企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力：意蘊、關(guān)聯(lián)及契合

　　

　　摘要：企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的基礎和前提，企業(yè)核心競爭力的增強和提升有利于企業(yè)文化的發(fā)展和升華，兩者互相滲透、互相依存、互相促進(jìn)。實(shí)現企業(yè)文化與核心競爭力的契合，必須文而化之、提升企業(yè)文化力、建立學(xué)習型組織和實(shí)現文化營(yíng)銷(xiāo)。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；企業(yè)價(jià)值觀(guān)
　　
　　一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的意蘊
　　
　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化
　　企業(yè)文化是指處于一定經(jīng)濟社會(huì )文化背景下的企業(yè)組織在長(cháng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成和培育的、獨特且為企業(yè)全體員工共同持有、共同遵守的企業(yè)精神、價(jià)值標準、基本信念和行為準則[1]73。企業(yè)文化有廣義、狹義之分：廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的總和，狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心的企業(yè)意識形態(tài)。企業(yè)文化是一種觀(guān)念形態(tài)，這種觀(guān)念形態(tài)通過(guò)人的活動(dòng)，物化在人的活動(dòng)對象之上。從本質(zhì)來(lái)看，企業(yè)文化就是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人格化，也就是企業(yè)的人格化[2]208。
　　企業(yè)文化可分為由表及里的四個(gè)層次，即表層次的物質(zhì)文化、淺層次的行為文化、中層次的制度文化、深層次的精神文化。物質(zhì)文化是由企業(yè)職工創(chuàng )造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構成的器物文化；制度文化是由企業(yè)法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)所構成的外顯文化；行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育等活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現象，是企業(yè)精神和價(jià)值觀(guān)的折射；精神文化是企業(yè)的群體意識，包括企業(yè)哲學(xué)、宗旨、道德、精神和價(jià)值觀(guān)等內容。其中，企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導思想，企業(yè)宗旨是企業(yè)追求的目標，企業(yè)道德是企業(yè)行為的規范，企業(yè)精神是企業(yè)風(fēng)貌的體現，企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的基石和核心。
　�。ǘ�）企業(yè)核心競爭力
　　企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)長(cháng)時(shí)期形成并蘊涵于企業(yè)內質(zhì)中，支撐企業(yè)過(guò)去、現在和未來(lái)競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長(cháng)時(shí)期在競爭環(huán)境中取得主動(dòng)，獲得可持續生存和發(fā)展的核心能力[3]221。核心競爭力有“軟”、“硬”之分。軟核心競爭力主要是指企業(yè)對于不斷變化競爭環(huán)境的洞察力、反應力、組織力，硬核心競爭力主要是指企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)拓力。
　　企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)內涵是讓消費者真正得到好于和高于競爭對手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。核心競爭力不僅表現為關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設備、管理水平和企業(yè)運行機制方面的經(jīng)營(yíng)特長(cháng)，更為重要的它是各種經(jīng)營(yíng)要素和組織能力之間的有機融合，是企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境中競爭力和競爭優(yōu)勢的合力，是企業(yè)獲取持續競爭優(yōu)勢的來(lái)源和基礎。概括地講，核心競爭力具價(jià)值性、獨特性、延展性、關(guān)聯(lián)性、積累性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，也具有“偷不去、買(mǎi)不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走和流不掉”等特點(diǎn)。
　　
　　二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)聯(lián)
