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員工心理常見(jiàn)的問(wèn)題及解決辦法
企業(yè)要生存更需要發(fā)展，領(lǐng)導不能只忙著(zhù)搞企業(yè)發(fā)展戰略和企業(yè)文化，員工才是企業(yè)的基石。企業(yè)的發(fā)展對員工競爭力和適應性等的要求變得越來(lái)越高，人際關(guān)系也變得更具有挑戰性，公司的發(fā)展固然重要，但是員工心理健康同樣不可忽視。下面是小編整理的員工心理常見(jiàn)的問(wèn)題及解決辦法，希望對你有所幫助。
員工心理常見(jiàn)的問(wèn)題及解決辦法
隨著(zhù)企業(yè)對員工的要求越來(lái)越高，員工承受的壓力不斷加碼，水漲船高，員工在職場(chǎng)中呈現的心理問(wèn)題越來(lái)越多，導致員工工作效率降低，工作狀態(tài)低落，嚴重耗損和危害員工的心理、生理狀態(tài)，給企業(yè)與員工都帶來(lái)相當大的損失。企業(yè)也開(kāi)始重視員工的心理健康問(wèn)題，很多企業(yè)都開(kāi)展員工EAP服務(wù)。
企業(yè)員工的常見(jiàn)心理問(wèn)題有：
1、員工心理壓力過(guò)大，工作負荷過(guò)重和工作要求過(guò)高，工作中人際關(guān)系處理不當，家庭與情感出現糾葛，自我內在認可度不高，都會(huì )給員工心理造成很大的心理壓力。壓力過(guò)大會(huì )引起很多生理、心理與行為的消極反應，比如容易疲勞，容易感冒，情緒低落，記憶力、創(chuàng )造性下降，工作熱情和積極性下降。
2、職業(yè)枯竭，也稱(chēng)職業(yè)枯竭綜合癥，職業(yè)枯竭的人對工作失去熱忱，對自己職業(yè)缺乏基本興趣，情緒低落，消極怠工，在生理與心理上出現精疲力竭和身心憔悴的癥狀。
3、突發(fā)性心理危機：由于企業(yè)裁員、公司并購、員工過(guò)勞死或者員工自殺等突發(fā)性災難事件引起的心理危機問(wèn)題，導致員工產(chǎn)生彌漫性的心理恐慌。
4、因情感與家庭導致的情緒問(wèn)題。因感情、婚姻、家庭產(chǎn)生的情緒問(wèn)題和心理張力遷移到日常工作中，往往會(huì )嚴重影響到員工的工作狀態(tài)，是影響員工壓力和情緒的重要因素。
5、因職業(yè)角色引發(fā)的心理問(wèn)題。職業(yè)往往要求我們扮演一個(gè)固定或者相對穩定的角色，如警察，教師，經(jīng)理，服務(wù)員等，而長(cháng)時(shí)間的職業(yè)角色扮演帶來(lái)的心理問(wèn)題，產(chǎn)生職業(yè)角色與生活角色轉換困難，引發(fā)家庭矛盾或人際矛盾，或者產(chǎn)生角色掙扎，職業(yè)角色與內心自我的角色沖突不甘心扮演這個(gè)角色，而為了生存不得不扮演這個(gè)角色，產(chǎn)生自我認同危機，非常痛苦。
上述的這些問(wèn)題往往具有顯性與隱性的特點(diǎn)，作為企業(yè)的管理者與人力資源工作或者企業(yè)EAP負責人需要及時(shí)的發(fā)現處理，可以使員工與企業(yè)的損失減低到最少。如果作到及時(shí)有效的識別員工的心理問(wèn)題：
一、有條件的企業(yè)可以在入職前或定期先對員工進(jìn)行一個(gè)心理健康狀況的調查，建立員工的心理檔案，并評估員工的心理健康承受能力與水平。
二、管理人員或者負責人員也可以從一些指標與信號來(lái)識別，并同時(shí)及時(shí)反饋給相關(guān)的負責部門(mén)。
