核心競爭力與企業(yè)文化建設策略

摘要：核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，是企業(yè)領(lǐng)先于競爭對手的特殊能力，也是企業(yè)長(cháng)期積累且獨自擁有的文化。企業(yè)核心能力的構成應包括企業(yè)治理文化、創(chuàng )新文化和技術(shù)文化。當今，隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái)，企業(yè)文化從經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念、行為規范和知識技能等決定著(zhù)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)能力，同時(shí)企業(yè)文化為整體企業(yè)核心競爭力奠定了基礎。文章通過(guò)文獻綜述和問(wèn)卷調查力圖揭示核心競爭力與企業(yè)文化之間的關(guān)系，并對建立基于核心競爭力的企業(yè)文化建設提出建議�！　￡P(guān)鍵詞：核心競爭力；企業(yè)文化；建設策略
　　
　　一、 企業(yè)核心競爭力綜述
　　
　　核心競爭力是企業(yè)獨占的知識或資源，是企業(yè)的綜合能力或各種能力的組合，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力和適應市場(chǎng)的能力。至今，各位學(xué)者對企業(yè)核心競爭力的內涵有不同的觀(guān)點(diǎn)。
　　1．核心競爭力指企業(yè)獨占的知識或資源。Prahalad and Hamel（1990）以為核心競爭力是企業(yè)由過(guò)往到現在所積累的知識和學(xué)習效果，特別是協(xié)調技術(shù)及科技整合上的能力；Kim（1995）以為，核心競爭力不是一般包含在產(chǎn)品或業(yè)務(wù)部分或技術(shù)方面的能力，而是用一切知識表現出的最深層的內涵；Petts（1997）以為，核心競爭力是企業(yè)擁有和特有的知識和技能組合。Hamel（2000）以為，核心競爭力是企業(yè)擁有的知識能力。張維迎（2002）以為，企業(yè)存亡取決于是否具有核心競爭力，這種核心競爭力即是否具有獨特的資源和其他能力。
　　2．核心競爭力指企業(yè)綜合能力或各種能力的組合。Dosi（1990）以為，核心競爭能力是一組差異化技術(shù)、互補性資源及企業(yè)習性與生產(chǎn)能力的集合。Chandler（1990）以為，核心競爭力應包括職能性的能力。如生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、人事、財務(wù)與研究及戰略能力。Collis（1990）以為，核心競爭力是創(chuàng )造利潤的來(lái)源，是一組特有的、科學(xué)技術(shù)的互補性資源。Winterscheid（1993）以為，核心競爭力是企業(yè)內有形和無(wú)形資產(chǎn)的協(xié)調整合，它能跨越企業(yè)整體間的界限，使企業(yè)活動(dòng)比競爭對手更具有優(yōu)越的能力。Mongomery（1995）以為，核心競爭力是企業(yè)整體戰略下，開(kāi)發(fā)的具有上風(fēng)的資源。
　　3． 核心競爭力指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力和適應市場(chǎng)能力。張彥寧以為（2002），核心競爭力指企業(yè)開(kāi)發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營(yíng)銷(xiāo)手段的能力，它使企業(yè)在戰略上與眾不同。陳清泰（2003）以為核心競爭力指企業(yè)不斷創(chuàng )新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應市場(chǎng)的能力及不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段的能力。
　　
　　二、 核心競爭力指企業(yè)長(cháng)期積累且獨自擁有的文化
　　
