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企業(yè)績(jì)效管理綜合模型及應用分析
近幾年一些先進(jìn)的績(jì)效管理方法改進(jìn)和完善了現有的績(jì)效管理方法. 下面是小編搜集整理的相關(guān)內容的論文，歡迎大家閱讀參考。
摘要：績(jì)效管理作為一種重要的管理手段，對于提升企業(yè)管理效率和管理效益具有重要意義。本文圍繞企業(yè)績(jì)效管理，介紹了相關(guān)概述，并分析了企業(yè)績(jì)效管理綜合模型的基本流程，圍繞如何強化企業(yè)績(jì)效管理提出了針對性的建議措施。
關(guān)鍵詞：企業(yè)績(jì)效管理;應用
一、企業(yè)績(jì)效管理相關(guān)概述
1.1企業(yè)績(jì)效管理綜合模型的建立是以目標管理來(lái)作為基本的管理理念的，其基本框架也是圍繞企業(yè)目標管理來(lái)展開(kāi)的。這樣做既能夠將績(jì)效管理貫穿于整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程，同時(shí)也能夠體現績(jì)效管理的整體性以及系統性。作為一個(gè)管理過(guò)程，目標管理能夠實(shí)現組織內部上級以及下級之間的目標協(xié)調，并結合整體需要制定出企業(yè)在一定時(shí)期內的整體戰略目標，對企業(yè)內上下級的責任進(jìn)行合理劃分，確定好具體子目標和整體目標，將這些目標作為績(jì)效評價(jià)考核的具體標準來(lái)加以落實(shí)。
1.2因此在制定企業(yè)績(jì)效管理綜合模型時(shí)應當結合管理實(shí)際，從企業(yè)的長(cháng)遠目標著(zhù)手，合理確定企業(yè)長(cháng)期、中期以及短期發(fā)展目標，在此基礎上對績(jì)效目標進(jìn)行層層分解和細化，最終形成完善的績(jì)效管理目標體系。與此同時(shí)，在管理目標的設定上還應當確保目標的可驗證性以及可度量性，只有這樣才能夠將這些指標作為企業(yè)績(jì)效管理的定量指標來(lái)使用。在進(jìn)行績(jì)效管理時(shí)，應當重點(diǎn)明確關(guān)鍵性績(jì)效指標，這是企業(yè)整體組織目標跟企業(yè)員工具體職責之間進(jìn)行連接的橋梁，關(guān)鍵績(jì)效指標的獲得應當重點(diǎn)來(lái)源于職工的工作崗位。正是基于此，除了上述的企業(yè)職工個(gè)人工作目標之外，還可以將其他的工作內容作為可以定量的關(guān)鍵績(jì)效指標。
1.3依靠職工工作崗位的分析對比來(lái)合理確定能夠對企業(yè)組織目標產(chǎn)生增值作用的職工工作產(chǎn)出，并將其作為定量指標。同時(shí)，結合工作崗位分析，進(jìn)行職工崗位職能調查，實(shí)現對關(guān)鍵性職責的描述和定性，也可以獲得定性的關(guān)鍵性指標。在此基礎上實(shí)現績(jì)效管理的定量考核、定性考核的結合，能夠有效提升績(jì)效管理的時(shí)效性。在實(shí)施績(jì)效管理綜合模型的過(guò)程中，逐步融入企業(yè)關(guān)鍵性績(jì)效考核指標能夠獲取可以量化、并反映出關(guān)鍵性績(jì)效因素指標。從這個(gè)角度上講，這一操作方法能夠順利地解決績(jì)效管理中目標管理設置指標的問(wèn)題。
二、企業(yè)績(jì)效管理綜合模型的構建
2.1建立企業(yè)績(jì)效管理綜合模型，就是要保證在實(shí)施過(guò)程中各項工作跟企業(yè)總體戰略目標之間具有高度的一致性，并且要兼顧到工作的具體內容以及具體性質(zhì)等。具體來(lái)講，企業(yè)績(jì)效管理綜合模型的構建分為以下四個(gè)階段，分別是準備工作階段、設計實(shí)施階段、考核匯總階段、反饋改進(jìn)階段。在第一階段準備工作階段中，要將目標管理作為指導思想。一是要制定合理目標。企業(yè)管理者確定好自身未來(lái)發(fā)展戰略之后，績(jì)效管理的任務(wù)就是合理設計各級部門(mén)的具體工作任務(wù)，而績(jì)效管理綜合模型可以幫助企業(yè)戰略向著(zhù)組織目標進(jìn)行轉化。
