論企業(yè)團隊建設

摘 要 近年來(lái)，團隊這一概念日益受到人們的青睞，依靠團隊推進(jìn)，促進(jìn)各項工作健康而順利地，已經(jīng)成為企業(yè)堅定不移的戰略選擇。介紹了團隊的概念及特征，在團隊建設的重要性的基礎上，就企業(yè)如何塑造高績(jì)效團隊提出了自己的看法。
　　 關(guān)鍵詞 企業(yè) 團隊建設 高績(jì)效團隊塑造

　　 團隊作為一種組織形式在很久以前就出現在了、軍事、領(lǐng)域，近年來(lái)，這一概念日益受到人們的青睞，它幾乎成了將個(gè)體利益與整體利益相統一，從而實(shí)現組織高效率運作的理想工作狀態(tài)的代名詞。依靠團隊推進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)各項工作健康而順利地發(fā)展，也已經(jīng)成為許多現代企業(yè)堅定不移的戰略選擇。
1　　團隊的概念及特征
　　 斯蒂芬·羅賓斯認為，團隊是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。也就是說(shuō)，團隊是由一些具有共同信念的人為達到共同目的而組織起來(lái)的，各成員通過(guò)溝通與交流保持目標、、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀(guān)能動(dòng)性，運用集體智慧將整個(gè)團隊的人力、物力、財力集中于某一方向，形成比原組織具有更強戰斗力的工作群體。
　　 在現實(shí)企業(yè)組織中，團隊可以說(shuō)是無(wú)處不在，團隊的組織形態(tài)也各不相同，歸納來(lái)看，主要有以下四種常見(jiàn)類(lèi)型：①項目團隊。它通常是基于完成某項專(zhuān)門(mén)任務(wù)而組建的，具有明確的目標與任務(wù)以及完成任務(wù)的時(shí)限。團隊成員來(lái)自各個(gè)不同的職能部門(mén)，每一個(gè)成員具有獨特的技能和知識背景，彼此之間具有知識與技能的互補性；②固定工作團隊。這種團隊的成員主要從事的是專(zhuān)業(yè)化或例行工作以保證生產(chǎn)和服務(wù)流程正常運轉。這類(lèi)團隊一般比較穩定，很少變動(dòng)，團隊成員具有相似的知識背景，并掌握多項技能；③功能團隊。包括因某種特殊需要或突發(fā)事件而臨時(shí)組建的快速應急團隊，比如談判團隊、事故處理小組、競技團隊等；④化團隊。這類(lèi)團隊是基于信息系統的發(fā)展，成員配置不為時(shí)間和空間所限制，團隊成員合作往往處于虛擬狀態(tài)的一種團隊組織形式。團隊成員的配置隨任務(wù)的需要而改變。
　　 一般來(lái)講，不論屬于哪種類(lèi)型，一支高效團隊都具備以下幾個(gè)特征：①相互依賴(lài)與協(xié)同。每個(gè)人都依靠與他人的合作才能完成預定的工作目標，和諧融洽的人際關(guān)系氛圍將為團隊協(xié)同提供必要的基礎；②角色定位與責任分擔。每一個(gè)團隊成員都擔當不同的角色，承擔相應的責任，團隊每一個(gè)成員必須具備勝任工作的核心專(zhuān)長(cháng)與技能；③信息溝通與知識共享。每一個(gè)團隊成員必須通過(guò)分享信息和資源來(lái)協(xié)調他們的各項活動(dòng)，每一個(gè)成員有責任以一種適宜的方式向其他成員提供信息，傳授經(jīng)驗；④自我管理與授權。團隊成員在團隊工作中既要承擔相應的責任，也享有相應的管理自己的工作和內部流程的自主權。因此，團隊管理既要依靠制度與業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現團隊的有效運作，又要充分授權，以發(fā)揮每個(gè)成員的主動(dòng)性與創(chuàng )造性。
2　　團隊建設對現代企業(yè)的重要性
　　 經(jīng)濟全球化的壓力以及競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境，迫使現代企業(yè)不斷地對低效的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行重組，以加快企業(yè)對外部市場(chǎng)環(huán)境的反應速度。此時(shí)，把擁有專(zhuān)門(mén)知識、技能，具有強烈的成功愿望、創(chuàng )新意識和合作精神的員工組成高效團隊就成為一種行之有效的方式。
　�。�1）團隊可以產(chǎn)出大于個(gè)人績(jì)效之和的群體效應。團體與個(gè)人的關(guān)系就如同整體與部分的關(guān)系，團隊模式使組織結構大大簡(jiǎn)化，領(lǐng)導和團隊、團隊和團隊以及團隊內部成員之間的關(guān)系變成伙伴式相互信任和合作的關(guān)系。建立在志同道合基礎上的團隊可以起到功能互補的作用，因而決策合理、，士氣高漲，從而產(chǎn)生了比個(gè)體簡(jiǎn)單相加高得多的勞動(dòng)生產(chǎn)率。
