小天鵝集團物流外包風(fēng)險研究

　　[摘要]隨著(zhù)家電企業(yè)的快速發(fā)展和物流業(yè)專(zhuān)業(yè)化程度的不斷加強，為擴大企業(yè)利益和降低運營(yíng)成本，物流外包成為家電企業(yè)一種重要的物流運營(yíng)模式。小天鵝集團作為我國一家大型家電企業(yè)，為了在激烈的市場(chǎng)競爭中占據有利地位，也采取了物流外包模式，這對于減少運營(yíng)資本、優(yōu)化企業(yè)管理等具有重要意義，但同時(shí)也給家電企業(yè)帶來(lái)了一定的風(fēng)險。正確分析和研究物流外包的風(fēng)險，采取合理的措施預防風(fēng)險，對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)重要的意義。

　　[關(guān)鍵詞]小天鵝集團;風(fēng)險研究;物流外包

　　經(jīng)濟的迅速發(fā)展促使物流業(yè)向著(zhù)規�；�、專(zhuān)業(yè)化、正規化方向發(fā)展，家電企業(yè)為了有效減少成本，不斷提高自身競爭力，大都不會(huì )成立專(zhuān)門(mén)的物流公司，而是實(shí)行物流外包。小天鵝集團也是基于以上方面的考慮，在物流運營(yíng)模式上也采取了物流外包的形式。本文結合小天鵝集團的自身實(shí)際情況，在正確認識物流外包內涵的基礎上，全面分析物流外包的必要性和存在的風(fēng)險，探究了如何采取相應的措施來(lái)規避風(fēng)險的發(fā)生，最大限度地減少企業(yè)的損失。

　　一、物流外包的內涵

　　物流是貨物流轉的簡(jiǎn)稱(chēng)，是把物品從供應地經(jīng)過(guò)包裝、搬運、儲存、運輸到接收地的過(guò)程。物流外包，顧名思義是制造或銷(xiāo)售企業(yè)把本應屬于自己的物流業(yè)務(wù)以合同的形式承包給專(zhuān)業(yè)物流公司的一種物流運營(yíng)模式。物流外包主要是企業(yè)基于減少企業(yè)成本、提高企業(yè)核心競爭力而采取的一種物流運營(yíng)形式，客觀(guān)上促進(jìn)了我國物流業(yè)的發(fā)展。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展，尤其是物流業(yè)在專(zhuān)業(yè)化、信息化方面的快速發(fā)展，物流外包具有速度快、費用低的優(yōu)點(diǎn)被廣大企業(yè)認同，從而成為當前企業(yè)尤其是家電企業(yè)物流運營(yíng)的首選。企業(yè)為了自身發(fā)展的需要，往往對自身的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，其中物流外包就是企業(yè)業(yè)務(wù)外包的一種，通過(guò)物流外包可以?xún)?yōu)化資源配置、減少企業(yè)成本，是一種互惠互利的企業(yè)行為。

　　二、小天鵝集團進(jìn)行物流外包的必要性

　　面對我國家電市場(chǎng)競爭的嚴峻形勢，小天鵝集團采取物流外包運營(yíng)模式，對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)重要的意義。

　　21優(yōu)化企業(yè)管理

　　小天鵝集團進(jìn)行物流外包，有利于企業(yè)精簡(jiǎn)機構，降低企業(yè)的規模，不斷提高公司的靈活性，在享受專(zhuān)業(yè)化帶來(lái)的快捷和高效益的同時(shí)，把企業(yè)本應承擔的管理和組織工作變成合同關(guān)系，使企業(yè)降低了風(fēng)險，實(shí)現了資源的優(yōu)化配置，簡(jiǎn)化了管理工作。企業(yè)規模的降低，公司結構的簡(jiǎn)化使公司的管理工作更加高效，運營(yíng)更加靈活，從而能夠把有限的人力物力財力集中于核心業(yè)務(wù)，有利于企業(yè)增強自己的核心能力。小天鵝集團基于這種考慮，把自己的物流外包給廣州安泰達物流公司，并取得了顯著(zhù)的成效，使企業(yè)得到了迅速的發(fā)展，成為了中國企業(yè)500強。

