論企業(yè)文化建設

論企業(yè)文化建設 在企業(yè)工作的２０年里，筆者深深地感悟到企業(yè)文化建設對一個(gè)企業(yè)健康成長(cháng)的重要性，如果套用一句話(huà)，那就是：一個(gè)沒(méi)有優(yōu)秀民族文化的民族，不能自強于世界民族之林；同樣，一個(gè)沒(méi)有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)也不能自強于市場(chǎng)競爭之中。道理好懂，實(shí)踐難行。改革開(kāi)放以后，我國的企業(yè)文化蓬勃發(fā)展起來(lái)，這表明企業(yè)文化的作用力與影響力越來(lái)越大。但是真正搞起企業(yè)文化建設來(lái)卻又不知從何下手、由哪個(gè)部門(mén)管理，困惑、誤區、模仿、失敗，都是在企業(yè)文化建設中常常碰到的問(wèn)題。廈門(mén)卷煙廠(chǎng)也不例外，在企業(yè)文化建設的道路上從未停止過(guò)思考：廈門(mén)卷煙廠(chǎng)的企業(yè)文化是什么？廈門(mén)卷煙廠(chǎng)的企業(yè)文化將如何建設？廈門(mén)卷煙廠(chǎng)的企業(yè)文化將會(huì )是什么樣的？當然，“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，企業(yè)文化建設既具有豐富的內涵，又呈現出多姿多彩的個(gè)性。在這里，筆者僅就廈門(mén)卷煙廠(chǎng)的企業(yè)文化建設談一些個(gè)人的體會(huì )與思考。
　　一、企業(yè)文化建設的目標——使企業(yè)健康發(fā)展
　　筆者認為，談企業(yè)文化首先要談對企業(yè)文化概念的認識。什么是企業(yè)？企業(yè)是以市場(chǎng)為向導，以贏(yíng)利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟組織。什么是文化？文化是人們在改造客觀(guān)世界同時(shí)也改造主觀(guān)世界的過(guò)程中形成的精神財富和物質(zhì)財富的總和。因此，企業(yè)文化就是一個(gè)團隊在完成一項事業(yè)的過(guò)程中所形成的共同的理想信念、價(jià)值觀(guān)念和行為準則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向導、激勵等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業(yè)文化其實(shí)就是一種以做大做強企業(yè)為基本內容的企業(yè)發(fā)展觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化建設只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)健康、穩步地持續發(fā)展。這是加強企業(yè)文化建設重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設的惟一使命。
　　在實(shí)踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，我們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要，是否在搞形式主義，是否在實(shí)事求是地塑造具有廈門(mén)卷煙廠(chǎng)特色的企業(yè)文化。對此，不敢有絲毫麻痹。筆者感覺(jué)這其中的每一個(gè)過(guò)程都是一次嚴峻的考驗，都是一個(gè)如履薄冰、負重前行的過(guò)程。近幾年，廈門(mén)卷煙廠(chǎng)的經(jīng)濟效益每年都以?xún)晌粩档乃俣仍鲩L(cháng)，其原因就在于這一指導思想的正確性。同時(shí)，我們注意到，一些企業(yè)在建設企業(yè)文化的過(guò)程中高喊科技興國、為社會(huì )服務(wù)、為消費者服務(wù)等口號，這種做法顯然偏離了企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，不利于企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)證明，好高騖遠是會(huì )耽擱企業(yè)發(fā)展前程的。企業(yè)文化建設，很實(shí)際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強大。俗話(huà)說(shuō)，有用就是真理。離開(kāi)生存和發(fā)展，離開(kāi)經(jīng)濟效益，企業(yè)文化便成了無(wú)本之木、無(wú)源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。
　二、企業(yè)文化建設的中心——經(jīng)營(yíng)理念