1、工作的指標：工作效率的持續下降，工作狀態(tài)明顯低落；
2、情緒的指標：沖動(dòng)性，突然性的情緒爆發(fā)；長(cháng)期低落陰沉的情緒，無(wú)精打采；
3、人際關(guān)系指標：人際關(guān)系持續惡化，易與人發(fā)生沖突，或者非常自閉；
4、身體指標：偏頭痛，經(jīng)常性的疲勞，經(jīng)常性的身體不適等軀體化疾病頻繁發(fā)生；
5、外在的習慣：毫無(wú)節制的抽煙、喝酒等等。
通過(guò)前期的調查與識別指標，我們可以識別有心理問(wèn)題的員工，對于有健康隱患的員工及時(shí)干預與幫助�！氨鶅鋈�，非一日之寒�！逼髽I(yè)員工心理問(wèn)題的產(chǎn)生不是一天兩天的事情，也不是單一的原因產(chǎn)生的，因此，要解決員工的心理問(wèn)題也不是簡(jiǎn)單的事情，需要各個(gè)層面的努力與合作。
從企業(yè)的角度來(lái)講，企業(yè)重視員工心理健康，是真正的“以人為本”的企業(yè)文化的表現，同時(shí)也能提高企業(yè)的工作效率，減少離職率，營(yíng)造健康的良好工作氛圍、溝通機制和企業(yè)文化。有條件的企業(yè)可以采取引進(jìn)EAP模式，實(shí)行員工心理援助計劃，可和外部專(zhuān)業(yè)結構合作，也可在企業(yè)內部建立心理咨詢(xún)部門(mén)或場(chǎng)所，如設立壓力發(fā)泄室、心理輔導辦公室、咖啡廳等。
從宏觀(guān)上，可以根據企業(yè)的具體情況，進(jìn)行制度上和組織上的改革，減少員工心理問(wèn)題的誘因；
同時(shí)在前期調查的基礎上，針對員工心理問(wèn)題的敏感性因子組織相關(guān)的培訓和講座，為員工組織心理健康知識和心理調節技巧的普及和宣傳，從而提高員工的情緒管理，壓力管理和認知調節能力，增強員工的心理承受能力。
從微觀(guān)上，主要針對員工個(gè)人，針對個(gè)體的具體問(wèn)題，積極進(jìn)行心理干預，提供心理支持與幫助，對于超出援助范圍的，可以推薦他們去看專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)，尋求專(zhuān)業(yè)的幫助，及時(shí)有效的進(jìn)行調整。
從員工的角度來(lái)說(shuō)，心理健康關(guān)系到自己的切身利益，為加強自身的心理健康水平，員工需要增強自身的職業(yè)適應能力和心理調節能力，學(xué)會(huì )對自己進(jìn)行壓力管理和心理健康調節，構建自己的社會(huì )支持圈，尋找適合自己的心理調節和放松方式，做一個(gè)相對健康的人！
企業(yè)員工常見(jiàn)的心理問(wèn)題
企業(yè)要生存更要發(fā)展，領(lǐng)導不能只忙著(zhù)搞戰略、抓流程，員工才是企業(yè)的基石。企業(yè)的發(fā)展對員工競爭力和適應性等的要求變得越來(lái)越高，人際關(guān)系也變得更具有挑戰性，員工素質(zhì)固然重要，員工心理健康同樣不可忽視。
一、企業(yè)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題一：
�。ㄒ唬﹩T工心理壓力過(guò)大，工作負荷過(guò)重和工作要求過(guò)高，工作中人際關(guān)系處理不當，家庭與情感出現糾葛，自我內在認可度不高，都會(huì )給員工心理造成很大的心理壓力。壓力過(guò)大會(huì )引起很多生理、心理與行為的消極反應，比如容易疲勞，容易感冒，情緒低落，記憶力、創(chuàng )造性下降，工作熱情和積極性下降。
