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電網(wǎng)工程項目管理的溝通策略論文
【摘要】對于項目管理而言，應加強項目溝通及管理方面工作。電網(wǎng)工程開(kāi)展階段，更應加強溝通管理，這樣才能使電網(wǎng)工程管理落到實(shí)處。本文針對電網(wǎng)工程項目展開(kāi)相關(guān)探討，并對如何加強溝通管理提出相應策略，希望有助于促進(jìn)溝通體系科學(xué)建立。
【關(guān)鍵詞】電網(wǎng)工程；項目；溝通管理；策略；分析
電網(wǎng)工程管理實(shí)施階段，借助于管理相關(guān)手段，能使項目人員積極性得以有效調動(dòng)，并能促進(jìn)資源利用率得到不斷增進(jìn)，從而最終促進(jìn)項目目標達成。電網(wǎng)工程管理開(kāi)展階段，與溝通密切相關(guān)。溝通通常涵蓋了不同人員之間、不同組織之間相應交流，這個(gè)過(guò)程不僅包括思想信息方面交流，同時(shí)還包括情感的傳遞及分享。電網(wǎng)建設企業(yè)長(cháng)期發(fā)展階段，為促進(jìn)自身建設事業(yè)真正實(shí)現不斷發(fā)展，并能與當前新形勢相匹配，應加強自身工程管理工作，同時(shí)力求實(shí)現良好溝通體系的形成。
1溝通管理對于整個(gè)電網(wǎng)工程管理作用
1.1溝通管理為項目決策提供基礎
對于電網(wǎng)工程項目組而言，為制定科學(xué)戰略決策，應將完善科學(xué)信息作為保障和前提[1]。只有針對項目?jì)韧猸h(huán)境，不斷加強項目之間溝通交流，使項目實(shí)現良好信息溝通，才能有助于信息的獲取，使信息得以更多更豐富，這樣才能有助于實(shí)現良好戰略決策，使決策開(kāi)展過(guò)程中具備一定依據。
1.2溝通管理為項目組織提供依據
電力工程項目組人員之間，一旦缺乏相應信息溝通，彼此之間情況不明，將難以實(shí)現良好組織及管理[2]。為此，只有將溝通管理貫徹落實(shí)，才能有助于對項目情況進(jìn)行科學(xué)掌握，這樣才能為組織管理提供一定保障，有助于實(shí)現良好科學(xué)組織管理，并使項目組織效能得到科學(xué)改善。
1.3溝通管理有助于人際關(guān)系的建立和不斷完善
只有通過(guò)加強信息溝通，實(shí)現彼此之間意見(jiàn)方面交流，才能使一系列相互獨立個(gè)人及團體進(jìn)行有機結合，最終促進(jìn)成為相應整體。信息溝通從本質(zhì)上說(shuō)，主要基于人與人實(shí)現交流心理需求，使不同人員之間，能實(shí)現思想及情感方面科學(xué)交流，并有助于尋求彼此之間的友誼，形成良好信息溝通，從而有效避免彼此之間沖突，使項目人員相互關(guān)系得到有效改善。
1.4溝通管理有助于項目經(jīng)理實(shí)現成功領(lǐng)導
項目經(jīng)理實(shí)施管理過(guò)程中，主要利用不同方式方法，從而將自身意圖進(jìn)行傳遞，并最終促進(jìn)下級成員得到充分理解。一旦出現溝通不暢等現象，下級成員難以充分理解相關(guān)內容，并不能?chē)栏襁M(jìn)行執行，項目也隨之難以實(shí)現科學(xué)有效開(kāi)展，甚至會(huì )最終出現項目混亂等方面問(wèn)題。為此，需不斷增強項目經(jīng)理溝通管理，這樣才能有助于實(shí)現成功領(lǐng)導。
2電網(wǎng)工程項目實(shí)現溝通管理相關(guān)措施
2.1注重加強雙向溝通
雙向溝通實(shí)際開(kāi)展階段，通常伴隨一定反饋，這樣才能讓信息發(fā)送者充分了解，并能切實(shí)加強雙向溝通，并有助于接受者實(shí)現良好表達，能使接受者充分獲取相應幫助，從而使問(wèn)題充分進(jìn)行解決。
2.2加強多種渠道合理利用