　　品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經(jīng)有人說(shuō)，中國的品牌是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營(yíng)銷(xiāo)、四流的服務(wù)。無(wú)論這句話(huà)有多少水分，但作為一名企業(yè)領(lǐng)導者必須清醒地認識到，品牌革命時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，品牌就是企業(yè)的生命。對于日趨激烈的國內外市場(chǎng)競爭，企業(yè)領(lǐng)導者必須高瞻遠矚，具備與時(shí)俱進(jìn)的戰略眼光，對塑造品牌文化的利弊，要及時(shí)果斷地揚棄，把職工的整體素質(zhì)提升上去。并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng )造性，創(chuàng )造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強的競爭力。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競爭中持續穩步地發(fā)展壯大。由此可見(jiàn)，搞企業(yè)文化建設不能離開(kāi)品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，這也是廈煙人的經(jīng)營(yíng)理念。
　　產(chǎn)品是品牌的實(shí)物載體，質(zhì)量是品牌發(fā)展的基礎。廈門(mén)卷煙廠(chǎng)視質(zhì)量為生命，高度重視產(chǎn)品的內在品質(zhì)與外觀(guān)質(zhì)量，一直努力做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我先”，塑企業(yè)優(yōu)秀的品牌。近年來(lái)，廈門(mén)卷煙廠(chǎng)不斷加大質(zhì)量管理力度，不僅要求結果出精品，更追求過(guò)程出精品。１９９８年導入ＩＳＯ９００２—９４版質(zhì)量認證體系，提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制管理水平；１９９８年第四車(chē)間被評為“全國樣板車(chē)間”；１９９９年第一、三車(chē)間被評為“福建省樣板車(chē)間”，設備管理達到國家二級管理標準；２００１年進(jìn)行了質(zhì)量管理體系換版——ＩＳＯ９００１－２０００版，進(jìn)一步規范產(chǎn)品設計和開(kāi)發(fā)過(guò)程，在行業(yè)內首創(chuàng )產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量控制的“五書(shū)”制度，即：產(chǎn)品設計和開(kāi)發(fā)建議書(shū)、任務(wù)書(shū)、策劃書(shū)、鑒定書(shū)、批量投產(chǎn)準許書(shū)，以此提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制水平。２０００年以來(lái)，廈門(mén)卷煙廠(chǎng)大力實(shí)施品牌、營(yíng)銷(xiāo)、管理和服務(wù)“四大工程”，夯實(shí)產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理和服務(wù)“四大基礎”，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力。目前，廈門(mén)卷煙廠(chǎng)正在進(jìn)行新廠(chǎng)建設，投資８億元，力創(chuàng )七個(gè)一流：管理一流，工藝一流，產(chǎn)品一流，效益一流，人才一流，設備一流，環(huán)境一流；力戒兩個(gè)一流：花費一流，享受一流。要求每個(gè)員工樹(shù)立“全面質(zhì)量管理”的思想， 形成“現場(chǎng)就是市場(chǎng)，做過(guò)程精品，每一道工序質(zhì)量零缺陷”的認識，從單一追求結果到追求過(guò)程與結果的統一。廈門(mén)卷煙廠(chǎng)還特別注重綜合技術(shù)水平的提高，積極與國內外知名煙草研究機構和煙草公司開(kāi)展技術(shù)合作，１９８６年率先與美國雷諾士煙草企業(yè)（現為日本煙草）開(kāi)展合作，以此提高企業(yè)管理、工藝、技術(shù)水平�！笆�五”期間，廈門(mén)卷煙廠(chǎng)制定了企業(yè)新的發(fā)展目標，即向煙草行業(yè)同等規模中最具競爭潛力、最有活力的企業(yè)行列邁進(jìn)。
　　總結廈門(mén)卷煙廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，筆者認為廈門(mén)卷煙廠(chǎng)是在實(shí)踐中塑造一種適合行業(yè)特色的企業(yè)文化，它必定會(huì )促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