　�。�2）團隊可以提高企業(yè)組織的靈活性。企業(yè)團隊的共同價(jià)值取向和良好的文化氛圍，使組織能更好的適應日益激烈的競爭環(huán)境，以其敏捷、柔性的優(yōu)勢，增強企業(yè)的應變和制變能力，提高企業(yè)組織的靈活性，提高企業(yè)競爭的效能。
　�。�3）團隊有著(zhù)極強的凝聚力。隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入，人們的物質(zhì)文化生活水平也在不斷的提高，人們的思想得到了極大的解放，人們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于別人對自己的控制和管理，他們不僅僅把工作當作一種謀生的手段，更希望在工作中找到人生的樂(lè )趣，實(shí)現自我價(jià)值和自我發(fā)展。團隊強調溝通協(xié)調，成員之間相互信任、坦誠溝通，人際關(guān)系和諧，這樣可以提高員工歸屬感和自豪感，大大激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)內部的凝聚力。
　�。�4）團隊注重對成員的培養，鼓勵成員一專(zhuān)多能，并對職工進(jìn)行工作擴大化訓練，持續完成目標所需要的知識與技能，使得團隊成員迅速進(jìn)步，從而帶來(lái)團隊工作效率的成倍增長(cháng)。同時(shí)，團隊在文化氛圍上既強調團隊精神，也鼓勵個(gè)人的完善與發(fā)展，從而激發(fā)了個(gè)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使得企業(yè)員工從機器的附屬中擺脫出來(lái)，充分體現了人本管理的思想。

3 高績(jì)效團隊的塑造
　　在中塑造高績(jì)效團隊是許多企業(yè)管理者的主要任務(wù)之一，也是對企業(yè)管理者的管理能力的一種特殊的挑戰。筆者認為，企業(yè)在塑造高績(jì)效團隊時(shí)主要應從下列幾方面入手：
　 （1）確立清晰明確的愿景和目標。共同的目標是團隊存在的基礎，心家馬斯洛曾說(shuō)，杰出團隊的顯著(zhù)特征便是具有共同的愿望與目的。由于人的需求不同、動(dòng)機不同、價(jià)值觀(guān)不同、地位和看的角度不同，對企業(yè)的目標和期望值有著(zhù)很大的區別，因此，要使團隊高效運轉，就必須有一個(gè)共同的目標和愿景，就是讓大家知道“我們要完成什么”、“我能得到什么”。這一目標是成員共同愿望在客觀(guān)環(huán)境中的具體化，是團隊的靈魂和核心，它能夠為團隊成員指明方向，是團隊運行的核心動(dòng)力。為了使團隊的目標更具激勵作用，在設計目標和愿景時(shí)，必須堅持以下原則：①明確原則。必須明確確定團隊的目標、價(jià)值觀(guān)以及指導方針；②激勵性原則。制定的目標愿景必須能夠激勵成員，使每位團隊成員都相信團隊的愿景并愿意努力去實(shí)現它；③切實(shí)可行原則。團隊的目標應該根據團隊及其企業(yè)現有內外環(huán)境資源及市場(chǎng)機會(huì )理性，綜合評判，必須建立在團隊確實(shí)能做到的愿景的基礎之上，目標不能定得太高，也不應太低；④共識原則。團隊目標應該是團隊成員利益的集中體現，不僅要合乎規范，具有性，而且要與團隊成員的價(jià)值取向相統一。須知對于一個(gè)團隊來(lái)說(shuō)，所有的團隊成員都支持一種觀(guān)點(diǎn)是至關(guān)重要的；⑤未來(lái)潛力原則，團隊發(fā)生變化以后，理念和目標也必須獲得刷新，否則，就會(huì )喪失其導向功能和動(dòng)力作用；目標必須得到有效地貫徹推行。
　�。�2）培養良好的團隊氛圍。健康和諧的人際關(guān)系能使團隊成員之間從生疏到熟悉、從提防到開(kāi)放、從動(dòng)蕩到穩定、從排斥到接納、從懷疑到信任，可以在長(cháng)時(shí)期內使人們保持親密。團隊關(guān)系越和諧，組織內耗越小，團隊效能就越大。信任對于團隊的健康和效率提高具有至關(guān)重要的作用。要使團隊健康發(fā)展，企業(yè)高層領(lǐng)導之間就應該團結一心，按時(shí)、按量履行對團隊的承諾，管理層在實(shí)施企業(yè)政策要公正、公開(kāi)，從而使團隊成員對企業(yè)領(lǐng)導的信用以及企業(yè)的政策產(chǎn)生信心。同時(shí)，企業(yè)管理者應該在團隊工作范圍內充分授權，并向團隊公開(kāi)團隊工作所必需的信息，盡量創(chuàng )造機會(huì )，與團隊成員進(jìn)行交往、溝通，注重員工工作滿(mǎn)意度和生活滿(mǎn)意度的提高。團隊是每個(gè)成員的舞臺，個(gè)體尊重與滿(mǎn)足離不開(kāi)團隊這一集體，要在團隊內部經(jīng)常性地倡導感恩和關(guān)愛(ài)他人的良好團隊氛圍，尊重員工的自我價(jià)值，將團隊價(jià)值與員工自我價(jià)值有機地統一起來(lái)，通過(guò)實(shí)行良好的工作福利待遇、改善工作環(huán)境、職位調換等手段使成員感受工作的樂(lè )趣以及挑戰性，從而提高團隊的工作效率。
