分層管理模式下的護理教育論文

　　1一般資料與方法

　　1.1一般資料

　　我院心外科共設立了３個(gè)專(zhuān)業(yè)病房，其中有護理人員７６名，其中男性６名，女性７０名，年齡２０－５０歲，平均年齡２８．２±１２．５歲；學(xué)歷情況：其中碩士５名，本科６０名，大專(zhuān)１１名；職稱(chēng)情況：主管護師１１名，護師３５名，護士３０名。

　　1.2實(shí)施方法

　　1.2.1進(jìn)行明確分工

　　如果要想工作效率以及工作質(zhì)量有所提高，首先就必須要求該護理部門(mén)是一個(gè)有組織、有制度的團體，我們就必須做到對對各級護理人員的任職情況以及崗位責任進(jìn)行明確分工。①責任組長(cháng)是這個(gè)團隊的主體也是帶頭人，所以該人的選舉必須經(jīng)過(guò)嚴格的把關(guān)，其首先必須具有大專(zhuān)或者大專(zhuān)以上的學(xué)歷，并且具有主管護師或護師職稱(chēng)最少６年；他也應該具有管理的經(jīng)驗以及嫻熟的操作技術(shù)，只有這樣才能起到帶頭的作用。它的基本職責主要為加強各級護理人員的監督管理，對護理質(zhì)量進(jìn)行嚴格把關(guān)，并且嚴格要求護理人員的護理行為，不得有輕視患者，出語(yǔ)不尊重等行為，對遇到的一些疑難雜癥患者進(jìn)行觀(guān)察了解，自己親自護理，盡量最大努力使患者得到最好的護理。其次他也應該定期的舉辦培訓活動(dòng)，就將自己的親身經(jīng)歷以及技術(shù)傳授給其它的護理人員，實(shí)現整體護理質(zhì)量的提高。②責任護士是可以直接接觸患者與護士的，所以他可以掌握護理的反饋信息以及下級護士的護理情況，所以責任護士的選擇也是事關(guān)重要的。其要求學(xué)歷必須在大專(zhuān)以上或具有護師以上最少３年；須對心外科護理具有扎實(shí)的理論基礎和嫻熟的操作技術(shù)。③下級護士須具有注冊護士資格，具有扎實(shí)的醫學(xué)理論知識和護理方面的知識。

　　1.2.2分層管理模式

　　對于護理人員進(jìn)行分層管理，給予針對性的排班制度。①對我科室３個(gè)病區按照病人的特殊情況，安排不同的護理人員，對于病情較為嚴重、情況復雜的科室我們應該配制技術(shù)熟練，能力強的護理人員，避免由于護理人員技術(shù)不完善而造成醫療事故。以此類(lèi)推，按照科室的不同進(jìn)行分組，提高護理效率，在此期間責任組長(cháng)主要加強并且落實(shí)本醫療小組的護理情況的檢查和監督，對一些危重病人進(jìn)行處理，并將患者受教育情況以及病情進(jìn)行反饋。②護理人員實(shí)施實(shí)施績(jì)效工資分配制度，將崗定系數與工作績(jì)效考核有效的結合。

　　1.3觀(guān)察指標

　　實(shí)施前后護理人員的操作技術(shù)、基礎護理、服務(wù)態(tài)度，健康教育等情況

　　1.4評價(jià)指標

　　選取在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動(dòng)之前的患者１００例和實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動(dòng)之后的患者１００例進(jìn)行調查。以問(wèn)卷的形式進(jìn)行調查，其中包括護理人員的操作技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、健康教育以及基礎護理等方面，并分為３級進(jìn)行評分，其中非常不滿(mǎn)意為１分，一般為４分，非常滿(mǎn)意為５分。

　　1.5統計分析

　　所有數據均采用ＳＰＳＳ１３．０統計學(xué)軟件進(jìn)行分析，計量比較采用ｔ檢驗，計數比較采用卡方檢驗，Ｐ＜０．０５表示差異具有統計學(xué)意義。

　　2結果

　　2.1在實(shí)施分層管理模式前后心外科病房患者滿(mǎn)意程度比較分析。

　　3討論

　　實(shí)施分層管理在試驗人力資源合理配置和以高護理質(zhì)量以及護理人員工作效率方面具有重要的意義。它主要針對不同的護理人員以及不同的病人給予針對性的管理模式以及針對性的護理方法，并且通過(guò)合理的安排人員，以達到護理資源利用的合理化，以及護理效率的最大化。從本次探究中我們看到，我院通過(guò)實(shí)施分層護理后，心外科病房患者對護理人員的操作技術(shù)、護理人員服務(wù)態(tài)度、健康教育以及、基礎護理的滿(mǎn)意程度顯著(zhù)性由于實(shí)施之前，具有統計學(xué)意義（Ｐ＜０．０５）。綜上對于心外科護理人員實(shí)施分層管理的模式后，員工的護理質(zhì)量和護理的工作效率顯著(zhù)性提高，患者的滿(mǎn)意度也有很大程度的提高，值得在其他醫院心外科以及其他科室廣泛推廣使用。

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