對于項目組織而言，通常為開(kāi)展溝通，綜合采用各種手段。也只有通過(guò)如此，才能有助于溝通效應得以不斷改善[3]。通常來(lái)說(shuō)，不同電力企業(yè)之間也存在一定相似性，彼此之間具有較多共性，部分電力企業(yè)已經(jīng)形成自身信息系統，所以利用加強同類(lèi)企業(yè)方面交流，有助于信息獲取。
2.3科學(xué)使用文字語(yǔ)言
按照對象方面不同，通過(guò)不同專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)開(kāi)展溝通，可以是通俗，也可以是相應專(zhuān)業(yè)，無(wú)論任何對象，需力求實(shí)現溝通過(guò)程中的簡(jiǎn)潔明了，在意思表達方面應力求實(shí)現清晰。應通過(guò)專(zhuān)業(yè)性表達，將經(jīng)理想法通過(guò)一定形成加以科學(xué)表達，并力求讓接受者理解。
2.4應力求實(shí)現有目的溝通
實(shí)際開(kāi)展溝通環(huán)節，應具備一定目的性。在開(kāi)展溝通之前，項目人員需加以明確，真正理解溝通實(shí)際目的，并針對于對方理解，開(kāi)展科學(xué)溝通。一旦溝通出現漫無(wú)目的，將難以體現出溝通實(shí)際意義，溝通將變得無(wú)效。
2.5有效考慮溝通環(huán)節帶來(lái)影響
通常來(lái)說(shuō)，溝通環(huán)境涉及多項內容，例如溝通過(guò)程中相應背景，溝通面臨社會(huì )環(huán)境，溝通者環(huán)境等。此外，還應加強溝通歷史情況了解，這樣才能有助于實(shí)現溝通信息有效傳遞，并能使信息和環(huán)境之間相適應。
2.6加強信息追蹤及反饋
信息溝通完成之后，還應注重信息反饋，只有采用一定方法獲取反饋，才能對下屬掌握信息情況得以科學(xué)掌握，包括下屬是否嚴格執行相關(guān)命令，下屬是否進(jìn)行了相關(guān)措施等。
2.7避免無(wú)休止爭論
實(shí)際開(kāi)展溝通環(huán)節，爭論等問(wèn)題難以避免，但是一味進(jìn)行爭論下去，難以形成科學(xué)有效結論，并使大量時(shí)間進(jìn)行浪費。對于此種爭論，應對其進(jìn)行終結。通常來(lái)說(shuō)，最為有效手段主要力求改變雙方之間立場(chǎng)。實(shí)際開(kāi)展爭論階段，只有雙方彼此之間充分認識到，彼此之間對于爭論問(wèn)題而言，從地位方面始終保持對等，從關(guān)系的角度也始終保持對稱(chēng)。對于項目經(jīng)理而言，應充分體現出權威性特點(diǎn)，并對項目決策權進(jìn)行科學(xué)合理利用。
2.8注重現代化工作科學(xué)使用
通常來(lái)說(shuō)，現代化工作可循合理適應，能切實(shí)有助于溝通效率方面不斷加強，通常使溝通距離得到有效拉近，并盡量避免不必要會(huì )議的開(kāi)展。常見(jiàn)現代化工具主要包括，電子郵件、相關(guān)工程軟件等。
3電網(wǎng)工程項目實(shí)施管理過(guò)程中溝通體系的建立
3.1加強溝通計劃編制
3.1.1溝通需求
對于溝通需求而言，主要是指項目職工總體實(shí)際需求，包括所有信息需求總量。信息需求還應通過(guò)一定價(jià)值探討，以一定信息格式形式加以科學(xué)定義。信息溝通階段，只有力求實(shí)現項目成功，才能使項目資源得到充分拓展。通常而言，信息溝通階段，應切實(shí)遵循四個(gè)不同方面，即明確項目組織及人員之間存在責任，切實(shí)了解項目相關(guān)規定及部門(mén)，對參與項目人員進(jìn)行充分了解，切實(shí)掌握一定外部信息需求。
3.1.2溝通技術(shù)
對于項目要素而言，在進(jìn)行信息傳輸過(guò)程中，無(wú)論是技術(shù)方面還是方法方面，普遍存在較大差別。無(wú)論是簡(jiǎn)單談話(huà)還是相應會(huì )議，無(wú)論是簡(jiǎn)單書(shū)面資料還是相應計劃，乃至數據庫，無(wú)不體現項目要素存在差別。概括來(lái)說(shuō)，項目溝通技術(shù)容易受到下面幾個(gè)方面影響：①信息需求方面實(shí)時(shí)作用，例如對于定期發(fā)布相關(guān)資料，能否切實(shí)符合實(shí)際需求等。②技術(shù)可用性，例如當前體系是否合理等。③項目人員配置因素，包括溝通系統能否匹配等。