　　
　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的形成
　　1.企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的凝合劑
　　企業(yè)文化是企業(yè)提倡和擁有的共同價(jià)值體系，是全體員工認同、能予以持續保持、傳遞的觀(guān)念和行為方式。企業(yè)文化用無(wú)形的文化力量形成一種行為準則、價(jià)值觀(guān)念和道德規范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng )造性，以共同的信念、價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神影響、引導員工，使之為企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展而努力。企業(yè)文化是知識經(jīng)濟條件下企業(yè)管理的重要（甚至是主要）手段，是實(shí)現人本管理的核心和靈魂，是發(fā)揮人才體系效能的驅動(dòng)器。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以將企業(yè)各種資源、各個(gè)部門(mén)、各體系有效地融合起來(lái)，使之在統一的經(jīng)營(yíng)理念指導下，充分發(fā)揮各自的功能和作用，“心往一處想，勁向一處使”，從而逐步形成企業(yè)的核心競爭力。
　　2.企業(yè)文化是企業(yè)獨特的核心競爭力的形成基因
　　企業(yè)文化是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，同時(shí)也是企業(yè)價(jià)值鏈中最難模仿的部分。企業(yè)一旦建立了以?xún)?yōu)秀的企業(yè)文化為基礎的差異化，也就建立了核心競爭力差異化。這種基于企業(yè)特色文化的核心競爭力差異化是特定企業(yè)的特定組織結構、特定企業(yè)文化、特定企業(yè)員工群體等要素綜合作用的產(chǎn)物，是在企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中逐漸形成的。這種獨特性對于競爭對手來(lái)說(shuō)難以模仿、克隆和超越，即便能模仿和超越，也要付出巨大的成本（包括時(shí)間成本）。
　�。ǘ�）企業(yè)文化創(chuàng )新提升企業(yè)核心競爭力
　　企業(yè)文化創(chuàng )新是企業(yè)創(chuàng )新的精神支柱，是企業(yè)制度創(chuàng )新與經(jīng)營(yíng)戰略創(chuàng )新的理念基礎。企業(yè)文化需要通過(guò)不斷創(chuàng )新以實(shí)現其對企業(yè)內外部競爭環(huán)境的適應性。良好且具創(chuàng )新精神的企業(yè)文化可以使物質(zhì)資源在精神文化的作用下實(shí)現最優(yōu)配置和價(jià)值的最大化，從而增強、提升企業(yè)的核心競爭力。正是在這個(gè)意義上，美國著(zhù)名企業(yè)文化專(zhuān)家沙因在《企業(yè)文化與生存指南》一書(shū)中指出，企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉，是企業(yè)核心競爭力的活力之源和動(dòng)力之源，未來(lái)企業(yè)競爭的根本必然是企業(yè)文化的競爭。
　�。ㄈ�）企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化的互動(dòng)機制
　　運用企業(yè)文化構建和提升企業(yè)核心競爭力，就是從企業(yè)管理各方面、各層次中所蘊涵的軟性精神因素出發(fā)，尋求一種釋放方式，最大限度地發(fā)揮文化在核心競爭力培育過(guò)程中的重要作用。核心競爭力在企業(yè)文化的導向和推進(jìn)之下，使企業(yè)得以產(chǎn)生巨大的凝聚力、內在驅動(dòng)力和對外部環(huán)境的適應力，全面推動(dòng)企業(yè)朝著(zhù)科學(xué)化、制度化、人文化的方向發(fā)展。

　　在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是母體、是核心，具有溢出效應，具有從“核心競爭力→核心技術(shù)→核心產(chǎn)品→最終產(chǎn)品”的延展過(guò)程。企業(yè)核心競爭力的增強和提升過(guò)程，也就是企業(yè)通過(guò)一系列創(chuàng )新活動(dòng)（包括文化創(chuàng )新）增強企業(yè)適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境能力以及在原有競爭領(lǐng)域中持續保持獨特競爭優(yōu)勢的過(guò)程。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)核心競爭力的增強和提升，有利于企業(yè)文化的發(fā)展和升華，有利于企業(yè)獲得持續的文化認同。核心競爭力與企業(yè)文化兩者自始至終都處于一種互相滲透、互相依存、互相促進(jìn)的相輔相成關(guān)系。
　　
　　三、企業(yè)文化與核心競爭力的契合
　　
　　一個(gè)族群的文化決定了這個(gè)族群的命運，把握文化即把握命運[4] 1。因此，企業(yè)必須從戰略高度認識文化的決定性作用，實(shí)現企業(yè)文化與核心競爭力的有效契合。
　�。ㄒ唬┢鹾弦�義之一：“文而化之”