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�。ㄎ澹┮蚵殬I(yè)角色引發(fā)的心理問(wèn)題。職業(yè)往往要求我們扮演一個(gè)固定或者相對穩定的角色，如警察，教師，經(jīng)理，服務(wù)員等，而長(cháng)時(shí)間的職業(yè)角色扮演帶來(lái)的心理問(wèn)題，產(chǎn)生職業(yè)角色與生活角色轉換困難，引發(fā)家庭矛盾或人際矛盾，或者產(chǎn)生角色掙扎，職業(yè)角色與內心自我的角色沖突不甘心扮演這個(gè)角色，而為了生存不得不扮演這個(gè)角色，產(chǎn)生自我認同危機，非常痛苦。
上述的這些問(wèn)題往往具有顯性與隱性的特點(diǎn)，作為企業(yè)的管理者與人力資源工作或者企業(yè)EAP負責人能及時(shí)發(fā)現處理，可以使員工與企業(yè)的損失減低到最少。
1、有條件的企業(yè)可以在入職前或定期先對員工進(jìn)行一個(gè)心理健康狀況的調查，建立員工的心理檔案，并評估員工的心理健康承受能力與水平。
2、管理人員或者負責人員也可以從一些指標與信號來(lái)識別，并同時(shí)及時(shí)反饋給相關(guān)的負責部門(mén)。
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通過(guò)前期的調查與識別指標，我們可以識別有心理問(wèn)題的員工，對于有健康隱患的員工及時(shí)干預與幫助�！氨鶅鋈�，非一日之寒�！逼髽I(yè)員工心理問(wèn)題的產(chǎn)生不是一天兩天的事情，也不是單一的原因產(chǎn)生的，因此，要解決員工的心理問(wèn)題也不是簡(jiǎn)單的事情，需要各個(gè)層面的努力與合作。
從企業(yè)的角度來(lái)講，企業(yè)重視員工心理健康，是真正的“以人為本”的企業(yè)文化的表現，同時(shí)也能提高企業(yè)的工作效率，減少離職率，營(yíng)造健康的良好工作氛圍、溝通機制和企業(yè)文化。有條件的企業(yè)可以采取引進(jìn)EAP模式，實(shí)行員工心理援助計劃，可和外部專(zhuān)業(yè)結構合作，也可在企業(yè)內部建立心理咨詢(xún)部門(mén)或場(chǎng)所，如設立壓力發(fā)泄室、心理輔導辦公室、咖啡廳等。
從宏觀(guān)上，可以根據企業(yè)的具體情況，進(jìn)行制度上和組織上的改革，減少員工心理問(wèn)題的誘因;
同時(shí)在前期調查的基礎上，針對員工心理問(wèn)題的敏感性因子組織相關(guān)的培訓和講座，為員工組織心理健康知識和心理調節技巧的普及和宣傳，從而提高員工的情緒管理，壓力管理和認知調節能力，增強員工的心理承受能力。
從微觀(guān)上，主要針對員工個(gè)人，針對個(gè)體的具體問(wèn)題，積極進(jìn)行心理干預，提供心理支持與幫助，對于超出援助范圍的，可以推薦他們去看專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)，尋求專(zhuān)業(yè)的幫助，及時(shí)有效的進(jìn)行調整。
從員工的角度來(lái)說(shuō)，心理健康關(guān)系到自己的切身利益，為加強自身的心理健康水平，員工需要增強自身的職業(yè)適應能力和心理調節能力，學(xué)會(huì )對自己進(jìn)行壓力管理和心理健康調節，構建自己的社會(huì )支持圈，尋找適合自己的心理調節和放松方式，做一個(gè)相對健康的人!