　�。�3）建立健全有效管理制度和激勵機制。健全的管理制度、良好的激勵機制是團隊精神形成與維系的內在動(dòng)力。一個(gè)高效的團隊必須建立合理、有利于組織的規范，并且促使團隊成員認同規范，遵從規范。合理的制度與機制建設主要包括：①團隊紀律。有了嚴明紀律，團隊就能戰無(wú)不勝；②上級對下級的合理授權。這樣就能明確責任和義務(wù)，充分調動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng )造性；③有效的激勵約束機制。要建立的工資制度以及公平考核與升遷制度，在實(shí)施激勵時(shí)，要充分考慮人的需求的多樣性，激勵形式要豐富多樣，注重精神激勵與物質(zhì)激勵并舉并重，不論是正激勵還是負激勵都應該做到及時(shí)，這樣才能促進(jìn)團隊不斷發(fā)展。
　�。�4）注重培訓。要有效的提高團隊的整體素質(zhì)，提高團隊競爭力，是一個(gè)重要方面。在知識時(shí)代，唯一持久的競爭優(yōu)勢是具備比競爭對手學(xué)習的更快的能力。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓已經(jīng)成為持續不斷地學(xué)習和創(chuàng )新的手段和工具，培訓對于團隊目標的實(shí)現非常重要。在團隊中，應該營(yíng)造積極的培訓氛圍，使團隊成員樂(lè )于培訓，確信自己可以做得更好。企業(yè)要在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)有計劃的實(shí)施企業(yè)的員工培訓，把企業(yè)辦成一個(gè)學(xué)習型企業(yè)。必須重視并積極創(chuàng )造條件，組織員工學(xué)習新知識、新技術(shù)，經(jīng)常開(kāi)展崗位練兵與技術(shù)比武活動(dòng)，為其提供各種外出進(jìn)修和學(xué)習的機會(huì )，提高員工的知識、技能和業(yè)務(wù)水平，使他們能夠不斷提高自身素質(zhì)適應企業(yè)發(fā)展的需要。同時(shí)，要加強員工的思想工作，加強員工的職業(yè)道德建設，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)、團結拼搏精神，使企業(yè)內形成和諧、友善、融洽的人際關(guān)系和團結一心、通力合作的團隊精神。
　�。�5）提高團隊領(lǐng)導的領(lǐng)導力。領(lǐng)導力是指領(lǐng)導在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，運用各種，以促使團隊目標趨于一致，建立良好團隊關(guān)系，以及樹(shù)立團隊規范的能力。優(yōu)秀的團隊領(lǐng)袖往往充當教練員和協(xié)調員的角色，他能在動(dòng)態(tài)環(huán)境中對團隊提供指導和支持，鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們更充分認識自己的潛力，并為團隊指明方團隊領(lǐng)導的行為直接到團隊精神的建立。人人都知道，一個(gè)優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導能夠帶動(dòng)并且提高整個(gè)團隊的活力，指導并幫助團隊取得更加突出的成績(jì)。由此可見(jiàn)，團隊領(lǐng)導首先要懂得如何管人、育人、用人；其次，必須加強自身素質(zhì)和能力的修煉，要善于學(xué)習、勤于學(xué)習，懂得運籌帷幄，懂得把握方向和大局，事業(yè)發(fā)展戰略；同時(shí)，還要加強自身的德性修養，懂得以德服人，做到開(kāi)闊胸襟、講究信譽(yù)，發(fā)揚民主，敢于否定自己、檢討自己，善于集中團隊成員的智慧、采納團隊成員的意見(jiàn)，發(fā)揚民主管理的作風(fēng)，不斷提高領(lǐng)導水平。

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