工商管理管理者情商訓練探索論文

　　在管理實(shí)踐中，管理者的情商水平直接影響其管理能力。當前，應用型本科院校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)在教學(xué)的過(guò)程中應更加注重學(xué)生情商的培養�！豆芾碚咔樯逃柧殹肥枪ど坦芾眍�(lèi)專(zhuān)業(yè)的重要課程之一，通過(guò)合理的、科學(xué)的課程建設能夠促進(jìn)教學(xué)效果的提高，為學(xué)生未來(lái)就業(yè)與發(fā)展奠定基礎。

　　一、《管理者情商訓練》課程建設的原則

　　在《管理者情商訓練》課程建設的過(guò)程中，要與工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養目標相匹配，構建適應社會(huì )需求、體現學(xué)科特色、符合教學(xué)規律的課程體系�！豆芾碚咔樯逃柧殹氛n程建設的原則包括以下兩個(gè)方面：

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　　當前，應用型本科院校在辦學(xué)的過(guò)程中始終貫徹“以人為本”的教學(xué)精神[1]。在《管理者情商訓練》課程建設過(guò)程中堅持以人為本，實(shí)際上就是以學(xué)生為本，將學(xué)生的需求、能力拓展、知識結構等作為課程建設的核心。以學(xué)生需求為中心，指的是在課程建設的過(guò)程中要以提高學(xué)生情商為目標，在課程設置、內容選擇方面突出情商訓練的重要性，結合工商企業(yè)管理的實(shí)際需要開(kāi)展教學(xué)。以學(xué)生能力拓展為中心，指的是在課程建設的過(guò)程中要提高學(xué)生的情商，讓學(xué)生提高自我情緒的認知與管理能力、自我激勵能力、人際交往能力等。以學(xué)生知識結構為中心，指的是在課程建設的過(guò)程中要設置不同的內容，讓學(xué)生的情商實(shí)現多元化的發(fā)展。

　�。ǘ�）系統性原則

　　在《管理者情商訓練》課程建設的過(guò)程中要遵循整體優(yōu)化的思想[2]。一方面，要注重《管理者情商訓練》課程內容與其他課程之間的相互配合與銜接，實(shí)現相互促進(jìn)，共同發(fā)展；另一方面在課程建設的過(guò)程中要從整體上對專(zhuān)業(yè)人才培養目標進(jìn)行考量，正確處理情商訓練與人才培養之間的關(guān)系。在課程建設的過(guò)程中，要注重實(shí)踐與理論教學(xué)之間的關(guān)系，積極探索強化兩者之間相互滲透的措施，實(shí)現課程體系與教學(xué)內容之間的相互適應，建立以培養學(xué)生情商為主的新型課程體系。

　　二、《管理者情商訓練》課程的教學(xué)現狀及內容

　�。ㄒ唬�《管理者情商訓練》課程教學(xué)現狀

　　情商（EmotionalQuotient，EQ）是相對于智商而提出的概念，指的是人的情緒控制能力、人際交往能力、社會(huì )適應能力、心態(tài)調節能力等。應用型本科院校在情商范疇的課程設置方面，存在著(zhù)空白或者滯后等問(wèn)題。一方面，學(xué)校并未給予情商訓練充分的重視；另一方面，學(xué)生并未意識到情商培養的重要性。當前，經(jīng)過(guò)不斷的研究與發(fā)展之后，應用型本科院校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的情商培養取得了一定的成效，但是依舊存在著(zhù)很多問(wèn)題，例如學(xué)生自身情緒的認知能力與管理能力較差，容易受到他人影響；學(xué)生自我激勵能力較差，不能夠進(jìn)行有效的心理調適；學(xué)生無(wú)法有效體察他人情緒，存在以我為中心的現象；學(xué)生人際交往能力與社會(huì )適應能力都較差。