　　三、企業(yè)文化建設——人本素質(zhì)管理
　　企業(yè)只有具備一流的素質(zhì)，才能創(chuàng )造出一流的產(chǎn)品。近幾年來(lái)，一些頗具遠見(jiàn)卓識的企業(yè)領(lǐng)導者都嘗試著(zhù)從資本管理向“二本論”管理轉變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎上激發(fā)員工的創(chuàng )造性和能動(dòng)性；二是倡導員工進(jìn)行有效學(xué)習，推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)的提高；三是培養有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀(guān)。為此，廈門(mén)卷煙廠(chǎng)以品牌文化建設為契機，帶動(dòng)企業(yè)綜合素質(zhì)的提高，尤其是人的綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)每創(chuàng )造、培育一個(gè)更高檔次的品牌，就標志著(zhù)其綜合素質(zhì)提高到一個(gè)新水平，實(shí)現了一次質(zhì)的飛躍。廈煙人很清楚，企業(yè)綜合素質(zhì)不提高，就不可能創(chuàng )造出新品牌來(lái)，即使創(chuàng )造出來(lái)了也不可能培育起來(lái)。企業(yè)界有人形象地把靠吹捧走紅的企業(yè)品牌比作“螃蟹”，意思是經(jīng)不起市場(chǎng)和時(shí)間的考驗，一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過(guò)程必須是一個(gè)全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過(guò)程。
廈門(mén)卷煙廠(chǎng)決不做一紅就死的“螃蟹”。廈門(mén)卷煙廠(chǎng)創(chuàng )建于１９５４年，有近５０年的發(fā)展歷史，如果從其前身華康煙廠(chǎng)（解放前的一個(gè)私營(yíng)企業(yè)）算起，歷史就更長(cháng)了。經(jīng)過(guò)近５０年的發(fā)展，特別是在廈門(mén)成為經(jīng)濟特區以后，廈門(mén)卷煙廠(chǎng)借改革開(kāi)放的東風(fēng)，充分發(fā)揮特區的兩大優(yōu)勢——區域和政策優(yōu)勢，抓住機遇，不斷發(fā)展壯大。今天，廈門(mén)卷煙廠(chǎng)的發(fā)展水平已處于全國煙草企業(yè)先進(jìn)行列，主要經(jīng)濟指標躍居前１５位左右，是煙草行業(yè)“３６家重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)”之一。這些成績(jì)的取得得益于企業(yè)素質(zhì)、員工素質(zhì)的全面提高。在抓員工綜合素質(zhì)提高的過(guò)程中，廈門(mén)卷煙廠(chǎng)著(zhù)重抓了以下幾個(gè)方面：
　�。ㄒ唬┖葑ソ夥潘枷�，更新陳舊觀(guān)念�！白儭笔俏┮徊蛔兊恼胬�。企業(yè)要發(fā)展，靠老思路、老辦法是不行的，要學(xué)習，要變革�！白儎t通，通則久”。把“變”的思想、“變”的觀(guān)念植入員工的頭腦之中，讓他們想別人所不敢想，做別人所不能做，培養他們積極樂(lè )觀(guān)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )業(yè)精神。
　�。ǘ�）狠抓敬業(yè)精神，培養認真習慣。廈門(mén)卷煙廠(chǎng)要求企業(yè)員工牢記這樣一個(gè)理念：不認真工作者就是“小偷”，在“偷”企業(yè)的錢(qián)（工資）。員工所做的工作要對得起自己的工資，這是最起碼的信用關(guān)系。企業(yè)要培養員工良好的敬業(yè)習慣：操作認真的習慣、負責任的習慣、使命感和事業(yè)心的習慣。
　�。ㄈ�）狠抓團隊建設，營(yíng)造真誠氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導者，是不會(huì )把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調動(dòng)員工的積極性上投入更多的精力。廈門(mén)卷煙廠(chǎng)倡導團隊精神，倡導團隊英雄，就是這個(gè)道理。每個(gè)人都是團隊中的一員，發(fā)展個(gè)人才能發(fā)展團隊，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營(yíng)造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

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