2.2在確定好短中長(cháng)期發(fā)展目標之后，重點(diǎn)還是要合理確定企業(yè)的發(fā)展總目標，并在此基礎上進(jìn)行目標細化，逐步推動(dòng)企業(yè)管理各級組織建立層次性的發(fā)展目標，確保目標管理體系框架的科學(xué)合理。除此之外，在設計發(fā)展目標時(shí)，還需要結合且有自身發(fā)展實(shí)際以及行業(yè)特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的發(fā)展目標。只有在職工個(gè)人目標跟企業(yè)整體目標相協(xié)調情況下，才能夠推動(dòng)目標的順利實(shí)現。二是工作崗位的分析。工作崗位分析設置是績(jì)效管理綜合模型流程設計中一個(gè)重要的環(huán)節。作為企業(yè)人力資源管理的基礎性工作，工作崗位設計也是實(shí)施績(jì)效管理的基本前提。管理者要想實(shí)現績(jì)效指標設置的合理性，就需要充分了解各個(gè)崗位的職責以及工作狀態(tài)，明確其在整個(gè)管理流程中的位置和作用。
2.3在績(jì)效管理綜合模型中，依靠對各個(gè)相關(guān)崗位的任務(wù)、流程以及上下級關(guān)系等信息的收集整理和分析，明確職責特征和指標內容，確定工作產(chǎn)出，完成定量關(guān)鍵性指標的準備工作。在第二階段設計實(shí)施階段，主要是完成指標設置以及指標權重設置�？�(jì)效管理綜合模型的定量指標主要是來(lái)自于工作目標以及工作產(chǎn)出。而定性指標則主要是來(lái)自于職位調查等。管理者應當在明確工作產(chǎn)出以及工作目標同時(shí)，確定關(guān)鍵績(jì)效指標的初步方案，并與員工協(xié)商，最終合理設置指標�？己酥笜藱嘀氐脑O計則是為了突顯出某一指標的重要性，并賦予這一指標某一特征值。對于不同職業(yè)、不同層次的員工來(lái)講，績(jì)效管理指標的權重設計是不同的，應當結合工作內容以及貢獻程度來(lái)合理設計權重指標。在第三階段考核匯總階段，則主要是對員工既定時(shí)間內貢獻程度進(jìn)行績(jì)效考核評價(jià)。
2.4績(jì)效管理綜合模型對于員工的績(jì)效考核工作主要是采用分類(lèi)設計方法，依靠360度績(jì)效管理原則，能夠對原先目標管理中考核渠道單一的情況進(jìn)行有效彌補。包含考核者的選取，考核周期的設計，考核結果的分析匯總以及績(jì)效診斷等。其中績(jì)效診斷是績(jì)效考核的管理的后續，依靠考核結果分析及時(shí)查找關(guān)鍵績(jì)效問(wèn)題，結合企業(yè)現有資源確定企業(yè)后續績(jì)效管理的重點(diǎn)和方向。在第四個(gè)階段反饋改進(jìn)階段，則主要是及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并明確解決問(wèn)題關(guān)鍵環(huán)節。這既是績(jì)效管理綜合模型中最后的環(huán)節，同時(shí)也是模型中最重要的環(huán)節。主要包含反饋面談，年度檢討，績(jì)效輔導，解決績(jì)效爭端等。逐步實(shí)現企業(yè)績(jì)效管理目標跟企業(yè)績(jì)效管理考核相關(guān)聯(lián)，將目標責任落實(shí)到具體部門(mén)和具體人員，讓每一層管理者都能夠明確上一層管理部門(mén)的管理目標，同時(shí)明確本部門(mén)的績(jì)效子目標，只有這樣才能夠企業(yè)績(jì)效管理目標在整個(gè)企業(yè)的貫徹落實(shí)，便于績(jì)效管理目標的考核。
三、強化企業(yè)績(jì)效管理建議措施
通過(guò)分析研究企業(yè)績(jì)效管理實(shí)踐中存在的問(wèn)題以及績(jì)效管理綜合模型分析，企業(yè)管理者在日常的績(jì)效管理中應當采取針對、及時(shí)、有效、系統的管理措施來(lái)加以應對。作為企業(yè)科學(xué)化管理的重要內容，進(jìn)一步完善企業(yè)績(jì)效管理能夠有效保障企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的科學(xué)性和合理性，對于提升人力資源管理在企業(yè)價(jià)值提升中的重要作用。
