高校危機管理策略

　　如何應對和消除高校中潛在的和已爆發(fā)的各種危機，為高校師生創(chuàng )造平安和諧的學(xué)習生活環(huán)境，一直是高校管理中的重要課題。 下面小編為大家整理了高校危機管理的文章，一起來(lái)看看吧：

　　一、高校危機管理簡(jiǎn)介

　　高校危機是指凡是發(fā)生在高校校園內或與高校成員有關(guān)的，在事先未預警的情況下突然爆發(fā)的，可能?chē)乐赝�脅到高校的正常教育秩序，并可能帶來(lái)其他不良后果的事件，包括對高校成員造成不安與傷害、對高校的教學(xué)設施造成破壞以及形象聲譽(yù)帶來(lái)?yè)p害等而以高�，F有的人力與資源難以立即有效解決的，這些事件均稱(chēng)之為高校危機。

　　二、當前高校危機管理面臨的問(wèn)題

　　1. 外部環(huán)境：高校規模不斷擴大，周邊環(huán)境日益復雜，安全隱患多

　　高校擴招、合并、辦學(xué)規模擴大，校內人員的數量成倍增加，校園內涌入了大量的外來(lái)人員，人員的來(lái)源、結構、素質(zhì)日益復雜，校園治安管理的難度加大。

　　校園周邊環(huán)境日益復雜。圍繞校園這個(gè)大的經(jīng)濟體， 不少行業(yè)應運而生， 如一些網(wǎng)吧、歌舞廳、酒吧等比比皆是。這些場(chǎng)所既是復雜人員的聚集區， 容易產(chǎn)生打架斗毆等事件， 也是些藏污納垢、侵害學(xué)生身心健康的窩點(diǎn)。由此導致各類(lèi)危害校園安全的案件增多。

　　2. 內部管理：校園安保系統和危機管理體系有待完善，師生危機意識淡薄

　　目前，我國廣大高校缺乏綜合的危機管理機構和職能，也缺乏合理、有效的協(xié)調機制。很多大學(xué)在校園安全的防控機構上缺乏必要的資金支出和人員配備， 學(xué)校的安保部門(mén)無(wú)力對校園安全進(jìn)行全面的監管，致使社會(huì )閑雜人員混進(jìn)校園，盜竊等事件頻繁發(fā)生。部分學(xué)生在外租房，某些學(xué)校學(xué)生的租房比例達到了l0%，使學(xué)校無(wú)法進(jìn)行有效的管理。

　　此外，大部分高校的危機應對教育僅限于入學(xué)時(shí)形式化的安全教育，缺乏計劃性、針對性和長(cháng)效性，更忽視了危機實(shí)戰演練。很多學(xué)生對于怎樣應對沖突、外界的威脅、欺詐等問(wèn)題一無(wú)所知。

　　3. 大學(xué)生自身素質(zhì)引發(fā)的危機

　　據北京某高校大學(xué)生心理素質(zhì)研究課題組調查顯示， 60%以上的大學(xué)生存在中度以上的心理問(wèn)題。另有調查資料表明， 29% 的大學(xué)生有心理異常的表現。中國社會(huì )調查所的一項調查顯示， 26.5%的受訪(fǎng)大學(xué)生有過(guò)自殺的想法。而另一項確切的統計是， 2008年， 僅教育部直屬高校就發(fā)生63起大學(xué)生自殺事件， 達到歷史頂峰。

　　在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，面臨學(xué)業(yè)、就業(yè)、情感等多重壓力的大學(xué)生，如果沒(méi)有得到及時(shí)適當的引導，很容易產(chǎn)生生理疾病，引發(fā)危機事件。

　　三、高校危機管理建設對策探討

　　1. 完善高校危機管理體系，重視危機預警系統

　　危機管理的最理想狀態(tài)是將危機消滅在潛伏期或萌芽期。預防工作做得好，事后救助的壓力就會(huì )小;否則，既增加事后救助的難度，又可能使事態(tài)惡化導致更大的負面影響。

　　首先，加強對師生的危機意識教育。高校領(lǐng)導要不斷增強危機預防能力、危機決策能力和危機處理能力。同時(shí)，面向在校大學(xué)生開(kāi)設危機管理課程，將校園危機處理的理念、案例及行動(dòng)方案，融入學(xué)校教育的內容中，做到危機管理常規化。

　　其次，成立危機管理小組，制定危機應急預案。管理小組應保持固定的組成人員，并向全校教職工和學(xué)生公開(kāi)其聯(lián)系方式，以便第一時(shí)間獲得消息，及時(shí)開(kāi)展危機應對工作。

　　2. 正確、高效地處理已發(fā)生的危機事件

　　危機事件出現后，正確識別事件的性質(zhì)、影響范圍等因素。根據不同的情況確定工作的優(yōu)先次序，采取正確的決策與行動(dòng)，及時(shí)控制危機事態(tài)的發(fā)展，盡力阻止危機或盡可能的減少危機的損害，降低危機的損失，通過(guò)積極治理危機，從而最終消除危機并轉入恢復階段。

　　重視信息傳達和溝通的作用。高校危機事件出現后，危機管理小組要及時(shí)有效的與廣大師生進(jìn)行溝通，及早下發(fā)有關(guān)危機事件真相通報，及時(shí)、公開(kāi)、透明的對事件真相予以披露，并在網(wǎng)站中予以正確的引導，澄清事實(shí)真相，穩定師生的情緒。產(chǎn)生較大社會(huì )影響的危機事件，還要通過(guò)媒體向社會(huì )公眾告知最新準確消息。

　　3. 恢復補救和心理干預工作不容忽視

　　高校危機事件發(fā)生后，對危機相關(guān)者的心理沖擊是難以估計的，所以在心理恢復和身心醫療方面的補救是長(cháng)期、艱難的工作，是事后管理中最難實(shí)施而又必須實(shí)施的策略。對于學(xué)生而言，危機后出現了恐慌心理和茫然的狀態(tài)，甚至導致有些受害較嚴重的學(xué)生產(chǎn)生了身心疾患，這時(shí)他們更需要老師和學(xué)校的幫助。要幫助學(xué)生舒緩其心理震蕩，恢復學(xué)生平常的心態(tài)和情緒，還要建立追蹤輔導機制，不定期地與他們溝通，隨時(shí)掌握他們的心理、行為發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)發(fā)現新的危機苗頭，及時(shí)處置。

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