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網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)：模糊營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)：模糊營(yíng)銷(xiāo)21世紀是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的時(shí)代。隨著(zhù)信息社會(huì )的來(lái)臨，人們的生活方式發(fā)生了一系列帶有根本性的變化，對傳統的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式也提出了挑戰。
�、倩ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )能夠把全世界的顧客送到這個(gè)"地球村"上開(kāi)設的任何一家商店，這是其他的商業(yè)經(jīng)營(yíng)形式所望塵莫及的。
�、诨ヂ�(lián)網(wǎng)為所有公司提供了平等的競爭環(huán)境。在傳統商業(yè)中，商家必須投入巨大的資金和人力去建立全球營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，這對于小公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)可怕的障礙。
�、刍ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )可以展示商品目錄、連接資料庫，提供大量有關(guān)商品信息的查詢(xún)，可以和顧客進(jìn)行雙向溝通，隨時(shí)收集市場(chǎng)情報，了解消費者需求，進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費者滿(mǎn)意調查等，是產(chǎn)品設計、商品信息提供以及顧客服務(wù)的最佳工具。
�、芑ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息提供直至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此，也是一種全過(guò)程的整合營(yíng)銷(xiāo)渠道，在這一意義上，企業(yè)傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能性組織結構正在變得越來(lái)越模糊。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模糊化棗?網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)變革網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維方式帶來(lái)了一場(chǎng)模糊化的根本性變革，因此，現代企業(yè)要想在21世紀的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須考慮如何在傳統的游戲模式基礎之上，對其進(jìn)行模糊化變革的問(wèn)題。
目標市場(chǎng)的模糊化現在企業(yè)在選擇目標市場(chǎng)上，絕大多數都能夠按照國內外市場(chǎng)競爭的要求，注重以細分的原則來(lái)操作。
產(chǎn)品與服務(wù)之間界限越來(lái)越模糊 菲利普·科特勒按照服務(wù)在產(chǎn)品中的比重，將市場(chǎng)上的產(chǎn)品分為五種：１.純粹有形產(chǎn)品，指產(chǎn)品中幾乎不含任何服務(wù)的成分，這主要指一些生活必需品，如肥皂、鹽、牙刷等；２.附加服務(wù)的有形產(chǎn)品，指有形產(chǎn)品與附加服務(wù)的結合，附加服務(wù)主要增加產(chǎn)品的吸引力，如汽車(chē)、計算機等；３.混合物，其中服務(wù)與有形產(chǎn)品各占一半，如人們去餐館同時(shí)購買(mǎi)食品與服務(wù)；４.主要是服務(wù)附帶有少量的有形產(chǎn)品和其他服務(wù)；５.純粹的服務(wù)，其中幾乎不含附加任何有形物品。然而，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈消費者需求水平的越來(lái)越多樣化，從而任何一家企業(yè)都不能再只單純地提供有形產(chǎn)品或服務(wù)，而必須同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，即既是產(chǎn)品、又是服務(wù)，才能在競爭中獲勝。
論文出處(作者):
通用電器公司法
營(yíng)銷(xiāo)理論的最新演變
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