第一，在企業(yè)內部實(shí)現績(jì)效管理目標的明確化。
企業(yè)實(shí)施績(jì)效管理，最主要的目標是提升企業(yè)管理績(jì)效，依靠對企業(yè)管理過(guò)程的全面協(xié)調管理，提高企業(yè)管理效率和管理效益。企業(yè)管理者要實(shí)現在企業(yè)內部明確績(jì)效管理目標，并確保目標自上而下而全面貫徹。明確企業(yè)整體戰略目標，并實(shí)現整體戰略目標的可操作性，將其合理科學(xué)分解，實(shí)現績(jì)效管理目標在整個(gè)企業(yè)內部都能夠切實(shí)貫徹落實(shí)。只有基于此，才能夠充分調動(dòng)包括企業(yè)管理層在內的企業(yè)所有職工的工作積極性，依靠績(jì)效管理來(lái)促進(jìn)管理效率以及管理效益的提升，確�？�(jì)效管理的順利實(shí)施。
第二，將績(jì)效管理跟企業(yè)激勵機制相結合。
企業(yè)績(jì)效管理的順利實(shí)施需要企業(yè)建立相應的激勵機制來(lái)加以配套，以便績(jì)效管理機制能夠有效發(fā)揮作用。不管企業(yè)管理者設計什么樣的績(jì)效管理體系都需要設計相關(guān)的激勵機制加以輔助，以此來(lái)獎懲企業(yè)員工。在將企業(yè)管理績(jì)效跟企業(yè)激勵機制相結合管理的過(guò)程中，應當注意到不僅僅是針對企業(yè)的工資以及獎金，還應當將激勵機制范圍進(jìn)行擴大，增加職工發(fā)展機會(huì )、晉升工作職位、承擔更多職責、進(jìn)行精神獎勵等。依靠激勵機制的多樣性來(lái)實(shí)現績(jì)效管理制度的全面落實(shí)，進(jìn)而實(shí)現績(jì)效管理在激勵員工工作積極性方面的積極作用。除此之外，還應當確�？�(jì)效管理機制在員工工作業(yè)績(jì)考核方面的可衡量性，這樣有利于激勵機制的作用發(fā)揮，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)期健康持續發(fā)展。
第三，建立透明、全面、立體的績(jì)效考核制度。
企業(yè)要提供績(jì)效管理的科學(xué)性，就應當進(jìn)一步增強績(jì)效考核的透明度，實(shí)現全面立體考核。當前大多數企業(yè)的績(jì)效考核都是運用上級考核的辦法，考 核辦法相對單一。企業(yè)管理者應當逐步實(shí)現績(jì)效考核的全面、立體，將考核主體擴大，而不應當僅僅局限于被考核者的上級，從多角度、全方位來(lái)對每一位職工進(jìn)行績(jì)效考核，考核主體除了被考核者上級之外，也可以將被考核者的同時(shí)、客戶(hù)、下屬以及本人都納入到考核主體中來(lái)。這樣才能夠確�？己说娜婵茖W(xué)。不過(guò)應當注意的是，實(shí)現績(jì)效考核主體的全面并不意味著(zhù)績(jì)效考核的面面俱到，而是應當結合企業(yè)以及行業(yè)資深特點(diǎn)，從多個(gè)角度來(lái)進(jìn)行考核，主體提高績(jì)效考核的客觀(guān)性、準確性以及全面性。同時(shí)，還應當進(jìn)一步增強企業(yè)績(jì)效考核的透明度。進(jìn)一步增強企業(yè)績(jì)效考核的透明度是提高績(jì)效考核權威的有效方式。企業(yè)管理者在制定績(jì)效考核制度時(shí)，應當將績(jì)效管理的相關(guān)內容以及考核標準、考核方式等向企業(yè)職工進(jìn)行全面公開(kāi)，依靠?jì)炔烤W(wǎng)站、職工大會(huì )、公告欄以及通知等形式確保企業(yè)職工都了解績(jì)效考核相關(guān)內容。只有這樣才能夠保證企業(yè)職工都能夠參與其中，提高職工對于管理者績(jì)效管理機制的認可度，提高職工的積極性;同時(shí)，也可以保障企業(yè)職工對于企業(yè)管理者實(shí)施績(jì)效管理的監督，進(jìn)而切實(shí)提升企業(yè)績(jì)效管理的有效性，實(shí)現企業(yè)內部全過(guò)程、全方位的有效監管。
參考文獻：
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