解決問(wèn)題的對策：
1.因人施教法。在做思想政治工作之前，要通過(guò)多方調查摸準員工的思想情況，有針對性、有策略地做好員工思想政治工作�！耙话谚�匙開(kāi)一把鎖”，對不同的思想狀態(tài)要采取不同的方法，如對憂(yōu)慮過(guò)多的員工，多講優(yōu)勢，幫助其鼓足干勁、揚起奮進(jìn)之帆;對一些盲目樂(lè )觀(guān)的員工，多講劣勢，幫助其彌補工作和學(xué)習中的“短板”，爭取更大的進(jìn)步。同時(shí)，在做員工思想工作時(shí)，既不要回避問(wèn)題，也不要夸大問(wèn)題;既要讓員工放下思想包袱，充分認識到自身存在的問(wèn)題及危害性，又要幫助員工挖根源、找原因、定措施，爭當優(yōu)秀員工。
2.換位思考法。生活中的“身臨其境”往往要比“霧里看花”效果好得多。針對少數員工的攀比、畏懼思想，不妨開(kāi)展“與下崗工人比待遇，與勞動(dòng)模范比貢獻，與軍人比紀律”的“三比”主題教育活動(dòng)，有針對性地組織員工到特困家庭開(kāi)展社會(huì )調查，到經(jīng)濟落后的偏遠農村體驗生活。通過(guò)活生生的事例，引導員工換位思考，以此消除個(gè)別員工貪圖享樂(lè )、苛求待遇、不思進(jìn)取的思想，促使其把心思集中于本職，把精力傾注于崗位，把才智奉獻于事業(yè)。
3.互動(dòng)交流法。利用現代化網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)建立思想工作的網(wǎng)頁(yè)，設置思想政治方面的欄目，讓員工們針對當前思想工作中出現的問(wèn)題，暢所欲言，各抒己見(jiàn)，發(fā)表意見(jiàn)、看法和見(jiàn)解。同時(shí)，管理者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺與員工進(jìn)行不見(jiàn)面的、平等的交流，對員工思想中存在的問(wèn)題，交流看法，答疑解惑，加以引導。這樣既解決了員工的思想問(wèn)題，又保住了員工的面子，一舉兩得。
4.真情感召法�；鶎狱h組織應從關(guān)心體貼一線(xiàn)員工工作和生活入手，把黨組織的溫暖送到他們的心坎上。一是工作上多關(guān)心：當發(fā)現員工工作遇到較大困難和挫折時(shí)，要及時(shí)靠上去“扶一把”，幫助其順利渡過(guò)眼前難關(guān);當發(fā)現員工工作遇到瓶頸時(shí)，要及時(shí)出主意、送“金點(diǎn)子”，幫助其找準工作突破口和創(chuàng )新點(diǎn)，引導其步入“上升通道”。二是生活上多關(guān)懷：及時(shí)提醒一線(xiàn)員工做好防寒、防暑、防雨、防雪等防護工作;當員工生活遇到困難時(shí)，管理者應登門(mén)探望慰問(wèn)，給予力所能及的幫助，使員工切實(shí)感到溫暖，從中汲取力量，克服困難、鼓足干勁、爭創(chuàng )一流。
5.寓教于樂(lè )法。一張一弛乃文武之道。任何人在緊張的工作之后，都渴望有一個(gè)放松的機會(huì )和方式。實(shí)踐也充分證明，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，不僅有利于員工調節身心、消除疲勞，還能讓廣大員工在活動(dòng)中融洽關(guān)系、增強隊伍的活力和凝聚力。因此，在員工緊張的工作之后，基層黨組織不妨根據自身實(shí)際，多組織一些諸如歌詠比賽、乒乓球比賽、文藝晚會(huì )、趣味運動(dòng)會(huì )、拓展訓練等員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)，讓廣大員工通過(guò)參與活動(dòng)，豐富生活，交流情感，陶冶情操，不斷增強個(gè)人歸屬感和集體榮譽(yù)感。
6.環(huán)境熏陶法。近朱者赤，近墨者黑。好的環(huán)境，可以熏陶人、塑造人和造就人。為此，在平時(shí)開(kāi)展教育活動(dòng)中，應注重運用環(huán)境熏陶法。一是“觀(guān)”紅色教育基地。通過(guò)紅色之旅，引導和激勵員工繼承革命先烈遺志，堅定理想信念，積極面對工作。二是“講”身邊故事。通過(guò)講述身邊人、身邊事，教育和帶動(dòng)廣大員工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當先進(jìn)，營(yíng)造爭先創(chuàng )優(yōu)的良好氛圍。三是“評”先進(jìn)典型。通過(guò)開(kāi)設“身邊的感動(dòng)”專(zhuān)欄，主動(dòng)發(fā)現、挖掘、評選身邊的先進(jìn)人物、感人小事，樹(shù)立學(xué)習典型和榜樣，帶動(dòng)廣大員工共同學(xué)習、提高，從而形成比學(xué)趕幫超的良好風(fēng)氣。
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