　　22降低物流成本

　　物流外包最直接的體現是降低了企業(yè)成本，這也是進(jìn)行物流外包的初衷。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，海爾、海信、格力、美的、TCL等家電企業(yè)發(fā)展迅速，面對原材料價(jià)格不斷上升，家電質(zhì)量差異逐漸減小，價(jià)格戰進(jìn)入白熱化的局面，小天鵝要想在激烈的市場(chǎng)競爭中占據優(yōu)勢，必須不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減小企業(yè)運營(yíng)成本。企業(yè)運營(yíng)成本內容廣泛，物流成本在家電運營(yíng)成本中占有較大的比例，要想提高企業(yè)的運營(yíng)成本就必須從減少物流成本入手。小天鵝通過(guò)物流外包避免了在物流設備、人力等方面的投入，能夠最大限度地降低物流成本，使企業(yè)能夠把有限的人力物力財力專(zhuān)注于產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節。

　　23增強企業(yè)核心競爭力

　　企業(yè)的核心競爭力內容廣泛，品牌、服務(wù)、質(zhì)量是最重要的體現，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立足，就必須不斷增強企業(yè)的核心競爭力。隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們生活質(zhì)量的不斷提高，尤其是隨著(zhù)我國加入世界貿易組織后，國外家電企業(yè)的涌入給我國家電造成了前所未有的沖擊，人們的消費觀(guān)念不斷增強，越來(lái)越重視產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量和服務(wù)，因此，家電企業(yè)要想立足和發(fā)展，必須全身心地投入到企業(yè)核心競爭力的打造上。面對這種形勢，如果家電企業(yè)再把有限的人力物力財力投入到物流這種非核心業(yè)務(wù)上，勢必會(huì )影響到企業(yè)核心競爭力的打造，不利于企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。小天鵝集團實(shí)行物流外包，是形勢發(fā)展的需要，通過(guò)物流外包，小天鵝集團就能夠把有限的資源投入到產(chǎn)品的研發(fā)、質(zhì)量的提高、服務(wù)的改善等方面，不斷提高自己的品牌知名度，打造自己的核心競爭力，從而在激烈的市場(chǎng)競爭中占據有利地位。

　　三、小天鵝集團進(jìn)行物流外包存在的風(fēng)險

　　小天鵝順應形勢實(shí)行物流外包，這在一定程度上解放了企業(yè)，降低了成本，優(yōu)化了資源，提高了企業(yè)的競爭力，但是，任何事物都具有兩面性，實(shí)行物流外包也是利益與風(fēng)險共存，這些風(fēng)險是物流外包過(guò)程中不可避免的，具有一定的危害性，為把外包風(fēng)險降到最低，必須正確認識這些潛在的風(fēng)險。

　　31商業(yè)風(fēng)險

　　隨著(zhù)家電行業(yè)競爭的日益加劇，促使家電行業(yè)進(jìn)入了微利時(shí)代，而從物流行業(yè)的現狀來(lái)看，家電物流行業(yè)的利潤遠遠低于整個(gè)物流市場(chǎng)利潤，原因主要在于家電物流是大宗產(chǎn)品物流，具有運量大、運程長(cháng)、運費低的特點(diǎn)，這相對于體積小、運費高的電子產(chǎn)品等物流產(chǎn)品來(lái)說(shuō)利潤要低得多，從調查統計結果看，我國的家電物流行業(yè)的利潤要低于蔬菜、煤炭和食品。同時(shí)，由于家電行業(yè)的精密化程度越來(lái)越高，加大了家電物流的運營(yíng)風(fēng)險，導致物流企業(yè)在招標過(guò)程中提高報價(jià)，使得家電企業(yè)的物流成本不斷提高，給企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定影響，面臨著(zhù)成本過(guò)高的商業(yè)風(fēng)險。

