn)題，達到快速救助應急心理的目的。應急心理救助的內容主要包括傾聽(tīng)技術(shù)和應急心理救助策略。傾聽(tīng)技術(shù)主要由三方面組成(1)確定問(wèn)題，(2)保證被救援人員安全，(3)給予支持，應急心理救助策略包括：(1)提出并驗證可變通的應對方式，(2)制訂計劃，(3)得到承諾，采用積極的應對方式。針對大學(xué)生各種不同的應急心理問(wèn)題，可采用情志相克技術(shù)、疏導技術(shù)、崇拜引導技術(shù)、放松技術(shù)、激情宣泄技術(shù)、冥想靜心技術(shù)以及各種心理治療方法，如滿(mǎn)灌療漢、厭惡療法、心理支持療法等。

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