　　核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，是企業(yè)在某一領(lǐng)域或某一方面領(lǐng)先于競爭對手的特殊能力，是企業(yè)長(cháng)期積累且獨自擁有的文化，企業(yè)核心能力的構成應包括企業(yè)的治理文化、創(chuàng )新文化和技術(shù)文化。隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái)，企業(yè)文化從理想信念、價(jià)值觀(guān)念、行為規范和知識技能等決定著(zhù)企業(yè)成員的整體經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，從而為企業(yè)核心競爭力奠定了關(guān)鍵和基礎。根據本文對117名來(lái)自全國12個(gè)地區的企業(yè)治理職員的調查，其中92%的治理職員以為，企業(yè)文化是企業(yè)獨占并長(cháng)期發(fā)展中形成的價(jià)值觀(guān)，很難被競爭對手和其他組織模仿，因此具有企業(yè)核心競爭力特點(diǎn)。早在1992年，Leonard Barton以為，核心競爭力是一組獨特和不易模仿的，且能為企業(yè)提供競爭上風(fēng)的文化知識。Aharoni（1993）以為，核心競爭力是企業(yè)具體的上風(fēng)（firm—specific advantages），指企業(yè)深植于職工或設施中的獨特文化。Hamel（1994）以為，核心競爭力不是實(shí)物的資產(chǎn)，而是一種可以創(chuàng )造核心價(jià)值的能力。
　　20世紀70年代，我國企業(yè)治理處于經(jīng)驗治理階段。那時(shí)企業(yè)治理主要憑借治理職員的經(jīng)驗和意志，治理效果完全依靠治理者的素質(zhì)、經(jīng)驗和努力，至20世紀80年代后，我國企業(yè)治理者已經(jīng)意識到企業(yè)必須采用科學(xué)治理策略和方法，建立本企業(yè)的特色文化。當今，我國企業(yè)治理進(jìn)進(jìn)文化治理階段，企業(yè)治理對象為知識化和學(xué)習型的勞動(dòng)者，主要治理策略是企業(yè)全體職工建立共同愿景和價(jià)值觀(guān)，進(jìn)步職工凝聚力和企業(yè)核心競爭力。
　　
　　三、 文化是影響和產(chǎn)生企業(yè)核心力的關(guān)鍵要素
　　
　　根據本文調查和總結，企業(yè)的一切行為本質(zhì)上都要受企業(yè)文化指導，企業(yè)努力的方向和行為方式是企業(yè)文化的集中體現，也是企業(yè)核心能力的累計過(guò)程。弗朗克·戈泰（Franck Gauthey，1993）以為，任何企業(yè)文化都可產(chǎn)生滿(mǎn)足本群體需要的工具和物品，企業(yè)文化對企業(yè)能力的各層次都起著(zhù)治理和激勵作用。泰力（Terry，1993）和弗蘭克林（Franklin，1994）以為，治理的各功能應包括組織、計劃、領(lǐng)導、溝通及戰略的形成，這些因素都與企業(yè)文化緊密聯(lián)系。本文以為，企業(yè)文化代表了企業(yè)的生命力，代表著(zhù)企業(yè)集體的靈魂，企業(yè)文化不僅影響企業(yè)的治理方法和策略，也影響企業(yè)的思維方式，影響企業(yè)戰略形成的全過(guò)程。在企業(yè)文化的行程中，價(jià)值觀(guān)起著(zhù)關(guān)鍵作用，先進(jìn)的價(jià)值觀(guān)使企業(yè)產(chǎn)生強大的規范力，成為企業(yè)成員的行動(dòng)準則，繼而產(chǎn)生持久的推動(dòng)力，促使員工積極地實(shí)現企業(yè)目標。崇高的企業(yè)價(jià)值觀(guān)對內可激勵員工，對外可在社會(huì )中樹(shù)立企業(yè)的良好形象，增強企業(yè)競爭力。同時(shí)，企業(yè)價(jià)值觀(guān)決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向，影響企業(yè)的目標和績(jì)效，是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。