　�。ǘ�）《管理者情商訓練》課程教學(xué)內容

　　《管理者情商訓練》課程教學(xué)中主要包括以下幾個(gè)方面的內容：1.自知大學(xué)生往往對于各種實(shí)踐活動(dòng)都保持著(zhù)較高的熱情與積極性，希望通過(guò)活動(dòng)增長(cháng)自己的才干，得到他人的認同，對自己的特點(diǎn)、價(jià)值等進(jìn)行印證與展現。大學(xué)生在參加實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程中會(huì )逐漸形成正確的自我評價(jià)體系，但是依舊有部分學(xué)生存在自身情緒認知不足的情況，例如不正視自己的缺點(diǎn)、不接受他人批評等。在《管理者情商訓練》課程教學(xué)的過(guò)程中，要注重學(xué)生自知方法與能力的培養，讓學(xué)生通過(guò)各種實(shí)踐活動(dòng)真正的了解自己與他人，正確理解對待事物的反應與情感，進(jìn)而明確自己產(chǎn)生這種情感的原因，增強學(xué)生的自知能力。2.自控人的內心體驗與外在表現并不是完全一致的，大學(xué)生在特定的場(chǎng)合或者問(wèn)題方面，會(huì )對自己的真實(shí)情感進(jìn)行隱藏、修飾甚至是壓抑。大學(xué)生的情感體驗較為豐富，激情容易產(chǎn)生也容易消失，在得失、榮辱方面容易感情用事，導致情緒的浮動(dòng)比較大。學(xué)生應該了解與掌握自己的情緒，逐漸掌握自控的方法，培養自控的能力。3.自勵大學(xué)生的心理發(fā)展具有一定的特殊性，大學(xué)生處于走向心理成熟的過(guò)程中。因此，大學(xué)生的心理發(fā)展具有消極的特點(diǎn)。大學(xué)階段是學(xué)生人生中非常重要的轉折點(diǎn)，大學(xué)生在社會(huì )中扮演著(zhù)多重角色，面臨著(zhù)情感、人際關(guān)系、就業(yè)等方面的問(wèn)題與困擾。人生不可能一帆風(fēng)順，《管理者情商訓練》課程應該提高學(xué)生的自勵能力，通過(guò)自勵快速從消極、低迷的情緒中擺脫出來(lái)，重新樹(shù)立自己的自信心與動(dòng)力，向著(zhù)自己的目標更加堅定地前行。4.通情達理人是社會(huì )群體的一部分，人的生活離不開(kāi)社會(huì )群體，不同的個(gè)體有著(zhù)不同境況、需求以及性格。大學(xué)生在對他人情緒進(jìn)行認知與體察的過(guò)程中，雖然能夠對他人的情緒變化進(jìn)行正確的判斷，但是這種判斷與認知都是表面的，并未真正理解他人的內心世界，這種認知存在一定的偏差。大學(xué)生在人際交往的過(guò)程中要做到通情達理，將心比心、設身處地地對他人的情緒及感受進(jìn)行體驗�！豆芾碚咔樯逃柧殹氛n程應該提高提升學(xué)生通情達理的能力，真正做到理解他人，從而讓他人更好地接受自己，在社會(huì )生活中獲得進(jìn)一步的發(fā)展。5.人際交往在合作與競爭并重的當下，社交能力對個(gè)人的成功與發(fā)展有著(zhù)非常重要的影響。大學(xué)階段是大學(xué)生非常重要的人生階段，在學(xué)業(yè)完成、人格培養等方面，人際交往都發(fā)揮著(zhù)非常重要的作用。隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，大學(xué)生的領(lǐng)導能力、管理能力也不斷強化，這正是大學(xué)生人際關(guān)系逐步成熟的重要表現。大學(xué)生在理解他人的基礎上就能夠實(shí)現社交范圍的擴展，讓自己更加順利地進(jìn)入到交際圈中。圍繞以上課程教學(xué)內容還可以借助拓展訓練，在教學(xué)過(guò)程中有意識地設置相關(guān)的陷阱或者障礙，讓學(xué)生自己想辦法進(jìn)行解決與克服，在不斷前進(jìn)的過(guò)中鍛煉感知自己的情緒變化，提高自身的情商。

　　三、總結

　　在不斷的探索與實(shí)踐中，應用型本科院校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)應該建立較為科學(xué)的《管理者情商訓練》課程體系，并在教學(xué)過(guò)程中得到有效的貫徹和落實(shí)，提高學(xué)生的情商與綜合素質(zhì)。通過(guò)《管理者情商訓練》的教學(xué)實(shí)踐，一方面為學(xué)生未來(lái)的工作與發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎，另一方面優(yōu)化應用型本科院校工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的培養目標，提高學(xué)校的人才培養質(zhì)量。

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