　　某些企業(yè)把企業(yè)文化簡(jiǎn)單等同于標語(yǔ)口號、企業(yè)環(huán)境、員工文化生活等，這種簡(jiǎn)單理解和淺層面的闡釋是脫離文化要義、內核和真諦的[5]19。優(yōu)秀的企業(yè)文化不是超脫客觀(guān)的理想信念和空洞的口號，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)方針。企業(yè)文化是凝結在產(chǎn)品上的人類(lèi)智慧和精華，是滲透到企業(yè)運行全過(guò)程、全方位的理念、意志、行為規范和群體風(fēng)格。因此，企業(yè)文化不能僅僅停留在標語(yǔ)上、掛在嘴邊，不能僅僅寫(xiě)在文本里。企業(yè)文化不是文字典籍的傳誦，而是在企業(yè)長(cháng)期運作的過(guò)程中深深根植于員工頭腦深處并在整個(gè)企業(yè)得以認同的價(jià)值觀(guān)念、生存哲學(xué)、思維方式和言行習慣。
　　從長(cháng)遠來(lái)看，經(jīng)濟競爭是最高層次的文化競爭。文化，“文”而“化”才是真正的文化�！拔摹笔菫榱藗鞑�，“化”是為了實(shí)用�！拔亩�不化”空洞干癟、廢紙一張；“化而無(wú)文”，雜亂無(wú)序、無(wú)章可循。企業(yè)文化和核心價(jià)值觀(guān)不僅要體現在企業(yè)精神層面，而且更為重要的是必須滲透和體現在企業(yè)的物質(zhì)層面、行為層面和制度層面，必須化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。
　�。ǘ�）契合要義之二：全面提升企業(yè)的文化力
　　企業(yè)文化力主要包括以企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心的精神力量、以科技教育與人才開(kāi)發(fā)為基礎的智力因素、以信息技術(shù)現代化和國際化為載體的文化網(wǎng)絡(luò )和以各種形式融入企業(yè)管理的文化因素。企業(yè)文化力的核心是人的素質(zhì)和人在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所表現出來(lái)的綜合創(chuàng )造力。企業(yè)文化力能夠提升企業(yè)核心競爭力各要素的素質(zhì)與功能，并使之形成優(yōu)勢組合，從而提高企業(yè)的核心競爭力。[6]優(yōu)秀的企業(yè)文化可以轉化為經(jīng)濟力。企業(yè)文化力作為企業(yè)一種新的生產(chǎn)資源，遠勝于利益、權力、社會(huì )所催化出的競爭力。
　　因此，企業(yè)只有通過(guò)全面提升企業(yè)文化力，突破傳統管理模式中那種僅以解決現實(shí)問(wèn)題為著(zhù)眼點(diǎn)的短視行為，注重企業(yè)的長(cháng)遠利益，才能不斷增強企業(yè)核心競爭力。
　�。ㄈ�）契合要義之三：建立學(xué)習型組織
　　以知識和技能為基礎的核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的能量源泉，正是企業(yè)的專(zhuān)有知識使其核心競爭力表現得與眾不同和難以模仿。核心競爭力的基礎和本質(zhì)是知識，建立學(xué)習型組織是核心競爭力提高的重要途徑。具有對新文化、新知識的終身學(xué)習能力是學(xué)習型組織的本質(zhì)特征，創(chuàng )建和培育學(xué)習型組織是企業(yè)文化建設和培育核心競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)要獲得持續競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵在于著(zhù)力培養組織的系統觀(guān)察和思考能力，培育集體學(xué)習能力，并將這種學(xué)習優(yōu)勢轉化為創(chuàng )新能力。企業(yè)既要通過(guò)不斷地組織和學(xué)習獲取具有自身特殊的知識，又要根據內部資源特點(diǎn)，去選擇、利用外部資源，使外部資源和內部資源有效整合，而這一過(guò)程的前提就是企業(yè)知識和能力的積累。
　�。ㄋ模┢鹾弦�義之四：文化營(yíng)銷(xiāo)
　　現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是物化營(yíng)銷(xiāo)和文化營(yíng)銷(xiāo)的結合。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程在實(shí)物上表現為產(chǎn)品傳遞以滿(mǎn)足需要的過(guò)程，而在內層方面則是一種文化價(jià)值的傳遞和達到滿(mǎn)意的過(guò)程。文化營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)目的在于激發(fā)產(chǎn)品的文化屬性，構筑親和力，把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)締造成為文化溝通，通過(guò)與消費者及社會(huì )文化的價(jià)值共振，將各種利益關(guān)系群體緊密維系在一起，發(fā)揮協(xié)同效應，以增強企業(yè)的核心競爭力和整體競爭力。文化營(yíng)銷(xiāo)具有統領(lǐng)與傳播企業(yè)文化的作用，具有增強企業(yè)主動(dòng)適應市場(chǎng)能力和人文競爭力的作用。消費文化是“因”，企業(yè)文化是“果”，文化營(yíng)銷(xiāo)是“橋梁”。企業(yè)必須實(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)戰略，制定出具有特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，全面構筑適用于消費者的企業(yè)文化，以更好地服務(wù)于消費者和社會(huì )。
　　
　　參考文獻：
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