　　此外，企業(yè)文化作為一種對員工的柔性治理，始終貫串于企業(yè)治理的全過(guò)程。由于人力資源屬于能動(dòng)性資源，是最積極、最活躍的主動(dòng)性生產(chǎn)要素。企業(yè)的共同價(jià)值常決定企業(yè)的前進(jìn)方向，在這個(gè)條件下，企業(yè)常根據環(huán)境和自身條件確定自己的工作目標，通過(guò)探索符合自己價(jià)值觀(guān)的行為方式來(lái)實(shí)現企業(yè)目標。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化在核心競爭力的形成過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)無(wú)可替換的基礎性作用。
　　1． 企業(yè)文化對企業(yè)戰略具有影響力。企業(yè)文化作為一種企業(yè)競爭力，對于企業(yè)發(fā)展具有導向、規范、約束、凝聚和融合作用。
　　企業(yè)文化影響企業(yè)戰略，Peters和Waterman（1982）在《追求卓越》中的重要論點(diǎn)是成功的企業(yè)必須以企業(yè)文化作主導。實(shí)際上，企業(yè)文化影響著(zhù)企業(yè)的戰略分析，影響企業(yè)戰略決策，影響著(zhù)企業(yè)的戰略實(shí)施手段。企業(yè)戰略制訂后，需要全體成員積極有效的貫徹實(shí)施，正是企業(yè)文化的導向、約束、凝聚、激勵和輻射作用才激發(fā)了企業(yè)員工的熱情，同一了企業(yè)員工的意志和愿景，為實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標而努力工作，進(jìn)而影響企業(yè)核心競爭力。
　　2. 企業(yè)文化對組織治理具有影響力。企業(yè)文化決定企業(yè)的競爭力，不同的企業(yè)文化，其組織結構不同。在企業(yè)決策權限集中化的文化氛圍中，其組織結構為金字塔形，組織層次分明。此外，企業(yè)文化常引導企業(yè)制度的制定和執行。同時(shí)，企業(yè)制度本身也是企業(yè)文化的一部分，制度對于指導企業(yè)行為，塑造核心競爭力具有保障作用。本文以為由于企業(yè)靠各種制度把企業(yè)要素整合在一起，制度的選擇可決定企業(yè)競爭力。一個(gè)適合企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)權制度、治理制度和組織結構是保證企業(yè)具有競爭力的基礎。
　　3． 企業(yè)文化對專(zhuān)業(yè)技術(shù)具有影響力。根據調查，構成企業(yè)核心競爭力的一個(gè)重要因素是企業(yè)的核心技術(shù)。包括產(chǎn)品、工藝、服務(wù)和治理等創(chuàng )新能力。企業(yè)的核心技術(shù)來(lái)自職工個(gè)人和集體的知識和經(jīng)驗的積累，屬于企業(yè)行為文化，優(yōu)秀的企業(yè)行為文化可培育企業(yè)的核心技能。
　　4． 企業(yè)文化對企業(yè)員工具有影響力。格朗魯斯（Gronroos，1984）以為，企業(yè)只有對員工進(jìn)行培養和激勵，使其對企業(yè)滿(mǎn)足，才能使員工更好地工作。本文以為，企業(yè)與員工的關(guān)系是企業(yè)文化的一個(gè)重要關(guān)系，以人為本的企業(yè)文化是激勵員工最有效的方法。
　四、 培育有核心競爭力的企業(yè)文化策略
　　
　　1． 創(chuàng )立學(xué)習型企業(yè)文化。根據企業(yè)核心競爭力的治理實(shí)踐，核心競爭力治理過(guò)程可分為四個(gè)階段：核心競爭力的培育階段；核心競爭力的整合階段、核心競爭力的實(shí)施階段；核心競爭力的更新階段。首先，企業(yè)競爭力通過(guò)職工個(gè)人行為，在學(xué)習過(guò)程中得到發(fā)展，而學(xué)習的性質(zhì)和發(fā)生方式由企業(yè)文化所決定。在不同的企業(yè)背景下，競爭力以不同的方式發(fā)展，但大多數競爭力開(kāi)始于職工個(gè)人，由于個(gè)人首先開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)知識和個(gè)性化的技能。此外企業(yè)競爭力的擴張實(shí)質(zhì)上是一個(gè)知識傳播的過(guò)程。成功的企業(yè)常存在著(zhù)有利于學(xué)習和知識共享的文化，而且他們的行為和企業(yè)文化之間能很好地融合。