3.1.3項目干系人方面分析
需加強項目干系人分析，并按照其實(shí)際不同需求，注重加強信息途徑開(kāi)發(fā)，使其充分符合相關(guān)信息需求。分析開(kāi)展階段需切實(shí)考慮通過(guò)有效項目技術(shù)，并切實(shí)避免資源浪費等現象。
3.1.4加強溝通管理計劃制定
通常來(lái)說(shuō)，溝通管理計劃主要涉及到下面幾個(gè)方面內容：①結構的歸檔。主要進(jìn)行說(shuō)明存儲信息相應措施。②發(fā)布結構，主要進(jìn)行科學(xué)說(shuō)明信息流向，通過(guò)何種措施開(kāi)展不同信息發(fā)布。③即將發(fā)布信息相關(guān)敘述，例如信息內容、信息格式等。④生產(chǎn)進(jìn)度計劃。主要是指溝通何時(shí)開(kāi)展等。具體見(jiàn)表1。
3.2項目信息發(fā)送
3.2.1溝通技能只有具備一定溝通技能，才能有助于信息交換順利開(kāi)展。
對于信息發(fā)送人而言，本身具備一定責任，讓信息得以更加清晰和完善，不會(huì )出現歧義等現象，保障信息的完整性特點(diǎn)，從而讓信息接受者能夠有效接受信息，同時(shí)也能科學(xué)理解信息。為此，從接收人角度考慮，具備一定確認信息的責任。
3.2.2信息查詢(xún)體系
信息共享過(guò)程中，能切實(shí)按照不同手段進(jìn)行，并經(jīng)過(guò)相應隊伍成員最終實(shí)現傳遞。其中，涵蓋了數據庫、人工存檔等諸多子系統。同時(shí)，也包括設計圖紙及其相應管理軟件等。
3.2.3信息發(fā)送系統
對于項目信息而言，信息發(fā)布應按照不同手段開(kāi)展進(jìn)行。信息發(fā)布涵蓋了項目會(huì )議等諸多內容，同時(shí)也包括文檔復印件、相應電子數據庫以及語(yǔ)音郵件等諸多方面。
3.3執行情況報告
執行情況報告階段，主要涵蓋了情況收集等內容，同時(shí)也包括情況發(fā)布，這樣才能有助于項目干系人實(shí)現良好信息提供。概括來(lái)說(shuō)，該過(guò)程涉及下面幾個(gè)方面：①狀態(tài)報告。主要用來(lái)對項目位置加以判斷及描述。②進(jìn)度報告。主要用來(lái)概括當前隊伍成績(jì)。③預測，主要預測項目前景，包括未來(lái)項目情況以及進(jìn)度等。④情況報告的科學(xué)執行。通常需要進(jìn)行相關(guān)信息提供，信息包括項目質(zhì)量、進(jìn)度以及范圍等。
3.4偏差分析
偏差分析開(kāi)展過(guò)程中，主要通過(guò)實(shí)際項目同計劃之間形成一定對比。目前來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)分析方法包括成本偏差等。然而，加強項目質(zhì)量分析，做好項目風(fēng)險防控，并從計劃偏差角度加以分析，同樣是常見(jiàn)十分重要手段。
4結語(yǔ)
本文針對電網(wǎng)工程項目展開(kāi)相關(guān)探討，并對如何加強溝通管理提出相應策略。溝通能切實(shí)有助于實(shí)現不同人員之間開(kāi)展信息分享及其傳遞，因而溝通在電網(wǎng)工程開(kāi)展階段至關(guān)重要。無(wú)論是實(shí)現制度方面創(chuàng )新，還是實(shí)現經(jīng)濟效益增長(cháng)，電網(wǎng)企業(yè)都應結合實(shí)際，加強溝通體系科學(xué)構建，這樣才能有助于溝通管理，最終實(shí)現項目成功。
參考文獻
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