　　32企業(yè)管理風(fēng)險

　　物流外包由于把企業(yè)的物流管理權進(jìn)行了變更，企業(yè)不再對物流業(yè)務(wù)進(jìn)行直接管理，而是利用第三方進(jìn)行管理，這種管理權的變更在具體的管理過(guò)程中如果管理不善，可能造成企業(yè)物流系統的癱瘓，使企業(yè)陷入危境。另外，物流外包使第三方介入企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等環(huán)節，客觀(guān)上降低了企業(yè)的控制力，尤其是隨著(zhù)第三方在家電企業(yè)物流業(yè)務(wù)介入程度的提高，對家電企業(yè)的管理形成了一定的影響，在管理過(guò)程中一旦出現問(wèn)題，物流企業(yè)不會(huì )站在家電企業(yè)的立場(chǎng)去處理問(wèn)題，這種控制權的缺失，必然會(huì )影響到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、品牌聲譽(yù)等。

　　33信息不對稱(chēng)風(fēng)險

　　物流外包后，家電企業(yè)往往會(huì )造成與第三方物流商之間的信息反饋不及時(shí)，甚至信息失真等問(wèn)題，這種物流外包合作中出現的信息不對稱(chēng)問(wèn)題，會(huì )增加企業(yè)的運營(yíng)風(fēng)險。此外，由于信息不對稱(chēng)也會(huì )造成家電企業(yè)的庫存量和物流價(jià)格不合理的現象產(chǎn)生，影響家電企業(yè)的運營(yíng)成本，使企業(yè)陷入發(fā)展停滯的危險境地。

　　34信息泄露風(fēng)險

　　物流外包最大的風(fēng)險是信息泄露，家電企業(yè)將物流外包后，第三方物流企業(yè)對公司的營(yíng)銷(xiāo)策略、企業(yè)發(fā)展規劃、服務(wù)策略等都有一定程度的了解，這增加了家電企業(yè)信息泄露的風(fēng)險，這些商業(yè)秘密一旦被泄露，將會(huì )對企業(yè)造成嚴重影響。此外，因為專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)的服務(wù)對象不是單一的，家電企業(yè)與物流企業(yè)往往需要進(jìn)行信息共享，這樣物流外包還可能造成客戶(hù)信息的泄露，這在家電企業(yè)競爭日益加劇的今天，對企業(yè)的發(fā)展無(wú)疑是致命的。

　　四、小天鵝集團規避物流外包風(fēng)險的重要措施

　　小天鵝集團在物流外包的過(guò)程中，要正確認識存在的風(fēng)險，為規避物流外包風(fēng)險的發(fā)生，需要采取積極有效的措施。

　　41建立物流外包績(jì)效評價(jià)體系

　　物流外包績(jì)效評價(jià)是規避風(fēng)險的重要措施，通過(guò)績(jì)效評價(jià)可以提高第三方物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使商品能及時(shí)、準確地送達客戶(hù)，減少在運輸過(guò)程中的損失，這就需要家電企業(yè)在與第三方物流企業(yè)進(jìn)行合作時(shí)，把績(jì)效評價(jià)內容在合同條款中作出明確的規定，明確外包物流企業(yè)的職責，確定合理的物流服務(wù)價(jià)格�？�(jì)效評價(jià)內容包括物流費用指標和服務(wù)質(zhì)量指標，家電企業(yè)在物流外包時(shí)首先要對物流企業(yè)在服務(wù)方面的時(shí)間、質(zhì)量等作出一定的標準要求，制定的標準要合理、清晰，避免在出現問(wèn)題時(shí)互相推諉責任;其次要對物流成本、效果作出明確的要求，制定嚴格的評價(jià)標準，盡量減少物流成本過(guò)高給家電企業(yè)造成的壓力;最后，對參與物流外包的管理人員也要制定相應的績(jì)效考核標準，最大限度地減少人為因素造成的損失。