21世紀是人才與科技的競爭時(shí)代，企業(yè)活動(dòng)的成功關(guān)鍵在于學(xué)習內容和效果。創(chuàng )立學(xué)習型企業(yè)文化關(guān)鍵在于通過(guò)不斷學(xué)習和創(chuàng )新解決傳統企業(yè)固有的分工、競爭和反應性三個(gè)基本題目。在傳統的企業(yè)治理中，過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的分工把企業(yè)分割成相互獨立且相互沖突的領(lǐng)域，不利于團隊合作，使治理者的留意力發(fā)生了偏離，僅關(guān)注解決題目而不關(guān)注開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新�，F代企業(yè)應可有效改進(jìn)治理職員的思維方式，激發(fā)他們的主動(dòng)意識，促進(jìn)治理者尋求進(jìn)步。
　　學(xué)習性企業(yè)文化的關(guān)鍵是進(jìn)步職工的文化素養，重視職工的學(xué)習能力和學(xué)習價(jià)值，尊重職工的獨立人格。成功的學(xué)習型企業(yè)文化創(chuàng )造寬松的工作氣氛，讓職工暢所欲言，答應他們從各個(gè)角度提出題目與解決方案。一個(gè)信任和開(kāi)放的企業(yè)文化鼓勵職工對于現有治理模式提出質(zhì)疑和挑戰并倡導他們往積極尋求改善的途徑。學(xué)習型企業(yè)文化鼓勵職工學(xué)習和創(chuàng )新，使職工增加嘗試的勇氣而不是變得過(guò)分謹慎，從而增強企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)學(xué)習。成功的學(xué)習型企業(yè)文化夸大人的自主治理，自我創(chuàng )新。企業(yè)只有相信員工，激勵員工，給他們指明方向，并為他們提供必要的保證，才能煥發(fā)職工極大的工作熱情。
　　2． 建立創(chuàng )新型企業(yè)文化。根據調查，創(chuàng )新型企業(yè)文化可使企業(yè)占據市場(chǎng)領(lǐng)先地位，建立創(chuàng )新型文化必須進(jìn)行一系列配套改革，首先要重塑企業(yè)價(jià)值觀(guān)。其次，重新調整企業(yè)的治理方式。最后，企業(yè)應創(chuàng )新溝通體系。根據調查，很多富于創(chuàng )新性的活動(dòng)由于溝通不及時(shí)或無(wú)效而變得扭曲。本文以為，建立創(chuàng )新型企業(yè)文化應做到以下幾點(diǎn)：（1）將學(xué)習和創(chuàng )新作為企業(yè)的目標。（2）在日常工作中鼓勵職工互相交流。（3）在治理者和被治理者間建立信任。（4）推動(dòng)團隊工作，促進(jìn)團隊成員互相學(xué)習。（5）重視召開(kāi)有關(guān)企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)的會(huì )議。（6）高層治理者應明確企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念。
　　3． 培育生態(tài)型企業(yè)文化。任何企業(yè)是由生態(tài)鏈的相互依存關(guān)系構成的，隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的日趨明顯，任何企業(yè)都是生態(tài)系統中的一員，相互影響，相互依存。有遠見(jiàn)的企業(yè)領(lǐng)導應考慮培育生態(tài)型企業(yè)文化，生態(tài)型企業(yè)文化主要包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德意識和行為。未來(lái)企業(yè)競爭將很大程度地體現在誰(shuí)能更好地維護社會(huì )環(huán)境，誰(shuí)能最大限度地給消費者提供“綠色”產(chǎn)品。生態(tài)型企業(yè)文化可為企業(yè)帶來(lái)良好的社會(huì )形象，讓企業(yè)實(shí)現可持續的發(fā)展。這種生態(tài)企業(yè)文化的培育可提升企業(yè)的核心競爭力。
　　
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