　　42培養物流管理人才

　　人才是企業(yè)發(fā)展的根本，缺乏高素質(zhì)管理人才的企業(yè)注定不會(huì )在激烈的市場(chǎng)競爭中長(cháng)久立足。物流滲透于家電企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節，物流外包并不意味著(zhù)家電企業(yè)不再需要物流方面的人才，而是更加需要高素質(zhì)的物流管理人才。家電企業(yè)在進(jìn)行物流外包后，需要成立專(zhuān)門(mén)的物流管理團隊，通過(guò)管理團隊及時(shí)了解倉儲和運輸的各個(gè)環(huán)節，并及時(shí)處理出現的問(wèn)題。因此家電企業(yè)要注重物流管理人才的培養和挖掘，通過(guò)多種形式挖掘企業(yè)內部人才，使他們了解倉儲、運輸、供應鏈管理、配送中心規劃等物流方面的專(zhuān)業(yè)知識，提高他們的管理能力。

　　43建立公共物流信息平臺

　　物流信息不對稱(chēng)是導致外包風(fēng)險的重要原因，小天鵝集團在家電銷(xiāo)售方面已經(jīng)形成了相對成熟穩定的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，這客觀(guān)上要求建立完善的物流網(wǎng)絡(luò )與之相適應。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )多媒體技術(shù)的發(fā)展，建立公共物流信息平臺成為可能，通過(guò)物流公共信息平臺可以實(shí)現家電企業(yè)、物流企業(yè)以及主管部門(mén)的信息共享，增加了物流運作流程的透明度，提高了企業(yè)管理效率，也有利于對物流企業(yè)進(jìn)行有效的監督。同時(shí)，建立公共物流信息平臺，也有利于家電企業(yè)與物流企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的交流、協(xié)調，避免因信息不對稱(chēng)造成的各種問(wèn)題，使雙方的合作更加愉快、更加高效。當然，建立的物流公共信息平臺僅僅局限于合作雙方和主管部門(mén)進(jìn)行共享，并制定嚴格的保密協(xié)議，對故意泄露商業(yè)秘密的行為要追究法律責任。

　　44建立物流企業(yè)的誠信評價(jià)機制

　　誠信是企業(yè)立足之本，要規避因物流外包造成的風(fēng)險，需要相關(guān)部門(mén)制定相應的法律法規，建立物流企業(yè)誠信評價(jià)機制，不定時(shí)地對物流企業(yè)進(jìn)行誠信評價(jià)。通過(guò)物流誠信評價(jià)機制對物流企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度、及時(shí)率、準確率、貨損貨差率、安全率等進(jìn)行等級評價(jià)，并把評價(jià)的結果進(jìn)行公示，這一方面提高了物流企業(yè)的服務(wù)水平，更加注重自身服務(wù)質(zhì)量的提高;另一方面也有利于家電企業(yè)在進(jìn)行物流外包時(shí)選擇信譽(yù)度高的物流企業(yè)，規避因物流外包導致的風(fēng)險。

　　五、結論

　　總之，物流外包對于家電企業(yè)降低運營(yíng)成本、提高競爭力有著(zhù)重要的幫助，但是我們也要清醒地認識到物流外包存在著(zhù)一定的風(fēng)險，只有采取科學(xué)合理的防范措施，才能有效規避風(fēng)險，使家電企業(yè)能夠健康穩定的發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]白光利漫談國內家電業(yè)物流[J].家電科技，2005(1)：19-20

　　[2]藺贅淺析第三方物流在家電物流中的重要作用[J].現代物流，2005(6)：21-22

　　[3]朱艷新家電物流自營(yíng)與外包：孰優(yōu)孰劣[J].特區經(jīng)濟，2007(6)：284-285

　　[4]孫承志，凌昱企業(yè)發(fā)展第三方回收物流提高競爭力的可行性研究[J].中國市場(chǎng)，2011(6).

【小天鵝集團物流外包風(fēng)險研究】相關(guān)文章：

企業(yè)生產(chǎn)外包的風(fēng)險因素分析及決策研究03-07

關(guān)于基于戰略聯(lián)盟的物流外包研究11-16

信息安全外包的風(fēng)險03-14

基于企業(yè)風(fēng)險管理的人力資源外包研究03-21

基于物流外包的第三方物流商選擇研究03-21

企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險因素識別研究03-22

設備維護外包風(fēng)險的措施03-22

企業(yè)集團財務(wù)風(fēng)險管理與控制研究03-07

設備維護外包中的風(fēng)險分析03-21

論外包風(fēng)險防范措施03-22